.
        ‚‚…„…ˆ… ‘ˆ‘’…Œ› ‚‡€ˆŒŽ ˆ ‘€ŒŽŽ“—…ˆŸ …‘Ž€‹€
       Žïûò  îòå÷åñòâåííûõ  áàíêîâ  ïîêàçûâàåò,  ÷òî  çíàíèß,  ïðèîáðåòåííûå
ðàáîòíèêàìè â ðàçëè÷íîãî ðîäà îáó÷àþùèõ ó÷åðåæäåíèßõ - âóçàõ,  íà ñåìèíàðàõ,
êóðñàõ, â ÷àñòíîñòè  çàðóáåæíûõ, - íåäîñòàòî÷íû. <b><i>ˆì íå õâàòàåò ñèñòåìíîñòè è
ïðàêòè÷åñêîé íàïðà</b></i><b><i>â</b></i><b><i>ëåííîñòè</b></i>. ‚îñïîëíèòü ïðîáåëû  ÷àùå âñåãî  óäàåòñß  ëèøü â
õîäå  ïðàêòè÷åñêîé  ðàáîòû,  åñëè,  êîíå÷íî,  îíà  îðãàíèçîâàíà  òàê,  ÷òîáû
îáåñïå÷èâàòü  îáó÷àþùèé  ýôôåêò.  ‚î  ìíîãèõ  çàïàäíûõ  êîðïîðàöèßõ  ñîçäàíû
ýôôåêòèâíûå <b><i>ñèñòåìû âíóòðèôèðìåííîãî îáó÷åíèß</b></i>.
     Œîæíî ïðåäëîæèòü ñèñòåìó, íå òðåáóþùóþ äîðîãîñòîßùèõ çàïàäíûõ ìåòîäèê è
ïðåïîäàâàòåëåé. Žíà âêëþ÷àåò â ñåáß:
     1.     <b><i>‚çàèìîîáó÷åíèå</b></i>.     Žíî    íàïðàâëåíî    íà    ôîðìèðîâàíèå    è
óçêîïðîôåññèîíàëüíûõ  è óíèâåðñàëüíûõ  çíàíèé.  “çêîïðîôåññèîíàëüíûå  çíàíèß
ïðèîáðåòàþòñß â õîäå ñïåöèàëüíî  îðãàíèçîâàííîãî îáó÷åíèß  ñ  áîëåå çíàþùèìè
êîëëåãàìè  â  âèäå ñåìèíàðîâ, äåëîâûõ èãð,  òðåíèíãîâ.  ðè  ýòîì êàæäûé  èç
ðàáîòíèêîâ îòäåëà ñïåöèàëèçèðóåòñß â êàêèõ-òî îòäåëüíûõ íàïðàâëåíèßõ ðàáîòû,
ïåðåäàâàß  ñâîè   çíàíèß   äðóãèì   ñîòðóäíèêàì   îòäåëà.   ðîôåññèîíàëüíîå
âçàèìîîáó÷åíèå ïðîèñõîäèò è ïðè ðåãóëßðíûõ îáñóæäåíèßõ â îòäåëàõ èõ íàñóùíûõ
ïðîáëåì,   êîëëåêòèâíîì   ïëàíèðîâàíèè   ðàáîòû.   ‚çàèìîîáó÷åíèå   ïîìîãàåò
ïðèîáðåñòè è óíèâåðñàëüíûå çíàíèß,  åñëè  ñîòðóäíèêè  ó÷àñòâóþò â îáñóæäåíèè
àêòóàëüíûõ  ïðîáëåì  íà   ñîâåùàíèßõ,  ïðîâîäèìûõ  ïðåäñåäàòåëåì  ïðàâëåíèß,
äðóãèìè îòäåëàìè, ïðîõîäßò ñòàæèðîâêè è îáó÷åíèå â äðóãèõ îòäåëàõ.
     2.   <b><i>‘àìîîáó÷åíèå</b></i>.   Žíî  íàïðàâëåííî  íà  äîñòèæåíèå  òåõ   æå  öåëåé:
ïðèîáðåòåíèå è  óíèâåðñàëüíûõ, è  óçêîïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé.  ‘óùåñòâåííîå
îòëè÷èå ìåòîäà  ñàìîîáó÷åíèß  -  íå  ñòîëüêî  â ïðèåìàõ  ïîñòèæåíèß  çíàíèé,
ñêîëüêî  â âîçìîæíîñòßõ ïëàíèðîâàíèß ýòîé  äåßòåëüíîñòè. ‘àìîîáó÷åíèå äîëæíî
îñóùåñòâëßòüñß  íå  ñòèõèéíî,  íå  òîëüêî  ïîä  âëèßíèåì  ëè÷íûõ   èíòåðåñîâ
ñîòðóäíèêà. ëàí ñàìîîáðàçîâàíèß  êàæäîãî ðàáîòíèêà æåëàòåëüíî ôîðìóëèðîâàòü
è êîððåêòèðîâàòü  âñåì  îòäåëîì èñõîäß  èç  ðåàëüíûõ  ïîòðåáíîñòåé  ðûíêà  -
èíòåðåñîâ  êëèåíòîâ,  ïàðòíåðîâ,  àêöèîíåðîâ   èëè  ïàéùèêîâ,   îñîáåííîñòåé
ìàêðîýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè, äåéñòâèé êîíêóðåíòîâ, è  ò.ä., à òàêæå ó÷èòûâàß
èíòåðåñû îòäåëà è áàíêà â öåëîì.
     …ñòåñòâåííî,  öåëè è  âçàèìîîáó÷åíèß è ñàìîîáó÷åíèß  äîëæíû áûòü  òåñíî
ñâßçàíû ñ ïëàíàìè  ïðîôåññèîíàëüíîãî è äîëæíîñòíîãî  ðîñòà ñîòðóäíèêîâ, ñ èõ
íàìåðåíèßìè ñîâåðøåíñòâîâàòü ñâîþ êàðüåðó.
     Žðãàíèçàöèß   îïèñàííûõ  â  äàííîì  ðàçäåëå   ïðîöåññîâ  îáó÷åíèß,   èõ
ìåòîäîëîãèß ìîãóò  áûòü  îòíåñåíû ê ðàçðßäó äîâîëüíî ñëîæíûõ  óïðàâëåí÷åñêèõ
èíñòðóìåíòîâ. îýòîìó  íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü  èõ  ìåòîäîëîãè÷åñêóþ ïîääåðæêó
ñïåöèàëèñòàìè ïî ìåíåäæìåíòó.
        „…ŒŽŠ€’ˆ‡€–ˆŸ Ž–…‘‘Ž‚ Ž„ƒŽ’Ž‚Šˆ ˆ ˆŸ’ˆŸ …˜…ˆ‰
      „åìîêðàòèçàöèß íàçâàííûõ ïðîöåññîâ,  áåçóñëîâíî, íå ñàìîöåëü, à òîëüêî
ñðåäñòâî, îáåñïå÷èâàþùåå äâèæåíèå ê äâóì öåëßì. åðâàß èç  íèõ -  óâåëè÷åíèå
âêëàäà êàæäîãî ñîòðóäíèêà  â îáùèé ðåçóëüòàò, ìàêñèìàëüíîå èñïîëüçîâàíèå åãî
çíàíèé è îïûòà.  ‚òîðàß - ñîçäàíèå àòìîñôåðû  ñîòðóäíè÷åñòâà â êîëëåêòèâå  è
îáó÷åíèå êîíêðåòíûì ïðèåìàì ñîòðóäíè÷åñòâà, óìåíèþ ðàáîòàòü â "êîìàíäå".
     Š çàòðîíóòûì âûøå ôîðìàì ñîâìåñòíîé ðàáîòû - îáñóæäåíèßì â îòäåëàõ  è ó
ïðåäñåäàòåëß  ïðàâëåíèß,  âçàèìíûì  ñòàæèðîâêàì,  ñîáåñåäîâàíèßì  -  ñëåäóåò
äîáàâèòü ëþáûå ìåòîäû, àêòèâèçèðóþùèå ñîâìåñòíóþ äåßòåëüíîñòü: êîíêóðñû èäåé
è ïðîåêòîâ, ïîäãîòîâêó àíàëèòè÷åñêèõ è ïðîãíîñòè÷åñêèõ  çàïèñîê (ñöåíàðèåâ),
ñîçäàíèå ìåæîòäåëü÷åñêèõ  (ïðîåêòíûõ)  ãðóïï, âíåäðßþùèõ íîâûå íàïðàâëåíèß â
äåßòåëüíîñòü áàíêà.
     ‚ñå  ýòè  ôîðìû  ðàáîòû  ïîçâîëßþò   âñåñòîðîííå,  âçâåøåíî  ïîäîéòè  ê
ïîäãîòîâêå  ðåøåíèé,  ïðèíèìàåìûõ  ïåðñîíàëîì  áàíêà.  Šîíå÷íî,  ðåøåíèß  ïî
êàðäèíàëüíûì ïðîáëåìàì äîëæíû ïðèíèìàòü ïðàâëåíèå è åãî ïðåäñåäàòåëü, îäíàêî
ñóùåñòâóåò  ìàññà  áîëåå ìåëêèõ âîïðîñîâ,  ïî êîòîðûì ðåøåíèß ïðèíèìàþòñß  â
îòäåëàõ. ˆ î÷åíü âàæíî, ÷òîáû îíè  áûëè  òî÷íûìè, ñâîåâðåìåííûìè,  ó÷èòûâàëè
èíòåðåñû è êëèåíòîâ, è ñîòðóäíèêîâ áàíêà. „ëß ýòîãî è íóæíà äåìîêðàòèçàöèß.
        ˆ‡Œ……ˆ… ‘Ž„…†€ˆŸ €Ž’› ‘ Š€„€Œˆ
      †èçíü äèêòóåò íåîáõîäèìîñòü ââåñòè  ðßä  äîïîëíèòåëüíûõ íåòðàäèöèîííûõ
ôóíêöèé  â îáßçàííîñòè òåõ, êòî îáåñïå÷èâàåò ðàáîòó ñ ïåðñîíàëîì  áàíêà.  î
ñóòè   íåîáõîäèìî  ñîçäàòü   íîâîå   íàïðàâëåíèå  ðàáîòû   -  <b><i>óïðàâëåí÷åñêîå
êîíñóëüòèðîâàíèå</b></i>. ‘þäà ñëåäóåò îòíåñòè:
     · ìåòîäîëîãè÷åñêîå  è îðãàíèçàöèîííîå îáåñïå÷åíèå âñåõ  îïèñàííûõ  âûøå
ïðîöåññîâ;
     ·  ïîìîùü  ðóêîâîäèòåëßì  è  ñîòðóäíèêàì ïîäðàçäåëåíèé  â  ôîðìèðîâàíèè
ñòðàòåãèè è òàêòèêè, îðãàíèçàöèè ïëàíèðîâàíèß è êîíòðîëß;
     · ïðîâåäåíèå èíäèâèäóàëüíûõ  ñîáåñåäîâàíèé ñ ñîòðóäíèêàìè  äëß ñîçäàíèß
èìè <b><i>ïë</b></i><b><i>à</b></i><b><i>íîâ ëè÷íîé ïðîôåññèîíàëüíîé êàðüåðû</b></i>, ïëàíîâ ñàìîîáó÷åíèß.

        €–ˆŽ€‹ˆ‡€–ˆŸ ”“Š–ˆ‰ ‘…Š…’€ˆ€’€ …„‘…„€’…‹Ÿ €‚‹…ˆŸ €Š€
      ‘îâåðøåíñòâîâàíèå  óïðàâëåí÷åñêèõ  ïðîöåäóð  äîëæíî îáåñïå÷èâàòüñß,  â
÷àñòíîñòè, ïî-íîâîìó îðãàíèçîâàííîé  ðàáîòîé  ñåêðåòàðèàòà  ïðåäñåäàòåëß. î
ñîãëàñîâàíèþ ñ ïðåäñåäàòåëåì ñåêðåòàðèàò  (îáû÷íî åãî  âîçãëàâëßåò  ïîìîùíèê
ïðåäñåäàòåëß  èëè  çàâ.ñåêðåòàðèàòîì)  äîëæåí  âûïîëíßòü  ðîëü  îðãàíèçàòîðà
èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ, ñâßçàííûõ ñ ðàáîòîé ðóêîâîäñòâà áàíêà. ‘åêðåòàðèàòó,
êðîìå  ïðèâû÷íûõ ôóíêöèé  (ðàáîòà ñ  ïî÷òîé, ïåðåäà÷à ïîðó÷åíèé ðóêîâîäñòâà,
îáåñïå÷åíèå ñâßçè ïî òåëåôîíó) æåëàòåëüíî îñóùåñòâëßòü:
     ·  –åëåíàïðàâëåííûé  ïîèñê  èíôîðìàöèè  ïî  íàïðàâëåíèßì,  îïðåäåëåííûì
ïðåäñåäàòåëåì, åå ðåôåðèðîâàíèå,  êîíöåíòðàöèþ, ôèëüòðàöèþ, ðàñïðåäåëåíèå ïî
îòäåëàì, èñïîëüçóß êàê êîìïüþòåðíûå, òàê è "áóìàæíûå" òåõíîëîãèè.
     ·   Žðãàíèçàöèîííîå,   èíôîðìàöèîííîå   è  ïñèõîëîãè÷åñêîå  îáåñïå÷åíèå
ñîâåùàíèé  è  ñîáåñåäîâàíèé  ó  ïðåäñåäàòåëß,  âñòðå÷ ñ  êëèåíòàìè,  äåëîâûõ
ïåðåãîâîðîâ.
     ·  Žáåñïå÷åíèå  îïòèìàëüíîãî ðåæèìà  ðàáîòû  ïðåäñåäàòåëß,  îñóùåñòâëßß
ôèëüòðàöèþ  ïîòîêà  ïîñåòèòåëåé,  èäóùèõ   ê  ðóêîâîäñòâó,  à  òàêæå  ïîòîêà
ñîòðóäíèêîâ.
     ·   ðîâåäåíèå   ìåðîïðèßòèé   ïî   ôîðìèðîâàíèþ   ïîçèòèâíîãî   èìèäæà
(ïñèõîëîãè÷åñêîãî, ìîðàëüíîãî, ýñòåòè÷åñêîãî)  ðóêîâîäèòåëß  êàê âî  âíåøíåé
ñðåäå, òàê è â êîëëåêòèâå áàíêà.
     „ëß  ðàöèîíàëüíîé  îðãàíèçàöèè  òàêîé  ðàáîòû  â  ñîñòàâå  ñåêðåòàðèàòà
æåëàòåëüíî   èìåòü  ðàçíîïëàíîâûõ  ñïåöèàëèñòîâ  -   àíàëèòèêà,   ïñèõîëîãà,
ñïåöèàëèñòà  ïî èíôîðìàöèîííûì  òåõíîëîãèßì  è ò.ä.  èëè  ïðèâëåêàòü  èõ  íà
âðåìåííîé  îñíîâå   èç  äðóãèõ  ïîäðàçäåëåíèé  áàíêà.   ’àêæå  öåëåñîîáðàçíî
óòâåðäèòü "åãëàìåíò ðàáîòû  áàíêà",  âêëþ÷èâ â  íåãî  ðàçäåë "åæèì  ðàáîòû
ïðåäñåäàòåëß ïðàâëåíèß è åãî ñåêðåòàðèàòà".


     <b>”ŽŒˆŽ‚€ˆ… ˆ „…Ÿ’…‹œŽ‘’œ
     Š‘…’›• ‘’“Š’“</b>
      å âûçûâàåò ñîìíåíèé, ÷òî  äëß îñóùåñòâëåíèß äîâîëüíî ñëîæíûõ ïðîöåäóð
àíàëèçà  â   îðãàíàõ  óïðàâëåíèß   áàíêà  äîëæíû   ñóùåñòâîâàòü  ñïåöèàëüíûå
ïîäðàçäåëåíèß èëè ïðèâëåêàòüñß ê ðàáîòå ñàìîñòîßòåëüíûå íàó÷íûå îðãàíèçàöèè,
ðàáîòàþùèå  ïî çàêàçó óïðàâëåí÷åñêèõ ñòðóêòóð. Žäíàêî, îïûò ïîêàçûâàåò,  ÷òî
ìåæäó íàóêîé è ðåàëüíûì óïðàâëåí÷åñêèì ïðîöåññîì ñóùåñòâóþò òðóäíîðàçðåøèìûå
ïðîòèâîðå÷èß. óêîâîäèòåëè  è  ó÷åíûå  îáðàçóþò  äâå îòíîñèòåëüíî àâòîíîìíûå
ãðóïïû, êîòîðûå, ïî ñóòè  äåëà, æèâóò êàê áû â ðàçíûõ èçìåðåíèßõ, ïî-ðàçíîìó
ìûñëßò è îöåíèâàþò  äåéñòâèòåëüíîñòü,  è íå âïîëíå  äîâåðßþò  äðóã  äðóãó. ˆ
íóæíî  îòìåòèòü,  ÷òî  âîëþíòàðèçì  è êîíñåðâàòèçì  ìíîãèõ  ðóêîâîäèòåëåé, è
îòîðâàííîñòü îò ðåàëüíûõ  æèçíåííûõ ïðîáëåì  ðßäà ó÷åíûõ ñîçäàþò îáúåêòèâíûå
îñíîâàíèß  äëß âçàèìíîãî íåäîâåðèß. ’ðàäèöèîííûå ïîäõîäû íå ðàçðåøàþò  ýòîãî
ïðîòèâîðå÷èß:  íè  ïóòåì ñîçäàíèß  ñïåöèàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé íåïîñðåäñòâåííî
ïðè  îðãàíàõ  óïðàâëåíèß,  íè  èñïîëüçîâàíèåì  âåäóùèõ  ó÷åíûõ   â  êà÷åñòâå
ýêñïåðòîâ.  …äèíñòâåííûé  âåðíûé  âûõîä äëß ñîçäàíèß  èç  ýòèõ  îòíîñèòåëüíî
ñàìîñòîßòåëüíûõ  ýëåìåíòîâ öåëîñòíîé ñèñòåìû çàêëþ÷àåòñß âî âçàèìîîáîãàùåíèè
äðóã äðóãà îïûòîì è çíàíèßìè: â ïðèâëå÷åíèè ó÷åíûõ ê ïðàêòèêå óïåðàâëåíèß, è
â ïîáóæäåíèè ðóêîâîäèòåëåé ê çàíßòèßì íàóêîé. î ýòî - äëèòåëüíûé ïðîöåññ. €
ïîêà ìíîãèå îòå÷åñòâåííûå áàíêè âñå ÷àùå ïðèâëåêàþò ê ñâîåé ðàáîòå ðàçëè÷íûõ
âíåøíèõ  ýêñïåðòîâ  -  ó÷åíûõ,  ïîëèòèêîâ, ôèíàíñèñòîâ,  ïñèõîëîãîâ  è  ò.ä.
‡íà÷èìîñòü  ýêñïåðòíîé   äåßòåëüíîñòè  òðóäíî  ïåðåîöåíèòü  -  îíà  ïîìîãàåò
ïîâûñèòü  îáúåêòèâíîñòü  îöåíîê  â  òåõ  ñôåðàõ,  â  êîòîðûõ ñïåöèàëèñòàì  è
ðóêîâîäèòåëßì  áàíêà íå  õâàòàåò  èíôîðìàöèè,  çíàíèé,  îïûòà.  Žäíàêî,  êàê
ïîêàçûâàåò îïûò, îðãàíèçîâàòü ýôôåêòèâíóþ ðàáîòó ýêñïåðòíûõ ñîâåòîâ äîâîëüíî
ñëîæíî, ÷òî ñâßçàíî ñ ðßäîì ïðè÷èí:
     ·  ñïåöèàëèñòû <b><i>âûñîêîé</b></i> êâàëèôèêàöèè îáû÷íî  îáëàäàþò  è âûñîêèì óðîâíåì
àìáèöèé, âûðàæåííûì  èíäèâèäóàëèçìîì, ñëàáîé ñïîñîáíîñòüþ ðàáîòàòü â êîìàíäå
è çàâûøåííûìè ïðèòßçàíèßìè íà îïëàòó ñâîåãî òðóäà;
     · ïðèâëåêàåìûå ñïåöèàëèñòû  ßâëßþòñß ïðîôåññèîíàëàìè  îáû÷íî â äîâîëüíî
<b><i>óçêèõ</b></i> ñôåðàõ  è,  ïîýòîìó  âîçíèêàåò  òðóäíîðàçðåøèìàß ïðîáëåìà  <b><i>îáúåäèíåíèß</b></i>
ðàçíîíàïðàâëåííûõ òî÷åê çðåíèß;
     · íåðåäêî ñïåöèàëèñò ñâßçàí ßâíûìè èëè òàéíûìè îòíîøåíèßìè ñ ðàçëè÷íûìè
îðãàíèçàöèßìè,  ÷üè èíòåðåñû îí ñòðåìèòñß îñóùåñòâèòü, ïîýòîìó åãî ìíåíèå  â
êà÷åñòâå ýêñïåðòà áàíêà ðåäêî ßâëßåòñß ïî-íàñòîßùåìó <b><i>íåçàâèñèìîé</b></i> îöåíêîé.
     ‘óùåñòâóåò è ìíîãî äðóãèõ ïðè÷èí, ñóùåñòâåííî óñëîæíßþùèõ ðàáîòó òàêîãî
ñîâåòà. „àæå â òåîðåòè÷åñêîì ïëàíå  ñóùåñòâóåò î÷åíü  ìàëî ðàçðàáîòîê íà ýòó
òåìó; ÷òî æå êàñàåòñß îòå÷åñòâåííûõ áàíêîâ,  ðàáîòàþùèõ â îñîáûõ  ðîññèéñêèõ
óñëîâèßõ, òî ìåòîäèê,  â  ïîëíîé  ìåðå ó÷èòûâàþùèõ èõ  ñïåöèôèêó, âîîáùå  íå
ñóùåñòâóåò.   àïðßìóþ   æå   çàèìñòâîâàòü   ïðàêòè÷åñêèé   îïûò   íåêîòîðûõ
îòå÷åñòâåííûõ  áàíêîâ, â êîòîðûõ  ñîçäàíû òàêèå ñîâåòû, òîæå  íåïðîäóêòèâíî,
ïîñêîëüêó ýòîò îïûò ïîêà äîâîëüíî ñëàá.
     ‚  ýòîé  ñâßçè  ïðåäñòàâëßåòñß  öåëåñîîáðàçíûì  äëß ëþáîãî  ðîññèéñêîãî
áàíêà:
     · ðàçðàáîòàòü <b><i>ñâîþ</b></i> ìåòîäèêó îðãàíèçàöèè äåßòåëüíîñòè êñïåðòíîãî ‘îâåòà
ñ  ó÷åòîì  âñåõ <b><i>ðåàëüíûõ</b></i> <b><i>îñîáåííîñòåé</b></i>  ðàáîòû  äàííîãî  áàíêà  (îïèðàßñü  íà
ñèñòåìíóþ ìåòîäîëîãèþ, èçëîæåííóþ âî âòîðîé ÷àñòè íàñòîßùåé êíèãè);
     · ïåðñîíàëüíûé ñîñòàâ ‘îâåòà ôîðìèðîâàòü <b><i>òùàòåëüíî</b></i> è <b><i>îñòîðîæíî</b></i>.

        Žáùèå ïîëîæåíèß
     êñïåðòíûé  ‘îâåò ßâëßåòñß âíåøòàòíîé ñòðóêòóðîé áàíêà,  îáåñïå÷èâàþùåé
ðåøåíèå åãî <b><i>ñòðàòåãè÷åñêèõ</b></i> çàäà÷. ‚ ñîñòàâ  ‘îâåòà ïðèâëåêàþòñß  ñïåöèàëèñòû
âûñøåé êâàëèôèêàöèè, êîòîðûå çà ñ÷åò ñâîèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé, óìåíèé è
íàâûêîâ, àâòîðèòåòà  è  øèðîêèõ ñâßçåé â  ðàçëè÷íûõ ñôåðàõ íàóêè, áèçíåñà  è
ïîëèòèêè  ñïîñîáíû îêàçûâàòü <b><i>êîíñòðóêòèâíóþ</b></i> ïîìîùü  áàíêó â ðåøåíèè  ñòîßùèõ
ïåðåä íèì àêòóàëüíûõ è ïåðñïåêòèâíûõ çàäà÷.
     ðèâëå÷åíèå ê ðàáîòå â ‘îâåòå ðàçíîîáðàçíûõ ñïåöèàëèñòîâ ïîçâîëèò àíêó
èñïîëüçîâàòü  <b><i>ïðèíöèïèàëüíî íîâûå</b></i>  çíàíèß,  èíôîðìàöèþ,  ðåñóðñû,  ìåòîäû  è
ñðåäñòâà äåßòåëüíîñòè.

        ‘òðóêòóðà ‘îâåòà
     ‘òðóêòóðà  ‘îâåòà  äîëæíà èìåòü îòðàñëåâîé è  òåððèòîðèàëüíûé  àñïåêòû.
<b><i>Žòðàñëåâîé</b></i>  ïðèíöèï  ôîðìèðîâàíèß  ‘îâåòà ïðåäóñìàòðèâàåò  âêëþ÷åíèå  â  åãî
ñîñòàâ ñïåöèàëèñòîâ  âñåõ íåîáõîäèìûõ è ïîëåçíûõ äëß áàíêà (è  åãî êëèåíòîâ)
íàïðàâëåíèé,  â   ÷àñòíîñòè,  â  îáëàñòè   ýêîíîìèêè,  ïîëèòèêè,   ôèíàíñîâ,
ñîáñòâåííî  áàíêîâñêîé äåßòåëüíîñòè, ìåíåäæìåíòà, ìàðêåòèíãà,  ìåæäóíàðîäíûõ
îòíîøåíèé  è  ò.ä.,  à   òàêæå,  ïî   âîçìîæíîñòè,   ïðåäñòàâèòåëåé  âëàñòè,
îáùåñòâåííûõ  îðãàíèçàöèé,  ñðåäñòâ  ìàññîâîé   èíôîðìàöèè.  <b><i>’åððèòîðèàëüíûé</b></i>
ïðèíöèï ïðåäóñìàòðèâàåò  âêëþ÷åíèå â  ‘îâåò ïðåäñòàâèòåëåé âñåõ çíà÷èìûõ äëß
áàíêà ( è  åãî êðóïíûõ êëèåíòîâ)  ðåãèîíîâ  -  Œîñêâû,  îáëàñòåé è ðåñïóáëèê
îññèè, ñòðàí áëèæíåãî è äàëüíåãî çàðóáåæüß.
     “÷èòûâàß  äèíàìèçì âíåøíåé ñðåäû áàíêà  ïðåäñòàâëßåòñß íåöåëåñîîáðàçíûì
ôîðìèðîâàòü <b><i>æåñòêóþ</b></i>  ñòðóêòóðó ‘îâåòà, ïîäåëèâ  åãî  íà  <b><i>ïîñòîßííûå</b></i> ñåêòîðà.
‹ó÷øå  â  îñíîâó  ðàáîòû   ‘îâåòà  ïîëîæèòü  <b><i>ïðîáëåìíûé  ïðèíöèï</b></i>,  ò.å.  ïîä
êîíêðåòíóþ  ïðîáëåìó, âñòàþùóþ ïåðåä áàíêîì æåëàòåëüíî ôîðìèðîâàòü âðåìåííóþ
ãðóïïó   èç  ÷ëåíîâ  ‘îâåòà,  ñïîñîáíóþ  ïðîôåññèîíàëüíî  îöåíèòü  ïðîáëåìó,
ïðåäëîæèòü ðàçóìíîå ðåøåíèå, è, ïî âîçìîæíîñòè, ïîìî÷ü åãî îñóùåñòâèòü.
     ‚î  ìíîãîì ôóíêöèè ÷ëåíîâ êñïåðòíîãî ‘îâåòà ïîõîæè  íà  ôóíêöèè ‘îâåòà
(‘îâåòà  äèðåêòîðîâ)  áàíêà.   Žñíîâíîå  îòëè÷èå   çàêëþ÷àåòñß  â  òîì,  ÷òî
êñïåðòíûé  ‘îâåò íå  ïðèíèìàåò  ðåøåíèé,  à  òîëüêî ôîðìèðóåò ðåêîìåíäàöèè.
Šðîìå  òîãî,   ó÷èòûâàß   íåðàçâèòîñòü  èíôðàñòðóêòóðû  ðîññèéñêîãî   ðûíêà,
öåëåñîîáðàçíî  èñïîëüçîâàòü  ÷ëåíîâ  ýòîãî  ‘îâåòà  äëß âûïîëíåíèß íåêîòîðûõ
<b><i>îðãàíèçàòîðñêèõ</b></i> è <b><i>ïîñðåäíè÷åñêèõ</b></i> ôóíêöèé.
     ‘îâåò ðàáîòàåò ïîä íåïîñðåäñòâåííûì ðóêîâîäñòâîì ðåäñåäàòåëß ðàâëåíèß
áàíêà è ïîä÷èíßåòñß òîëüêî åìó. ’àêæå æåëàòåëüíî ñîçäàòü íåáîëüøóþ ãðóïïó èç
ðàáîòíèêîâ  áàíêà  (àïïàðàò  èëè  ñåêðåòàðèàò  ‘îâåòà),  îáåñïå÷èâàþùóþ  åãî
òåêóùóþ  ðàáîòó,  îòâå÷àþùóþ  çà  ñâßçü  ñ  ÷ëåíàìè  ‘îâåòà,  ñíàáæàþùóþ  èõ
íåîáõîäèìîé  èíôîðìàöèåé  è ò.ä. ‚  êðóïíûõ  áàíêàõ ýêñïåðòíûå ñîâåòû  ìîæíî
ñîçäàâàòü ïðè ïîäðàçäåëåíèßõ.
     åðñîíàëüíûé  ñîñòàâ ‘îâåòà  æåëàòåëüíî  ôîðìèðîâàòü èç  äâóõ  ÷àñòåé -
ïîñòîßííîé è ïåðåìåííîé. ‚  <b><i>ïîñòîßííóþ</b></i> ÷àñòü  ‘îâåòà  äîëæíû  âõîäèòü âèäíûå
ó÷åíûå, èçâåñòíûå îòå÷åñòâåííûå è  çàïàäíûå  áèçíåñìåíû  è ò.ä. ˆõ  çàäà÷à -
îêàçûâàòü ïîñòîßííóþ ïîìîùü áàíêó  â ðåøåíèè åãî âàæíåéøèõ çàäà÷, à òàêæå çà
ñ÷åò ñâîåãî  àâòîðèòåòà  äîïîëíèòåëüíî  ïîâûøàòü àâòîðèòåò áàíêà. <b><i>åðåìåííàß</b></i>
÷àñòü  ‘îâåòà  ôîðìèðóåòñß  èç  ñïåöèàëèñòîâ,  ñïîñîáíûõ  ýôôåêòèâíî  ðåøàòü
âðåìåííûå  ïðîáëåìû,  âñòàþùèå ïåðåä  áàíêîì. îñòîßííàß ÷àñòü ‘îâåòà äîëæíà
áûòü ñðàâíèòåëüíî íåáîëüøîé ïî êîëè÷åñòâó.

        Žïëàòà ðàáîòû ÷ëåíîâ ‘îâåòà
     Žïëàòà  ðàáîòû  ÷ëåíîâ ‘îâåòà äîëæíà áûòü ïðîïîðöèîíàëüíà èõ  <b><i>ðåàëüíîìó</b></i>
<b><i>âêëàäó</b></i> â äåëà àíêà è óñòàíàâëèâàòüñß  ïåðñîíàëüíî ðåäñåäàòåëåì  ðàâëåíèß.
†åëàòåëüíî ðàáîòó  ïîñòîßííûõ  ÷ëåíîâ ‘îâåòà  îïëà÷èâàòü  ðåãóëßðíî,  ïðè÷åì
íåçàâèñèìî  îò  <b><i>òåêóùèõ</b></i> ðåçóëüòàòîâ èõ  ðàáîòû, ò.ê.  èõ äåßòåëüíîñòü äîëæíà
áûòü  â  áîëüøåé  ñòåïåíè  îðèåíòèðîâàíà íà <b><i>ïåðñïåêòèâó</b></i>, è  ïîýòîìó  çàðàíåå
îöåíèòü  âåñîìîñòü  èõ âêëàäà çàòðóäíèòåëüíî. Žïëàòó òðóäà âðåìåííûõ  ÷ëåíîâ
‘îâåòà æåëàòåëüíî ïðîèçâîäèòü  <b><i>ïîñëå</b></i> ïðîâåäåííîé  ðàáîòû, èñõîäß èç <b><i>êîíå÷íûõ</b></i>
<b><i>ðåçóëüòàòîâ</b></i><b>.</b>

        ”îðìû ðàáîòû ‘îâåòà
     †åëàòåëüíî  ïðèìåíßòü  ðàçíîîáðàçíûå  è  ãèáêèå  ôîðìû  ðàáîòû  ‘îâåòà,
îðèåíòèðîâàííûå íà ðåàëüíûå ïðîáëåìû è ñèòóàöèè:
     ·  ïåðñîíàëüíûå   áåñåäû-êîíñóëüòàöèè  ðóêîâîäèòåëåé  àíêà  ñ  ÷ëåíàìè
‘îâåòà, â òîì ÷èñëå è êîíñóëüòàöèè ïî òåëåôîíó;
     · ïîäãîòîâêà  ÷ëåíàìè ‘îâåòà àíàëèòè÷åñêèõ è ïðîãíîñòè÷åñêèõ ìàòåðèàëîâ
â ñîîòâåòñòâèè ñ çàäàíèåì ðóêîâîäèòåëåé áàíêà;
     · ïîäãîòîâêà èíèöèàòèâíûõ ìàòåðèàëîâ, ïðåäóïðåæäàþùèõ ðóêîâîäñòâî áàíêà
î âîçìîæíûõ ñòðàòåãè÷åñêèõ èçìåíåíèßõ;
     ·  çàñåäàíèß ‘îâåòà  â  ïîëíîì  èëè  ÷àñòè÷íîì ñîñòàâå  äëß  îáñóæäåíèß
íàèáîëåå  âàæíûõ è îñòðûõ ñèòóàöèé  èëè  ïåðñïåêòèâ ðàçâèòèß  áàíêà  ( ìîæåò
ïðîâîäèòüñß â âèäå ìîçãîâûõ  àòàê, êîëëåêòèâíûõ ýêñïåðòíûõ îöåíîê, ñîâåùàíèé
è ò.ä. )
     · ïîäãîòîâêà  âìåñòå ñ ðóêîâîäèòåëßìè áàíêà ìàòåðèàëîâ äëß ïóáëèêàöèé â
ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè;
     ·  ñîçäàíèå  ÷ëåíàìè ‘îâåòà  ðàáî÷èõ  ãðóïï  ñ  âðåìåííûì  ïðèâëå÷åíèåì
ðàçëè÷íûõ ñïåöèàëèñòîâ äëß ðàçðàáîòêè  è îñóùåñòâëåíèß  êðóïíûõ  ïðîåêòîâ ïî
çàäàíèþ ðóêîâîäèòåëåé áàíêà;
     · ó÷àñòèå ÷ëåíîâ ‘îâåòà â ïðîöåññàõ îáó÷åíèß ïåðñîíàëà áàíêà;
     · îêàçàíèå ïîìîùè  ðóêîâîäñòâó áàíêà â îðãàíèçàöèè ñòðàòåãè÷åñêè âàæíûõ
äåëîâûõ êîíòàêòîâ â îññèè è çà ðóáåæîì;
     ·   ó÷àñòèå  ÷ëåíîâ  ‘îâåòà  â   çàñåäàíèßõ   ðàâëåíèß   è  ñîâåùàíèßõ
ðóêîâîäèòåëåé áàíêà, â äåëîâûõ ïðåãîâîðàõ, îðãàíèçóåìûõ áàíêîì;
     · ïðåäñòàâëåíèå èíòåðåñîâ  áàíêà  â îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèßõ,  îðãàíàõ
âëàñòè, ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè, çàðóáåæíûõ îðãàíèçàöèßõ;
     ·  ó÷àñòèå   â  ðåêëàìíûõ  êîìïàíèßõ,   íàïðàâëåííûõ  íà   ôîðìèðîâàíèå
îáùåñòâåííî ïðèâëåêàòåëüíîãî èìèäæà áàíêà;
     · âîâëå÷åíèå ðóêîâîäèòåëåé áàíêà â äåßòåëüíîñòü ðîññèéñêèõ è çàðóáåæíûõ
âëèßòåëüíûõ ñòðóêòóð.
        òàïû ñòàíîâëåíèß äåßòåëüíîñòè ‘îâåòà
     Žïèñàííûå âûøå ôîðìû  ðàáîòû  êñïåðòíîãî  ‘îâåòà öåëåñîîáðàçíî ââîäèòü
ïîñòåïåííî  è  ïîñëåäîâàòåëüíî ïî  ìåðå  ôîðìèðîâàíèß ïåðñîíàëüíîãî  ñîñòàâà
‘îâåòà,  óêðåïëåíèß âçàèìîïîíèìàíèß  è âçàèìîäåéñòâèß ìåæäó  åãî  ÷ëåíàìè  è
ðóêîâîäñòâîì áàíêà. à ïåðâûõ ïîðàõ æåëàòåëüíî èñïîëüçîâàòü íàèáîëåå ïðîñòûå
ôîðìû  ðàáîòû   â   âèäå   èíäèâèäóàëüíûõ   áåñåä-êîíñóëüòàöèé,   âûïîëíåíèß
îòíîñèòåëüíî íåñëîæíûõ  çàäàíèé ðóêîâîäèòåëåé áàíêà. à ñëåäóþùèõ ýòàïàõ, ïî
ìåðå óñèëåíèß âçàèìíîãî äîâåðèß  ìåæäó  ÷ëåíàìè ‘îâåòà  è ðóêîâîäñòâîì áàíêà
ìîæíî ââîäèòü áîëåå ñëîæíûå, êîëëåêòèâíûå ôîðìû âçàèìîäåéñòâèß, ïðàêòèêîâàòü
ñîâìåñòíîå îñóùåñòâëåíèå äîëãîñðî÷íûõ ïðîåêòîâ.
     îêàçàòåëåì  âûñîêîãî  óðîâíß  çðåëîñòè  ðàáîòû  ‘îâåòà  ìîæåò  ñëóæèòü
âîçíèêíîâåíèå  è  óêðåïëåíèå  ïîñòîßííûõ  òâîð÷åñêèõ  <b><i>ãîðèçîíòàëüíûõ</b></i>  ñâßçåé
÷ëåíîâ     ‘îâåòà      ñ     êëþ÷åâûìè     ïîäðàçäåëåíèßìè      áàíêà      -
èíôîðìàöèîííî-àíàëèòè÷åñêîé ñëóæáîé,  ñëóæáîé  óïðàâëåíèß ïåðñîíàëîì  è ò.ä.
(ˆñêóññòâåííîå  ñòèìóëèðîâàíèå  ýòèõ   ñâßçåé  îïàñíî  ñíèæåíèåì  çíà÷èìîñòè
‘îâåòà; ïîýòîìó  íà  ïåðâûõ  ïîðàõ öåëåñîîáðàçíî îáùåíèå  ñ  ÷ëåíàìè  ‘îâåòà
ïðîâîäèòü íà óðîâíå ðóêîâîäèòåëåé áàíêà.)
     óæíî îòìåòèòü, ÷òî çäåñü èçëîæåíû òîëüêî <b><i>îáùèå</b></i> <b><i>èäåè</b></i> ðàáîòû êñïåðòíîãî
‘îâåòà áàíêà. ðåäñòàâëßåòñß âàæíûì  äîïîëíèòü èõ ðàçâåðíóòûì "îëîæåíèåì  î
ðàáîòå êñïåðòíîãî ‘îâåòà" è ïëàíîì ðàáîòû ‘îâåòà.

        Žƒ€ˆ‡€–ˆŸ €Ž’› ”ˆ‹ˆ€‹Ž‚ €Š€

     Žðãàíèçàöèß  ðàáîòû ôèëèàëîâ  áàíêîâ,  â  ÷àñòíîñòè,  âçàèìîäåéñòâèß  ñ
ãîëîâíûì îôèñîì îòíîñèòñß ê ÷èñëó íàèáîëåå òðóäíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷. ßä
áàíêîâ, êàê îòå÷åñòâåííûõ, òàê è çàðóáåæíûõ äåðæàò ðàáîòó ñâîèõ ôèëèàëîâ ïîä
î÷åíü  æåñòêèì êîíòðîëåì, â òî âðåìß,  êàê ìíîãèå äðóãèå áàíêè ïðåäîñòàâëßþò
ôèëèàëàì îòíîñèòåëüíóþ ñâîáîäó äåéñòâèé. ’àêèì îáðàçîì, ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò,
÷òî íå ìîãóò áûòü ñôîðìóëèðîâàíû îáùèå ðåöåïòû, ïîäõîäßùèå äëß ëþáîãî áàíêà,
ïîñêîëüêó íàïðàâëåíèß è ôîðìû ðàáîòû ñ ôèëèàëàìè äîëæíû îïðåäåëßòüñß ìíîãèìè
êîíêðåòíûìè  ôàêòîðàìè:  ñòðåòåãèåé  áàíêà,  îñîáåííîñòßìè ðûíêà,  çðåëîñòüþ
ðóêîâîäèòåëåé  ôèëèàëîâ è ò.ä.  îýòîìó ñóùåñòâóåò íåîáõîäèìîñòü  ñîçäàíèß â
ðàìêàõ áàíêà  ñîîòâåòñòâóþùåé ñòðóêòóðû, êîòîðàß ïîìîãàëà áû ïðàâëåíèþ áàíêà
âûðàáàòûâàòü è êîððåêòèðîâàòü  òàêòèêó  ïî îòíîøåíèþ  ê  ôèëèàëàì  ñ  ó÷åòîì
ìåíßþùèõñß  îáñòîßòåëüñòâ, óñòàíàâëèâàòü ñ íèìè  äèíàìè÷íîå  âçàèìîäåéñòâèå,
îáåñïå÷èâàëà áû íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèåé äëß ïðèíßòèß ðåøåíèé è ò.ä.

        ”îðìû îðãàíèçàöèè
      ’ðàäèöèîííîé ôîðìîé ïîäðàçäåëåíèß, îáåñïå÷èâàþùåé óïðàâëåíèå ôèëèàëàìè
áàíêà, ßâëßåòñß ïîñòîßííîå øòàòíîå ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå - ñåêòîð, îòäåë
èëè  óïðàâëåíèå. ˆ â  ñîçäàíèè  òàêîãî  ïîäðàçäåëåíèß  åñòü  íåìàëûé  ñìûñë,
ïîñêîëüêó îíî  ïîçâîëßåò äåðæàòü  ðàáîòó  ôèëèàëîâ ïîä ïîñòîßííûì êîíòðîëåì,
öåëåíàïðàâëåííî ïåðåäàâàòü íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ, ñîçäàâàòü ñîîòâåòñòâóþùèå
áàíêè äàííûõ è ò.ä. Žäíàêî ôîðìèðîâàíèå òàêîãî ïîäðàçäåëåíèß ìîæåò ñîçäàòü è
îïðåäåëåííûå òðóäíîñòè â ðàáîòå:
     <i>‚î-ïåðâûõ</i>, ìåæäó  âûñøèì  ðóêîâîäñòâîì  áàíêà è ðóêîâîäèòåëßìè ôèëèàëîâ
ïîßâèòñß  äîïîëíèòåëüíûé ïîñðåäíèê,  êîòîðûé,  êàê  ñâèäåòåëüñòâóåò  ìèðîâàß
ïðàêòèêà,  ñàì  òîãî  íå   æåëàß,   ïîðîé  èñêàæàåò  ïðîõîäèìóþ  ÷åðåç  íåãî
èíôîðìàöèþ,  óäëèíßåò  ñðîêè  ïðèíßòèß  ðåøåíèé, îáðàñòàåò  áþðîêðàòè÷åñêèìè
ïðàâèëàìè, äîêóìåíòàìè è ò.ä.
     <i>‚î-âòîðûõ</i>,  òàêîå  ïîäðàçäåëåíèå  íå îáëàäàåò íèêàêèìè  äîïîëíèòåëüíûìè
ïîëíîìî÷èßìè ïî ñðàâíåíèþ  ñ äðóãèìè ïîäðàçäåëåíèßìè áàíêà è, ñëåäîâàòåëüíî,
äëß   íåãî   çàòðóäíèòåëüíî   ïðèâëåêàòü   ñèëû   è   âîçìîæíîñòè  îñòàëüíûõ
ïîäðàçäåëåíèé äëß ðåøåíèß ñòðàòåãè÷åñêèõ çàäà÷ äåßòåëüíîñòè ôèëèàëîâ.
     <b><i>‚-òðåòüèõ</b></i>,  â  óñëîâèßõ ñîêðàùåíèß øòàòíîé  ÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà  (÷òî
äîâîëüíî õàðàêòåðíî äëß îòå÷åñòâåííûõ  áàíêîâ) ñîçäàíèå íîâîãî ïîäðàçäåëåíèß
èäåò âðàçðåç ñî ñòðàòåãè÷åñêîé ëèíèåé ïðàâëåíèß.
     ’àêèì  îáðàçîì,  ïðåäñòàâëßåòñß  íåöåëåñîîáðàçíûì   â  áëèæàéøåå  âðåìß
ñîçäàâàòü  âî ìíîãèõ ðîññèéñêèõ áàíêàõ øòàòíîå  ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå ïî
ðàáîòå ñ ôèëèàëàìè.
     ‘óùåñòâóåò äðóãàß, áîëåå  ãèáêàß è  ýôôåêòèâíàß îðãàíèçàöèîííàß  ôîðìà,
êîòîðàß  ïîçâîëßåò  èçáåæàòü  îïèñàííûõ  íåäîñòàòêîâ  -  <b><i>Šîìèòåò ïî</b></i> <b><i>ðàáîòå ñ
ôèëèàëàìè áàíêà</b></i>. Šîìèòåò ßâëßåòñß  êîîðäèíèðóþùèì îðãàíîì ‘îâåòà  áàíêà (èëè
ïðàâëåíèß áàíêà)  è, õîòß îí íå îáëàäàåò ôîðìàëüíûì ïðàâîì ïðèíßòèß ðåøåíèé,
óðîâåíü àâòîðèòåòíîñòè è âëèßíèß âõîäßùèõ â íåãî  ëèö, ïîçâîëßåò ïðèäàòü åìó
âûñîêèé  ðåàëüíûé ñòàòóñ è îêàçûâàòü  ñåðüåçíîå âîçäåéñòâèå íà  äåßòåëüíîñòü
ôèëèàëîâ.

        ‘îäåðæàíèå äåßòåëüíîñòè Šîìèòåòà ïî ðàáîòå ñ ôèëèàëàìè àíêà
     Žñíîâíîå   ïðåäíàçíà÷åíèå   Šîìèòåòà   -   èíòåãðèðîâàòü   ðàáîòó  âñåõ
ïîäðàçäåëåíèé àíêà â ðåøåíèè çàäà÷ ýôôåêòèâíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèß è ðàçâèòèß
ôèëèàëîâ.
     òà  ðîëü   Šîìèòåòà  ïðåäïîëàãàåò  îñóùåñòâëåíèå  èì  òðåõ  ôóíêöèé  -
<b><i>àíàëèòè÷åñêîé,  îðãàíèçàòîðñêîé  è  êîíòðîëüíîé</b></i>,  êîòîðûå  âûïîëíßëèñü   áû,
åñòåñòâåííî, ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëèñòîâ îñíîâíûõ ïîäðàçäåëåíèé àíêà.
      <b><i>€íàëèòè÷åñêàß</b></i> ôóíêöèß ìîãëà áû çàêëþ÷àòüñß â:
     ·  ïîñòîßííîì  èçó÷åíèè   ïîëîæåíèß  ôèëèàëîâ  íà  ðûíêå,  êà÷åñòâà   è
êîëè÷åñòâà   îêàçûâàåìûõ   èìè   óñëóã,   ýêîíîìè÷åñêîé   ýôôåêòèâíîñòè   èõ
äåßòåëüíîñòè,
     · âûßâëåíèè ïðîáëåì â ðàáîòå ôèëèàëîâ è ïðè÷èí, ïîðîæäàþùèõ òðóäíîñòè,
     · ïðîãíîçèðîâàíèè èçìåíåíèé  íà  ðûíêàõ  ñ  ó÷åòîì ðîññèéñêèõ è ìèðîâûõ
òåíäåíöèé è èíôîðìàöèè î ïàðòíåðàõ àíêà,
     ·  ôîðìèðîâàíèè ðåêîìåíäàöèé äëß  îòäåëüíûõ  (èëè âñåõ) ôèëèàëîâ àíêà,
óòâåðæäàåìûõ  ïðè  íåîáõîäèìîñòè  ðóêîâîäèòåëßìè  (ðàâëåíèåì  èëè  ‘îâåòîì)
àíêà.
     <b><i>Žðãàíèçàòîðñêàß</b></i> ôóíêöèß ìîãëà áû çàêëþ÷àòüñß â:
     · ñîçäàíèè ïðè Šîìèòåòå èíôîðìàöèîííûõ áàç äàííûõ, íåîáõîäèìûõ â ðàáîòå
ôèëèàëîâ, à òàêæå  äàííûõ  î  äåßòåëüíîñòè ôèëèàëîâ, íåîáõîäèìûõ ðóêîâîäñòâó
àíêà äëß îïåðàòèâíîãî è ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèß ôèëèàëàìè,
     · ôîðìèðîâàíèè  è  êîððåêòèðîâêå ìåõàíèçìîâ  âçàèìíîãî èíôîðìèðîâàíèß è
ïðèíßòèß ðåøåíèé (êîòîðûå öåëåñîîáðàçíî  ïîäðîáíî  îïèñàòü  â  "îëîæåíèè  î
ôèëèàëå àíêà").
     · ñîçäàíèè è êîððåêòèðîâêå  <b><i>òèïîâûõ</b></i> ïîëîæåíèé  è èíñòðóêöèé, ñîäåðæàùèõ
îñíîâíûå ôóíêöèè,  ïîëíîìî÷èß è îáßçàííîñòè ôèëèàëîâ è åãî ñîòðóäíèêîâ, è íà
îñíîâå  êîòîðûõ  ñîâìåñòíî ñ  ðàâëåíèåì  ðàçðàáàòûâàëèñü  áû è óòâåðæäàëèñü
äîêóìåíòû   <b><i>îòäåëüíî   äëß   êàæäîãî   ôèëèàëà</b></i>   ñ   ó÷åòîì   åãî  ñïåöèôèêè
(òåððèòîðèàëüíîãî  ïîëîæåíèß  ôèëèàëà, îñîáåííîñòåé êðåäèòîðîâ è  çàåìùèêîâ,
çðåëîñòè ðóêîâîäñòâà, ïîäãîòîâëåííîñòè ñîòðóäíèêîâ è ò.ä.)
     ·   ðàçðàáîòêå   ïðåäëîæåíèé   è   ïðîåêòîâ   ïðèêàçîâ,    ðàïîðßæåíèé,
ïîñòàíîâëåíèé ïðàâëåíèß  è äðóãèõ ðåøåíèé, íàïðàâëåííûõ íà óëó÷øåíèå  ðàáîòû
ôèëèàëîâ è èõ êîîðäèíàöèè ñ ãîëîâíûì îôèñîì áàíêà,
     ·  îáåñïå÷åíèè  èíòåãðàöèè  è  êîîðäèíàöèè  óñèëèé  ñîòðóäíèêîâ  ðàçíûõ
ïîäðàçäåëåíèé  áàíêà äëß ðåøåíèß íàèáîëåå  ñðî÷íûõ è ñëîæíûõ çàäà÷, âñòàþùèõ
ïåðåä ôèëèàëàìè,
     ·  ïîäãîòîâêå  è ïðîâåäåíèè îðãàíèçàöèîííûõ ìåðîïðèßòèé, ñïîñîáñòâóþùèõ
îáìåíó  ìíåíèßìè è  èíôîðìàöèåé ìåæäó  ñïåöèàëèñòàìè, ðóêîâîäèòåëßìè áàíêà è
ôèëèàëîâ è ðàçðàáîòêå  ñîãëàñîâàííûõ ðåøåíèé  - çàñåäàíèé ñàìîãî Šîìèòåòà, à
òàêæå èíôîðìàöèîííûõ, èíñòðóêòèâíûõ è êîîðäèíàöèîííûõ ñîâåùàíèé, ñâßçàííûõ ñ
ðàáîòîé ôèëèàëîâ, ïîäãîòîâêå ìåòîäè÷åñêèõ è èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëîâ è ò.ä.
     <b><i>Šîíòðîëüíàß</b></i> ôóíêöèß Šîìèòåòà:
     · ñáîð  èíôîðìàöèè  î äåßòåëüíîñòè  ôèëèàëîâ  è  ïðèâåäåíèå åå ê ôîðìå,
ïðèãîäíîé äëß ïðèíßòèß ðåøåíèé,
     · ïðîâåðêà  ðàáîòû  ôèëèàëîâ ïî âîïðîñàì, îáñóæäàâøèìñß  íà  çàñåäàíèßõ
Šîìèòåòà è çàñåäàíèßõ ïðàâëåíèß áàíêà,
     · îêàçàíèå  âëèßíèß íà ïîäðàçäåëåíèß  áàíêà ïî âûïîëíåíèþ  ðåêîìåíäàöèé
Šîìèòåòà è ðåøåíèé ïðàâëåíèß, ñâßçàííûõ ñ ðàáîòîé ôèëèàëîâ.

        ‘òðóêòóðà Šîìèòåòà
     ‚ ñîñòàâ  Šîìèòåòà öåëåñîîáðàçíî âêëþ÷èòü ÷ëåíîâ ‘îâåòà áàíêà,  îïûòíûõ
ñîòðóäíèêîâ  èç  ïîäðàçäåëåíèé  ãîëîâíîãî   îôèñà,  íàèáîëåå  ïîäãîòîâëåííûõ
ðóêîâîäèòåëåé  ðßäà  ôèëèàëîâ. ’àêæå  â  åãî ñîñòàâ ìîæíî  áûëî áû  âêëþ÷èòü
ïðåäñòàâèòåëåé êðóïíûõ îðãàíèçàöèé-ïàðòíåðîâ  áàíêà, ó÷åíûõ è  ñïåöèàëèñòîâ,
êîòîðûå ìîãëè áû áûòü ïîëåçíû áàíêó.
     —àñòî  ñîáèðàòü  Šîìèòåò  â  ïîëíîì  ñîñòàâå  íåöåëåñîîáðàçíî,  ïîýòîìó
æåëàòåëüíî  â  ðàìêàõ  Šîìèòåòà  ñîçäàòü  îïåðàòèâíóþ  ðàáî÷óþ  ãðóïïó  (èëè
íåñêîëüêî  ãðóïï ïî  ðßäó  íàïðàâëåíèé  ðàáîòû), íà  êîòîðóþ âîçëàãàëèñü  áû
òåêóùèå ôóíêöèè.
     „âå ôèãóðû  â  ðàáîòå  Šîìèòåòà  äîëæíû  áûòü êëþ÷åâûìè  - ïðåäñåäàòåëü
Šîìèòåòà è êîîðäèíàòîð Šîìèòåòà. ðåäñåäàòåëåì Šîìèòåòà  æåëàòåëüíî  ñäåëàòü
çàìåñòèòåëß ïðåäñåäàòåëß ïðàâëåíèß áàíêà (èëè ‘îâåòà áàíêà), à êîîðäèíàòîðîì
- îäíîãî èç îïûòíûõ ñîòðóäíèêîâ, êîòîðûé õîðîøî çíàåò ðàáîòó ãîëîâíîãî îôèñà
áàíêà è â òîæå âðåìß çíàêîì ñ ðàáîòîé ôèëèàëîâ. à ïåðâûõ ïîðàõ êîîðäèíàòîð,
÷èñëßñü  â  îäíîì  èç ïîäðàçäåëåíèé áàíêà, âûïîëíßë  áû  ñâîè îáßçàííîñòè íà
îáùåñòâåííûõ íà÷àëàõ. î ìåðå  óñèëåíèß èíòåíñèâíîñòè è  ðîñòà îáúåìà ðàáîòû
Šîìèòåòà, öåíòð ïðèëîæåíèß  ñèë êîîðäèíàòîðà ìîã áû  âñå áîëüøå ïåðåìåùàòüñß
èç ïðåæíåãî ïîäðàçäåëåíèß â Šîìèòåò.
     ‚ îáßçàííîñòè êîîðäèíàòîðà ìîãëè áû âõîäèòü:
     · ñáîð, îáðàáîòêà è ïåðåäà÷à èíôîðìàöèè;
     ·  ïîäãîòîâêà   äîêóìåíòîâ,  ìåòîäè÷åñêèõ   ìàòåðèàëîâ,   àíàëèòè÷åñêèõ
çàïèñîê, ïðîåêòîâ ðåøåíèé;
     · ïîäãîòîâêà çàñåäàíèé Šîìèòåòà è ñîîòâåòñòâóþùèõ âîïðîñîâ íà çàñåäàíèß
ïðàâëåíèß áàíêà;
     · îáúåäèíåíèå è êîîðäèíàöèß  óñèëèé  ðàçëè÷íûõ ïîäðàçäåëåíèé  áàíêà äëß
ðåøåíèß çàäà÷è ïîâûøåíèß ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû ôèëèàëîâ;
     ·   îïåðàòèâíûé   êîíòðîëü   çà   âûïîëíåíèåì  ðåêîìåíäàöèé   Šîìèòåòà,
ðàïîðßæåíèé ðóêîâîäèòåëåé, ðåøåíèé ïðàâëåíèß.
     …ñëè  ìàñøòàá ðàáîòû  êîîðäèíàòîðà áóäåò âîçðàñòàòü, à  ðåçóëüòàò áóäåò
îöåíèâàòüñß  ïîëîæèòåëüíî,  òî   ñî  âðåìåíåì  ìîæíî   åãî  ôóíêöèè  ñäåëàòü
äîëæíîñòíûìè  îáßçàííîñòßìè è  ââåñòè  â  øòàòíîå  ðàñïèñàíèå  áàíêà  óæå  â
êà÷åñòâå  ñîòðóäíèêà,  îáåñïå÷èâàþùåãî  äåßòåëüíîñòü,  ñâßçàííóþ  ñ  ðàáîòîé
ôèëèàëîâ.  ðè  íåîáõîäèìîñòè  ìîæíî  ñîçäàòü  ïîäðàçäåëåíèå  èç  íåñêîëüêèõ
ñîòðóäíèêîâ, ßâëßþùèõñß  àïïàðàòîì (ñåêðåòàðèàòîì)  Šîìèòåòà èëè  æå ñîçäàòü
îòäåë  ïî  ðàáîòå  ñ  ôèëèàëàìè.  ‚àæíî  ïîä÷åðêíóòü,  ÷òî <b>ñîçäàíèå øòàòíîãî
ïîäðàçäåëåíèß  íå äîëæíî ñîïðîâîæäàòüñß ðîñïóñêîì Šîìèòåòà;</b>  îíè ïðèçâàíû íå
äóáëèðîâàòü, à <b>äîïîëíßòü</b> äðóã äðóãà.

        åãëàìåíò ðàáîòû Šîìèòåòà
      åøåíèå òåêóùèõ ïðîáëåì äîëæíà îáåñïå÷èâàòü îïåðàòèâíàß ðàáî÷àß ãðóïïà
Šîìèòåòà,  çàñåäàíèß êîòîðîé  æåëàòåëüíî ïðîâîäèòü ïî ìåðå íåîáõîäèìîñòè. à
çàñåäàíèß  Šîìèòåòà  öåëåñîîáðàçíî âûíîñèòü  êðóïíûå, ñòðàòåãè÷åñêèå âîïðîñû
äåßòåëüíîñòè  ôèëèàëüíîé  ñåòè,  ïðîâîäß  çàñåäàíèß  ðàç â  ìåñßö.  àèáîëåå
òùàòåëüíî  ïîäãîòîâëåííûå è îáñóæäåííûå íà çàñåäàíèè  Šîìèòåòà âîïðîñû ìîãóò
áûòü âûíåñåíû íà ïðàâëåíèå áàíêà äëß ïðèíßòèß ñîîòâåòñòâóþùèõ ðåøåíèé.
     Šðîìå  îò÷åòîâ  ôèëèàëîâ íà  çàñåäàíèßõ  æåëàòåëüíî  çàñëóøèâàòü òàêèå,
íàïðèìåð, âîïðîñû  êàê: ñîâåðøåíñòâîâàíèå ìàðêåòèíãà  áàíêîâñêèõ ïðîäóêòîâ â
äåßòåëüíîñòè   ôèëèàëîâ;  ñîçäàíèå  åäèíîãî   èíôîðìàöèîííîãî  ïðîñòðàíñòâà;
ïðîáëåìû   ðàáîòû   ñ   êëèåíòàìè  áàíêà   â  ôèëèàëàõ;   ïðîáëåìû  óñèëåíèß
ãîðèçîíòàëüíûõ ñâßçåé ìåæäó  ïîäðàçäåëåíèßìè  ãîëîâíîãî îôèñà  è  ôèëèàëàìè;
âîïðîñû ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû ôèëèàëîâ; ïðîáëåìû ïåðåïîäãîòîâêè
è ïîâûøåíèß êâàëèôèêàöèè êàäðîâîãî ñîñòàâà ôèëèàëîâ è ò.ä.

        …ŠŽŒ…„€–ˆˆ Ž ‚ŽŽ‘€Œ “€‚‹…ˆŸ …‘Ž€‹ŽŒ

       ßä  âûøåèçëîæåííûõ  ïîëîæåíèé  öåëåñîîáðàçíî  ñôîðìóëèðîâàòü  â âèäå
ïàìßòêè, êîòîðóþ  æåëàòåëüíî ïîñòîßííî èñïîëüçîâàòü  â  ðàáîòå ðóêîâîäèòåëåé
áàíêà  è  åãî ïîäðàçäåëåíèé,  äåïàðòàìåíòà  ïî ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì.  Žñíîâîé
òàêîé ïàìßòêè ìîãëè áû ñòàòü, â ÷àñòíîñòè, ñëåäóþùèå ðåêîìåíäàöèè:
      1. “ïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì  ñîâðåìåííîãî  ðîññèéñêîãî áàíêà ïðåäñòàâëßåò
ñîáîé  ñëîæíûé  ïðîöåññ, êîòîðûé  íå  ñâîäèòñß  òîëüêî ê  àäìèíèñòðèðîâàíèþ,
êîìàíäîâàíèþ   ïåðñîíàëîì.  åîáõîäèìî  èñïîëüçîâàòü  ðàçíîîáðàçíûå   ìåòîäû
ñòèìóëèðîâàíèß  àêòèâíîñòè  ñîòðóäíèêîâ:  ãèáêèå ñèñòåìû çàðàáîòíîé  ïëàòû è
ïðåìèðîâàíèß, ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ñòèìóëû,  òâîð÷åñêèé òðóä, âîâëå÷åíèå
ðàáîòíèêîâ  â  ïðîöåññ  óïðàâëåíèß áàíêà. Žäíàêî, ïîëíîñòüþ  îòêàçûâàòüñß îò
àäìèíèñòðàòèâíûõ ìåòîäîâ â íûíåøíèõ óñëîâèßõ - ïðåæäåâðåìåííî.
     2. å  ñóùåñòâóåò åäèíîé  óíèâåðñàëüíîé  ñòðóêòóðû  ãîäíîé  äëß  ëþáîãî
ñîâðåìåííîãî áàíêà.  ‘òðóêòóðà äîëæíà ñòðîèòñß äëß êàæäîãî  áàíêà  ñ  ó÷åòîì
èìåííî   åãî  îñîáåííîñòåé:  âêëàä÷èêîâ,   çàåìùèêîâ,  êëèåíòîâ,  ïàðòíåðîâ,
êîíêóðåíòîâ,   îòíîøåíèé   ñ  ìåñòíîé  è   ôåäåðàëüíîé  âëàñòüþ,  ïàðàìåòðîâ
ôèíàíñîâîé   äåßòåëüíîñòè,   ìàêðîýêîíîìè÷åñêèõ  è  ïîëèòè÷åñêèõ  ïðîöåññîâ,
ãåîãðàôè÷åñêîãî ïîëîæåíèß è ò.ä.
     3. ”óíêöèîíàëüíàß  è  îðãàíèçàöèîííàß  ñòðóêòóðà áàíêà  íå  äîëæíà áûòü
çàñòûâøåé   ñèñòåìîé.  Žíà  äîëæíà   ãèáêî  ìåíßòüñß  âìåñòå  ñ  äèíàìè÷íûìè
èçìåíåíèßìè âíåøíåé ñðåäû áàíêà, ïðèñïîñàáëèâàòüñß ê íîâûì ðåàëüíîñòßì ðûíêà
è  îáùåñòâà  â  öåëîì,  ê ìåíßþùèìñß èíòåðåñàì  ïîòðåáèòåëåé.  –åëåñîîáðàçíî
èñïîëüçîâàòü  ìàòðè÷íûå  ñòðóêòóðû,  ïðîåêòíûå ãðóïïû,  ìåòîäû  ôîðìèðîâàíèß
êîìàíä.
     4.  ‘ëåäóåò  îáðàòèòü  îñîáîå âíèìàíèå íà óñèëåíèå âçàèìîäåéñòâèß ìåæäó
ïîäðàçäåëåíèßìè áàíêà,  êîòîðîå  ìîæíî  îòíåñòè ê òðóäíîðåøàåìûì ïðîáëåìàì â
ëþáîé  ñôåðå áèçíåñà. ‚çàèìîäåéñòâèå  äîëæíî îñóùåñòâëßòüñß íå  òîëüêî ìåæäó
ðóêîâîäèòåëßìè  ïîäðàçäåëåíèé, íî è íà óðîâíå êàæäîãî ñîòðóäíèêà. †åëàòåëüíî
âíåäðßòü  ôîðìû ñîâìåñòíîé  äåßòåëüíîñòè  ïîäðàçäåëåíèé:  âçàèìíîå îáó÷åíèå,
ñîâìåñòíîå  ïëàíèðîâàíèå, ïðîãíîçèðîâàíèå, ðàçðàáîòêó  ïðîåêòîâ è äîãîâîðîâ,
ñîâåùàíèß è ò.ä.
     5. –åëåñîîáðàçíî ðàçâèâàòü àíàëèòè÷åñêóþ  äåßòåëüíîñòü â êàæäîì  áàíêå,
íå  òîëüêî   ñîçäàâàß  ñïåöèàëüíûå  ïîäðàçäåëåíèß,  íî  è  îáó÷àß  ýëåìåíòàì
àíàëèòè÷åñêîé   ðàáîòû   âåñü   ïåðñîíàë  áàíêà.   †åëàòåëüíî   èñïîëüçîâàòü
èíñòðóìåíòàðèé ñèñòåìíîãî àíàëèçà, ïðîãíîçèðîâàíèß, ïëàíèðîâàíèß, ðàçðàáîòêè
ãèáêèõ ñòðàòåãèé.
     6.  åîáõîäèìî  ïðèäàòü  îñîáóþ  çíà÷èìîñòü  ïëàíèðîâàíèþ  äåßòåëüíîñòè
áàíêà.  ëàí â óñëîâèßõ äèíàìè÷íîãî ðûíêà  íå äîëæåí íîñèòü õàðàêòåð æåñòêîé
ñõåìû,  ðàçðàáîòàííîé  íà äîëãèå  ãîäû. ‘îâðåìåííûé  ïëàí ñòðîèòñß íà îñíîâå
êîìïëåêñíîãî  ïðîãíîçèðîâàíèß ðàçâèòèß âíåøíåé  è âíóòðåííåé  ñðåäû áàíêà  è
îáîáùåííîé åãî ñòðàòåãèè.  ðèíßòûé ïëàí äîëæåí  áûòü çàêîíîì,  îáßçàòåëüíûì
äëß  èñïîëíåíèß,  îäíàêî,  îí  äîëæåí  ðåãóëßðíî ïåðåñìàòðèâàòüñß  ñ  ó÷åòîì
èçìåíåíèé,  ïðîèñõîäßùèõ  âî  âíåøíåé ñðåäå  áàíêà.  îñêîëüêó  ïëàí  äîëæåí
îõâàòûâàòü âñå ñòîðîíû ðàáîòû áàíêà , âñå ïðîèñõîäßùèå âîêðóã íåãî ïðîöåññû,
òî â åãî ñîçäàíèå  ñëåäóåò  âîâëåêàòü  ìàêñèìàëüíîå ÷èñëî  åãî  ñîòðóäíèêîâ,
ðóêîâîäèòåëåé  âñåõ  ðàíãîâ,  âíåøíèõ êîíñóëüòàíòîâ,  ó÷åíûõ, ó÷ðåäèòåëåé  è
ïîòðåáèòåëåé áàíêîâñêîãî ïðîäóêòà.
     7. ‘îâðåìåííàß áàíêîâñêàß äåßòåëüíîñòü õàðàêòåðèçóåòñß âûñîêîé ñòåïåíüþ
ñëîæíîñòè è äèíàìè÷íîñòè, ïîýòîìó ñîòðóäíèêè áàíêà äîëæíû îáëàäàòü íå òîëüêî
ïðîôåññèîíàëüíûìè çíàíèßìè, íî  è ñïîñîáíîñòüþ ïðèíèìàòü áûñòðûå ýôôåêòèâíûå
è ñàìîñòîßòåëüíûå ðåøåíèß, ëåæàùèå â ðóñëå  îáùåé ñòðàòåãèè  áàíêà. „îáèòüñß
ýòîãî  ìîæíî  ëèøü âîâëå÷åíèåì  èõ  â ïðîöåññ  óïðàâëåíèß  áàíêîì, â ïðîöåññ
êîëëåêòèâíîé  ðàçðàáîòêè åãî  ñòðàòåãèè  è ïëàíîâ,  ñîâìåñòíîãî êîíòðîëß  çà
âûïîëíåíèåì ïðèíßòûõ ðåøåíèé.
     8.  óêîâîäèòåëü ñîâðåìåííîãî áàíêà äîëæåí  ðåãóëßðíî  ïåðåñìàòðèâàòü è
ñîâåðøåíñòâîâàòü è  ñâîè  ôóíêöèè. …ãî ðîëü  íå ìîæåò áûòü ñâåäåíà òîëüêî  ê
ôóíêöèè êîìàíäèðà, æåñòêîãî àäìèíèñòðàòîðà. ‚ ñåãîäíßøíèõ óñëîâèßõ îí äîëæåí
âñå  áîëüøå  è  áîëüøå áðàòü  íà  ñåáß ôóíêöèè ëèäåðà, ò.å.  âåñòè çà ñîáîé,
âîçäåéñòâóß íà ñîòðóäíèêîâ íå òîëüêî  ñèëîé  ïðèêàçà, íî è ñèëîé àâòîðèòåòà,
çíàíèé, êîìïåòåíòíîñòè, ïðåäàííîñòè äåëó è ëè÷íîé ïîðßäî÷íîñòè.
     9.  –åëåñîîáðàçíî îäíèì  èç  ãëàâíûõ  ðû÷àãîâ ñîâåðøåíñòâîâàíèß  ðàáîòû
ïåðñîíàëà  áàíêà ñäåëàòü ïîñòîßííîå ïîâûøåíèé êâàëèôèêàöèè, îáó÷åíèå êàäðîâ.
‘èñòåìà îáó÷åíèß äîëæíà áûòü ìíîãîóðîâíåâîé, îõâàòûâàß âåñü  ïåðñîíàë âïëîòü
äî  âûñøåãî ðóêîâîäñòâà  áàíêà. †åëàòåëüíî èñïîëüçîâàòü  êðîìå  òðàäèöèîííûõ
ôîðì ó÷åáû âíóòðèôèðìåííîå îáó÷åíèå â âèäå äåëîâûõ èãð, âçàèìíûõ ñòàæèðîâîê,
íàñòàâíè÷åñòâà, ðåàëèçàöèè èíäèâèäóàëüíûõ ïëàíîâ ñàìîîáó÷åíèß.
     10. ‘îâåðøåíñòâîâàíèå óïðàâëåíèß ïåðñîíàëîì æåëàòåëüíî ñäåëàòü îäíèì èç
ãëàâíûõ  íàïðàâëåíèé  äåßòåëüíîñòè  ðóêîâîäèòåëß  áàíêà.  –åëåñîîáðàçíî  ïðè
ïðåäñåäàòåëå   ïðàâëåíèß    áàíêà    ñîçäàòü   ãðóïïó   ïî   óïðàâëåí÷åñêîìó
êîíñóëüòèðîâàíèþ,  îáúåäèíßþùóþ  íà  îáùåñòâåííûõ íà÷àëàõ  ñèñòåìíî ìûñëßùèõ
ñïåöèàëèñòîâ èç ðàçíûõ  ïîäðàçäåëåíèé,  à òàêæå ââåñòè  äîëæíîñòü  ñîâåòíèêà
ïðåäñåäàòåëß   ïî  âîïðîñàì  óïðàâëåíèß.  ‚ïîñëåäñòâèè  â   ñòðóêòóðå  áàíêà
æåëàòåëüíî ñîçäàòü ïîäðàçäåëåíèå óïðàâëåí÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèß.

        ‡€Š‹ž—…ˆ…
     ðåäñòàâëßåòñß  öåëåñîîáðàçíûì  ïîäãîòîâèòü, îáñóäèòü  â  êîëëåêòèâå  è
óòâåðäèòü ðßä äîêóìåíòîâ:
     · "ðàâèëà äëß ïåðñîíàëà áàíêà";
     · "àìßòêà äëß ðóêîâîäèòåëß ïîäðàçäåëåíèß áàíêà";
     · "åãëàìåíò ðàáîòû áàíêà";
     · "îëîæåíèß" î ïîäðàçäåëåíèßõ áàíêà;
     · äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè äëß ñîòðóäíèêîâ áàíêà.
     ‘ìûñë   ýòèõ  äîêóìåíòîâ   çàêëþ÷àåòñß  íå  òîëüêî  â  èõ   ñîäåðæàíèè.
‘îâðåìåííûé  ìåíåäæìåíò   ñ÷èòàåò,  ÷òî   <b><i>ïðîöåññ  ïîäãîòîâêè</b></i>  òàêîãî   ðîäà
ìàòåðèàëîâ,  îñìûñëåíèå  ðàáîòû  áàíêà,  ñîâìåñòíîå  îáñóæäåíèå  çíà÷èò  äëß
êîëëåêòèâà,  äëß  åãî ñòàíîâëåíèß  è  ðàçâèòèß  ïîðîé  äàæå  áîëüøå, ÷åì  èõ
ñîäåðæàíèå.
     ‚ çàêëþ÷åíèå  ïîä÷åðêíåì, ÷òî  äàííûå çäåñü ðåêîìåíäàöèè, áåçóñëîâíî íå
íîñßò êàòåãîðè÷åñêîãî õàðàêòåðà. ‚îçìîæíî, ðßä  ïîëîæåíèé  ìîæåò  ïîêàçàòüñß
ñïîðíûì, íî, òåì íå ìåíåå,  <b><i>ãëàâíàß èäåß ýòîé  ãëàâû  êíèãè  î íåîáõîäèìîñòè
èñïîëüçîâàíèß óïðà</b></i><b><i>â</b></i><b><i>ëåí÷åñêèõ ðû÷àãîâ  äëß ìàêñèìàëüíîé ðåàëèçàöèè ïîòåíöèàëà
êàæäîãî ñîòðóäíèêà ïðåäñòàâëßåòñß çíà÷èìîé è ïîëåçíîé äëß êàæäîãî áàíêà</b></i>.


     <b>—àñòü II

     ‘èñòåìíûé àíàëèç â ñîâðåìåííîì ìåíåäæìåíòå</b>


      —òî ñîáîé  ïðåäñòàâëßåò ñîâðåìåííîå ïðåäïðèßòèå, ðàáîòàþùåå â óñëîâèßõ
öèâèëèçîâàííîé  ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè?  Šàêèå ñðåäñòâà, ïðèåìû,  "ñåêðåòû"  åãî
äåßòåëüíîñòè  ïîçâîëßþò   åìó  ïîáåæäàòü  â  æåñòîêîé  êîíêóðåíòíîé  áîðüáå?
‘ëó÷àéíûå ëè ôàêòîðû âûíîñßò íà ãðåáåíü óñïåõà îòäåëüíûå ôèðìû è êîðïîðàöèè,
èëè  æå   ñóùåñòâóþò  çàêîíîìåðíîñòè,  çíàíèå  êîòîðûõ  ïîçâîëßåò   ïðèâåñòè
ïðåäïðèßòèå ê óñòîé÷èâîìó ðàçâèòèþ è ïðîöâåòàíèþ?
     ‘ôîðìóëèðîâàòü   îòâåòû   íà  ýòè  âîïðîñû  î÷åíü   íåïðîñòî.  àðàäîêñ
çàêëþ÷àåòñß â òîì, ÷òî äàæå ñàìîå òùàòåëüíîå èçó÷åíèå ýôôåêòèâíî ðàáîòàþùåãî
ïðåäïðèßòèß  íå  ïîçâîëßåò  ðàñêðûòü  âî  âñåé ïîëíîòå  ìåõàíèçì åãî óñïåõà,
ïîñêîëüêó  ýòîò  ìåõàíèçì  âûõîäèò  äàëåêî  çà  ðàìêè  ñàìîãî   ïðåäïðèßòèß:
âàæíåéøèå  åãî  êîìïîíåíòû íàõîäßòñß íåïîñðåäñòâåííî â  îáùåñòâå,  â êîòîðîì
ñóùåñòâóåò   ïðåäïðèßòèå  -   â  ýêîíîìè÷åñêèõ,   ïîëèòè÷åñêèõ   ñòðóêòóðàõ,
ñîöèàëüíî-êóëüòóðíûõ ôàêòîðàõ. îýòîìó äëß ïîíèìàíèß ñîäåðæàíèß äåßòåëüíîñòè
ñîâðåìåííûõ   êîìïàíèé,   ôèðì,   êîðïîðàöèé  íåîáõîäèì   íå   ïðèâû÷íûé   -
"àíàëèòè÷åñêèé"  ìåòîä,  íî  èíîé  - áîëåå  òî÷íûé,  öåëîñòíûé, <b><i>âñåñòîðîííèé
ïîäõîä, ôîêóñèðóþùèé  âíèìàíèå  íå  òîëüêî  íà ñàìîì ïðåäïðèßòèè,  íî  è  íà
îêðóæàþùåé åãî ñðåäå.</b>
     </i>  ’àêîé ìåòîä ñóùåñòâóåò; îí èçâåñòåí ïîä íàçâàíèåì <b><i>ñèñòåìíîãî ïîäõîäà</b></i>.
‚ íàñòîßùåå âðåìß íàèáîëåå àâòîðèòåòíûå îòå÷åñòâåííûå è çàïàäíûå ñïåöèàëèñòû
è  ó÷åíûå,  ðàáîòàþùèå â  ñôåðå  ìåíåäæìåíòà  ñ÷èòàþò, ÷òî èìåííî  <b><i>ñèñòåìíûé
ïîäõîä  ßâëßåòñß  íàó÷íîé  îñíîâîé,  ãëàâíûì  ìåòîäîëîãè÷åñêèì  èíñòðóìåíòîì
äåßòåëüíîñòè ñîâðåìåííîãî ìåíåäæåðà</b></i>.

     <b>‘ˆ‘’…Œ›‰ Ž„•Ž„  Š€Š  ‘Ž‘Ž  ˆ‘‘‹…„Ž‚€ˆŸ  ‘Ž‚…Œ…ŽƒŽ …„ˆŸ’ˆŸ ‚
“‘‹Ž‚ˆŸ• ›Š€</b>
     ðåæäå ÷åì ïåðåéòè ê èçëîæåíèþ îñíîâíûõ ïîëîæåíèé ñèñòåìíîãî ïîäõîäà  è
ïðèìåíåíèþ  åãî èíñòðóìåíòàðèß ê àíàëèçó  è îðãàíèçàöèè  ðàáîòû  ñîâðåìåííîé
ôèðìû, ïîä÷åðêíåì, ÷òî  ñèñòåìíûé ïîäõîä ïðåäñòàâëßåò ñîáîé íå èñêóññòâåííûé
íàáîð  ìåòîäè÷åñêèõ  ïðèåìîâ,  íå  íîâîìîäíîå  "  èçîáðåòåíèå  "  ó÷åíûõ,  à
ñåðüåçíûé îòâåò ñîâðåìåííîé íàóêè íà âûçîâ âðåìåíè.
     „åëî  â   òîì,   ÷òî   èçìåíèëñß  ñàì   ìèð,  â   êîòîðîì   ìû   æèâåì.
àó÷íî-òåõíè÷åñêèå ðåâîëþöèè, ñòðåìèòåëüíûé ðîñò ïðîèçâîäèòåëüíûõ ñèë â ðßäå
çàïàäíûõ  ñòðàí  ïîçâîëèëè  èì  áûñòðî ïðîéòè ñòàäèþ èíäóñòðèàëüíîãî  ðîñòà,
êîãäà   ìàññîâîå  ïðîèçâîäñòâî  òîâàðîâ  è  ïîëó÷åíèå  ìàêñèìàëüíîé  ïðèáûëè
ñ÷èòàëèñü ãëàâíûìè öåëßìè ðàáîòû ëþáîãî ïðåäïðèßòèß. ‚ ïîñëåäíèå äåñßòèëåòèß
ìíîãèå ñòðàíû âïëîòíóþ ïîäîøëè  ê íîâîé, òàê  íàçûâàåìîé, ïîñòèíäóñòðèàëüíîé
ìîäåëè  ñâîåãî  ðàçâèòèß,  â  êîòîðîé  íà ïåðâûé  ïëàí  âûõîäßò  èíûå öåëè -
ïðîèçâîäñòâî  èíôîðìàöèè,   çíàíèé,   òåõíîëîãèé,  èíòåëëåêòóàëüíûõ   óñëóã,
äîñòèæåíèå  ñîöèàëüíîãî  ñîãëàñèß  è  ñòàáèëüíîñòè.  ðè ýòîì,  íåñìîòðß  íà
ñìßã÷åíèå  êîíôëèêòîâ è äîñòèæåíèå ñîãëàñèß  ïî ðßäó  îñíîâíûõ ïîçèöèé ìåæäó
ðàçëè÷íûìè ñîöèàëüíûìè ñëîßìè è ãðóïïàìè,  ìåæäó  òðóäîì  è êàïèòàëîì, ìåæäó
âëàñòüþ  è  ãðàæäàíñêèì  îáùåñòâîì  - êîíêóðåíòíàß áîðüáà ìåæäó  ôèðìàìè  íå
òîëüêî íå óòèõàåò, íî ïðèîáðåòàåò âñå áîëåå îæåñòî÷åííûé õàðàêòåð.
     Šàê îòìå÷àëîñü â ïåðâîé  ÷àñòè êíèãè,  â ñîâðåìåííîì  ìèðå,  îêðóæàþùåì
ëþáîå ïðåäïðèßòèå ìîæíî âûäåëèòü íåñêîëüêî õàðàêòåðíûõ çàêîíîìåðíîñòåé.
     <b><i>åðâàß - óñèëåíèå âçàèìîâëèßíèß, âçàèìîçàâèñèìîñòè, âçàèìîäåéñòâèß âñåõ
ñîñòàâíûõ  ÷àñòåé  ñîâðåìåííîãî  îáùåñòâà</b></i>;  âñå  áîëåå  òåñíî  ïåðåïëåòàþòñß
ýêîíîìè÷åñêèå,   ïîëèòè÷åñêèå,   ñîöèàëüíûå,   äóõîâíûå   ïðîöåññû,   òåñíåå
âçàèìîäåéñòâóþò  ãîñóäàðñòâî  è  îáùåñòâî, ïðîèçâîäñòâî  è íàóêà, êóëüòóðà è
áûòîâàß ñôåðà.  ˆíà÷å ãîâîðß, îáùåñòâî ñòàíîâèòñß âñå áîëåå èíòåãðèðîâàííûì,
öåëîñòíûì, õîòß è íå ëèøåííûì ïðîòèâîðå÷èé.
     <b><i>‚òîðàß</b></i>  âàæíåéøàß  åãî ÷åðòà  -  <b><i>äèíàìè÷íîñòü</b></i>. Šîíêóðåíòíàß  áîðüáà  çà
óäîâëåòâîðåíèå  ïîòðåáíîñòåé   ïîêóïàòåëß  çàñòàâëßåò   êîìïàíèè   ïîñòîßííî
ðàçðàáàòûâàòü è ïðåäëàãàòü íîâûå òîâàðû, ïîâûøàòü èõ êà÷åñòâî, ïðèâëåêàß äëß
ýòîãî âñå  âîçìîæíûå  äîñòèæåíèß íàóêè è òåõíèêè.  “æå  íå ñíèæåíèå èçäåðæåê
ïðîèçâîäñòâà,  íå  óìåíüøåíèå  öåí,   êàê  ýòî  áûëî  ñðàâíèòåëüíî  íåäàâíî,
ñòàíîâèòñß  ñòðàòåãè÷åñêîé çàäà÷åé êîìïàíèè; âûïóñê íîâûõ òîâàðîâ  è óñëóã è
çàâîåâàíèå íîâûõ ðûíêîâ - âîò ãëàâíûå öåëè ñîâðåìåííîãî ïðîèçâîäñòâà.
     Žáà  ýòè  ôàêòîðà  -   íàðàñòàþùàß  âçàèìîçàâèñèìîñòü  è  óñèëèâàþùàßñß
äèíàìè÷íîñòü îáùåñòâà - îáóñëîâëèâàþò  <b><i>òðåòüþ</b></i>  ÷åðòó îêðóæàþùåé  ïðåäïðèßòèå
ñðåäû  -  <b><i>ñëîæíîñòü ñîöèàëüíîé  ñòðóêòóðû</b></i>,  ÷òî  ïîðîæäàåò  òðóäíîñòè  â  åå
ïîçíàíèè, ïðîãíîçèðîâàíèè è óïðàâëåíèè.
     ‚àæíî ïîä÷åðêíóòü: ñàì áûñòðî ìåíßþùèéñß è èíòåãðèðóþùèéñß ìèð âûçâàë ê
æèçíè íîâûå íàóêè - íå ðàñ÷ëåíßþùèå  ðåàëüíîñòü íà ôðàãìåíòû, íà íåçàâèñèìûå
÷àñòè, à èçó÷àþùèå åå òàêîé, êàêîâà îíà åñòü â äåéñòâèòåëüíîñòè - öåëîñòíîé,
ïðîòèâîðå÷èâîé, äèíàìè÷íîé.
     ‚  ñåðåäèíå íàøåãî  âåêà  â ðàçëè÷íûõ îòðàñëßõ ñîâðåìåííîé  íàóêè  áûëè
âûßâëåíû  îáúåêòû,  îáëàäàþùèå  îñîáîé  ñëîæíîñòüþ,  äëß   ïîçíàíèß  êîòîðûõ
ïîíàäîáèëàñü  ñâîß ìåòîäîëîãèß, ïî  ñóòè äåëà,  íîâàß íàóêà.  ûëà  îñîçíàíà
íåîáõîäèìîñòü ñòðîãî äèàëåêòè÷åñêîãî ïîäõîäà  ê ëþáîìó èññëåäóåìîìó îáúåêòó,
îäíàêî   âëàäåíèå   ëèøü  êàòåãîðèßìè   è   çàêîíàìè  äèàëåêòèêè  áûëî  ßâíî
íåäîñòàòî÷íûì  äëß ýòèõ öåëåé, ïîñêîëüêó îíè  ïîçâîëßëè îïèñûâàòü ïðîöåññû è
ßâëåíèß ëèøü  íà  îáùåôèëîñîôñêîì óðîâíå. ’ðåáîâàëñß èíîé "ßçûê", ïîìîãàþùèé
ñâßçàòü   ôèëîñîôñêîå   îñìûñëåíèå  äåéñòâèòåëüíîñòè   ñ   ïðàêòèêîé,   ò.å.
"ïðèêëàäíàß  äèàëåêòèêà". ’àêèì  îáðàçîì âîçíèêëà íàóêà, ïîëó÷èâøàß íàçâàíèå
"ñèñòåìíûé àíàëèç".
     åñìîòðß  íà  ñâîå  áóðíîå  ðàçâèòèå  è  âíåäðåíèå  âî  ìíîãèå  íàó÷íûå
äèñöèïëèíû,  ñèñòåìíûé àíàëèç,  íà  íàø  âçãëßä,  åùå íå  ñòàë  ïîâñåäíåâíûì
èíñòðóìåíòîì ìíîãèõ ðóêîâîäèòåëåé, ó÷åíûõ,  ñïåöèàëèñòîâ, îñîáåííî â îáëàñòè
îòå÷åñòâåííîãî ìåíåäæìåíòà. ‚îçìîæíî,  ýòî ñâßçàíî ñ îòñóòñòâèåì ñîöèàëüíîãî
çàêàçà è ñîîòâåòñòâóþùåé ëèòåðàòóðû.
     à  ïåðâûé âçãëßä  îñíîâíûå èäåè ñèñòåìíîãî àíàëèçà  ïðîñòû  è  êàæóòñß
î÷åâèäíûìè.  àïðèìåð,  öåíòðàëüíîå ïîíßòèå ýòîé íàóêè -  "ñèñòåìà" îòðàæàåò
ïðåäñòàâëåíèß  î òîì,  ÷òî ðàçëè÷íûå ýëåìåíòû, ñîåäèíßßñü, ïðèîáðåòàþò <b><i>íîâîå</b></i>
êà÷åñòâî, êîòîðîå  îòñóòñòâóåò ó êàæäîãî èç íèõ <b><i>â îòäåëüíîñòè</b></i>. ‘êàæåì, ãðóäà
äåòàëåé,  ñîáðàííàß â  àâòîìîáèëü,  áåçóñëîâíî ïðèîáðåòàåò  íîâîå  êà÷åñòâî,
êîòîðîå îòñóòñòâóåò  ó  äåòàëåé - àâòîìîáèëü ìîæåò åçäèòü. ˆëè, íàïðèìåð,  â
ðàçðîçíåííîì  âèäå  ñòàíêè,  ñûðüå,  ëþäè  è  ò.ä. íå  îáëàäàþò ñïîñîáíîñòüþ
ñîçäàâàòü ãîòîâóþ ïðîäóêöèþ, íî åñëè îáúåäèíèòü èõ â ñèñòåìó  - â  ôèðìó, òî
îíà ïðèîáðåòàåò òàêóþ ñïîñîáíîñòü.
     ‘èñòåìû  îêðóæàþò íàñ  âåçäå: êàæäûé ïðåäìåò, ßâëåíèå,  ïðîöåññ  -  ýòî
ñèñòåìà. àïðèìåð,  ñèñòåìîé ßâëßåòñß ëþáîé æèâîé îðãàíèçì, ò.ê. åãî êëåòêè,
òêàíè,  îðãàíû   âçàèìîñâßçàíû.  ‘èñòåìàìè,  êîíå÷íî  æå,   ßâëßþòñß  ôèðìû,
êîðïîðàöèè, áàíêè, îòðàñëè  ýêîíîìèêè, ýêîíîìèêà  â öåëîì. ‚åçäå  è âî âñåì,
ãäå ìîæíî âûßâèòü âçàèìîñâßçè - ìîæíî ãîâîðèòü î ñèñòåìå.
     Ž òîì,  ÷òî  îáúåäèíåíèå ýëåìåíòîâ ñîçäàåò íîâîå  êà÷åñòâî ÷åëîâå÷åñòâî
çíàëî äàâíî, åùå ñî  âðåìåí €ðèñòîòåëß;  è  íà  áûòîâîì  óðîâíå, èíòóèòèâíî,
êàæäûé  ÷åëîâåê ïîëüçóåòñß ýòîé ñïîñîáíîñòüþ ñèñòåì, ñîåäèíßß îêðóæàþùèå åãî
ïðåäìåòû   â   ðàçëè÷íûå   êîìáèíàöèè,   êîòîðûå,   îáðåòàß   íîâûå   ÷åðòû,
íåñâîéñòâåííûå   êàæäîìó  ïðåäìåòó  â  îòäåëüíîñòè,  ñòàíîâßòñß   ñðåäñòâàìè
äîñòèæåíèß öåëåé ÷åëîâåêà.
     Žòêóäà æå âîçíèêàåò íîâîå êà÷åñòâî ó ñèñòåìû,