 по
полу.
     - темп дыханиЯ
     —то касаетсЯ особенностей речи, вы можете подстроитьсЯ с помощью:
     - высоты голоса
     - скорости речи
     - интонации
     - ритма
     —то касаетсЯ употреблениЯ слов, вы можете замечать и подстраиватьсЯ под
такие вещи:
     - какие слова клиент в  основном  использует: зрительные, слуховые, или
кинестетические (свЯзанные с ощущениЯми)?
     - он говорит абстрактными или очень конкретными словами?
     -   он  говорит  о   возможностЯх  (могу,   может  быть,  хотелось  бы,
развлечение) или о необходимостЯх (должен, обЯзан, нужно, требуетсЯ)?
     - он в основном говорит о себе или о других?
     Џримеры  зрительных  выражений: "џ не  <b>вижу</b>  причин...", "Ћн  не  хочет
<b>посмотреть</b> мне в  <b>глаза</b>",  "Њне  это <b>неЯсно</b>", "<b>Љартинка побольше</b> как будто <b>в
тумане</b>", "ќто <b>темное</b> дело".
     ‘луховые выражениЯ: "џ <b>сказал</b> сам  себе",  "ќто ни о  чем не  <b>говорит</b>",
"ќто <b>звучит</b> впечатлЯюще", "џ <b>слышал</b>, ...".
     Љинестетические выражениЯ:  "џ <b>застрЯл</b>",  "ќто  был  <b>тЯжелый  удар</b>", "џ
<b>пришел в чувство</b>", "џ пытаюсь <b>удержатьсЯ</b>", "Ћн <b>ускользнул</b> от менЯ".
     ЂбстрактнаЯ речь, не относЯщаЯсЯ  к восприЯтиЯм: "Њне  очень интересно,
как  свЯзаны  между собой  те проблемы, которыми  мы занимаемсЯ",  "‚ажно не
думать о наших общих заботах".
     Џервый  шаг--заметить, что  делает клиент. Ћбратите внимание на то, как
он  сидит, двигаетсЯ, разговаривает, выражаетсЯ, и тому подобное. Џотом  вам
нужно   в   чем-то   скопировать   его  поведение,  чтобы   достичь   с  ним
взаимопониманиЯ.
     ‚ы,  наверное, уже делаете  что-то из  этого. ‚ любом случае вам  нужно
развить эту привычку подстраиватьсЯ  под людей, с которыми вам нужно достичь
взаимопониманиЯ. ќто не должно быть очевидной и сознательной  вещью, которую
замечает клиент. Џросто естественнаЯ и гибкаЯ способность быть в гармонии.
     ќто особенно важно, когда у клиента такое  поведение,  к которому нужно
специально   подстраиватьсЯ.   …сли   вы   попытаетесь    что-то   объЯснить
возбужденному,   громко   говорЯщему,  жестикулирующему   человеку,   будучи
спокойным, тихим и сдержанным,  у вас просто ничего не получитсЯ. Ђналогично
вы врЯд  ли  чего-то  добьетесь, пытаЯсь  рисовать  абстрактные  картины длЯ
человека, который в основном ощущает.
     Џрежде чем думать о том, что делать с клиентом, вам нужно достичь с ним
взаимопониманиЯ. „о этого любые попытки сделать что-то длЯ клиента  тратЯтсЯ
впустую. Ќо само по  себе достижение взаимопониманиЯ ничего не дает клиенту.
Љонечно,  может быть  очень  приЯтно,  что кто-то  тебЯ понимает, но  это не
считаетсЯ процессингом.
     ‘  новым  клиентом,  или  в  начале  сеанса,  сначала  нужно  построить
взаимопонимание.  „елайте все необходимое, чтобы достичь этого.  Њожет быть,
вам  нужно  минут  десЯть   поговорить  с  клиентом,  чтобы   раскусить  его
особенности и подстроитьсЯ под него. …сли  вам придетсЯ провести весь первый
сеанс, достигаЯ взаимопониманиЯ, то это будет лучшее  использование времени,
чем пытатьсЯ работать без согласованности.


        ‘начала постройте взаимопонимание.

     ‡атем сделайте что-то длЯ клиента.
     “пражнениЯ
     * Џоговорите с другим человеком и специально не подстраивайтесь под его
Язык тела. ‘идите по-другому, дышите  по-другому, используйте другие  жесты.
‡аметьте результат.
     *  ’еперь  как  можно  точнее  подстраивайтесь  под Язык  тела  другого
человека во времЯ разговора. ‡аметьте разницу.
     *  „ва  человека  сидЯт  спиной  друг  к  другу. Ћдин  из  них  говорит
предложение.  „ругой стараетсЯ точно повторить  его,  используЯ ту же высоту
голоса,  скорость,  интонацию  и  ритм,  пока  второй человек не решит,  что
предложение такое же. ЏовторЯйте до тех пор, пока не сможете свободно делать
это. …сть определенное уникальное ощущение, когда кто-то другой очень похоже
копирует твой голос.
     * Ќайдите  какие-то устные высказываниЯ в книге или в газете. ‡аметьте,
слова  каких  восприЯтий  говорЯщий   в   основном  использует:  зрительные,
слуховые, или  кинестетические;  или  восприЯтиЯ  не упоминаютсЯ.  Џостройте
предложениЯ, которые подходЯт к системе восприЯтиЯ этого человека.
     * ЋбъЯсните ценность взаимопониманиЯ в процессинге.
     Џодстройка и ведение
     Ћдно  из основных правил  процессинга--то,  что  вы ‘ЌЂ—Ђ‹Ђ  достигаете
взаимопониманиЯ  с  человеком, а ЏЋ’ЋЊ  делаете  что-то  длЯ  него.  „ругими
словами, подстраиваетесь и ведете.
     Џодстройка по сути означает, что вы соглашаетесь с человеком в том, что
он сейчас делает.  ‚ы подражаете ему. …сли он скучает, подстройтесь  под его
скуку;  если  он  полон  энергии,  будьте  полны  энергии; если  он  говорит
медленно, говорите медленно. ‚ам не нужно делать точно то же самое, и делать
точно  то  же  бывает  даже  вредно  длЯ  здоровьЯ.  Ќо  вы  всегда   можете
подстроитьсЯ  чем-то  вашим  под что-то  у  клиента. …сли вы  это  аккуратно
сделаете, то вы оба почувствуете, что в чем-то понимаете друг друга.
     …сли вы больше ничего не сделаете, кроме построениЯ взаимопониманиЯ, то
ничего  особенного из  этого не  получитсЯ. ‚ы  оба  можете приЯтно провести
времЯ, но это  не будет  настоЯщим сеансом. ‚рЯд ли  клиент будет платить за
это деньги.
     —тобы  это был  сеанс, вам нужно привести клиента туда,  куда бы  он не
пошел сам. €ли  по крайней мере вам  нужно привести его туда быстрее, чем он
бы дошел сам. Џриведение клиента куда-то мы называем "ведением".
     ‚ообще-то на самом деле клиент сам создает все свои изменениЯ, поэтому,
если быть точным, вы не можете ничего  с  ним  сделать. ‚ы не можете взЯть и
привести  его куда-то.  Ќо вы можете  общатьсЯ  и поощрить его изменитьсЯ, и
если он последует вашему призыву, он изменитсЯ.
     ‚едение--это все,  что  вы  говорите и делаете, чтобы поощрить  клиента
изменить  свое  умонастроение, получить  доступ к дополнительной информации,
обнаружить что-то новое, или посмотреть с  другой точки зрениЯ. Ћбычно можно
вести клиента,  говорЯ  что-то. ‚ы можете  задавать вопросы,  можете  давать
указаниЯ, или объЯснЯть что-то.  ‚ы  к тому же можете просто изменить способ
разговора о чем-то и посмотреть, пойдет ли за вами клиент.
     …сли  клиент  соглашаетсЯ  с  вашим  изменением,  он  следует  за вами.
Ќапример, если вы просите его посмотреть на проблему с разных точек  зрениЯ,
и  он  начинает  отвечать, то он уже  согласилсЯ  с тем, что  есть несколько
разных точек зрениЯ.
     Ћбычно клиент непроизвольно соглашаетсЯ с предпосылкой вопроса. …сли он
сразу его не отбрасывает, он неЯвно соглашаетсЯ с тем, что подразумеваетсЯ в
вопросе. ‚о всех вопросах что-то предполагаетсЯ. Џоэтому лучше, если в ваших
вопросах предполагаетсЯ что-то полезное.
     Њожет, вы  знаете шуточный вопрос:  "’ы уже перестал бить свою  жену?".
…сли  человек  вообще соглашаетсЯ ответить на этот вопрос, он  соглашаетсЯ с
предпосылкой  о том, что  он когда-то бил свою жену. —то  бы  он ни ответил,
"„а" или "Ќет", дело в принЯтии вопроса.
     Џоэтому не  задавайте вопросы, которые заставлЯют клиента согласитьсЯ с
чем-то не особенно полезным. Ќе задавайте вопросы, в которых предполагаетсЯ,
что  он беспомощнаЯ жертва,  или что  улучшатьсЯ тЯжело, или  что-то в  этом
духе. …сли у  вас  есть выбор, пусть  в  ваших вопросах предполагаетсЯ,  что
клиент  ЯвлЯетсЯ причиной событий в своей  жизни и  что  до  улучшениЯ рукой
подать.
     Ќичего  не оценивайте вместо  клиента, не говорите  ему, что  ему нужно
делать  в  жизни.  ‚место  этого  ведите его к  общим  истинам:  причинению,
целостности,  положительным  намерениЯм,  многочисленности   точек   зрениЯ,
богатству  выбора,  увеличению  осознаниЯ,  могуществу,  любви,  радости   и
обучению. Ћн сам заполнит это конкретным содержанием. Џри каждой возможности
ведите  его  к  общим желательным  целЯм,  и только к тем конкретным  целЯм,
которые высказал сам клиент.
     ‚ы  узнаете,   что  ваш  прием  сработал,  когда  клиент  действительно
последует за вами. …сли  он не принЯл вопрос,  вам  нужно попробовать что-то
другое. Ќичего страшного. ‘  опытом вы научитесь в основном делать то, с чем
клиент будет соглашатьсЯ.
     ‘кажем, клиент приходит и рассказывает вам о небольшой проблеме:
     Љ: "џ сегоднЯ немного подавлен"
     ”: "Ђ, ты сегоднЯ себЯ подавленно почувствовал?"
     Љ: "„а, сегоднЯ утром"
     Ћбратите внимание, что произошло. ‘начала клиент поместил свое  чувство
в  настоЯщее  времЯ,  как  будто  оно  происходит  сейчас.  Љроме  того,  он
отождествил  себЯ  с  этим чувством.  Ќа первый  взглЯд  фасилитатор  просто
повторил то же самое как вопрос, но на самом деле он изменил времЯ и глагол.
Ћн изменил времЯ на прошедшее и превратил отождествление в чувство. ‚ данном
случае  клиент  принЯл вопрос  вместе с предпосылкой,  и  выразил  это, тоже
сказав  об  ощущении в прошедшем  времени. € может быть, больше ничего и  не
нужно  делать  по  этой проблеме,  у  клиента уже ее нет, и можно  перейти к
чему-то другому.
     Ќо если  клиент отвечает: "„а, Я подавлен и думаю  о самоубийстве", что
ж, наш прием  не сработал и нам нужно  подумать о чем-то  лучшем.  ‚о всЯком
случае,  это была поспешнаЯ и неаккуратнаЯ попытка. ‚ообще-то говорЯ, вам не
стоит  пытатьсЯ  так  легко  отделыватьсЯ от чувств клиента. …сли  подробнее
выЯснить,  почему  и  как он  себЯ чувствует  "подавленно",  можно  получить
материал длЯ гораздо более глубокого изменениЯ. Ќо иногда,  если вы спешите,
некоторые быстродействующие уловки могут пригодитьсЯ.
     ‚едение   основано  на  подстройке.  ‚рЯд  ли  вы   сможете  вести  без
взаимопониманиЯ.  Ђ подстройка--один из самых  надежных способов  достижениЯ
взаимопониманиЯ.   Ќо   если  вы  знаете,  что  у  вас  с  клиентом  хорошее
взаимопонимание, вы можете прЯмо  вести его. ‚ы можете ни с того,  ни с сего
задать вопрос,  который приведет  клиента к чему-то новому, даже не выЯснив,
где он сейчас.
     Џодстройка--это  не  только взаимопонимание.  ‚ы  к  тому же специально
подстраиваетесь под форму проблемы,  с которой  вы собираетесь работать. ќто
улучшает взаимопонимание,  и кроме того, дает вам знать, на правильном ли вы
пути. ќто  как бы  повторение клиенту того, что  он сообщил, длЯ того  чтобы
лучше узнать, согласен ли он с такой формулировкой.
     Љ: "ЊенЯ очень расстраивает, когда мой муж поздно приходит домой"
     ”: "€так, твой муж поздно приходит домой, и это тебЯ расстраивает?"
     Љ: "‚от именно, Я не знаю, что с ним делать"
     ‡десь фасилитатор в основном повторил то, что услышал от клиента. Ћн не
изменил ни времени, ни того, кто ЯвлЯетсЯ причиной, ни того, что происходит,
и тому подобное. •орошо, если он использовал тот же тон и скорость речи, что
и клиент. Љлиент  подтверждает, что это правильное представление о том,  что
он сказал.  Ћн  чувствует,  что его  понимают,  и  это  говорит  вам, что вы
подстроились под его проблему. …сли клиент вместо этого говорит:
     Љ: "Ќет, нет, Я расстраиваюсь, когда он еще не пришел"
     вы понимаете, что нужно изменить длЯ правильной подстройки:
     ”: "Ђга, ты его ждешь, и это тебЯ расстраивает"
     Љ: "„а"
     ‚полне  можно  попробовать несколько  раз,  прежде  чем вы поймете, что
клиент вам говорит. …сли вы понЯли его  неправильно,  вы просто выслушиваете
ответную  реакцию  и соответственно  поправлЯете то,  что говорите.  …сли вы
поймете клиента правильно, он согласитсЯ и будет удовлетворенно выглЯдеть.
     Љогда вы смогли подстроитьсЯ под ситуацию клиента, вы можете подумать о
том, чтобы повести его куда-то еще. Ќаша клиентка, наверное, получит пользу,
если поймет, что она ЯвлЯетсЯ причиной своих чувств.  …сли вы просто скажете
ей это, она скорее всего отбросит эту идею. ќто слишком резкое изменение. Ќо
вы  можете пойти в  этом  направлении, умело предполагаЯ ее причиной в своих
вопросах.
     ”: "Ђ что в ожидании расстраивает тебЯ?"
     Љ: "џ все больше и больше злюсь"
     ”: "Љак это у тебЯ получаетсЯ?"
     Љ: "џ думаю о том, что могло с ним случитьсЯ"
     ”: "’ы делаешь картинки этого?"
     Љ: "„а"
     ”: "ѓде они находЯтсЯ?"
     Љ: "Ќу... Ќаверное, прЯмо передо мной"
     ”: "Ћни большие или маленькие?"
     Љ: "Ѓольшие"
     ”: "€так, ты делаешь прЯмо перед собой большие картинки того, что могло
произойти с твоим мужем. ’ы так становишьсЯ злой?"
     Љ: "„а, наверное так"
     ‚ы  вынудили  ее  отчасти  признать,  что  она ЯвлЯетсЯ причиной  своих
чувств, и побудили ее понЯть, как она это  делает. Љ этому вы ее вели. ‡атем
вы повторили  ей то, что  вы  обнаружили, проверив, соответствует  ли это ее
представлениЯм. Ћна согласилась,  так  что вы привели  ее  на  новый уровень
осознаниЯ этой  проблемы. ‚ы  еще  не  изменили  самой проблемы,  это  будет
следующим  шагом.  ‚ы  можете  провести повторное  переживание  картинок как
происшествий, вы можете  попросить ее делать более полезные картинки, или вы
можете провести  переосмысление  проблемы с тем смыслом, что она очень любит
мужа. ‚се эти способы  ведениЯ  основаны  на том, что вы подстраиваетесь под
клиента.
     Џодстройка  и   ведение  похожи  на  движение  из  Ђ  в  Ѓ.  Џодстройка
устанавливает то место,  где мы находимсЯ,  пункт Ђ ‡атем мы нацеливаемсЯ на
более желательный пункт Ѓ. ”асилитатор  ведет, и может быть, клиент следует.
„елаЯ  рЯд  попыток, мы  настойчиво стремимсЯ  в пункт Ѓ,  и  если мы  будем
замечать ответную реакцию и продолжать попытки, мы туда попадем.
     ‚ы можете поощрЯть людей изменЯтьсЯ, даже когда они  не осознают этого.
Ќо врЯд ли это  будет очень результативно. Ќапример, вы можете  составить на
листке  список  полезных приемов ведениЯ и  просто выдавать  их клиенту,  не
выЯснЯЯ, где он находитсЯ. ‚озможно,  некоторые  приемы  сработают и  клиент
получит от этого какую-то пользу. Ћтчасти  мы  делаем что-то вроде  этого во
всех общих процессах,  например  в  наших  готовых модулЯх  процессинга.  Њы
задаем вопросы и указаниЯ, не определив исходную точку. …сли у клиента  есть
что-то  конкретное,  с чем он  хочет справитьсЯ, то такой подход не особенно
эффективен.  Ќо  если  у  клиента  нет  на уме  ничего конкретного, он может
расширить свои взглЯды на какие-то новые области.
     Џроцессы   с   началом  и  завершением  всегда  предпочтительнее  общих
неограниченных процессов, если есть возможность их применить. Џоэтому если у
клиента   происходит  что-то  конкретное,   можно   выЯснить,  что  это,   и
преобразовать  его  во  что-то  лучшее--такое изменение  лучше,  чем  просто
проводить общий процесс из списка и игнорировать проблему клиента.
     Љстати, вы можете  вести и без  слов, вам не  обЯзательно  говорить при
ведении. Ќапример, если кто-то быстро и возбужденно дышит, и вы подстроитесь
под  его  дыхание, а  затем  станете  дышать  медленнее,  то  человек  может
последовать   за   вами.   Ѓолее   медленное  дыхание   сделает   его  более
расслабленным. ‚ам не нужно говорить ни слова, а просто дышать.
     ‘начала выЯсните с клиентом, где он находитсЯ.
     ‡атем покажите ему путь к месту с большей свободой выбора.
     “пражнениЯ
     * ЋбъЯсните на примерах подстройку и ведение
     * ‡авЯжите  разговор  с кем-то. ‚ыЯсните, чем он занимаетсЯ или  какого
мнениЯ он  придерживаетсЯ. ѓоворите ему о том, как вы его понимаете, пока он
не удовлетворитсЯ вашим пониманием. ‡атем предложите ему другое действие или
точку зрениЯ. ‡аметьте, последовал ли он за вами.

     *  ’ренер  симулирует  у  себЯ  проблемную  ситуацию.  ‘туденту   нужно
подстраиватьсЯ под нее, пока тренер не будет доволен, а затем давать тренеру
примеры  другого  взглЯда  на проблему,  пока тренер не почувствует  желаниЯ
последовать  за студентом. ЏовторЯйте до тех пор,  пока студент не  научитсЯ
легко подстраиватьсЯ и вести.
     ѓлубина процессинга
     ‚ы   можете   проводить  процессинг  с   разной  глубиной.  ‚ы   можете
прорабатывать одну и ту же проблему очень поверхностно, очень тщательно, или
средне.
     …сли  клиент  пришел в  подавленном  состоЯнии, потому что у него  была
"напрЯженнаЯ неделЯ",  вам, может быть,  удастсЯ  развеселить его с  помощью
шутки или анекдота.  Њожет  быть,  он  останетсЯ  в  хорошем  настроении  на
протЯжении  сеанса. € если  его подавленное  настроение ничего особенного из
себЯ  не представлЯет, то может  быть, больше  ничего и не нужно.  Ќо скорее
всего лучше подойдет более глубокий подход.
     —тобы  глубже  справитьсЯ с  проблемой,  вам нужно узнать,  с  чем  она
свЯзана,  почему она существует, чем  она  поддерживаетсЯ, какие переживаниЯ
она повлекла за собой, какой урок можно из нее извлечь, и так далее.
     Њы  могли  бы  сказать,  что  ищем  причину  проблемы.  Ќо  обнаружение
причины--не больше  чем видимость. Џричины могут быть на многих уровнЯх. Ќет
никакой единственной причины, по которой у клиента есть в жизни определеннаЯ
нелогичность. "Џросто потому"--настолько же основательнаЯ причина, как и все
другие. Ќо можно заметить, что чем глубже мы копаем, тем совершеннее кажутсЯ
причины.
     Ќекоторые из наших техник очень легкие, другие помощнее. ќто не значит,
что  крупнокалиберные инструменты  лучше, все  зависит  от того,  что именно
нужно. €ногда лучше подходит пластырь, иногда хирургическаЯ операциЯ.
     „иалог--это довольно легкаЯ техника. Џростой положительный совет легче.
Џовторное переживание глубже.
     Ќе  думайте, что  просто потому, что вы провели повторное переживание и
проЯснили центральное  происшествие, вы  нашли "настоЯщую причину" проблемы,
которой вы занимаетесь. ‚озможно, эта  причина убедительнее, чем найденнаЯ с
помощью  простого диалога,  но  она не  становитсЯ из-за этого окончательной
истиной.
     Ќа самом  деле любаЯ "причина", которую  вы находите в  ходе  процесса,
просто  убеждает клиента в том, что ему нужно прЯмо сейчас изменитьсЯ. Ѓолее
глубокий процесс  просто дает  более убедительную  причину проблемы  и более
неотразимое обоснование длЯ  того, чтобы изменитьсЯ. ‚ любом  случае все это
сводитсЯ к убеждениЯм клиента.
     ‚аш выбор техники зависит от того, что вы  заметили в ситуации клиента,
и  от  ограничений во  времени.  ‚ам нужно делать  так,  чтобы клиент всегда
хорошо себЯ чувствовал в конце сеанса. …сли он поднимает важную тему за пЯть
минут до того момента, когда вы  планируете закончить  сеанс,  то может быть
лучше применить  какое-то временное  средство  или просто обратить  внимание
клиента на что-то другое. Ђ потом, когда у нас будет больше времени, можно в
следующий раз вернутьсЯ к этой теме и действительно поработать над ней.
     Њногие   позитивные  техники,   например   воображение   и  заземление,
игнорируют   особенности   состоЯниЯ   клиента,   и   просто  улучшают   его
самочувствие. Ћни на самом деле не  проЯснЯют никаких проблем, но  достигают
цели  процессинга.  Њы   могли  бы  сказать,  что  заземление--поверхностнаЯ
техника, но это  не  совсем  справедливо. ќто  просто  другаЯ  разновидность
техник, и обе разновидности нужны.
     …сли  клиент проходит  только глубокие  процессы,  в  которых длЯ всего
находЯтсЯ  убедительно  звучащие  причины,  то  он   может   слишком  прочно
согласитьсЯ  с  этой  общей  идеей.  ќто  не   особенно  полезно  и  придает
процессингу отчасти отрицательную направленность.
     ђекомендуетсЯ применЯть  техники  разной глубины. Ќе оставлЯйте клиента
или себЯ с убеждением,  что есть  только одна  правильнаЯ глубина проЯснениЯ
проблем.
     ‚лиЯние на клиента
     ‚  физике  есть  принцип  под  названием  "’еорема  о  неопределенности
ѓейзенберга",  которую вполне можно применЯть к любому взаимодействию людей,
включаЯ сеанс процессинга.  Џо сути этот принцип утверждает, что  невозможно
пронаблюдать или измерить что-то, не изменив его хоть немного.
     Ќемецкий  физик ‚ернер  ѓейзенберг интересовалсЯ в  основном частицами,
меньшими, чем атом. € именно здесь этот принцип становитсЯ  очевиднее всего.
‡десь  есть  досаднаЯ проблема:  невозможно  измерить то, что  делает  такаЯ
частица, ни изменив того, что  она делает. Џоэтому вообще невозможно узнать,
что  она  ЌЂ  ‘ЂЊЋЊ „…‹… делает, потому что  как только  вы  измерЯете  это,
частица  делает что-то  другое.  Ћдно из  Явлений,  обсуждаемых в  квантовой
физике--что частица иногда ЯвлЯетсЯ частицей,  а иногда волной. Ћна выглЯдит
совершенно иначе в зависимости от того, как вы ее наблюдаете.
     Џодумайте о том, что происходит  при фотографировании другого человека.
Љогда он знает, что вы снимаете его, он неизбежно менЯет свое выражение лица
и  позу тела. „аже если вы незаметно сделали снимок, если  вы потом покажете
его  кому-то  еще, он  обЯзательно чуть-чуть  изменит свое отношение к этому
человеку.   €   вы,    сделав   фотографию,    будете   немного   по-другому
взаимодействовать с этим человеком, основываЯсь на  опыте снЯтиЯ фотографии.
ЌельзЯ ЏђЋ‘’Ћ сделать снимок, не  повлиЯв  как-то на человека, даже если это
крошечное изменение останетсЯ незамеченным.
     Ђ в  сеансе процессинга  это тем более  заметно. „ва  человека проводЯт
целый час вместе, общаЯсь друг с лругом. Ћни никак не могут не повлиЯть друг
на друга. €  в  этом один из  замыслов  процессинга. ‚сЯ цель  в  том, чтобы
клиент вышел из сеанса как другой, лучший человек с большей свободой выбора,
после  того как он  провел это времЯ с фасилитатором. …сли фасилитатор и его
действиЯ не оставили бы никакого  впечатлениЯ у клиента, он бы,  конечно, не
изменилсЯ.
     Ћдно из наших  основных правил  состоит в том,  что  фасилитатор должен
быть беспристрастным.  ’ак как мы согласуем это с тем очевидным  фактом, что
мы неизбежно воздействуем на клиента?
     Џрежде всего, беспристрастность не значит, что вы  не воздействуете  на
клиента.  Ѓеспристрастность  означает,  что  вы  не  становитесь  на  чью-то
сторону, не  предпочитаете  одну  крайность другой.  ‚ы  не  пропагандируете
какие-то конкретные  идеи или  образ действий как  правильные. ‚ы позволЯете
клиенту быть таким, как он есть, и желать того, чего он желает. ‚ы помогаете
ему в том, чего он хочет, никак не оцениваЯ этого.
     Џреобразующий процессинг основан на определенных убеждениЯх.  Ќапример,
на том, что личность ЯвлЯетсЯ причиной, что улучшение возможно, что развитие
восприЯтий--это  хорошо,  что   за   каждым  Явлением   стоЯт  положительные
намерениЯ,  и  что  целостность  лучше  раздробленности.  ‚сЯ  наша  система
основана на  этих  больших и  общих идеЯх.  ќти идеи  не разделЯют людей  на
правых  и неправых,  и не  направлены  против  чего-то.  Џоэтому  совершенно
безопасно применЯть их и  ожидать, что люди будут соглашатьсЯ с ними.  Њы не
навЯзываем их,  мы обсуждаем  их, и мы не против того,  чтобы у клиента были
другие идеи.
     Ќо иногда  человек настроен против  одного из  этих ключевых  принципов
процессинга. Ћбычно можно  обойти это препЯтствие и поощрить его изменитьсЯ,
но иногда  мы  не  можем этого сделать. ‚  таком  случае  мы должны  уважать
целостность  этого  человека,  его  способ  созданиЯ  своей   реальности,  и
отступить. Џроцессинг предназначен длЯ тех людей, которые хотЯт изменитьсЯ и
быть большей причиной в жизни.
     Ѓеспристрастие означает не судить, не оценивать и не реагировать на то,
что выдает клиент. —то  есть, то есть. ќто единственнаЯ эффективнаЯ позициЯ,
если вы хотите помочь клиенту изменитьсЯ. —тобы помочь  ему изменитьсЯ,  вам
нужно передать ему какие-то сообщениЯ, на которые он отреагирует внутренне и
внешне, и таким образом изменитсЯ.
     Њы  не можем избежать влиЯниЯ на  клиента. Ќо мы  можем влиЯть на него,
поддерживаЯ его в  том,  чего он хочет, делаЯ его сильнее, даваЯ ему  больше
свободы  выбора,  больше  осознаниЯ, и больше  радости в жизни.  €  мы можем
уважать его целостность.
     Љлиент--это не только его сознательный ум. “ него еще есть под-сознание
и  сверх-сознание.  Њы обЯзуемсЯ помочь не только сознательной части, а всей
личности.
     Њожно  оказывать  влиЯние,  согласующеесЯ  со  всей  личностью.  ЌельзЯ
оказывать влиЯниЯ, не согласующегосЯ со всей личностью.
     ‚ы можете  в  своих  вопросах  постоЯнно подразумевать, что  клиент сам
ЯвлЯетсЯ  причиной по  отношению  к  определенной  проблеме,  даже  если  он
сознательно  утверждает,  что  полностью ЯвлЯетсЯ ее следствием.  ‚ы  можете
делать это, исходЯ из  уверенности в  том, что  на  более глубоком уровне он
полностью   ЯвлЯетсЯ  причиной   по  отношению  к  своей  проблеме,   и  это
обнаружитсЯ, если мы немного поработаем с проблемой.
     —ем  лучше вы знаете, чего клиент  на самом  деле  хочет, тем точнее  и
конкретнее вы можете на него повлиЯть, в то же времЯ уважаЯ его целостность.
‚ы  можете  следовать тому,  что он  открыто говорит,  но конечно  не только
этому. …сли  клиент говорит  вам,  что хочет избавитьсЯ от своей чувственной
части, то вам лучше  его не слушатьсЯ.  ‚ы  можете верить клиенту,  когда он
высказывает  положительное желание,  но не доверЯйте тому,  что  он хочет от
чего-то избавитьсЯ. Љогда вы разберетесь в этом деле  глубже, вы  обнаружите
совсем другую  ситуацию и веские причины,  по  которым клиент сам создал эту
часть.
     Ќе воздействуйте на клиента  наугад. —то бы  вы ни  говорили, замечайте
влиЯние этого на клиента. Ћценивайте длЯ себЯ, привело ли это клиента дальше
в нужном  ему  направлении.  „елайте  соответствующие поправки,  делаЯ  ваши
сообщениЯ более эффективными.
     Ќе бойтесь воздействовать на людей. Ќо воздействуйте  на них так, чтобы
давать им в жизни больше свободы выбора, а не ограничиваЯ их возможности.
     –икл ответной реакции
     ‚  сеансе процессинга  постоЯнно  происходит  очень важный  цикл.  …сли
упрощенно  описывать  сеанс, можно сказать,  что фасилитатор  делает что-то,
замечает результат, и затем делает что-то другое. Ћпытный фасилитатор хорошо
умеет решать, что делать, и быстро приспосабливаетсЯ к тому, что наблюдает.
     Џреобразующий  процессинг  основан на  выполнении действий,  помогающих
клиенту  изменитьсЯ.  Ћн проводитсЯ не  наугад.  Љто-то  должен  замечать  и
анализировать,  что   происходит  с   клиентом,  и  предпринимать  наилучшее
действие. Џоэтому и нужен фасилитатор, а не просто книга или компьютер.

     ”асилитатор и клиент стремЯтсЯ достичь  определнного результата,  когда
они проводЯт процесс или делают что-то еще в сеансе. ђезультат может быть не
особенно точным и  конкретным,  но должно быть какое-то представление о том,
куда мы  направлЯемсЯ. “ фасилитатора должна быть  цель каждого выполнЯемого
действиЯ.
     Џроанализировав   ситуацию,   фасилитатор   выбирает,   какую   технику
применить. Ћна не обЯзательно сработает. ‚се, что можно сделать--это выбрать
наилучший   инструмент   длЯ   воспринимаемой   ситуации,   основываЯсь   на
теоретических знаниЯх, опыте и здравом смысле.
     ‡атем фасилитатору нужно заметить ответную реакцию, которую он получил.
’о, что  он сделал, дало  какие-то результаты.  Љлиент  скорее  всего как-то
отреагировал и ответил. ”асилитатору нужно как можно  точнее  заметить,  что
происходит.  “читываютсЯ  всевозможные  восприЯтиЯ. џзык тела  клиента,  тон
голоса, высказываниЯ, и так далее.
     ‡атем   фасилитатору   нужно  сравнить  ответную   реакцию  с  желаемым
результатом. Џолучен ли ответ на  вопрос, идем ли мы  в  нужном направлении,
действует ли техника, продвигаетсЯ ли  клиент? Ћпределите,  нужно ли  что-то
изменить, и если да, то что нужно изменить прежде всего?
     Џроанализировав ситуацию, фасилитатор снова делает  или говорит что-то.
ќто не просто  повторение того, что он сделал или сказал в прошлый  раз, оно
учитывает  ответную  реакцию  на  предыдущие  действиЯ.  €  цикл  начинаетсЯ
сначала.
     —ем быстрее фасилитатор может выполнЯть  этот цикл,  тем лучше он может
всегда достигать  максимальных результатов. …сли бы  он узнавал только после
сеанса, как  идут дела, и  вносил поправки только в следующем сеансе, то это
не было бы  настолько же эффективно,  как когда  он анализирует происходЯщее
каждое каждые пЯть минут. •ороший фасилитатор воспринимает и анализирует все
времЯ. Ћн знает, как подействовал каждый вопрос и как именно идут дела.
     —тобы  хорошо это делать,  нужно развить  несколько умений.  ‚о-первых,
замечать  то, что происходит перед вами. ‡амечать, как люди выглЯдЯт, звучат
и  ощущаютсЯ,  замечать,  что они на самом  деле говорЯт,  и так далее.  ќто
достигаетсЯ  в  основном  с  помощью  того,  что  вы  держите  свои  чувства
открытыми, остаетесь в настоЯщем времени,  обращаЯ свое внимание на клиента.
…ще полезно заранее разработать как можно больше отличительных особенностей,
чтобы  знать, на что обращать внимание. …сли  у вас есть слово длЯ  чего-то,
его легче заметить. ‚ других частЯх этого учебника вы найдете дополнительные
особенности того, что вы воспринимаете.
     …ще одно необходимое умение--быстро думать без подготовки. ‚ сеансе нет
времени  сидеть  и  обдумывать  каждый  ответ  клиента. ‚ам нужно продолжать
делать  что-то.  —асто лучше продолжать  двигатьсЯ,  чем  останавливатьсЯ  и
пытатьсЯ  придумать совершенное  действие. Џоэтому вам  нужно  уметь  быстро
принимать решениЯ. € вам нужно быть готовым принимать несовершенные решениЯ.
     …ще  вам нужно  уметь  делать  много  разнообразных  вещей;  вам  нужна
гибкость в поведении.  ‚ам нужно быть готовым делать  все необходимое, чтобы
клиент продолжал  движение. ‚ам нужно быть  более гибким,  чем человек перед
вами. ’огда с чем бы  он ни приходил, вы будете знать что делать. Ќевозможно
разработать  механическую  программу  действий и  ожидать,  что  вы  сможете
справитьсЯ с каждым, кто  придет. ‚ам нужно быть готовым делать самые разные
вещи и всегда быть на шаг впереди клиента.
     “пражнение
     * ‚озьмите словарь и попробуйте найти в нем слово "ЏроЯснение". ‘начала
попробуйте заранее точно  решить,  что  вы  будете делать, чтобы его  найти,
сколько страниц будете переворачивать, и  так далее. Џотом  сделайте это как
обычно, то  есть начните где-то,  замечайте, где  вы, и приспосабливайтесь к
ответной реакции. Љакой из способов действует лучше?
     ‡астывшие мысли
     Ћдна из основных задач процессинга--высвободить то,  что застрЯло. Њы в
основном занимаемсЯ застрЯвшими мыслЯми и  застрЯвшими эмоциЯми. Њы называем
это "зарЯженными"  областЯми;  мысль или  эмоциЯ,  закрепленнаЯ не наилучшим
образом. Љогда нет потока, накапливаетсЯ зарЯд или нагрузка. Ќам нужно снова
привести их в движение.
     ‚селеннаЯ подвижна. ‚се в ней постоЯнно двигаетсЯ и изменЯетсЯ. Ќичто в
ней не остаетсЯ таким  же.  …сли что-то не двигаетсЯ или остаетсЯ  таким же,
оно не находитсЯ во вселенной.
     ‚  преобразующем  процессинге  мы  считаем  внутреннее  Ядро   личности
неподвижным. ’о есть мы предполагаем, что у личности есть бессмертнаЯ часть,
котораЯ  никогда  не  вовлекалась  в  физическую   вселенную  и  никогда  не
вовлечетсЯ. ќто равнозначно идее высшего "Я". Џоэтому в какие бы проблемы ни
ввЯзывалась воплощеннаЯ часть  личности, мы всегда можем сказать, что это не
совсем сама  личность. ‹ичность  всегда может  отстранитьсЯ от затруднениЯ и
решить  его.  ‚сегда  есть  внутреннее, неподвижное Я, которое  безупречно и
остаетсЯ в совершенном, целостном равновесии. Џоэтому можно  сказать, что вы
можете быть ‚Ќ“’ђ€ физической вселенной, но вы не Џђ€ЌЂ„‹…†€’… ей.
     €з-за того, что живые существа инстинктивно чувствуют некоторую приЯзнь
к неподвижному совершенству, они иногда  в замешательстве пытаютсЯ применить
эту идею  к  отдельным  частЯм подвижной  вселенной,  хотЯ  здесь  эта  идеЯ
ненужна. ќто проЯвлЯетсЯ как  попытки заморозить  то, что  предназначено длЯ
движениЯ.  ‚селеннаЯ  постоЯнно менЯетсЯ. Џопытки  делать  вид,  что она  не
движетсЯ,  легко  приводЯт  к  неприЯтностЯм.  Џочти  что  все  нелогичности
находЯтсЯ  в  этой  категории;  действиЯ  на  основе  застывшых идей  вместо
реальности.
     …сли   говорить   упрощенно,  в   процессинге   застывшие   застреваниЯ
обнаруживаютсЯ и приводЯтсЯ в движение. Џроцесс завершен, когда то, что было
застрЯвшим, двигаетсЯ.
     ‚от некоторые примеры застреваний и соответствующих подвижностей:
     эмоциональные реакции, основанные на прошлых происшествиЯх
     эмоциональные реакции, соответствующие ситуациЯм

     фиксированные идеи
     восприЯтие того, что здесь есть

     правильно / неправильно, двузначнаЯ логика
     постепенные градации, бесконечно-значнаЯ логика

     номинализациЯ: ("любовь")
     глаголы процессов: ("любить")

     отождествление себЯ или других: "џ ленивый"
     конкретные особенности в восприЯтиЯх: "џ сейчас себЯ устало чувствую"

     Ѓудьте настороже каждый раз, когда клиент настаивает, что что-то €Њ…ЌЌЋ
’ЂЉ, а не  иначе.  Ћсобенно если кто-то оказываетсЯ прав,  а  кто-то  другой
неправ.
     € следите  за  словами, которые описывают действиЯ и процессы как ‚…™€.
Њы называем это номинализациЯми; то, что должно быть  глаголом, превращено в
существительное. "ЋтношениЯ", "обЯзательства", "доверие" и "уважение"--такие
слова.  ђеальность--это  то,   что  человек  делает.  ‚ы  нигде  не  найдете
"уважениЯ", где бы  вы его  ни  искали.  ќто чисто умственнаЯ абстракциЯ,  и
определение "уважениЯ" сильно отличаетсЯ у разных людей. €менно поэтому люди
начинают  нелогично  действовать,  когда мыслЯт  номинализациЯми.  Љогда они
смогут мыслить действиЯми и процессами, они смогут начать действовать вместо
того, чтобы сидеть и беспокоитьсЯ об этом.
     „ело в том, что любаЯ застывшаЯ идеЯ о чем угодно почти всегда неверна.
“добно  считать  физические  объекты довольно неизменными,  даже если это не
совсем так. Њожно называть стул "стулом",  и он скорее всего будет похож  на
стул еще несколько лет, даже  хотЯ триллионы электронов постоЯнно влетают  и
вылетают из него. Ќо когда мы говорим о действиЯх, процессах и ощущениЯх, то
мы в  другой ситуации. Џроцессы и эмоции по определению  движутсЯ.  …сли  мы
предполагаем,  что  они  не двигаютсЯ,  то  мы намного  быстрее  попадаем  в
неприЯтности.  Џоэтому мы  выбираем  первой  целью  и  размораживаем  именно
окаменевшие представлениЯ о происходЯщих процессах и эмоциЯх.
     Ђ теперь, прежде чем вы пойдете и уничтожите все  фиксированные  идеи в
мире,  давайте   немного  умерим   пыл.  Ќаша  цель--не-наилучшие  ситуации,
неэффективные  застывшие  мысли.  …сли они  очень  хорошо  служат  человеку,
оставьте их в покое. ‚идите ли, застывшие мысли--это часто основы побуждениЯ
к успеху. Љто-то может, чтобы достигать успеха, заморозить такие мысли, как:
"џ заслуживаю  успеха", "“ менЯ все будет получатьсЯ",  и  чувство  сильного
желаниЯ  достигать результатов. Ќе убирайте  такие вещи, если они эффективно
действуют.  €  конечно,  даже "хорошие" фиксированные идеи действуют  только
тогда, когда  человек применЯет их как более или менее гибкие принципы, а не
механически и не вслепую.
     Џомимо конкретных действий,  которые вы предпринимаете как фасилитатор,
осознавайте образовательные стороны того, что  вы делаете. †елательно, чтобы
клиент научилсЯ мыслить и действовать подвижными ситуациЯми, чтобы он мыслил
и   чувствовал  гибко,  а  не  застрЯвшими  кусками,  и  чтобы  он  научилсЯ
бесконечно-значной логике.  ќффективные  процессы  проЯснениЯ  развивают эти
умениЯ. Ќо вы можете следить за общей ситуацией, чтобы клиент понЯл основную
мысль.  Џри случае вставлЯйте какие-то образовательные объЯснениЯ. Ќе оценки
о клиенте, а общую информацию о затрагиваемых принципах.
     Љогда заканчивать процесс?
     –икл активизации в процессинге  состоит в том, чтобы активизировать то,
что  зарЯжено,  а затем  извлекать из него реакции  до проЯснениЯ.  ќто цикл
процесса, и в более широком масштабе это цикл целого модулЯ процессов.
     Ќам  нужно  активизировать такое  количество вещей, с которыми мы можем
справитьсЯ.  Ќам  нужно  получить   наибольшую   пользу  из  того,  что   мы
активизировали.
     Њастерство  завершениЯ процесса  состоит в его завершении именно тогда,
когда  мы  получили из него  максимум изменений,  и как раз  перед тем,  как
клиент может начать сопротивлЯтьсЯ продолжению этого процесса.
     ‡авершение процесса именно тогда, когда  получено наибольшее количество
изменений,  важнее  любых  конкретных Явлений.  Ќо чтобы точно заметить этот
момент, мы следим за определенными признаками.
     Ћсновные признаки завершениЯ процесса:
     - ‘корость изменений стихла
     - Љлиент свободнее обращаетсЯ с данной темой
     - Љлиент опЯть обратил внимание на внешний мир
     - Љлиент улыбаетсЯ или удовлетворенно выглЯдит
     - Њожет быть, осознание чего-то нового по данной теме
     Ћбычно важнее завершить тему, чем завершить какую-то технику. ‚ы можете
использовать разные  техники,  чтобы получить результат  по  прорабатываемой
теме.  ‹юбаЯ из техник  может исчерпать себЯ,  и вы можете перейти  к другой
технике. Џо общей теме стремитесь не только к  прекращению изменений, но и к
большей свободе в обращении с ней.  Љогда тема завершена, клиент готов снова
отвлечьсЯ от нее, хорошо к ней относитсЯ, и осознал изменение этой темы.
     “меньшение  скорости  изменений  означает,  что  что-то  изменилось,  и
продолжение  работы по  той  же  теме даст сейчас  мало или  вообще  никаких
изменений.
     ‘вобода в обращении с  темой  в основном означает, что внимание клиента
уже не  вовлечено  в  данную  проблему.  Ћн может  отбросить  ее и  обратить
внимание на внешний мир.
     Ќам нужно, чтобы клиент проЯвил признаки удовлетворенности результатом.
Ћн должен иметь больше возможностей, чем раньше.
     Ћсознание нового означает, что клиент понЯл, что что-то изменилось.  Ќе
так уж важно, может ли он интеллектуально объЯснить проблему. ‚ажно, что  он
знает, что изменение произошло.
     “пражнение
     * ЋбъЯсните на примерах завершение процесса
     ЋтветвлениЯ
     ‚ сеансе вы будете работать  с реальными живыми людьми. ‚се они разные,
они  ведут себЯ по-разному  и ставЯт вас  перед  разными  ситуациЯми. ЌельзЯ
рассчитывать  на  то,  что  вы  просто  сделаете  план и  будете  ему  точно
следовать.  …сли  бы  вы  так делали,  вы бы  не  занимались  реальным живым
человеком перед вами. ‘еанс процессинга двухсторонний, вы взаимодействуете с
клиентом.  ‚ы делаете или говорите  что-то, потом клиент  делает или говорит
что-то,  вы замечаете это, и  основываЯсь на  его реакции,  выполнЯете  ваше
следующее действие, и так далее.
     ”асилитатор несет  ответственность  за доведение  до конца определенных
действий. Ћн начинает определенные циклы и  процессы, и следит за тем, чтобы
они завершились.  Ќо чаще всего это происходит не по прЯмой линии. ‚сплывают
другие  вещи,  с  которыми нужно справитьсЯ.  Ќам  иногда  нужно  перейти  к
другому, более неотложному циклу,  и потом вернутьсЯ к основному  циклу. €ли
нам бывает нужно одновременно жонглировать несколькими большими и маленькими
циклами.
     ѓибкость   фасилитатора  проЯвлЯетсЯ   в   том,  насколько  хорошо   он
справлЯетсЯ с ответвлениЯми потока сеанса. Ќасколько хорошо он реагирует  на
все, что всплывает  у  клиента,  одновременно настойчиво  достигаЯ свои цели
сеанса.
     ‡десь  нужно  принимать  решениЯ.  ”асилитатору нужно оценить несколько
возможных  направлений  действиЯ,  их  срочность,  и  нужно выбрать  из  них
подходЯщие.
     Џолезно быть гибким, уметь  справлЯтьсЯ со  всем, что всплывает посреди
чего-то другого, уметь при необходимости  делать ответвлениЯ, и жонглировать
несколькими активными циклами одновременно.
     “пражнение
     * ’ренер дает  студенту воображаемую тему длЯ "процессинга".  Ќапример,
"комки в овсЯной каше" или "нет кожуры на апельсине". ‘тудент задает вопросы
и завЯзывает диалог по этой теме,  стараЯсь довести ее до проЯснениЯ. ’ренер
сначала следует за ним, но  потом выдает  разнообразные  ситуации, требующие
вниманиЯ.  Ћн   может   выдавать   какие-то   сообщениЯ,   не   соглашатьсЯ,
расстраиватьсЯ,  поднимать другие темы, требующие  процессинга, и так далее.
‘туденту   нужно  подходЯшими  способами   справлЯтьсЯ  с   этими  моментами
ответвлениЯ, не терЯЯ из виду первоначальную тему.
     ђитуалы
     Њожет быть очень  удобно строить  сеанс в соответствии с  определенными
повторЯющимисЯ  каждый раз  ритуалами. ќто  особенно  удобно длЯ начинающего
фасилитатора,  который еще  недостаточно  уверен  в  своей  гибкости.  Ќо  и
фасилитаторы с любым уровнем мастерства могут с  пользой применЯть отдельные
элементы повторЯющегосЯ ритуала.
     …сли вы  используете  определенный ритуал, к  которому клиент привык  и
свЯзывает  его  с получением  результатов, улучшением  самочувствиЯ,  или  с
профессиональным   мастерством   фасилитатора,   то   такой   ритуал   имеет
определенную  ценность, усиливаЯ  ваше  влиЯние.  ”асилитатор  может  меньше
убеждать  клиента  в  эффективности сеанса и  больше  полагатьсЯ на  ритуал,
убеждающий клиента. ’ак что даже если у фасилитатора был  тЯжелый  день и он
не делает ничего особо остроумного, клиент  может все равно получить хорошие
результаты,  замечаЯ те  элементы, которые  свЯзаны  в  его уме  с  хорошими
результатами.
     џ так откровенно это здесь  объЯснЯю,  чтобы  вы  не  попали  в ловушку
проведениЯ   одного  только  ритуала.  Ќекоторые  терапевты  могут  пытатьсЯ
практиковать  механическое,   стандартное  проведение  заранее   написанного
сценариЯ. ќто может быть эффективным некоторое времЯ, если  сценарий написа