o kto dal vam pravo govorit' drugim, chto oni nepravy? tonom, i zhestom, prichem takzhe krasnorechivo, kak i slovom. Ho skazav emu ob etom, mozhete li vy raschityvat', chto on soglpsitsya c vami? Nikogda! Ibo vy nanesli udar ego chuvstvu sobstvennogo dostoinstva, ego gordosti i umu. |to mozhet tol'ko probudit' v nem zhelanie nanesti otvetnyj udar, no nikogda ne sklonit ego izmenit' svoyu tochku zreniya. Vy mozhete obrushit' na nego vsyu moshch' logiki Platona ili Immanuila Kanta, no vy ne izmenite ego mneniya, ibo vy ranili ego chuvstva. "Nikogda ne nachinajte c zayavleniya: "Sejchas tebe dokazhu eto". |to - hudshee iz nachal, eto vse ravno, chto skazat': "YA umnee tebya. Sejchas ya tebe vtolkuyu vse, kak"ono est' i tebe srazu stanet yasno, chto ty neprav". |to - vyzov. |to vozbuzhdaet y slushatelej chuvstvo protesta i zhelanie vstupit' vpbor'bu c vami eshche do togo, kak vy skazali pervoe slovo. Dazhe pri samyh blagopriyatnyh obstoyatel'stvah ochen' trudno pobudit' lyudej k peremene vzglyadov. Tak zachem zhe eto eshche bolee uslozhnyat'? Dlya chego samomu sebe sozdavat' dopolnitel'nye trudnosti? Esli vy namerivaetes' chto-to komu-to dokazyvat', ne dopuskajte, chtoby on dogaddalsya o vashih namereniyah. Delajte eto tonko i iskusno, chtoby voobshche nikto etogo ne pochuvstvoval. "Lyudej sleduet uchit' tak, kak budto vy ne uchite ih, i to, chego oni ne znayut prepodnosit' im tak, kak budto oni prosto zabyli". Lord CHesterfild pisal svoemu synu: "Esli mozhesh', bud' mudree drugih, no ne govori im ob etom". B nastoyashchee vremya ya pochti ne veryu v to, vo chto veril dvadcat' let nazad, za isklyucheniem, razve, tablicy umnozheniya. Ho i v nej nachinayu somnevat'sya, kogda chitayu ob |nshtejne. Eshche cherez dvadcat' let, vozmozhno uzhe ne budu verit' v to, o chem govoryu v knige. Voobshche uzhe ne imeyu teper' takoj uverennosti v chem-libo, kak ran'she. Sokrat ne raz povtoryal svoim posledovatelyam v Afinah: "YA znayu tol'ko to,tchto nichego ne znayu". Mne prihoditsya nadeyat'sya na to, chto ya mogu byt' umnee Sokrata, i ya perestal govorit' lyudyam, chto oni nepravy. I nahozhu, chto eto gorazdo vygodnee dlya menya. Esli chelovek vyskazal utverzhdenie, kotoroe vy schitaete oshibochnym - bolee togo,oo kotorom vy znaete, chto ono oshibochno - net nichego luchshe, kak nachat' slovami: "Hy i nu! A ya dumal sovsem inache. Ho ya, konechno, mogu oshibat'sya. Co mnoj eto ne raz byvalo. Davajte proverim fakty". Imenno tak postupayut uchenye. YA odnazhdy interv'yuiroval Stefensona, znamenitogo issledovatelya i uchenogo, kotoryj provel odinadcat' let v Arktike, za polyarnym krugom, prichem shest' iz nih on prozhil, pitayas' tol'ko myasom i vodoj. On rasskazal mne o nekotoryh, provodimyh im eksperimentah, i ya sprosil ego, chto on hotel c ih pomoshch'yu dokazat'. Nikogda ne zabudu ego otveta: "Uchenyj nikogda ne stremitsya chto-libo dokazat'. On tol'ko pytaetsya vyyasnit' fakty". Vy byli by ne proch' obladat' nauchnym stilem myshleniya, ne pravda li? Hy tak, krome vas samih vam nikto bolee ne prepyatstvuet v etom. Dopuskaya vozmozhnost' oshibki co svoej storony, vy nikogda ne okazhetes' v zatrudnitel'nom polozhenii. Takaya poziciya pregradit put' vsem sporam i voodushevitpsobesednika proyavit' takuyu zhe chestnost', otkrovennost' i shirotu myshleniya, kak i vy. Ona mozhet probudit' v nem zhelanie priznat', v svoyu ochered', chto on tozhe byvaet neprav. CHto proizojdet, esli vy, tochno znaya, chto chelovek oshibaetsya, skazhete emu ob etom napryamik? Pozvol'te vam proillyustrirovat' eto konkretnym sluchaem. M-p C., molodoj N'yu-Jorkskij advokat nedavno vystupil po ves'ma vazhnomu sudebnomu delu pered Verhrvnym sudom Soedinennyh SHtatov. Delo zaklyuchalo v sebe znachitel'nuyu summu deneg i vazhnyj pravovoj vopros. B to vremya kak m-p C. izlagal dannye i dovody, odin iz chlenov Verhovnogo suda sprosil ego: "Zakon ob iskovoj davnosti v morskom prave govorit o predel'nom sroke v shest' let, ne tak li?" M-p C. ostanovilsya opeshennyj, kakoe-to mgnovenie smotrel izumlenno na sud'yu, potom rezko skazal: "Vasha chest', v morskom prave ne sushchestvuet zakona ob iskovojmdavnosti". "B sude voscarilas' mertvaya tishina, - rasskazyval vposledstvii m-p C. , - i temperatura v zale zasedanij kazalos' upala do nulya. YA byl prav. Sud'ya oshibalsya.kI ya skazal emu ob etom. Ho raspolozhil li ya etim ego k sebe? Ni v maloj stepeni. YA eshche veril, chto zakon na moej storone. I ya pochuvstvoval, chto govoryu krasnorechivej i ubeditel'nej, chem kogda-libo ran'she. Ho ya nikogo ne ubedil. YA sovershil ogromnuyu oshibku, skazav vysokouchenomu i pochtennomu cheloveku, chto on neprav". Logichnost' - dar nemnogih. Bol'shinstvo iz nas podverzheny vliyaniyu predrassudkovvi predubezhdenij. Ochen' mnogie iz nas zarazheny predvzyatost'yu mnenij, revnost'yu, podozritel'nost'yu, strahom zavist'yu i gordost'yu i poetomu ne zhelayut menyat' svoi vzglyady na chto by to ni bylo, bud' to voprosy religii ili fason pricheski, social'nye problemy ili igra Klarka Gejbla. Itak, esli vy ispytyvaete sklonnost' zayavlyat' lyudyam, chto oni oshibayutsya, pozhalujsta, kazhdoe utro pered zerkalom chitajte sleduyushchij paragraf, vzyatyj iz prosvetitel'noj knigi professora Dzhejmsa Garveya Robinsona "Razum v processe stanovleniya". "Inogda my lovim sebya na tom, chto menyaem nashi mneniya bez vsyakogo soprotivleniyavi bez kakih-libo tyazhelyh perezhivanij, no esli nam skazhut, chto my nepravy, my prihodim v negodovanie ot podobnogo obvineniya i ozhestochaemsya protiv obvinitelej.oMy neveroyatno nebrezhno otnosimsya k formirovaniyu nashih ubezhdenij, no obnaruzhivaem, chto ispolneny pryamo-taki boleznennym pristrastiem k nim, kogda kto-nibud' dazhe iz samyh druzheskih pobuzhdenij, namerevaetsya nas lishit' ih. Po-vidimomu, nam ne tak uzh dorogi sami nashi idei, kak okazyvayushcheesya v podobnyh sluchayah pod ugrozoj nashe chuvstvo samolyubiya i samouvazheniya... Malen'koe slovo "moe" v chelovecheskih vzaimootnosheniyah vazhnee drugih slov, i dolzhnym obrazom schitat'sya c etim - znachit usvoit' azy zhitejskoj mudrosti. Ono imeet ravnuyu silu - budet li eto "moj" obed ili "moj" pes, "moj" dom ili "moya" strana. Hac privodit v negodovanie ne tol'ko utverzhdenie, chto nashi chasy vrut ili nash avtomobil' barahlit, no i predpolozhenie, chto nashi vozzreniya neverny otnositel'novkanalov na Mapce ili na to, kak nado proiznosit' imya "|kshktet", ili na terapevticheskij effekt salicila... My lyubim sohranyat' veru v to, chto priucheny byli prinimat' za istinu, i kogda usvoennoe nami podvergaetsya somneniyu, my vozmushaemsya i uporno soprotivlyaemsya ceplyayas' za nego, izyskivaya vsevozmozhnye dovody v ego zashchitu. B rezul'tate bol'shinstvo iz nashih, tak nazyvaemyh rassuzhdenij, zaklyuchaetsya imenno v vyiskivanii argumentov, vedushchih k ubezhdeniyu v tom, v chem my i tak uzhe ubezhdeny. Odnazhdy ya nanyal dekoratora, specialista po inter'eram, sdelat' drapirovku nekotoryh komnat v moem dome. Kogda ya poluchil schet, y menya perehvatilo dyhanie. CHerez neskol'ko dnej ko mne zashla odna znakomaya i uvidela moi novye zanaveski.uKogda byla upomyanuta cena, ona voskliknula c notkoj torzhestva v golose: "CHto! |to uzhasno! Boyus', chto on na vas sdelal svoe sostoyanie". Tak ono i bylo. Ona skazala pravdu, odnako ne mnogie lyudi lyubyat slushat' pravdu, kotoraya brosaet ten' na ih rassuditel'nost'. Buduchi chelovekom, ya postaralsya zashchitit' sebya. YA ukazal na to, chto naibolee horoshee redko byvaet naibolee deshevym, chto nel'zya ozhidat' vysokogo kachestva i artisticheskogo ispolneniya za deshevuyu platu i tak dalee, i tomu podobnoe. Ha sleduyushchij den' zaglyanula drugaya znakomaya i prishla v vostorg ot moih zanavesej. Ona c bol'shim entuziazmom vyrazila namerenie ukrasit' svoj dom stol' zhe izyskannoj drapirovkoj. Ha etot raz reakciya moya byla sovershenno drugoj. "Skazat' po pravde, - proiznes ya, - ne mogu razreshit' sebe podobnoe udovol'stvie. Mne slishkom dorogo prishlos' za nego zaplatit'. YA zhaleyu, chto zakazal eti drapri". My legko izvinyaem sebya, kogda sovershaem oshibku. Ho esli my rukovodstvuemsya chuvstvom takta i blagorodstva, to priznaem pravo oshibat'sya i za drugimi, ispytyvaya pri etom nekotoruyu gordost' za svoe velikodushie i shirotu vzglyadov. Za isklyucheniem, konechno, teh sluchaev, kogda kto-nibud' pytaetsya zapihat' nam v gorlo absolyutno nes'edobnuyu chush'. Goracij Gril', ves'ma izvestnyj v Amerike izdatel', vo vremya Grazhdanskoj vojny, byl yarostnymprotivnikom politiki Linkol'na. On byl ubezhden, chto mozhet zastavit' Linkol'na soglasit'sya c nim, razvernuv protiv nego kampaniyu rezkoj kritiki, nasmeshek i oskorblenij. Mesyac za mesyacem i god za godom on vel etu gazetnuyu vojnu. Grubaya, yazvitel'naya stat'ya c lichnymi napadkami na prezidenta Linkol'na vyshla iz-pod ego pera v tot den', kogda vystrel Buta postavil tochku. Smogli li vse eti napadki zastavit' Linkol'na soglasit'sya c Grili? Ni v koem sluchae. Nasmeshki i oskorbleniya ne sposobstvuyut soglasiyu. Esli vy zhelaete poluchit' neskol'ko prevoshodnejshih sovetov otnositel'no etogo i kak nado vesti sebya c lyud'mi, kak upravlyat' soboyu i kak sovershenstvovat' sobstvennuyu lichnost', chitajte "Avtobiografiyu Bendzhamina Franklina" - odno iz klassicheskih proizvedenij amerikanskogo kul'turnogo naslediya i odnu iz ocharovatel'nejshih istorij chelovecheskoj zhizni, kotoraya kogda-libo byla napisana. B etoj biografii Franklin rasskazyvaet, kak on pobedil svoyu gluboko ukorenivshuyusya privychku sporit' i prevratilsya v odnogo iz samyh sposobnyh, uchtivyh i diplomatichnyh lyudej v amerikanskoj istorii. Odnazhdy, kogda Ben Franklin byl eshche nelovkim yuncom, odin pozhiloj kvaker iz ih obshchiny otvel ego v storonku i horoshen'ko vyporol puchkom ves'ma gor'kih dlya ego samolyubiya istin, vrode nizhesleduyushchego: "Ben, ty nevozmozhen. Vyskazannye toboj mneniya zvuchat oskorbitel'no dlya kazhdogo, kto c toboj nesoglasen. Ty stal stol' nesderzhan v proyavlenii svoih mnenij, chto ih nikto uzhe i slyshat' ne hochet. Dazhe tvoi druz'ya nahodyat, chto oni luchshe provodyat vremya, kogda tebya net sredi nih. Ty tak mnogo znaesh', chto uzhe ne najdetsya cheloveka, kotoryj mog by stremit'sya k tomu, chtoby sporit' c toboj, chto vedet tol'ko k nelovkomu polozheniyu i prichinyaet nepriyatnosti. Takim obrazom, ty ne podaesh' nadezhd rasshirit' kogda-nibud' krug svoih znakomyh, a on i sejchas ves'ma uzok". K chislu naibolee zamechatel'nyh faktov, iz izvestnyh mne, v zhizni Bendzhemina Franklina otnositsya ego reakciya na etot rezkij razgovor. On byl dostatochno velik i dostatochno mudr, chtoby vosprinyat' ego pravil'no. On ponyal, chto nedostatki, za kotorye ego otchitali, obrekali ego na oshibki i konflikty v obshchestvenoj zhizni. Togda on po-voennomu sdelal "napravo krugom" i nachal nemedlenno menyat' svoyu oskorbitel'no-neterpimuyu maneru obrashcheniya c lyud'mi. "YA vzyal sebe za pravilo,- govoril Franklin,- voobshche vozderzhivat'sya ot pryamyh vozrazhenij na vyskazannoe kem-libo drugoe mnenie i ot kakih-libo kategoricheskih vozrazhenij i utverzhdenij co svoej storony. YA zapretil sebe upotreblenie takih slov, soderzhashchih v sebe kategoricheskie notki, kak "konechno", "nesomnenno" i t.p. i zamenil ih v svoem leksikone vyrazheniyami: "predstavlyayu sebe", "predpolagayu", "polagayu, chto eto dolzhno byt' tak ili etak" ili "v nastoyashchee vremya mne eto predstavlyaetsya takim obrazom". Kogda kto-nibud' utverzhdal nechto, bezuslovno oshibochnoe c moej tochki zreniya, ya otkazyval sebe v udovol'stvii reshitel'no vozrazit' emu i nemedlenno pokazat' vsyu absurdnuyu storonu ego predpolozhenij i nachinal govorit' o tom, chto v nekotoryh sluchayah ili pri opredelennyh obstoyatel'stvah ego mnenie moglo by okazat'sya pravil'nym, no v dannom sluchae ono predstavlyaetsya ili kazhetsya mne neskol'ko nesootvetstvuyushchim i t.d. Vskore ya ubedilsya v pol'ze etoj peremeny v manerah, razgovory, v kotoryh ya prinimal uchastie stali protekat' znachitel'no spokojnej. Skromnaya manera, v kotoroj ya stal predlagat' svoi mneniya, sposobstvovala tomu, chto ih stali prinimat' bez vozrazhenij. Oshibivshis', ne otkazyvalsya teper' ispravlyat' svoi oshibki i ne okazyvalsya v stol' priskorbnom polozhenii, kak ran'she, i, buduchi pervym, gorazdo legche bral verh nad oshibochnym mneniem drugih tem, chto pripisyval samomu sebe ih oshibki. Podobnaya manera, kotoruyu ponachalu usvaival by bez nekotorogo nasiliya nad svoejnestestvennoj sklonnost'yu, co vremenem stala stol' neobremenitel'na i stol' privychna dlya menya, chto navernoe za vse posleduyushchee pyatidesyatiletie nikto ne slyshal, chtoby iz moih ust vyshlo kakoe-libo zayavlenie v neprerekaemoj forme. I imenno etoj privychke (posle togo, kak ona stala neotemlimoj chast'yu moego haraktera) glavnym obrazom obyazan tem, chto moe mnenie tak rano priobrelo ves sredi moih druzej-sograzhdan pri obsuzhdenii novyh ili izmenenii staryh obshchestvennyh ustanovlenij i stol' znachitel'nym okazalos' moe vliyanie v obshchestvennom sovete, kogda ya stal ego chlenom. YA tak polagayu, ibo byl ves'ma skvernym oratorom, nachisto lishennym krasnorechiya, podverzhennym chastym kolebaniyam pri vybore slova, c trudom govoryashchim na pravil'nom yazyke, i, tem ne menee, v bol'shinstve sluchaev mne udavalos' otstoyat' svoi pozicii". Kak dejstvuet metod Franklina v mire biznesa? Davajte voz'mem dva sluchaya v kachestve illyustracii. F.D. Mahoni c Liberti-strit 114 v N'yu-Jorke zanimalsya prodazhej special'nogo oborudovaniya dlya torgovli rastitel'nym maslom. Odnazhdy on poluchil zakaz ot odnogo ves'ma solidnogo zakazchika. CHertezhi v sin'ke byli rassmotreny i utverzhdeny, kogda sluchilas' krupnaya nepriyatnost'. Zakazchik obsuzhdal svoe novoe priobretenie v krugu druzej i oni predupredili ego, chto on delaet bol'shuyu oshibku. Emu, deskat', vsuchili sovershenno negodnuyu veshch'. Oborudovanie slishkom gromozdko, slishkom necelesoobrazno, slishkom t o..., slishkom eto... Podobnye slova povergli v smyatenie ego dushu, vozbudiv v nem razdrazhenie i gnev. B serdcah on pozvonil m-py Mahoni i v samyh krepkih vyrazheniyah poklyalsya, chto ne primet zakazannogo oborudovaniya, kotoroe bylo uzhe pochti gotovo. "YA samym vnimatel'nym obrazom proveril oborudovanie i ubedilsya v polnoj ego ispravnosti,- skazal m-p Mahoni, opisyvaya etu istoriyu. I ponimal ya takzhe, chto zakazchik i ego druz'ya imeyut ves'ma slaboe predstavlenie o tom, chto oni podvergli takoj unichtozhayushchej kritike, i v to zhe vremya soznaval, chto pryamo skazat' im ob etom bylo by v vysshej stepeni neblagorazumno. YA otpravilsya na Long-Ajlend, chtoby lichno obsudit' c nim etot vopros. Stoilo mne perestupit' porog ego kabineta, kak on brosilsya mne nvstrechu, osypaya menya uprekami i rugatel'stvami i vozbuzhdenno potryasaya kulakami. On obrushil na menya i moyu tehniku vse vedomye emu proklyatiya i, istoshchiv ih zapas, zakonchil slovami: "CHto vy namereny teper' delat' c etim der'mom?" Podcherknuto spokojno ya skazal emu, chto nameren delat' tol'ko to, chto on skazhet. "Vy - chelovek, kotoryj platit, i estestvenno, vy dolzhny poluchit' to, chego hotite. Odnako, kto-to dolzhen vzyat' na sebya otvetstvennost'. Esli vy ubezhdeny v spravedlivostisvoej kritiki, dajte nam chertezh co svoimi ispravleniyamisi, hotya my uzhe istratili 2000 dollarov na etu rabotu, my gotovy iz uvazheniya k vam smirit'sya c poterej deneg i vybrosit' pochti gotovoe oborudovanie v metallolom. Ho dolzhen vas predupredit', chto esli my izgotovim oborudovanie po vashim chertezham, vy dolzhny budete prinyat' na sebya otvetstvennost' za sdelannoe. Esli zhe vy dozvolite nam zakonchit' rabotu tak, kak planirovali ee my i v pravil'nosti proizvodstva kotoroj my sovershenno ubezhdeny, to my gotovy nesti polnuyu otvetstvennost' za ee rezul'tat. Za vse vremya, poka ya govoril, on uspokoilsya, i, vyslushav menya, skazal: "Otlichno, delajte po-svoemu, no esli tam okazhetsya chto-nibud' ne tak, togda molites' vsem svyatym". Bce okazalos' "tak", i on, ochen' dovol'nyj, poobeshchal nam sdelat' v etom sezoneseshche odin zakaz na dve anologichnye raboty. Kogda etot chelovek oskorblyal menya i tryas kulakami pered moim licom i govoril mne, chto ya nichego ne smyslyu v dele, kotorym zanimayus', mne potrebovalas' vsya moyakvyderzhka, chtoby ne vstupit' c nim v spor i ne pytat'sya opravdyvat'sya. B podobnyh sluchayah vsegda nuzhno imet' bezdnu terpeniya i strozhajshee chuvstvo samokontrolya, no eto okupaetsya. Esli by ya skazal emu, chto on ne prav i vstupil c nim v spor, za tem, veroyatno, posledovala by sudebnaya tyazhba, gor'koe soznanie ubytkov i poterya cennogo zakazchika. Da, ya ubezhden v tom, chto nikogda ne sleduet govorit' cheloveku, chto on neprav".ch Voz'mem drugoj primer i zapomnim, chto privodimye zdes' sluchai otobrany, kak tipichnye, iz opyta mnogih tysyach raznyh lyudej. P.B.Krouli - kommivoyazher N'yu-Jorkskoj lesopromyshlennoj firmy Gardnera - ne otrical, chto v techenie ryada let on zhestoko sporil c kontrolerami kachestva lesomaterialov. On oderzhival v sporah blistatel'nye pobedy, no eto ne privodilo ni k chemu dobromu. "|ti kontrolery,- govoril Krouli,- kak bejsbol'nye sud'i. Raz prinyav reshenie, oni nikogda ego ne otmenyat". M-p Krouli uvidel, chto ego firma teryaet tysyachi dollarov, blagodarya ego pobedambv sporah. Stav slushatelem moih kursov, on reshil izmenit' svoyu taktiku i navsegdakpokonchil co sporami. Kakovy zhe byli rezul'taty etogo resheniya? Vot pered vami istoriya etogo opyta, kak on rasskazal ee svoim priyatelyam-souchenikam. Odnazhdy utrom y menya v kabinete zazvonil telefon. CHrezvychajno vzvolnovannyj golos na drugom konce provoda soobshchil mne, chto dostavlennyj na ih sklad les sovershenno neudovletvoritel'nogo kachestva. Ih firma ostanovila razgruzku i trebuet, chtoby my nemedlenno rasporyadilis' uvezti obratno c ih territorii ranee vygruzhennyj les. Posle togo, kak vagon c lesom byl razgruzhen na chetvert', ih kontroler zayavil, chto kachestvo 55% dostavlennoj produkcii nizhe kondicii. B svyazi c etim, oni otkazyvayutsya ego prinimat'. YA nemedlenno otpravilsya na ih skladskoj dvor, obdumyvaya po doroge, kak nailuchshim obrazom vypravit' situaciyu. Obychno v takih obstoyatel'stvah, opirayas' na svoi znaniya i opyt inspektora po kachestvu lesomaterialov, ya dolzhen byl postarat'sya ubedit' ih inspektorov po kachestvu v tom, chto oni neverno interpretiruyut pravila sortirovkiv lesomaterialov i chto les vpolne sootvetstvuet ustanovlennoj kondicii. Odnako na etot schet on ne byl dostatochno uveren i reshil poprobovat' primenit' usvoennye nankursah pravila. Kogda ya pribyl na mesto, to zastal tam agenta po snabzheniyu i inspektora po kachestvu, prebyvayushchih v samom voinstvennom raspolozhenii duha. B vozduhe pahlo porohom. My proshli k stoyavshemu pod razgruzkoj vagonom, i ya pryamo poprosil prodolzhit' vygruzku i vybrakovku lesa, chtoby mog posmotret', kakim obrazom eto proizvoditsya. Ponablyudav za rabotoj kontrolera nekotoroe vremya, ya ponyal, chto on sortiruet chereschur strogo, nepravil'no primenyaya pravila. |ta partiya lesa sostoyala iz belojpsosny, v to vremya kak inspektor, kak mne bylo izvestno, doskonal'no izuchil pravila sortirovki tyazhelyh porod lesa, no sovershenno ne imel opyta sortirovki beloj sosny. YA zhe, naoborot, na beloj sosne, chto nazyvaetsya sobaku c'el, tem ne menee, ne vyskazal protiv ego metoda sortirovki ni slova. Prodolzhaya nablyudat', vremya ot vremeni sprashival ego, pochemu on zabrakoval tu ili inuyu dosku, starayas'e nichem ne dat' pochuvstvovat', chto beru pod somnenie pravil'nost' ego sortirovki. Naprotiv, ya vsyacheski staralsya podcherknut', chto edinstvennoj cel'yu moih voprosov yavlyaetsya zhelanie uyasnit', chto imenno nuzhno ego firme, chtoby uchest' eto vposledstvii. Zadavaya eti voprosy samym druzheskim tonom, stremyas' sozdat' atmosferu sotrudnichestva i neuklonno soglashayas' c kazhdym sluchaem vybrakovki dosok, t.e. c ih pravom otkazat'sya ot materialov, ne godyashchihsya v delo, dlya kotorogo oni prednaznacheny, ya ponemnogu dobilsya togo, chto on neskol'ko poteplel i holodnye otnosheniya mezhdu nami nachali ottaivat' i smyagchat'sya. B svyazi c odnim ostorozhnym zamechaniem, obronennym mnoj, y nego voznikla mysl', chto byt' mozhet nekotorye iz vybrakovannyh im dosok na samom dele otnositsya imenno k tomu sortu, kotoryj oni kupili, a trebovaniya, pred'yavlyaemye im, kasayutsya bolee dorogih sortov lesa. YA derzhalsya predel'no taktichno, nichem ne davaya emu povoda podumat', chto nameren ispol'zovat' eto obstoyatel'stvo dlya togo, chtoby osparivat' ego zaklyuchenie. Postepenno on sovershenno izmenil svoyu poziciyu i v konce koncov, priznalsya mne,kchto y nego net opyta sortirovki beloj sosny. On stal sprashivat' menya o moem mnenii otnositel'no kazhdoj vygruzhaemoj iz vagona doski. YA ob'yasnil pochemu tot ili inoj obrazec sleduet otnosit' k dannomu sortu, odnako prodolzhal nastaivat', chto my reshitel'no ne zhelaem navyazyvat' im material, kotoryj oni schitayut negodnymsdlya ih proizvodstva. Nakonec, on ponyal, chto vsya kucha zabrakovannyh im dosok, zabrakovany naprasno i chto ih oshibka sostoit v tom, chto oni nedostatochno tochno opredelili, kakoj imenno sortnosti im nuzhen les. Konechnym rezul'tatom bylo to, chto on posle moego uhoda, vnov' perevoroshil ves'vvagon lesa i prinyal vsyu partiyu. Takim obrazom, schet na postavlennyj les byl polnost'yu oplachen. Tol'ko v odnom etom sluchae kapel'ka takta i vyderzhannosti v razgovore c chelovekom, kotoryj byl neprav, spasli dlya moej kompanii chistyh poltorasta dollarov. Mezhdu prochim, ya ne povedal nichego novogo v etoj glave. Devyatnadcat' vekov nazad Iisus skazal: "Miris' c sopernikom tvoim skoree" ( Evangelie ot Matfeya, gl.5, stih 25 ). Inymi slovami, ne spor'te co svoimi klientami ili co svoimi nachal'nikami ili co svoimi konkurentami. He govorite im, chto oni nepravy, ne dovodite delo do ssory, luchshe upotrebite nemnogo diplomatii. Eshche za 2200 let do Rozhdestva Hristova faraon drevnego Egipta Ahtoj dal svoemu synu odin ispolnennyj zhitejskoj mudrost'yu sovet ( Ahtoj-Heti - osnovatel' IX dinastii Srednego Carstva ), kotoryj sohranyaet svoyu cennost' i segodnya. CHetyre tysyachi let tomu nazad, odnazhdy na sklone dnya staryj car' izrek mezhdu dvumya glotkami dobrogo vina: "Bud' diplomatichen, synok. |to pomozhet tebe dobit'sya svoego". Itak, esli vy hotite sklonit' lyudej k svoej tochke zreniya, pravilo 2-e glasit: PROYAVLYAJTE UVAZHENIE K MNENIYAM DRUGIH. NIKOGDA HE GOVORITE CHELOVEKU, CHTO OH NEPRAV. Glava 3.Esli vy oshiblis' - priznajte eto. YA zhivu pochti v geograficheskom centre bol'shogo N'yu-Jorka, i tem ne menee, v dvuh minutah ot moego doma dikij devstvennyj les, gde vesnoj charuet vzor belosnezhnoe cvetenie cheremuhi, gde v duplah derev'ev belochki vypestovyvayut svoih bel'chat i dikie travy dostigayut golovy konya. |ta netronutaya lesnaya strana nazyvaetsya lesnym parkom i eto poistine les, veroyatno tochno takoj, kakim on byl do otkrytiya Ameriki Kolumbom. YA chasto progulivayus' po etomu parku c Reksom, moimemalen'kim bostonskim bul'dogom. |to druzhelyubnyj, sovershenno bezobidnyj pesik, i poskol'ku my redko vstrechaem kogo-nibud' v parke, ya ne nadevayu na Reksa ni povodka, ni namordnika. B odin prekrasnyj den' my povstrechali v parke konnogo polismena, kotoromu ne terpelos' pokazat' komu-nibud' svoyu vlast'. "Kto vam razreshil svobodno puskat' sobaku begat' po parku bez povodka i namordnika? - grozno sprosil on. Ili vam neizvestno, chto eto yavlyaetsya narusheniem zakona?" "O da, ya znayu, chto eto zapreshcheno, - otvetil ya krotko, - no ne dumal, chto moj pesik mozhet zdes' chto-nibud' isportit'". "On, vidite li ne dumal! Zakonu plevat' na to, chto vy tam dumaete. Vasha sobaka mozhet zagryzt' belku, ili ukusit' rebenka. Ha pervyj raz proshchayu vam eto, no esli eshche raz uvizhu v parke vashu sobaku bez namordnika i povodka, vy budete ob'yasnyat'sya po etomu povodu v sude". YA bezropotno poobeshchal povinovat'sya. I v techenie nekotorogo vremeni soblyudal povinovenie. Ho ni Reksu ni mne ne nravilsya namordnik i my c nim reshili polozhit'sya na udachu. Bce shlo prevoshodno doppory ,do vremeni, no v konce koncov my popalis'. Odnazhdy popoludni, spuskayas' c Reksom po sklonu holma, vnezapno, k svoemu uzhasu, uvideli pryamo pered soboj Ego Velichestvo Zakon, vossedayushchij verhom na gnedoj loshadi. Peredo mnoj bezhal Reks i napravilsya pryamo k polismenu. YA byl zastignut na meste prestupleniya. Ponimaya eto, ne stal dozhidat'sya, kogda polismen otkroet rot. YA operedil ego i skazal: "Ser, vy pojmali menya c polichnym. YA vinovat. U menya net ni alibi, ni smyagchayushchih obstoyatel'stv. Vy predupredili menya na proshloj nedele, chto oshtrafuete, esli ya privedu eshche raz sobaku v park bez namordnika i povodka". "Hy uzh tak i byt'. - otvetil dovol'no myagko polismen. Ponimayu, chto ochen' soblaznitel'no pustit' takuyu krohotnuyu sobachonku svobodno pobegat', osobenno, kogda krugom ni dushi". "Konechno, eto ochen' soblaznitel'no, - podtverdil ya, - no ved' eto - narushenie zakona". "Nichego, takaya sobachonka nikomu ne prichinit vreda". - vozrazil polismen. "A vdrug ona zagryzet belku?" - zametil ya. "Ladno, ladno. Po-moemu, vy uzh chereschur ser'ezno otneslis' k etomu. - zaklyuchiloon. Vot, chto ya skazhu vam. Gulyajte c nej po tu storonu holma, gde ya ne budu vasG videt', i zabudem ob etom". Polismen, kak i vse lyudi, zhelal chuvstvovat' svoyu znachitel'nost', i kogda ya stal pokayanno osuzhdat' sebya, y nego ostalsya edinstvennyj sposob dat' pishchu etomu chuvstvu - eto proyavit' velikodushie. Ho predstav'te, chto ya pytalsya by iskat' dlya sebya opravdanie. Polagayu, vam ne trudno bydet predstavit' rezul'tat, esli vy kogda-nibud' imeli schast'e sporit' cp polismenom. Vmesto togo, chtoby lomat' kop'ya, ya priznal, chto on absolyutno prav, i to, chto yaaneprav. Priznal eto srazu, otkrovenno i iskrenne. I delo okonchilos' samym dzhentel'menskim obrazom: on prinyal moyu storonu, a ya - ego. Samomu lordu CHesterfildu trudno bylo by proyavit' bol'shuyu lyubeznost', chem proyavil po otnosheniyu ko mne etot konnyj polismen, tol'ko za nedelyu do etogo grozivshij otdat' menya v ruki pravosudiya. Kogda my chuvstvuem, chto nam sobirayutsya ustroit' horoshuyu golovomojku, ne luchshe li operedit' obvinitelya i sdelat' eto sobstvennoruchno? He legche li vynesti samokritiku, nezheli vyslushivat' poricaniya iz chuzhih ust? Skazhite sami o sebe vse to, chto namerevaetsya, po vashemu mneniyu, vyskazat' obvinitel', skazhite eto ran'she, chem sobiraetsya eto sdelat' on, i vy lishite ego parus vetra. Stavlyu sto protiv odnogo, chto on smenit svoyu poziciyu na bolee velikodushnuyu i obnaruzhit gotovnost' smyagchit' vashu vinu i dazhe polnost'yu prostit' vas, kak prostil nas c Reksom etot konnyj policejskij. Ferdinand I.Uorren, hudozhnik, podvizavshijsya na poprishche reklamy primenil etot metod, chtoby zastavit' kapriznogo i pridirchivogo zakazchika smenit' gnev na milost'. "Ochen' vazhno, kogda imeesh' delo c reklamoj ili plakatom byt' bezukoriznenno tochnym v izobrazhenii detalej". - govoril mister Uorren, rasskazyvaya etu istoriyu.g "Nekotorye zakazchiki trebuyut, chtoby ih porucheniya byli vypolneny v samye szhatyevsroki, a v podobnyh sluchayah trudno izbezhat' melkih netochnostej, yavlyayushchihsya hotya i neznachitel'noj, no oshibkoj. YA znal, v chasnosti, odnogo direktora atel'e hudozhestvennoj reklamy, kotoromu dostavlyalo udovol'stvie izyskivat' kakie-nibud'd pogreshnosti v izobrazhenii mel'chajshih detalej. CHasten'ko ya pokidal ego kabinet, do glubiny dushi vozmushchennyj ne stol'ko samim faktom kritiki mojh oshibok, skol'kostoj formoj, v kotoroj eto delalos'. Nedavno ya otpravil emu odnu srochnuyu rabotu, sdelannu po ego zakazu. Vskore on pozvonil mne po telefonu i poprosil nemedlennopprijti k nemu. On skazal pri etom, chto ya sdelal chto-to ne to. Kogda ya prishel, menya ozhidalo to, chto ya predvidel i chego opasalsya. On byl otkrovenno vrazhdeben i ispolnen zlobnoj radosti ot predvkushenii predstoyashchej raspravy co mnoj. C razdrazheniem on potrebeval, chtoby ya ob'yasnil, pochemu mne vzdumalos' izobrazit' vot to i eto tak i vot edak. U menya voznikla prekrasnaya mysl' primenit' tol'ko chto prorabotannyj na kursah metod samokritiki. I ya skazal: "Mister, kol' skoro delo obstoit takim obrazom, dlya menya net nikakih opravdanij. YA krugom vinovat. Stol' dlitel'noe vremya risuya po vashim zakazam, ya obyazan byl luchshe znat' pred'yavlyaemye vami trebovaniya k rabote. Mne stydno za sebya". I tut on nachal menya zashchishchat'. "Bce eto verno, no ya dolzhen zametit', chto oshibka ne stol' uzh ser'ezna. |to tol'ko..." YA prerval ego: "Lyubaya oshibka mozhet okazat'sya znachitel'noj, a vse oni, znachitel'nye ili net, vyzyvayut chuvstvo razdrazheniya". On hotel vozrazit', no ya ne del emu i rta raskryt'. YA byl v udare. Pervyj raz v zhizni kritikoval samogo sebya, i eto zanyatie prishlos' mne po vkusu. "YA obyazan byl byt' bolee vnimatel'nym, - prodolzhal ya, - vy daete mne massu vygodnyh zakazov i zasluzhivaete luchshego otnosheniya. YA nemedlenno pristupayu k peredelke vsej etoj isporchennoj mnoyu raboty". "Net! Net! - zaprotestoval on. Dazhe i dumat' ne smeyu vzvalit' na vas takoe bremya". On stal hvalit' moyu rabotu i ubezhdat' menya, chto hotel tol'ko vnesti nebol'shoe izmenenie, i chto oshibka, dopushchennaya mnoyu, stol' neznachitel'na, chto ne naneset ego firme ni malejshego ushcherba, i voobshche eto stol' melkaya detal', o kotoroj i ne stoit bol'she govorit'. "Moya pylkaya samokritika sovershenno obezoruzhila ego. Konchilos' tem, chto on priglasil menya na lench i, pered tem kak rasstat'sya, vypisal chek za sdelannuyu rabotu i dal mne novyj zakaz". Opravdyvat' svoi oshibki sposoben lyuboj durak - bol'shinstvo durakov tak i delaet - no dlya togo, chtoby dobrovol'no priznat' svoyu oshibku, nuzhno izvestnoe blagorodstvo i sposobnost' podnyat'sya nad urovnem bol'shinstva. Tak, naprimer, odnoj iz prekrasnejshih stranic v zhizneopisanii Roberta I.Li yavlyaetsya rasskaz o tom, kak on prinyal polnost'yu na sebya - i tol'ko na sebya - vinu za proval ataki Pikketa pod Gettensbergom. |to byla, nesomnenno, samaya effektnaya i krasivaya ataka iz vseh, kogda-libo predprinimavshihsya v vojnah Novogo Sveta, atak. Pikket i sam byl lichnost'yu ves'ma zhivopisnoj i romantichnoj. On nosil takuyu roskoshnuyu shevelyuru, chto ego kashtanovye volosy pochti kasalis' plech, i podobno tomu, kak eto delal Napoleon v ital'yanskom pohode, on chut' li ne ezhednevno pisalepylkie lyubovnye pis'ma pryamo c polya boya. Ego predannye vojska burno privetstvovali ego, kogda on, liho zalomiv na pravoe yxo kepi i poyubochenyas' v sedle, ehal pered nimi, vedya ih na linii severyan v tot rokovoj iyul'skij polden'.iOni privetstvovali ego i sledovali za nim alechom k plechu, za ryadom ryad c razvevayushchimisya znamenami i blistayushchimi na solnce shtykami. |to bylo prekrasnoe zrelishche. Prekrasnoe i velichestvennoe. Ih prezrenie k opasnosti bylo stol' bezgranichno, chto shepot voshishcheniya probezhal dazhe po ryadam severyan, kogda oni uvideli ih. Batal'ony Pikketa stremitel'nym marshem proshli cherez fruktovyj sad i kukuruznoefpole, minovali lug i peresekli ovrag. Bce eto vremya vrazheskaya artilleriya proizvodila uzhasnoe opustoshenie v ih ryadah. Ho oni prodvigalis' vpered - groznye-i neotrazimye. Vnezapno iz-za kamnej kladbishenskoj steny podnyalas', skryvavshayasya tam do etoj pory, pehota severyan i zalp za zalpom stali rasstrelivat' nichem ne zashchishchennye batal'ony Pikketa. Vershina holma prevratilas' v sploshnoe more ognya, kak pri izverzhenii vulkana. |to byla uzhasnaya bojnya. B yapt' minut chetyre pyatyh iz pyati tysyach chelovek Pikketa i vse ego oficery, krome odnogo, byli ulozheny napoval. Edinstvennyj ostavshijsya v zhivyh povel ucelevshih soldat v poslednij boj. Vskochiv na kamennuyu stenu, on kriknul, razmahivaya na ostrie sabli podnyatym komandirskim kepi: "Dadim im ponyuhat' stali, rebyata!" I oni dali. Pereprygivaya cherez stenu, oni nabrasyvalis' na svoih vragov, pronzaya ih shtykami i krusha cherepa prikladami. Oni smeli severyan c kladbishchenskogo holma i vodruzili na nem boevoe znamya yuga. Vsego lishch' kratkij mig razvevalos' eto znamya nad Gettensbergskim kladbishchem, i etot kratkij mig yavilsya vysshej tochkoj voennyh uspehov sil Konfederacii. Edinstvennyj, ostavshijsya v zhivyh, oficer povel ucelevshih soldat v poslednij boj, i za nim poshli, no eta ataka byla nachalom konca. Li ne hvatilo sil. On ne .nmog slomit' oboronu severyan i prorvat'sya k Vashingtonu. I on soznaval eto. YUg byl obrechen. Li byl stol' potryasen i opechalen proisshedshim, chto podal Dzhefersonu Devisu, prezidentu Konfediracii SHtatov YUga, proshenie ob otstavke c posta Glavnokomanduyushchego. On prosil zamenit' ego "bolee molodym i sposobnym chelovekom". Esli by Li hotel obvinit' v neschastnom pohode i ishode ataki Pikketa kogo-nibud' drugogo, to on imel dlya sebya mnozhestvo alibi. Nekotorye iz komandirov divizij ne vypolnili vozlozhennyh na nih zadach. Kavaleriya ne podderzhala vovremya ataku pehotincev. |tot postupil oshibochno, tot privratno ponyal prikaz. Ho Li byl slishkom blagoroden, chtoby obvinyat' drugih. Kogda isterzannye i okrovavlennye ostatki batal'ona Pikketa, otbivayas', otoshli k linii raspolozheniya vojsk Konfederacii, Robert Li vyehal k nim na vstrechu. On privetstvoval ih kak geroev i vsyu vinu za porazhenie prinyal na sebya. Ego samoosuzhdenie bylo kratko i ispolneno gor'kogo velichiya. "Bce eto na moej sovesti. - skazal on, YA i tol'ko ya, proigral eto srazhenie". Bo vsej istorii najdetsya ne mnogo generalov, obladavshih harakterom i muzhestvom, neobhodimym dlya togo, chtoby sdelat' takoe priznanie. |l'bret Habbard byl odnim iz naibolee original'nyh umov, proizvedeniya kotorogo kogda-libo vozbuzhdali vseobshchij interes, a ego yazvitel'nye suzhdeniya chasto vyzyvali buryu negodovaniya. Ho Habbard co svoim redkim umeniem obrashchat'sya k lyudyam chatso prevrashchal svoih vragov v druzej. Naprimer, kogda kakoj-nibud' vozmushchennyj chitatel' pisal emu, chto kategoricheskiene soglasen c tem-to i tem-to v ego stat'yah i v zaklyuchenii obzyval Habbarda i tak, i edak, tot nevozmutimo pisal emu v otvet chto-nibud' vrode nizhesleduyushchego: "Porazmysliv nad etim, ya pochuvstvoval, chto i sam ne vpolne soglasen co svoimi vyskazyvaniyami. Otnyud' ne vse to, chto ya pishu segodnya budet mne nravit'sya zavtra.tMne bylo ves'ma polezno i priyatno uznat' vashu tochku zreniya po etomu voprosu. B sleduyushchij raz, kogda vy okazhetes' v nashih krayah, vy obyazatel'no dolzhny posetit' menya, i my tshchatel'no obsudim c vami vse aspekty etoj problemy. Izdaleka goryacho zhmu vashu ruku i ostayus' iskrenne vash..." CHto mozhete vy skazat' cheloveku, kotoryj tak obrashchaetsya k vam? Itak, kogda my budem pravy, davajte starat'sya sklonyat' lyudej k svoej tochke zreniya myagko i taktichno. Kogda zhe my oshibaemsya, a eto budet sluchat'sya dovol'no chasto, esli tol'ko budem chestny c samim soboj, davajte bystro i iskrenne priznavat' nashi oshibki. Podobnaya praktika ne tol'ko dast udivitel'nye rezul'taty, no, verite ili net, budei pri lyubyh obstoyatel'stvah stokrat bolee privlekatel'na dlya vas samih, nezheli popytki zashchishchat' svoyu tochku zreniya. Vspomnite staruyu poslovicu: "Drakoj mnogogo ne dob'esh'sya, a ustupiv, poluchishch' bol'she, chem ozhidal". tochke zreniya, bylo by ves'ma blagorazumno zapomnit' pravilo 3-e, kotoroe glasit: ESLI VY NEPRAVY, PRIZNAJTE |TO SRAZU I CHISTOSERDECHNO. Glava 4.Naibolee vernyj put' k chelovecheskomu razumu. Esli vy, buduchi v vozbuzhdennom sostoyanii, razrazites' parochkoj krepkih vyrazhenij, vy pochuvstvuete oblegchenie, otvedya tem samym dushu. Ho kakovo budet vashemu sobesedniku? Razdelit li on c vami udovol'stvie? Budet li emu pri vashem voinstvennom tone i vrazhdebnom otnoshenii legche soglasit'sya c vami? "Esli vy pridete ko mne co szhatymi kulakami, - skazal Vudre Vil'son, - ya dumayu, chto moi kulaki sozhmutsya takzhe krepko, kak vashi, no esli vy pridete i skazhete: "Davajte syadem i pogovorim, a pri rashozhdenii vo vzglyadah postaraemsya ponyat', pochemu my rashodimsya i v chem sostoyat nashi rashozhdeniya", to my vskore obnaruzhim, chto my ne tak uzh daleki drug ot druga, chto punktov, po kotorym my shodimsya bol'she i chto esli y nas hvatit terpeniya, iskrennosti, zhelaniya prijti k soglasheniyu, to my pridem k soglasheniyu". Nikto ne znaet luchshe, chem Dzhon D.Rokfeller-mladshij, naskol'ko pravil'ny eti slova. B 1915 g. Rokfeller byl samym nenavistnym chelovekom v Kolorado. Odna iz naibolee krovavyh stachek v istorii amerikanskoj promyshlennosti v techenie dvuh uzhasnyh let potryasla shtat. Razgnevannye, voinstvenno nastroennye shahtery trebovali y Koloradskoj toplivnoj i metalloobrabatyvayushchej kompanii povysheniya zarabotnoj platy, a Rokfeller kontroliroval etu kompaniyu. Imushchestvo unichtozhalos', byli vyzvany voinskie chasti, lilas' krov'. B stachechnikov strelyali,lih izreshechennye pulyami tela lezhali na mostovyh. I vot v to vremya, kogda dazhe vozduh byl popitan nenavist'yu, Rokfeller reshil ubedit' stachechnikov v spravedlivosti svoej tochki zreniya. I on dobilsya etogo. Kakim obrazom? Vot kak eto proizoshlo. Posle neskol'kih nedel' ponadobivshihsya, chtoby ustanovit' kontakt, Rokfeller vystupil c rech'yu pered predstaitelyami stachechnikov. |ta rech', vsya bez isklyucheniya, yavlyaetsya shedevrom. Ona privela k porazitel'nym rezul'tatam. Ona uspokoila burnye volny nenavisti, grozivshie poglotit' Rokfellera. Ona sozdala emu mnozhestvo poklonnikov. B etoj rechi fakty byli predstavleny stol' druzhelyubno, chto zabastovshchiki vernulis' na rabotu, ne govorya ni slova o povyshenii zarabotnoj platy, radi chego oni tak ozhestochenno borolis'. Vot nachalo etoj zamechatel'noj rechi. Obratite vnimanie na to, kak ona yarko bleshchet druzhelyubiem. Vspomnim, chto Rokfeller obrashchaetsya k lyudyam, kotorye za neskol'ko dnej pered etim hoteli povesit' ego na vysohshej yablone, tem ne menee, on ne mog by govorit' bolee privetlivo i druzhelyubno, dazhe esli by ego rech' byla adresovana gruppe vrachej-missionerov. Ona byla ispolnena takih oborotov, kak: "YA gorzhus' tem, chto nahozhus' sredi vas", "posetiv vashi doma, vstretivshis' sn vashimi zhenami i det'mi", "my vstrechaemsya zdes', kak druz'ya, a ne kak chuzhie", "duh vzaimnoj druzhby", "nashi obshchie interesy", "tol'ko blagodarya vashej lyubeznosti, ya zdes'". "|to pamyatnyj den' v moej zhizni, - achal Rokfeller. Vpervye mne vypalo schast'e vstretit'sya c predstavitelyami rabochih etoj gromadnoj kompanii vmeste c dolzhnostnymi licami i upravlyayushchimi, mogu zaverit' vas, chto gorzhus' tem, chto ya zdes', na vsyu zhizn' zapomnyu eto sobranie. Esli by ono sostoyalos' na dve nedeli ran'she, ya stoyal by zdes' kak chuzhoj bol'shinstvu iz vas i mog by uznat' lish' neskol'ko lic. Odnako, poluchiv na prshloj nedele vozmozhnost' posetit' vse poselkivkamennougol'nogo bassejna, lichno pogovorit' pochti co vsemi predstavitelyami, za isklyucheniem teh, kto otsutstvoval, pobyvav v vashih domah, pobesedovav co mnogimimiz teh, kto prisutstvuet zdes', pobesedovav c vashimi zhenami i det'mi, ya vstrechayus' c vami zdes' ne kak c chuzhimi, a kak c druz'yami i rad, chto my vospol'zuemsya etim sluchaem, chtoby imenno v duhe vzaimnoj druzhby obsudit' vmeste nashi obshchie interesy. Tak kak eto sobranie predstavitelej rabochih i dolzhnostnyh lic, ya prisutstvuyu zdes' tol'ko blagodarya vashej lyubeznosti, potomu chto ne imeyu schast'ya prinadlezhat' ni k tem, ni k drugim. Odnako, chuvstvuyu, chto tesno svyazan c vami, tak kak predstavlyayu v izvestnom smysle i akcionerov i direktorov. Razve eto ne velikolepnyj primer iskusstva delat' iz vragov druzej? Dopustim, chto Rokfeller vzyal by drugoj kurs. Dopustim, chto on sporil by c etimi shahterami, brosil by im v lico sokrushitel'nye fakty. Dopustim, chto on vyrazil by svoim tonom i namekami, chto oni ne ravny, dokazal by po vsem pravilamplogiki, chto oni nepravy. CHto by proizoshlo? Bylo by eshche bol'she gneva, eshche bol'she nenavisti, eshche bol'she vozmushcheniya. "Esli serdce cheloveka terzaetsya nesoglasiem i nedobrymi chuvstvami po otnosheniyuchk vam, to vsej logikoj kreshchenogo mira vy ne smozhete ubedit' ego v svoej tochke zreniya. Branyashchiesya roditeli, despotichnye bossy i muzh'ya, sklonnye k uprekam zheny,udolzhny ponyat', chto lyudi ne zhelayut menyat' svoi vzglyady. Nel'zya vynudit' ili zastavit' ih soglasit'sya co mnoj ili c vami. Ho ih mozhno ubedit' v etom, esli mys tol'ko ochen' myagki i druzhelyubny". |to skazal Linkol'n pochti stoletie nazad. Vot ego slova: "|to staraya i besspornaya istina, chto kaplej meda pojmaesh' bol'she muh, chem gallonom zhelchi". Tak i c lyud'mi. Esli vy hotite privlech' kogo-nibud' na svoyu storonu, snachala ubedi