иЯ  должны  быть  и  другие  важные  качества.
Ќапример,  большое  значение  имеет  степень  присутствиЯ отправителЯ.  …сли
отправителю скучно, он не заинтересован в сообщении и думает о другом, то он
не  может  эффективно передать  сообщение.  …сли  он просто повторЯет тот же
вопрос, который он  уже задавал много раз, то он  не особенно  успешен. „аже
если фасилитатор иногда  говорит какие-то слова, которые  он говорил раньше,
ему нужно  присутствовать  и  передавать их так,  как  будто он  никогда  не
говорил их  раньше. Љаждый момент--новый, каждаЯ  ситуациЯ  уникальна, и это
уникальнаЯ  возможность помочь другому человеку с помощью общениЯ. ќто  ни в
коем случае не механическое повторение вопросов.
     ‘ообщение  должно передаватьсЯ естественно.  ’о  есть это  должно  быть
собственное сообщение отправителЯ. …сли он берет слова вопросов или указаний
из  какой-то  процедуры, которую он изучил, то  ему  нужно сделать эти слова
своим  собственным  сообщением.  …му все равно нужно  осознавать, почему  он
использует эти слова, какого результата он ожидает, ему нужно желать,  чтобы
это сообщение дошло до клиента, и так далее.
     “пражнениЯ по передаче сообщений
     —тобы  развить  способность  передавать  сообщение,  нужно  тренировать
несколько частей этого.
     ‚о-первых,  студенту  нужно уметь  передавать  какое  угодно  сообщение
кому-то  другому.  Њы достигаем  этого, упражнЯЯсь  в  отправлении  простого
сообщениЯ через разные расстоЯниЯ, делаЯ все необходимое, чтобы оно дошло до
получателЯ, если нужно, регулируЯ силу сообщениЯ.
     ‚о-вторых,  студенту нужно  удобно себЯ  чувствовать,  о чем  бы он  ни
разговаривал с другим. Њы будем развивать эту способность.
     ‚-третьих,   студент  должен  уметь  передавать   конкретные  сообщениЯ
другому. ќто  могут быть сообщениЯ, которых  студент  обычно не говорит,  но
которых требуют определенные техники.  Џоэтому ему  нужно уметь  естественно
передавать эти сообщениЯ, как будто он только что их придумал, даже если это
часть какой-то изученной им техники.
     ”асилитатор  использует свое общение, чтобы  поощрЯть людей изменитьсЯ.
…му  нужно  уметь добиратьсЯ  до другого  человека,  доводить до  него  свое
сообщение, и добиватьсЯ пониманиЯ.
     ”асилитатор  должен  быть готов сказать все что угодно, что  может быть
полезно длЯ  сеанса.  …му нужно  делать это естественно, передаваЯ сообщениЯ
как свои собственные, без никаких реакций.
     “пражнениЯ
     *  ‘тудент и тренер сначала стоЯт рЯдом друг с другом.  ‘тудент говорит
"‡дравствуй" тренеру. …сли  тренер чувствует, что "‡дравствуй" действительно
дошло  до   него,  он  говорит   "•орошо".   …сли  нет,  он  или  игнорирует
"‡дравствуй", или  объЯснЯет ошибку. Љогда "‡дравствуй" доходит на небольшом
расстоЯнии,  тренер  отходит  дальше. Ћн начинает  обращать  свое внимание в
сторону, и не смотреть на студента. ‘тудент должен добитьсЯ вниманиЯ тренера
с помощью "‡дравствуй". ќто задание усложнЯетсЯ до тех  пор, пока студент не
сможет  спокойно  добиватьсЯ  вниманиЯ  тренера,  когда  тот  находитсЯ   на
расстоЯнии в 15 метров и  занЯт чем-то другим. –ель не в том, чтобы кричать,
а в  том, чтобы передать сообщение  именно с той силой и намерением, которые
необходимы.  ‚ы можете пробитьсЯ до другого человека просто с помощью вашего
намерениЯ, даже не повышаЯ голоса.

     * ‘ледующее  упражнение--просто говорить.  ‘тудент  и тренер сидЯт друг
перед  другом.  ‘тудент  должен,  не  останавливаЯсь,  говорить  что  угодно
тренеру.   “пражнение  предназначено  длЯ  того,  чтобы  студент   продолжал
говорить, не истощаЯсь, не смущаЯсь и никак не реагируЯ. Ћн может говорить о
своих  переживаниЯх, своих убеждениЯх,  о  французской кухне,  это  неважно.
’ренер не  поддерживает разговор, но делает  внимательный и заинтересованный
вид. „елайте  это до тех  пор, пока студент не  почувствует больше свободы в
общении.

     * ’еперь  студент берет какие-то высказываниЯ из приготовленного списка
или  из  книги, и  естественно  передает  каждое  из  них тренеру. Ћн  берет
предложение из  книги, понимает его, делает предложение своим собственным, и
Ясно  и естественно  его передает. ’ренер  должен чувствовать, что сообщение
действительно  доходит до него, без никакого  напрЯжениЯ или усилий тренера.
‘ообщение  должно  звучать  естественно,  как будто  студент  его только что
придумал, а не прочитал. ‘тудент должен действительно чувствовать сообщение,
иметь  его в  виду и  передавать его как свое собственное.  € тренер  должен
действительно получить сообщение. “пражнение  продолжаетсЯ  до тех пор, пока
студент  не  сможет  с   удобством  говорить  любое  заранее  приготовленное
высказывание как свое собственное.
     Џолучение сообщениЯ
     ”асилитатор  должен уметь получать любые сообщениЯ, какие только  может
высказать  клиент. …му  нужно  выслушать, понЯть  сообщение  и дать  клиенту
знать,  что сообщение  получено и  понЯто.  ”асилитатор  должен  делать  это
естественно  и  беспристрастно,  не  реагируЯ на  сообщение  или способ  его
передачи.
     Ћт  того,  насколько  хорошо  фасилитатор получает  сообщениЯ  клиента,
зависит не только качество решений  фасилитатора.  Љлиенту помогает уже  то,
что кто-то действительно  выслушивает все, что  он  говорит,  и понимает его
ситуацию. ќто само по себе очень редко встречаетсЯ во взаимоотношениЯх людей
и дает весомую часть результатов.
     ”асилитатор подтверждает получение каждой существенной части сообщениЯ.
ќто  значит,  что фасилитатор  должен настроитьсЯ  на потребность клиента  в
подтверждениЯх. …му  нужно не только вообще  выглЯдеть заинтересованным, ему
нужно  выражать дополнительный интерес  и понимание к тем  моментам, которые
особенно  важны  длЯ  клиента.  „аже  если  фасилитатор вообще-то  никак  не
заинтересован  в  данной  теме,  во  времЯ сеанса  ему  нужно  ‘„…‹Ђ’њ  себЯ
заинтересованным и отражать интерес клиента к данной теме.
     Ћбычно тот, кто получает  сообщение,  отмечает завершение существенного
момента с помощью  подтверждениЯ получениЯ, киваЯ, улыбаЯсь,  или высказываЯ
завершающее утверждение. ѓлавное,  чтобы отправитель сообщениЯ почувствовал,
что его выслушали и понЯли.
     „лЯ целей процессинга важно, чтобы подтверждающие звуки фасилитатора не
давали  неподходЯщей  окраски сообщению. ”асилитатор должен  брать сообщение
точно таким, каким  оно есть, не  реагируЯ на него, не становЯсь  в какую-то
позицию по отношению к сообщению, и ему нужно выражать клиенту именно это.
     …динственное оправдание длЯ выражениЯ какого-то отношениЯ к полученному
сообщению--включение этого приема  в применЯемую технику. ќто не значит, что
фасилитатор получает право не понимать клиента или выражать  какие-то мнениЯ
насчет клиента. ќто  просто значит, что  иногда есть возможность  установить
полезное направление изменениЯ просто способом  приема сообщений. Њожно быть
внимательным слушателем,  но все же переосмысливать полученное полезным  длЯ
другого человека  способом. Љогда клиент описывает свою ситуацию, чуть более
восторженное, чем ожидалось, восклицание: "Ћтлично!", может поощрить клиента
переосмыслить ситуацию  как  преимущество, а не  как проблему.  Ќо обращайте
пристальное  внимание на  взаимопонимание с  клиентом и точно знайте, что вы
делаете, прежде чем пробовать что-то в этом роде.
     ’ем,  как  вы  получаете  сообщениЯ,  вы  по  сути  управлЯете  потоком
сообщений клиента. ‚ы можете  начать или  прекратить  сообщение,  вы  можете
направить  клиента к какому-то  эмоциональному состоЯнию, вы можете изменить
тему, вы можете провести переосмысление, вы можете извлечь скрытый материал,
и  так далее.  € вы можете сделать это, когда клиент  будет считать,  что вы
просто  сидите и слушаете его, не делаЯ ничего  особенного. „овольно большаЯ
часть мастерства фасилитатора состоит в искусстве получениЯ.
     Љогда вы просто сидите и  слушаете все, что говорит клиент,  и ждете, к
чему  он придет, вы  не особенно  ценны длЯ  него.  Ќо  когда  вы  получаете
сообщениЯ, одновременно следЯ за их  ходом и принимаЯ  решениЯ  о дальнейшем
направлении, то результаты потрЯсающе улучшаютсЯ.
     ‚ам нужно  быть активным получателем. ‚ы  управлЯете потоком вниманиЯ и
общениЯ клиента.
     “пражнениЯ
     * <b>‚ыслушивание</b>:
     ‘тудент просто  сидит  и  внимательно слушает,  ничего  не  делаЯ  и не
говорЯ. ’ренер постоЯнно  говорит  о  чем угодно. ‘туденту нужно  оставатьсЯ
заинтересованным и  он должен никак не реагировать. …му нужно направить свое
внимание  на  осознавание  того,  что говорит  другой человек,  как  он  это
говорит, и  как он  в  этот  момент  выглЯдит.  Ћн  должен ощутить получение
сообщениЯ как активное действие.

     ~ <b>Ѓелиберда</b>:
     ’ренер  говорит осмысленно  звучащую чепуху  или звуки.  ‘туденту нужно
давать  подходЯщую  ответную  реакцию и подтверждение  получениЯ,  как будто
действительно  что-то  говоритсЯ.  „ругими  словами,   ему  нужно  сохранЯть
взаимопонимание с  тренером, показываЯ тренеру, что его слушают  и понимают.
‘тудент,  очевидно,  должен  обращать  внимание  скорее  на то,  как  что-то
говоритсЯ, а не на содержание.

     ~ <b>ЏодходЯщие ответы:</b>
     ’ренер  говорит  студенту  разнообразные  утверждениЯ.  ќто  могут быть
утверждениЯ из списка,  из книги, в которой есть  диалоги, или просто только
что придуманные тренером. Ќекоторые из  них очень  обычные,  некоторые очень
неожиданные,    некоторые     оскорбительные    или    пошлые,     некоторые
невразумительные, некоторые неполные. ‘тудент должен внимательно выслушать и
получить  полное сообщение. …сли  он  не получает  его, он должен  попросить
повторить  или  разъЯснить  сообщение. …сли сообщение  неполное,  ему  нужно
поощрить тренера  завершить его.  Љогда он понЯл сообщение,  он должен  дать
подходЯщий   ответ  или   подтверждение   получениЯ,  которые  соответствуют
содержанию сообщениЯ и показывают тренеру, что его полностью понЯли.

     Џримеры:

     ’: "‡-з-з-кукареку-ш-шить"
     ‘: "—то это значит?"
     ’: "џ увидел, что муха летает"
     ‘: "Ђга"

     ’: "џ буду знаменитым"
     ‘: "‡амечательно"

     ’: "’ы идиот несчастный!"
     ‘: "‚озможно"

     ’: "Џроблема в том..."
     ‘: "ѓм?"
     ’: "что Я хочу есть"
     ‘: "џ понимаю"

     ’: "ќто отличный сеанс"
     ‘: "џ рад, что ты так считаешь"

     ~ <b>’очка</b>:
     ’ренер говорит что-то студенту.  ‘тудент должен получить сообщение так,
чтобы   остановить  поток,   даваЯ  тренеру  почувствовать,  что   сообщение
завершено.  ‘тудент  должен ответить с  подходЯщей силой и  Ясностью,  чтобы
поставить очевидную точку, но не подавлЯЯ собеседника. ќто имеет отношение к
окончательности того,  что говорит студент, и к определенной решительности в
его голосе. Њожет  сработать и простое "‘пасибо", завершение не  обЯзательно
свЯзано со сложностью утверждениЯ.

     ~ <b>‡апЯтаЯ</b>:
     ’еперь  тренер  высказывает  студенту  утверждение   и  студенту  нужно
ответить  так,  чтобы  поощрить продолжение  сообщениЯ.  …му  нужно поощрить
тренера сказать больше на ту же тему, продолжить начатое. ќто можно сделать,
просто выжидательно взглЯнув на собеседника, поднЯв брови,  сказав:  "“гу?",
или  "Џродолжайте, пожалуйста",  или что-то еще. ќто должно  соответствовать
ситуации, не быть чрезмерным или недостаточным, поэтому нужно поработать над
тонкостЯми.

     ~ <b>‡авЯзывание разговора</b>:
     ’ренер просто притворЯетсЯ, что ничего не делает, скучает глЯдЯ вокруг,
или  занЯт чем-то. ‘туденту нужно завЯзать  разговор  с  тренером. Ќе просто
какой-нибудь разговор, а соответствующий тому, о чем тренер  думает. Ћдин из
способов  сделать  это--заметить,  на  что  обращено  внимание  человека,  и
заговорить об этом.

     ~ <b>€зменение темы</b>:
     ’ренер  и  студент начинают  говорить  на определенную тему,  и  тренер
стараетсЯ  придерживатьсЯ  этой  темы. ‡адача студента в том, чтобы изменить
тему. ’ренер более или менее сопротивлЯетсЯ, и следует за  студентом, только
если  действительно  чувствует  побуждение  сменить  тему.   ‘туденту  нужно
упражнЯтьсЯ в том, как  плавно направлЯть разговор в другое русло, а еще как
более грубо прерывать разговор и менЯть его направление.  Њожно использовать
свЯзи текущей темы с той темой,  о которой нужно поговорить, создаваЯ мостик
между  ними. ђезкое  изменение поведениЯ тоже может изменить  установившуюсЯ
тему.


        ђаздел 3: Џринципы процессинга

     „елайте что-то
     Ћсновное правило процессинга можно сформулировать так:
     …сли что-то происходит--не делайте ничего.
     …сли ничего не происходит--делайте что-то.
     Џроцессинг проводитсЯ, чтобы давать положительные  изменениЯ. ќто общаЯ
цель  процессинга:  изменение  к  лучшему. …сли  уже  происходит  достаточно
положительных   изменений,   вам  не  нужно   ничего   делать.  ’олько  если
положительных  изменений недостаточно,  вам нужно  что-то  сделать, чтобы их
вызвать.
     Ќет  особой пользы  в том, чтобы проводить много разных техник,  давать
многочисленные  вопросы, указаниЯ и так  далее. ‚ажен результат; что  клиент
переживает какое-то положительное изменение.
     €ногда положительное  изменение  состоит  из циклов  входа  в  какие-то
проблемы  и  выхода из  них  с  другой  стороны.  Ћно  может  быть тЯжелым и
волнующим,  оно  может  быть радостным, это  не  главное. ѓлавное,  что  это
изменение.   …сли  происходит   изменение  и   мы  придерживаемсЯ  принципов
процессинга, то это изменение навернЯка будет хорошим.
     ”асилитатор может считать  себЯ ремонтником длЯ клиента. Ќе он ЯвлЯетсЯ
причиной изменений, а  клиент. Џоэтому  у  него  нет права вмешиватьсЯ, если
клиент  уже очень хорошо изменЯетсЯ. Ќо если у клиента ничего не получаетсЯ,
то первоочереднаЯ  задача  фасилитатора--сделать  что-то, что угодно,  чтобы
что-то происходило.
     Ћсновное  мастерство  фасилитатора--знать,  когда   говорить  и   когда
молчать. ‡нать,  когда продолжать делать  то же самое  и  когда переходить к
чему-то другому.
     Џервое из  этих  правил--часть  цикла общениЯ  в  процессинге.  …сли вы
спросили клиента о чем-то и его внимание все еще направлено внутрь в поисках
ответа, не прерывайте его. …сли он отвечает вам, тоже не прерывайте его.
     ‡нать, когда продолжать делать то же самое и когда переходить к чему-то
другому--часть  цикла  ответной реакции  сеанса.  Ќаблюдайте  за  клиентом и
замечайте, как все происходит. …сли  процесс  дает хорошие  изменениЯ, идите
дальше  в том же направлении. …сли он не дает  изменений, подумайте, что еще
можно сделать.
     ЋбучающийсЯ  фасилитатор должен развить это  как внутреннее чутье. …сли
что-то происходит, пусть оно происходит. …сли ничего не происходит,  начните
что-то.
     ”асилитатор  присутствует длЯ того,  чтобы запускать вещи  в  движение,
если они не движутсЯ. € наблюдать за их движением, если они движутсЯ.
     …сли   вы   сели  перед  клиентом,   сказали   "‡дравствуйте",   и   он
самопроизвольно  начал удивительный  процесс обнаружениЯ  нового, ничего  не
делайте. ‚ы  можете подумать о  том,  что не  дали  клиенту никаких разумных
указаний. Ќе волнуйтесь об этом. …сли клиент получает пользу, все в порЯдке.
Љогда он начнет снижать скорость, начинайте думать, что делать дальше.
     …сли  вы выбрали технику, который показалась  вам очень  подходЯщей длЯ
клиента, но она ничего не дает--менЯйте технику. Ќе застревайте в  том,  что
это "должна" быть подходЯщаЯ  техника.  Ќе  терпите полчаса, когда ничего не
происходит.  Ќескольких минут более чем достаточно, чтобы увидеть,  будет ли
процесс действовать. ’ехники не всегда работают так, как ожидаетсЯ,  или как
написано в учебнике. Ќе волнуйтесь, просто займитесь чем-то другим.
     …сли что-то происходит--не делайте ничего.
     …сли ничего не происходит--делайте что-то.
     “пражнение
     * ‚озьмите словарь и наугад раскройте его.  …сли слово, не которое упал
ваш  взглЯд,  интересно длЯ вас, прочитайте определение.  Љогда оно вам  уже
неинтересно,   наугад   переверните  страницы.   Џродолжайте  переворачивать
страницы, пока не  найдете  чего-то  интересного, читайте,  пока  интересно,
переворачивайте страницы, если неинтересно.


        ќмоции

     ќмоции--это  способы обращениЯ с  жизненными  переживаниЯми  и  способы
самовыражениЯ.  ќмоции  можно  описать  как  "э"   -  энергию  в  "моцио"  -
движении.ќто поток жизненной силы, излучаемый человеком.
     ќмоции,  которые выражаютсЯ  в настоЯщем времени длЯ  взаимодействиЯ  с
настоЯщим,  не  хорошие и не плохие. ќто просто способ обращениЯ  с тем, что
есть.
     €ногда  эмоции  застывают и  повторЯютсЯ  позже, в отрыве  от ситуации.
Ќапример,  это часто происходит  в  травматических ситуациЯх.  ќмоциональнаЯ
перегрузка сохранЯетсЯ в уме, а  затем активизируетсЯ и повторЯетсЯ в другой
немного похожей ситуации.
     Њногие   человеческие  неприЯтности   происходЯт   именно   от   этого:
проигрывание  записей эмоций в несоответствующей ситуации. —асто люди горЯчо
отстаивают  свое право повторЯть  эмоции  из  прошлого,  и  дают  изощренные
оправданиЯ, почему эти эмоции как раз правильны.
     Ћдна из наших целей в  преобразующем процессинге--превратить  застывшую
энергию законсервированных  эмоций в свободную  энергию, которую люди смогут
использовать в настоЯщем времени длЯ самовыражениЯ.
     ќмоциональный зарЯд
     Њы  начинаем  процессинг  какого-то  материала,   только  когда  в  нем
обнаружен эмоциональный зарЯд.
     ќмоции указывают  на то,  что в материале  есть активнаЯ энергиЯ.  …сли
клиент  выражает эмоцию  по  какой-то  теме,  это  значит,  что даннаЯ  тема
достаточно  актуальна длЯ него,  он достаточно  заинтересован  в ней,  чтобы
получить какую-то пользу от работы с этой темой.
     Њы  говорим,  что тема  имеет зарЯд  или  зарЯжена,  когда  в ней  есть
застывшаЯ эмоциЯ. —то-то  накапливаетсЯ. ќто  может быть как  положительнаЯ,
так и отрицательнаЯ эмоциЯ. —еловек может быть радостно взволнован по поводу
своих возможностей, которые он собираетсЯ раскрыть. €ли он может накапливать
злость по поводу  чего-то,  с чем он не  может справитьсЯ.  €ли он сохранЯет
горе из какого-то прошлого событиЯ.
     ’еоретические  рассуждениЯ о  том, что правильно и что неправильно, что
произошло и чего не произошло, мало помогают людЯм. ‚ажно работать с тем, по
поводу чего они что-то чувствуют.  € если кажетсЯ, что клиент вообще  ничего
не чувствует, нам нужно обнаружить, что он накапливает и не чувствует.
     Ќевозможно теоретически предсказать, какие области  зарЯжены. Ќам нужно
наблюдать каждого отдельного  человека, а  не  просто  делать  теоретические
предположениЯ.  “  одного  человека может не  быть  никакого  эмоционального
зарЯда по поводу того, что в него стрелЯли во ‚ьетнаме. “ другого может быть
большой  эмоциональный  зарЯд  по  поводу того,  что он  сломал  ноготь.  Њы
ориентируемсЯ на самый доступный эмоциональный зарЯд, а не на то, что должно
по идее быть зарЯжено.
     Ѓольшинство  зарЯдов  существуют  в  форме  потенциального (возможного)
зарЯда.  ќто значит, что сейчас активных эмоций  в них нет, но могут  быть в
определенных  обстоЯтельствах. Ћпределенные ЯвлениЯ могут активизировать или
включить эмоцию, и тогда с ней можно работать.
     Њногие клиенты  сначала выглЯдЯт мало эмоциональными. ќто нам  на самом
деле не мешает. Њы все равно будем  ориентироватьсЯ  на эмоции.  ЋбЯзательно
есть то,  в чем клиент заинтересован, чего  он боитсЯ, или что-то еще,  даже
если он этого  не показывает  Явно.  ѓлавное в том,  чтобы руководствоватьсЯ
эмоциЯми, а не какими-то логическими рассуждениЯми.
     ЂктивизациЯ
     —тобы  мы могли работать с чем-то в сеансе, оно должно быть активно. Њы
не просто сидим, рассуждаем,  говорим о  прошлом  и так далее. Њы работаем с
тем, что действительно происходит в жизни человека прЯмо сейчас.
     Ќаилучший  материал  длЯ  работы--то,  что   уже  Явно   происходит   в
повседневной  жизни человека  и  требует улучшениЯ. ќто  навернЯка  активнаЯ
тема, если человек живет ей. Џоэтому если клиент приходит и говорит, с чем у
него сейчас  проблемы в  жизни,  то это Явно активнаЯ тема, готоваЯ к  тому,
чтобы ей занЯлись и проЯснили ее.
     †изнь часто поднимает  вопросы,  над которыми люди  должны  поработать.
Њожно  даже сказать, что в этом  все  предназначение жизни. Ћна  преподносит
ситуации, в  которых человек  должен  чему-то научитьсЯ.  Ћбычно если  жизнь
привлекает  внимание  человека  к  какой-то  теме,  то  навернЯка   он   уже
подготовлен к ее изучению.
     ’емой,  активной  в жизни  клиента,  может быть почти все  что  угодно,
которое  клиент считает достаточно  важным, и выносит на обсуждение в начале
сеанса как  беспокоЯщее.  ќто может  быть проблема, огорчение,  затруднение,
недостающаЯ способность, желаемый результат. ђаз  клиент поднимает эту тему,
значит она активна.
     …сли   клиент   не   поднимает  никакой  темы,  то   фасилитатор  может
активизировать что-то.
     ”асилитатор   может   активизировать   только   те   области,   которые
потенциально зарЯжены  длЯ клиента. Џо крайней мере у  клиента должны быть в
этой области  возможности,  которых он  не  осознает. ”асилитатор привлекает
внимание  клиента   к  такой  области,  и  таким  образом  активизирует  ее.
”асилитатор может угадать, что область подходит  длЯ активизации, или просто
выбрать общую область из списка самых вероЯтных тем.
     Ќикогда  не  работайте  с  темой,   котораЯ   не  активна.   Џоказатель
этого--интерес клиента.  …сли  он заинтересован в улучшении этой области, то
она активна. …сли он не заинтересован в ней, она не активна.
     –иклы
     ”асилитатор работает циклами.
     <b>–икл</b>--это действие, которое  начинаетсЯ, продолжаетсЯ и  заканчиваетсЯ.
–икл открываетсЯ, некоторое  времЯ  остаетсЯ  открытым, и затем закрываетсЯ.
Ќекоторые циклы повторЯютсЯ.
     ‘лово     "цикл"     используетсЯ    в    терминологии    компьютерного
программированиЯ. Ћно описывает одно  завершенное действие или набор команд,
особенно  повторЯющихсЯ. аги  вычислениЯ квадратного  корнЯ из  числа могут
составлЯть  цикл.  ‚ нем есть начало,  продолжение  и  конец. Њожно повторно
проводить этот цикл и вычислЯть квадратные корни чисел.
     Ѓольшинство техник  представлЯют  собой  циклы.  ’ехника  начинаетсЯ  в
определенных  обстоЯтельствах,   она   состоит  из  определенных  шагов  или
действий, и есть определенные обстоЯтельства, в которых мы делаем вывод, что
техника закончена.
     ђабота  с  определенной  проблемой--цикл.  Ѓольшой  цикл  может  занЯть
несколько сеансов.
     Љаждый  сеанс--цикл.  ‚  нем  есть  определенный  ритуал,  определенные
способы начала, продолжениЯ и завершениЯ сеанса.
     €з  компьютерной  терминологии мы можем  еще  взЯть  понЯтие  <b>вложенных
циклов</b>.  ‚ложенные  циклы--это  циклы  внутри циклов.  ‚о времЯ  прохождениЯ
большого цикла выполнЯютсЯ  циклы  поменьше.  Ѓольшой цикл  сложениЯ  списка
чисел может включать в себЯ  вложенный цикл сложениЯ двух чисел. Њожно много
раз выполнЯть маленький цикл, прежде че завершить большой цикл.
     –икл  решениЯ проблемы  клиента  может  состоЯть из  нескольких  циклов
сеансов. Љаждый сеанс может состоЯть из  нескольких циклов техник.  € каждаЯ
техника может состоЯть из меньших циклов действий.
     ”асилитатор  обращает   особое  внимание  на  вложенные  циклы,   когда
необходимо  работать с несколькими вещами сразу. ‚о времЯ работы с проблемой
Ђ  всплывает  неотложнаЯ  проблема Ѓ  и захватывает внимание клиента.  Њожно
быстро решить Ѓ и  затем,  вернувшись к проблеме Ђ,  закончить ее. ќто будут
вложенные циклы.
     Ќапример, мы работаем с  застенчивостью клиента  несколько  сеансов. Ћн
приходит на сеанс после небольшой автомобильной аварии, огорченный по  этому
поводу.  „аже  хотЯ  "застенчивость"  еще  не   завершена,  мы  переходим  к
"автомобильной аварии", потому что это более срочнаЯ тема. ‚ середине сеанса
работы с аварией клиент вспоминает, что  он  оставил включенным газ  в своем
доме. Њы даем  ему позвонить кому-то,  чтобы решить  эту  проблему, а  затем
возвращаемсЯ  к автомобильной  аварии.  Ђ  затем, скорее  всего  в следующем
сеансе, мы возвращаемсЯ к проблеме застенчивости. ќто вложенные циклы.
     ”асилитатор действует и говорит  не  просто наугад.  Ћн хорошо осознает
открытие и закрытие циклов,  и его  действиЯ согласуютсЯ с  этим.  Ћн  легко
умеет одновременно отслеживать несколько циклов разной величины.
     –икл проЯснениЯ
     Ћсновное,  что мы делаем в процессинге--активизируем область, готовую к
изменению, и  проЯснЯем ее. Њожно  сказать,  что сначала мы находим проблему
длЯ проработки, а затем работаем над ней.
     „ва основных действиЯ фасилитатора:
     1. Ђктивизировать проблемы
     2. ђешать активные проблемы
     ‚от так  просто все, что мы делаем. ‚се  остальные  действиЯ--составные
части   этих    двух    действий.    …динственнаЯ   более    фундаментальнаЯ
тема--обоснованиЯ длЯ проведениЯ процессинга.
     Џод "Ђктивизировать"  мы  имеем  в  виду  сосредоточитьсЯ  на  области,
вынести  ее  на обсуждение, пробудить  ее  не-наилучшие стороны. …сли клиент
рассматривает область и осознает, что что-то нужно улучшить,  то эта область
активна. …сли клиент не знает  об этой области, или совсем не задумываетсЯ о
ней, то она не активна.
     …сли  у  клиента  уже  есть  активнаЯ  тема, на  которую  обращено  его
внимание,  то  действие 1  не  нужно и  мы  сразу переходим  к  действию  2,
занимаЯсь  тем,  что есть. Ћбычно полезнее работать именно над тем, что  уже
активно  у  клиента.  Ћбычно  мы  начинаем  именно  с того, что  решаем  уже
актуальные проблемы.
     Џо мере  того,  как  все  больше  и  больше  жизненных  проблем клиента
решаютсЯ, фасилитатору  нужно  все  чаще выполнЯть действие 1. ’о есть  если
клиент не выдвигает длЯ решениЯ никаких проблем,  то это делает фасилитатор.
Ћн может делать  это,  основываЯсь  на наблюдениЯх за клиентом, или он может
последовательно проходить общие распространенные проблемы.
     Ђктивизируйте область
     ЏроЯсните активизированную область
     “пражнение
     *  ‘оставьте  список  людей, которых вы знаете.  Џоставьте "2" напротив
тех,  у  которых уже  есть  какие-то активные проблемы,  и "1" напротив тех,
которым нужно сначала что-то активизировать.
     –икл вопроса
     …сть определенный  цикл, который фасилитатор часто использует в сеансе.
ќто цикл задаваниЯ вопроса  и получениЯ ответа клиента. Ћн начинаетсЯ тогда,
когда  фасилитатор решает  задать определенный  вопрос, и завершаетсЯ, когда
клиент  получил  вопрос  и  ответил  на  него. ‚ этом цикле  есть  несколько
вложенных циклов:
     - Џроверьте, готов ли клиент к указанию или вопросу.
     - „айте клиенту указание или вопрос
     - Љлиент ищет в своем уме ответ или реакцию
     - Љлиент рассказывает вам, что он получил
     - Џроверьте, закончил ли клиент описание обнаруженного
     - „айте клиенту подходЯщее подтверждение получениЯ сообщениЯ
     - Џроверьте, завершен ли цикл длЯ клиента
     ќтот цикл  отличаетсЯ  от  цикла обычного общениЯ тем,  что  нам  нужно
поощрить  человека  найти  ответы  в  собственном  уме.  Њы  не  просто  так
разговариваем.  Ќам  не нужны шаблонные  ответы.  € нам даже не нужны просто
ответы. Њы  не задаем вопросы, чтобы получать  правильные ответы, мы  задаем
вопросы,  чтобы поощрить  клиента открыть  что-то  новое  или увидеть что-то
по-другому. ‚ажно то, куда направлено внимание клиента между вопросами.
     Џроцессинг  идет в ритме  обращениЯ вниманиЯ то внутрь,  то  наружу. Њы
направлЯем внимание клиента на что-то внутри него. Ћн воспринимает, что это,
и затем  направлЯет часть своего вниманиЯ  наружу,  чтобы рассказать об этом
фасилитатору.  ”асилитатор подтверждает  получение  этого  сообщениЯ.  ‡атем
фасилитатор опЯть говорит или делает что-то, поощрЯЯ клиента получить больше
информации изнутри себЯ. € так далее.
     ‚ажно не прерывать клиента, когда он  ищет  ответ на вопрос внутри. ќто
самое лучшее, что он может делать. Ќе прерывайте его только  из-за того, что
это требует некоторого времени. …сли внимание клиента снаружи и он не делает
ничего  полезного, вам стоит подумать,  о чем  его спросить. Ќо если он  уже
обрабатывает что-то по обсуждаемой теме, оставьте его в покое.
     ’очно  так же как знать, что говорить, мастерство фасилитатора  еще и в
том, чтобы знать, когда молчать.
     “пражнение
     *  Ќайдите  кого-то  и  спросите  его  о  том,  что  вы  хотите  знать.
€спользуйте все пункты цикла вопроса.
     ‡авершение циклов
     Џроцессинг проводитсЯ с помощью завершенных циклов. Њы начинаем что-то,
оно  продолжаетсЯ,  и  оно   заканчиваетсЯ.  ќто  циклы,  последовательности
действий. ”асилитатору нужно  хорошо владеть проведением  циклов. Ћн  должен
уметь открывать тему. …му нужно уметь продолжать или повторЯть технику, пока
она необходима. Ћн должен уметь завершать или заканчивать тему.
     ”асилитатор  должен  уметь настойчиво  доводить  до конца  то,  что  он
начинает.  Љ  тому  же  ему  нужно  быть  достаточно  наблюдательным,  чтобы
замечать, когда клиент уходит от темы, и обЯзательно возвращатьсЯ к исходной
теме.
     Џроцессинг  далеко  не   линеен.  Ќесколько  вещей   могут  происходить
одновременно,  и не  всегда очень  упорЯдоченно. Ќо  тем  более фасилитатору
нужно отслеживать, какие циклы еще открыты, и закрывать их по возможности.
     ‚ажно,  чтобы  фасилитатор  ориентировалсЯ  на  результаты.  …му  нужно
помнить о том, чтобы завершать действиЯ. –иклы должны закрыватьсЯ.
     Ќо  циклы  фасилитатора  и  циклы  клиента--совсем  не  одно  и  то же.
”асилитатору  нужно  заканчивать  начатые  действиЯ.  …сли  он  приступил  к
каком-то делу, он должен  сделать его, если,  конечно, не поЯвлЯетсЯ чего-то
Явно лучшего. Ќо так или иначе ему нужно доводить до  конца свои действиЯ. Ђ
в том, что касаетсЯ клиента,  часто полезно начать  неограниченный цикл.  ’о
есть  отправить  его  в  новом положительном  направлении.  ќтот  цикл будет
продолжатьсЯ и  завершитсЯ в будущем в жизни.  ‡акрытие  такого  цикла может
ограничить результаты до рамок  данного  сеанса, что не  обЯзательно. Ќо все
равно  это значит, что фасилитатор  заканчивает действие, предоставив  новое
направление клиенту. „лЯ фасилитатора это закрытый цикл, успешно завершенное
действие. „лЯ клиента это новое начало, которое будет продолжатьсЯ в жизни.
     “пражнение
     *  ‘тудент  выбирает вопрос или указание, которое требует многословного
ответа.  Ќапример,  "ђасскажи  мне  об  огурцах"   или  "—то  ты  думаешь  о
черносливе?". ‘туденту нужно  построить  и  поддерживать  взаимопонимание  с
тренером,  и  ему нужно придерживатьсЯ вопроса,  пока он дает изменениЯ, ему
нужно  заметить,  когда он  завершен, и изЯщно оставить эту  тему.  ‡атем он
выбирает другой  вопрос.  ’ренер разыгрывает  поведение,  которое  тренирует
способность  студента устанавливать взаимопонимание, уходит от темы  и  тому
подобное.
     Ќаблюдение
     ”асилитатор  наблюдает, рассчитывает  и  действует. ’о есть  сеанс--это
повторЯющийсЯ цикл:
     - заметьте, что происходит с клиентом
     - выберите подход к этому
     - сделайте или скажите что-то
     Ќаблюдение здесь--одна из ключевых составлЯющих.
     ”асилитатору нужно  использовать  все доступные восприЯтиЯ. ќто значит,
что в  идеальном случае вы  специалист по Языку тела и ЯсновидЯщий. …сли это
не так, не отчаивайтесь, просто стремитесь стать таким в будущем.
     Џросто  смотрЯ  на человека и  слушаЯ его, вы можете узнать о нем очень
многое, если вы знаете, на  что обращать  внимание.  ќто одна  из причин, по
которым  лично  Я не веду подробных записей  во времЯ сеанса и  не занимаюсь
другими отвлекающими ритуалами. „лЯ менЯ гораздо ценнее смотреть на человека
и наблюдать за тем, что происходит.
     Ќекоторые из  элементов Языка  тела,  за которыми  вы можете наблюдать,
это:
     - поза
     - оттенок кожи
     - дыхание
     - движениЯ глаз
     - жесты рук
     - движениЯ головы
     Ќекоторые слуховые показатели, к которым вы можете прислушиватьсЯ, это:
     - высота голоса
     - скорость
     - ритм
     - использование определенных слов
     ‘ помощью этих разнообразных показателей, вы можете узнать, например:
     - ЉакаЯ из нескольких возможных областей больше всего зарЯжена?
     -  Љлиент  смотрит на  картинки,  разговаривает  с  собой,  или  что-то
ощущает?
     - Ћн вовлечен в происшествие или отстранен от него?
     - Љакие у него стратегии мышлениЯ?
     - Ћтветы на вопросы да/нет.
     - Љогда процесс завершен.
     ’ело клиента может ответить на большинство ваших вопросов. Ћн  может не
осознавать этого, и вы вполне можете замечать больше, чем он.
     —ем больше информации вы получаете  от  человека, тем  лучше  вы можете
оценить,  что делать дальше. €  часто  та  информациЯ, которую  вы получаете
прЯмым наблюдением, лучше той, которую человек рассказывает вам.
     “пражнение
     *  Џонаблюдайте  за несколькими другими людьми. ‡апишите  все,  что  вы
можете заметить  об их  Языке тела, способе  дыханиЯ, жестах,  и так  далее.
Џрислушайтесь  к  тому,  как они говорЯт, и  запишите особенности их способа
речи.
     Љак найти то, с чем нужно справитьсЯ
     —асто в сеансах с новыми клиентами они не говорЯт, с чем же именно  они
хотЯт справитьсЯ, но очевидно, что какаЯ-то проблема есть. ‘начала нам нужно
разобратьсЯ с замешательством на поверхности, прежде чем мы сможем добратьсЯ
до того, к чему можно применить процесс.
     ’ак  что  первый  шаг--это  найти  то,  что  подходит   длЯ  одного  из
инструментов, которые у нас есть. Њы ищем определенные признаки, указывающие
на одну из наших основных техник. Ќапример:
     -   Ќежелательное   ощущение   предполагает    повторное    переживание
происшествий.
     - Ќелогичные  утверждениЯ предполагают  поиск пробелов, искажений,  или
фиксированных идей.
     -    Ќежелательные    черты    личности    предполагают     объединение
противоположностей.
     - ЏотерЯнные способности предполагают возвращение утраченных частей.
     -  ‘осредоточение  неприЯтностей  в   какой-то   области   предполагает
разгрузку.
     - ЌежелательнаЯ реакциЯ предполагает процессинг восприЯтиЯ
     -  Ћграниченный  взглЯд на  жизнь предполагает  переосмысление, то есть
изменение смысла.
     —асто несколько из этих  признаков перекрываютсЯ. ‡адача фасилитатора в
том,  чтобы выбрать наилучший из инструментов  длЯ  данной ситуации. Ќезачем
волноватьсЯ, если это  не самый совершенный выбор. ‹учше сделать что-то, чем
ничего.
     †елательно заниматьсЯ  определенной  темой, стремитьсЯ к  определенному
результату; это обычно дает наилучшие и самые устойчивые результаты. Ќо есть
польза и от  поиска  чего-то конкретного длЯ  работы. ќто совсем  не  потерЯ
времени, такой поиск--процесс сам по себе.
     —асто проблема клиента просто в том, что он  запуталсЯ и не знает, чего
хочет. ЏроЯснение этого иногда ЯвлЯетсЯ  концом процесса, так как клиент уже
совершенно доволен, знаЯ, к чему он стремитсЯ.
     ‚от некоторые инструменты длЯ того, чтобы помочь клиенту выЯснить, чего
он хочет:
     - „иалог (взаимное обсуждение)
     - Ћспаривание нелогичностей
     - ЏроЯснение результата
     ќто  процессы  с неопределенным началом.  Њы начинаем с  запутанной или
расплывчатой  ситуации.  Њы  работаем  над тем, чтобы четче определить,  что
происходит.  ќтот процесс завершен, когда  скрытаЯ  информациЯ обнаружена  и
уточнена.  ќтим  можно полностью  решить всю проблему клиента или  перейти к
более конкретному и глубокому процессу.
     Љлиент  может  прийти  с  чувством  психического  напрЯжениЯ  по поводу
работы.  ‚ диалоге, выЯсненЯЯ, что происходит, клиент  может обнаружить, что
на самом деле он хочет поговорить со своим начальником о повышении зарплаты.
ЏринЯв такое решение, клиент завершает  длЯ  себЯ этот вопрос, и больше  нет
ничего, что мы могли бы сделать в сеансе.  Љлиент хочет предпринЯть действие
в жизни, а не в сеансе.
     „ругой клиент тоже  может прийти со  стрессом на  работе.  ‚  небольшом
диалоге  раскрываетсЯ, что на работе он чувствует себЯ неловко и застенчиво,
а  с друзьЯми смело и общительно. ќто  указывает на то,  что можно  провести
объединение  противоположностей или  процессинг восприЯтиЯ.  Њожно перейти к
этим  техникам,  как  только проЯснитсЯ,  что именно  происходит.  Ќапример,
разделенность  на  противоположности  врЯд  ли разрешитсЯ  только  с помощью
диалога, здесь нужно что-то посильнее.
     Ќе стоит волноватьсЯ, если выЯснение плюсов и минусов ситуации  клиента
в начале сеанса занимает некоторое времЯ. Џроцесс выЯснениЯ тоже полезен длЯ
клиента, даже если вы считаете, что ничего длЯ него не сделали.
     Џросто понимать то, о чем человек говорит--эффективный процессинг. …сли
вы не знаете, что еще делать, постарайтесь  понЯть его  состоЯние. ‚ыражайте
искренний интерес и получите Ясную картину его текущей ситуации.
     Љлиент  может прийти на сеанс, не предлагаЯ какой-то конкретной жалобы,
но с таким  видом, что у  него что-то не  ладитсЯ. Џоэтому вам,  может быть,
придетсЯ вытЯгивать из него информацию.
     "Ќад чем ты хочешь поработать?"
     "Њожет быть, ты что-то хочешь изменить?"
     "Њожет быть, тебЯ что-то беспокоит?"
     "Љак у тебЯ дела на работе?"
     "Њожет быть, что-то не так, как должно быть?"
     ‚заимопонимание
     „лЯ эффективного общениЯ необходимо взаимопонимание (раппорт).
     ‚заимопонимание--это  когда  двое или  больше людей  согласовывают свои
реальности.   Ћни   в   чем-то   близки   друг   к   другу,   они   согласны
взаимодействовать,  они договорились  о способах общениЯ, и  они  более  или
менее понимают друг друга.
     ‚заимопонимание обычно больше подсознательно, чем  сознательно. …сли вы
посмотрите  на  двух  людей,  которые  глубоко вовлечены в  разговор, то  вы
заметите определенное сходство между  ними, которого  они  скорее  всего  не
осознают. Ћни, возможно, похоже сидЯт, делают похожие жесты в похожем ритме,
говорЯт с похожими интонациЯми и темпом, дышат с похожей скоростью.
     ќто    самые    заметные   признаки    взаимопониманиЯ.    Љогда   есть
взаимопонимание,   есть  копирование.  џзык  тела   в   чем-то   согласован.
‘обеседники чувствуют, что понимают друг друга, но не всегда могут объЯснить
почему, кроме того что второй собеседник "дельно говорит".
     …ще вы заметите, что два человека,  которые не понимают друг друга  или
не  ладЯт, не особенно  копируют друг друга физически. Ћдин  из них наклонен
вперед,  другой назад, один  говорит  высоким голосом,  другой  низким, один
делает жесты, а другой нет. € опЯть же, они скорее всего совсем не  осознают
этих различий.
     ”асилитатор--это человек, который осознает, что он  делает, общаЯсь. Ћн
использует само  общение  как инструмент. ‚  том  числе  некоторые  факторы,
которые обычно ЯвлЯютсЯ подсознательным общением. ”асилитатор осознает то, о
чем многие люди и не догадываютсЯ.
     ”асилитатору  нужно  поддерживать  взаимопонимание  с  клиентом.  ’огда
общение  протекает  гораздо лучше, вы можете выЯснить, что происходит,  и вы
можете гораздо эффективнее что-то сделать с этим.
     Ћдно  из основных  умений, которому фасилитатору нужно научитьсЯ--уметь
достигать взаимопониманиЯ с кем угодно. Џока он не  разовьет свои восприЯтиЯ
и владение Языком тела, он не сможет делать этого. Ћн будет успешен только с
теми клиентами, которые и так очень похожи на него.
     „ело в том, что  вы  можете построить взаимопонимание, просто делаЯ  то
же, что делает клиент. …сли клиент сидит, скрестив ноги и откинувшись назад,
и вы сделаете  что-то похожее, то вы построите некоторое понимание.  …сли он
говорит  зрительными  терминами  и делает жесты в  воздухе,  то  вы  сможете
объЯснитьсЯ с ним гораздо  лучше, если будете  делать то же  самое.  …сли он
говорит очень быстро,  то вы лучше с ним  поладите, если тоже будете  быстро
говорить.
     ќто не значит, что  вам нужно точно  подражать клиенту. ќто значит, что
вы  просто  должны  осознавать  построение  какого-то  сходства.  ‚ы  можете
подстроитьсЯ под скрещенные  руки клиента, скрестив ноги. …сли он использует
одни  слова,  свЯзанные с ощущениЯми, вы  можете  использовать другие, и все
равно подстроитьсЯ под него.
     ‚ы,  конечно,  можете  склонить  клиента  использовать ваш Язык тела  и
способ общениЯ. Ќо помните, что фасилитатор--самый гибкий  из присутствующих
в  сеансе людей.  ‚ам  гораздо легче сначала встретить клиента там,  где  он
находитсЯ. Ђ потом вы можете повести его куда-то еще.
     ‡аметьте,  что взаимопонимание--это не абстрактнаЯ вещь. Ћно строитсЯ и
нарушаетсЯ очень конкретными и реальными  действиЯми. …сли  вы не знаете  об
этих действиЯх, взаимопонимание  может казатьсЯ загадочной  случайной вещью.
Љак фасилитатору вам полагаетсЯ знать о них.
     Ћсновные инструменты длЯ построениЯ взаимопониманиЯ--это ваш Язык тела,
особенности речи и выбор слов.
     —то касаетсЯ  Языка тела, вы можете настроитьсЯ на  другого  человека с
помощью таких способов:
     -  поза;  вы  сидите ровно  или  ссутулившись; наклонившись вперед  или
назад.
     - положение конечностей; скрещенные или нескрещенные руки и ноги;  рука
подпирает голову.
     - жесты или их отсутствие.
     - скорость  и ритм движений; постукивание руками по столу или ногами