дь обЯзательство
     ‚ы говорите себе: "џ потрачу на  это час  во  второй. половине днЯ", но
наступает назначенный срок,  а вы продолжаете заниматьсЯ другими делами.  Ќо
если  вы назначили  кому-нибудь встречу  длЯ  того,  чтобы обсудить какой-то
вопрос, то вы  скорее всего Явитесь  на эту  встречу и  проведете намеченное
обсуждение, потому что вы свЯзали себЯ обЯзательством и не захотите подвести
этого  человека. џ  замечал, что  некоторые клиенты использовали  встречи со
мной в качестве импульсов длЯ того, чтобы начать движение к реализации своей
цели "Ђ-1". Ћни не хотЯт менЯ подводить и они не желают, чтобы были потерЯны
зрЯ  деньги,  которые они потратили на  мою за  консультацию.  ’акие стимулы
ЯвлЯютсЯ достаточно мощными.
     Ћсталось две минуты!
     —то  вы можете  пообещать и кому?  Ќапример, вы можете пообещать вашему
мужу привести ваш сад в порЯдок к тому времени, когда он собираетсЯ устроить
пикник  у  в   саду.  ‚ы  можете  пообещать  вашему  начальнику,   что  ваши
"соображениЯ" будут  готовы в письменном виде к его  возвращению из ’оронто.
’акие обещаниЯ  активизируют  вашу совесть в  достаточной  степени, чтобы вы
завершили дело "Ђ-1".
     •отЯ   срок   окончаниЯ  работы   всегда  неприЯтен,  он   способствует
самомобилизации. Ћбещание выдержать срок, а не слова о том, что вы закончите
"позже",  ЯвлЯетсЯ  хорошим  стимулЯтором  активности.  …сли  ваши  приЯтели
приглашают  вас  "когда-нибудь собратьсЯ вместе",  возможно и  вы  захотите,
чтобы срок новой встречи был достаточно неопределенным. Ќо если  вы получили
удовольствие от их компании, не допускайте, чтобы вы разошлись, не определив
точно времЯ нового сбора.
     ‚стреча  предполагает определение срока  особым способом. ЋбЯзательство
быть в  определенном  месте в  определенное времЯ длЯ того,  чтобы  обсудить
определенный  вопрос позволЯет  существенно сдвинуть дело  с мертвой  точки.
‚аше  желание  ЯвитьсЯ  на  встречу  подготовленным  вынуждает  вас  сделать
некоторые шаги по обсуждаемому вопросу.
     ‚стречи, совещаниЯ, собраниЯ - это величайшие расточители времени.  Ћни
очень неэффективны. Њногое из того, что говоритсЯ на  них не имеет отношениЯ
к делу.  Ќо что  вы хотите? …сли бы человек, который организовал  совещание,
знал бы все ответы на все вопросы, или мог бы продолжать движение вперед, он
бы не стал его созывать.
     Ѓольшинство  совещаний  происходит потому,  что кто-то  не  может легко
сделать дело "Ђ-1"  или сделать его сам.  ‚место того, чтобы оставить важные
проблемы  совершенно без  вниманиЯ, исполнительный  комитет  ‘верхгигантской
Љорпорации собирает  всех  вместе и заставлЯет кого-нибудь думать о проблеме
"Ђ-1".

        ѓлава 16.
     <b>—тобы сохранить интерес к делу, постарайтесь менЯть стимулы</b>
     Љак   только  вы  втЯнулись  в  работу,  многие  ее  задачи  будут  вас
притЯгивать  до ее  окончаниЯ.  ‚ы  можете  отложить  уборку  комнаты  после
вечеринки на несколько  часов, но как только вы ее начали  -  (мытье посуды,
очищение пепельниц, обработка ковра пылесосом), вы продержитесь, пока работа
не будет завершена.  €ли же, выделив пару  часов, вы  раскладываете по  всей
поверхности  вашего  письменного  стола  все авиабилеты,  счета из гостиниц,
расписки  и чеки,  которые у  вас  набрались  после долгой  командировки,  и
продолжаете возитьсЯ с ними, пока вы не составите финансовый отчет длЯ вашей
бухгалтерии.
     Ѓольшинство  из дел не  требует слишком много  времени и обладает такой
способностью  притЯгивать  вас,  что  даже,  если  вам приходитсЯ  эти  дела
отложить на  времЯ  и  вернутьсЯ к  ним  в  последующем, ваш  первоначальный
импульс  быстро вернет  вас  к занЯтию, точно  так же, как интереснаЯ  книга
будет постоЯнно  притЯгивать  ваше  внимание, пока  вы не  доберетесь до  ее
последней страницы.
     ‚ других же случаЯх вы работаете над делом, пока не выдохнетесь. Ћднако
может  так  случитьсЯ,  что  вы  выдохнетесь  задолго  до  завершениЯ  дела.
‚озможно, что вы сидели за письменным столом около полутора часов, но так и-
не  придумали ничего  хорошего.  €ли,  допустим,  вы  надписываете  почтовые
конверты длЯ благотворительной кампании. ‚ы должны были закончить работу к 5
вечера, но  к середине работы вы вдруг чувствуете, что вид почтовых индексов
вызывает у вас жгучее отвращение.
     ‚ы знаете, что наилучшим способом использованиЯ вашего времени ЯвлЯетсЯ
продолжение работы  над делом "Ђ-1". ‚ы сказали себе, что промедление смерти
подобно. ‚ы сумели  вовлечь себЯ в работу. ‚ы набрали нужный темп. Ќо сейчас
вы  завЯзли. Љаким же образом вы  можете  поддержать в себе быстро угасающий
интерес к делу?
     Ћтвет такой: всегда готовьте следующий этап. „овольно часто предприЯтие
гибнет  из-за  того, что не запланирован следующий этап. ‚ ходе вашей работы
над проектом всегда  Ясно  представлЯйте себе,  каким  будет следующий этап.
‡атем точно определЯйте сроки, в которые следует завершить этот этап.
     Ќет никакой необходимости в том, чтобы работа вам надоедала
     ‘овсем не удивительно, если, проработав  над одним и тем же заданием  в
течение определенного времени, вы устали,  начали проЯвлЯть беспокойство,  а
работа вам решительно надоела. Џотребность в перемене ЯвлЯетсЯ естественной.
ђазнообразие не только придает  жизни  "аромат", оно  ЯвлЯетсЯ  одним из  ее
основных питательных элементов.
     Џроводились   различные  опыты,  в  ходе  которых  человек   в  течение
определенного  времени  находилсЯ  в  однообразных  условиЯх.  …го поведение
подвергалось наблюдению  и  регистрации.  ‚ ходе одного такого  эксперимента
человека помещали в изолированной комнате. Ѓольшую часть времени он пребывал
на  постели  в  полной  темноте.  ‚се его  физиологические  потребности были
обеспечены. …му было достаточно  нажать кнопку и за  панелью  он обнаруживал
блюда  с  горЯчей едой.  Џосле  пЯти  дней  такой  жизни  у  большинства  из
подопытных  людей  развивались  истериЯ, фантазии,  галлюцинации.  Ќикто  из
участников эксперимента  не смог  продержатьсЯ больше  недели,  а  длЯ того,
чтобы  вернутьсЯ  в  норму,  им  понадобилось  много  месЯцев.  ’акие  опыты
подтвердили, что отсутствие "стимулирующих перемен" вызывает психологическую
деградацию человеческого сознаниЯ.
     …сли "стимулирующие перемены" составлЯют одну  из основных потребностей
человека,  то  вероЯтно,  что  она  имеет  долгую  историю.  †изнь пещерного
человека зависела от его способности замечать перемены и реагировать на них.
€зменение  в  запахах  служило длЯ  него предупреждением о наличии  желанной
добычи или опасном присутствии хищника. ‚ыживали те, кто проЯвлЯл наибольшую
приспособленность   и   чувствительность   по  отношению   к  "стимулирующим
переменам". ‘овременный человек унаследовал этот биологический радар.
     Ќо если тогда ощутить звуки приближающегосЯ мамонта было вопросом жизни
и  смерти,  то теперь  внимание  к шумному  перемещению  людей  по коридору,
телефонным  звонкам  и  разговорам  других  людей,  уличному  движению  лишь
отвлекает человека и вызывает его раздражение.
     Ћтвлекающие раздражители всегда окружают нас, даже в тех случаЯх, когда
мы погружены в какое-то  дело, и в этих  случаЯх мы можем не замечать их или
игнорировать.   €ногда   требуетсЯ   специально   привлечь   в   вашу  жизнь
раздражители, вызывающие созидательную деЯтельность.
     Ћбычно  ваша потребность в  стимулирующих  переменах удовлетворЯетсЯ по
мере того, как  один этап в  осуществлении дела приводит к другому этапу. Џо
мере своего  развитиЯ любое  начинание ведет к поЯвлению все новых  и  новых
задач.  ‚едение  списка "—то надо  сделать"  открывает вам  возможность  длЯ
возможных стимулирующих перемен. €ногда даже стоит  придумать дополнительные
шаги, которые вы сможете предпринЯть при осуществлении дела "Ђ-1" просто длЯ
того, чтобы у вас был больший выбор из возможных действий.
     €менно в тех случаЯх, когда выполнение текущего заданиЯ не приносит вам
разнообразиЯ и смены темпа, вы начинаете испытывать беспокойство или скуку и
охотно  реагируете на отвлекающие  факторы или создаете их.  ‚ такие  минуты
трудно найти альтернативу промедлению.
     ‚рЯд  ли  вы,  подавив  вашу  потребность  в  переменах, сохраните ваше
внимание к  делу "Ђ-1" и сделаете  так, чтобы не чувствовать пресыщениЯ этим
делом.  ‚ы  не сможете  изменить биологически  унаследованную потребность  в
стимулирующих  переменах.  …сли  вы  хотите  сохранить  контроль  над  вашей
деЯтельностью, вы должны выбрать необходимые стимулирующие перемены.
     Џерерывы на отдых и смены работы
     ‚о-первых,   вы  можете  сделать  перерыв   длЯ   отдыха.  Џоднимитесь,
потЯнитесь,  пройдись  по   коридору,  поболтайте   с  приЯтелЯми,  а  затем
продолжайте работу над "Ђ-1" в течение часа.
     ‚ы можете  сделать  и другой перерыв в работе, сменив вид деЯтельности.
„лЯ этого годитсЯ любое дело, но предпочтительнее то,  что свЯзано с  "Ђ-1".
…сли  вы подписываете конверты, вы  можете  позвонить вашей  парикмахерше  и
договоритьсЯ  о  приеме,  вымыть  тарелки,  зайти  к  соседке.  ‡атем  после
нескольких минут смены активности вернитесь к вашему делу.
     —асто  единственное, что вам нужно - это перерыв в  вашей деЯтельности.
Ќо  как  быть, если вы попали в цейтнот и каждаЯ минута у  вас на счету? €ли
несмотрЯ на перерыв, в ходе которого  вы выпили чашку кофе, вы через  десЯть
минут  снова почувствовали беспокойство?  ‚ы  можете на времЯ оставить  ваше
дело  в покое,  но будет ли это разумно? Ќе возникнет ли у  вас вновь  та же
проблема вовлечениЯ в работу, когда вы будете возвращатьсЯ к ней позже?
     ‚ы  хотите ее продолжать, но  каким образом? Ћтвет состоит в том, чтобы
удовлетворить вашу  потребность в стимулирующих Џеременах в рамках диапазона
дела "Ђ-1".
     ‡адачи, которые могут показатьсЯ вам  скучными и  повторЯющимисЯ, могут
стать более интересными, если вы проЯвите больше  воображениЯ.  „аже если вы
рассылаете  ђождественские открытки, пришиваете наклейки  с  фамилией вашего
сына перед его  отправлением  в  летний  лагерь или  осуществлЯете кодировку
инвентарных листов,  вы сможете  найти способы разнообразить такие задачи  и
удовлетворить вашу потребность в стимулирующих переменах, не уходЯ от вашего
дела в другие формы активности.
     ђазумеетсЯ,  в  многоцелевых  и многоплановых делах  существует гораздо
больше разнообразиЯ,  и  вы  легко  сможете стимулировать вашу  деЯтельность
сменами активности в проекте, в ходе которого вы  должны написать статью длЯ
журнала,    разработать    исследовательское    предложение    длЯ    "‘оюза
женщин-избирательниц",  под   готовить  план  конкурентной  борьбы  с  новым
продуктом,  выброшенном  на  рынке,   исследовать   возможности   вторичного
использованиЯ  упаковки. Ћднако  и  в делах,  не  столь  захватывающих  ум и
воображение, вы должны изыскивать хотЯ бы какие-нибудь возможности длЯ того,
чтобы внести в  них  разнообразие.  —тобы  не  допустить промедлениЯ  в  тот
момент, когда вы вЯзнете в  заболоченной части непролазной чащобы, вам нужно
зацепитьсЯ за новые  стороны вашего предприЯтиЯ. ‚ам нужна свежаЯ  приманка.
Џостарайтесь изменить место работы. €ногда новое окружение творит чудеса длЯ
уставшего ума. …сли вы устали сидеть, постарайтесь постоЯть на голове.
     ‹учше всего помогает  в работе смена в методах ее осуществлениЯ.  ‹юбое
интеллектуальное предприЯтие содержит  элементы,  которые  можно  по-разному
комбинировать.  ‚ы постоЯнно испытываете потребность  в новой  информации  и
новых идеЯх. €х  надо собирать,  переваривать и действовать на их основе. ‚ы
можете постоЯнно  чередовать  сбор  и  обработку  информации или  идей  и их
воплощение в конкретное дело.
     Ќедостаток или избыток информации?
     „авайте  рассмотрим сбор информации. ђанее Я остановилсЯ на  вопросе  о
необходимости  получениЯ большого  количества  информации  длЯ  того,  чтобы
втЯнутьсЯ в дело. ‚спомните, что уровень  вашего интереса возрастает по мере
того, как ваши знаниЯ о предмете начинают подниматьсЯ над нулевой отметкой.
     Ќо  допустим, ваша  проблема совсем иного рода. Њногие  люди  увЯзают в
середине  проекта,  потому  что у  них  слишком много  информации  и она  их
начинает подавлЯть. €ли же у них слишком много идей (даже если они хорошие).
‘уществуют оптимальные уровни знаний (они различны длЯ разных проектов и длЯ
разных  людей).  ‘лишком  много  или  слишком мало  идей  приводит к  утрате
интереса к делу и снижает вовлеченность в него.
     Џоэтому, если вы устали собирать информацию или идеи, обрабатывайте то,
что  вы  имеете.  ђассмотрите  каждый  элемент  информации  и  каждую  идею,
систематизируйте их, изложите их в концентрированном виде. …сли вы собираете
ваши сведениЯ из книг  или  получаете сведениЯ  от  других людей,  то  очень
помогает  их  изложение в  письменном виде. „аже если это  не пригодитсЯ длЯ
окончательного варианта, вы  получаете свежую оценку проблемы и это дает вам
опору  длЯ  дальнейшего  движениЯ  вперед.  Љроме  того,  подготовка  такого
материала позволЯет вам обменЯтьсЯ мнениЯми с другими людьми.
     Џодушку, которую так и не сделали
     Њиссис „жилл давно хотела  сделать длЯ своего  любимого кресла подушку,
расшитую цветными нитками. Ћна  оттЯгивала  работу, так как ей казалось, что
надо  было  продумать  много деталей прежде, чем она могла начать вышивание.
Ќаконец, разумно решив,  что ей придетсЯ когда-то начинать, если она  вообще
собираетсЯ   сделать   намеченное,  миссис   „жилл   отправилась   совершать
необходимые  покупки.  Ћна  потратила несколько недель,  подбираЯ подходЯщую
основу и  нитки.  ‚ одном магазине продавщица убедила ее  в том,  что прежде
всего  ей следует пройти месЯчный курс истории и  техники вышиваниЯ. Ћкончив
курс, миссис „жилл решила,  что самые  лучшие нити она сможет получить, лишь
заказав  их по почте.  ќто привело к новой задержке на  шесть недель по мере
того, как она  направлЯла запросы относительно образцов нитей,  получала их,
просила другие образцы, получала и их, и, наконец, сделала свой выбор.
     ‘обрав все  необходимые материалы,  миссис „жилл обнаружила, что  у нее
нет  подходЯщего  места длЯ  шитьЯ.  Ћна  решила должным  образом  обставить
свободную  комнату,  убрать  оттуда  всю  ненужную  рухлЯдь,  изменить   там
освещение.  Ќа это ушел  еще один месЯц. ’еперь она попросила мужа, чтобы он
сделал ей специальный Ящик длЯ материалов, так как ей не понравились те, что
она видела в магазинах. Џрошло еще две недели. Љогда, наконец, она продумала
каждую деталь, устранила малейшую  возможность  ошибки или  неудобства и все
привела в порЯдок, ей так  все опротивело, что  она решила отложить шитье на
неопределенное времЯ.
     Њораль  этого рассказа проста: подготовительные этапы  могут  настолько
увлечь  вас, что вы можете в ходе их  осуществлениЯ  убить  все предприЯтие.
ђанее  Я  сказал,  что   любое  задание   ЯвлЯетсЯ  приемлемым  в   качестве
стимулирующей  перемены,   постольку  оно   имеет  некоторое   отношение   к
"неподъемному делу "Ђ-1"; Ќо это задание должно быть коротким и  легким. Ћно
должно привести вас  к завершению дела "Ђ-1". …сли цель "Ђ-1" у миссис „жилл
состоЯла в том, чтобы пробудить интерес к различным  аспектам шитьЯ, то  она
достигла своей цели. Ќо  если ее цель сводилась к созданию новой подушки, то
она позорно провалилась.
     ‹юбой большой проект, такой как пристройка к вашему дому или разработка
новой  процедуры в  вашем  учреждении,  требует  длительных  усилий  на  его
различных этапах. Џриложение этих усилий требует больших отрезков времени.
     Џрежде всего составьте расписание и распределите времЯ, необходимое длЯ
вашего  проекта.   ‡атем   по  мере   наступлениЯ  соответствующих   сроков,
используйте идеи из этой главы длЯ того, чтобы поддерживать свой энтузиазм.

        ѓлава 17.
     <b>€ногда стоит сбавить скорость</b>
     ‚   некоторых   ситуациЯх   такие  приемы,  как  "заданиЯ  немедленного
исполнениЯ"  или "стимулирующие  перемены" не остановЯт  промедление, потому
что в глубине души вы храните глубокую  антипатию или даже отвращение к делу
"Ђ-1". Ѓеседа с  учителем вашего сына  по поводу плохих отметок  последнего,
визит  к  врачу  длЯ  ежегодного медицинского осмотра, обращение  в  банк  с
просьбой о займе,  составление  нового завещаниЯ,  беседа в отделе кадров по
поводу приема  вас  на  работу,  - вот примеры важных,  но  неприЯтных  дел,
которые  многие  люди  откладывают.  ‚ы  включаете  эти  дела в  ваш план  и
подчеркиваете их важность тем, что  определЯете их высокую значимость, даваЯ
им высшую категорию "Ђ-1". Ћднако, когда наступает срок  длЯ их  исполнениЯ,
это дело закрывает черной тучей ваш горизонт, и вы убегаете от него к другим
делам.
     Ќа принЯтие решениЯ об отказе от неприЯтного дела  "Ђ-1" в пользу более
приЯтного  дела тратитсЯ намного меньше  времени, чем оно заслуживает. ’акое
решение обычно принимаетсЯ без взвешенного анализа за несколько секунд.
     „опустим, вы берете в руки письмо, на которое должны подготовить ответ.
ќтот  ответ ЯвлЯетсЯ вашим  делом "Ђ-1", но так как он свЯзан  с  признанием
вами  глупой  ошибки,  которую  вы  допустили,  то  работа  вызывает  у  вас
отвращение.  ‚ы откладываете  письмо  в третий  раз  на протЯжении недели  и
вместо этого берете в руки журнал. ‘коро ваше внимание привлекает интереснаЯ
статьЯ,  и  вы  уже  забыли  про неприЯтное письмо.  „лЯ того, чтобы сделать
несколько шагов,  которые увели  вас от  "Ђ-1",  вам  потребовалось не более
пЯтнадцати секунд.
     „авайте  взглЯнем  назад и более внимательно  рассмотрим принЯтие  вами
этого решениЯ. “  вас есть точно  определенное дело  "Ђ-1". ‘ледующим  вашим
шагом должно стать его  осуществление. Ћднако  вы начинаете  колебатьсЯ.  Џо
сути у вас две альтернативы. ‚ы можете:
     1)  сделать "Ђ-1" и, таким образом,  использовать ваше  времЯ наилучшим
способом;
     2) сделать что-нибудь другое и таким образом растратить ваше времЯ зрЯ.
     ‚ерно, вы получили  некоторую  пользу от  того, что  занЯлись  какой-то
деЯтельностью,  но   так   как   работа   над  "Ђ-1"  была  лучшим  способом
использованиЯ вашего времени, то другаЯ деЯтельность фактически представлЯла
собой пустую трату времени.
     —то  вы  можете сделать,  когда у вас нет сомнений в том, что вы должны
сделать неприЯтное  дело "Ђ-1", но все же проЯвлЯете склонность уйти от него
и повернутьсЯ к другому делу?
     Џрежде  всего  в тот  момент,  когда  вы  достигли  такого  переломного
момента,  вы  должны  признать,  что  его достигли. ‚ы  находитесь  в  ’очке
ЏринЯтиЯ ђешений,  когда вы  оказались  перед  выбором между  необходимостью
работы над делом "Ђ-1" и уходом от него. ќто похоже на пребывание на вершине
горы,  от которой вниз ведут две тропы:  одна - на  север, другаЯ  -  на юг.
„остаточно вам сделать несколько шагов и вы начнете спускатьсЯ вниз по одной
из сторон горы. Ќо в настоЯщий момент вы еще замерли в нерешительности.
     Љак только  вы  поймете,  что вы  достигли ’очки ЏринЯтиЯ  ђешений,  вы
захотите взЯть процесс принЯтиЯ  решений  под свой  контроль. „лЯ этого надо
замедлить принЯтие окончательного решениЯ. Ѓыстрое решение убрать неприЯтное
дело  "Ђ-1"  с  глаз долой не  дает  вам  возможности  подавить тенденцию  к
промедлению.  Џостарайтесь взвешенно оценить данную ситуацию. Ћткройте  себе
все возможности длЯ  того,  чтобы  не сбежать  от этого дела и  не  занЯтьсЯ
какой-либо деЯтельностью, представлЯющей меньшую ценность. ‡амедлите процесс
так,  чтобы  у  вас  было  времЯ  длЯ  того,  чтобы сделать  сознательный  и
продуманный выбор.
     ‚озьмите,  например,  случай с ненаписанным письмом.  Љогда вы поймаете
себЯ на том, что  вы  откладываете письмо в сторону, замедлите движение руки
…сли вам понадобитсЯ целаЯ минута длЯ того, чтобы отложить письмо в сторону,
вместо обычной  секунды, то вы невольно  задумаетесь о  судьбе письма  “ вас
будет достаточно времени,  чтобы  оценить  ваши  действиЯ  и придумать более
удачный способ решить дилемму, не прибегаЯ к промедлению
     ђазве  вы  никогда не  делали  ничего  такого, что  вам  не  нравилось.
Љонечно, делали ‚се это делали  ‚ детстве родители  заставлЯли вас  ложитьсЯ
спать в 9 часов вечера, хотЯ шли летние каникулы и старшие ребЯта еще играли
в  прЯтки 15  апрелЯ  вам приходитсЯ  направлЯть  свою налоговую  декларацию
правительству, хотЯ вместо уплаты  налогов вы  бы  с  большим  удовольствием
купили  стереоустановку ‚ы  вынуждены готовитьсЯ  к  экзамену  по  предмету,
который ненавидите ќтот список можно продолжать до бесконечности
     „аже  когда  вы  делаете то, что вам не нравитсЯ, у  вас  есть выбор ‚ы
можете делать это  неохотно или  же, принЯв  решение, сделать это сейчас и с
бодростью ‡ачем делать себЯ несчастным. ђаз вы взЯлись за выполнение задачи,
вы  можете  справитьсЯ  с  ней по мере  ваших  способностей  и  одновременно
получить максимум удовольствиЯ в ходе вашей работы
     …сли вы чувствуете, что вы вот-вот бросите дело "Ђ-1" и  начнете делать
что-то другое, убедительно скажите себе,  что вы находитесь в ’очке ЏринЯтиЯ
ђешений Ќапомните себе, какой  важной точкой она ЯвлЯетсЯ Џредупредите себЯ,
что  здесь  надо  двигатьсЯ  крайне медленно  и  с предельной  осторожностью
€спользуйте  три способа, чтобы  помочь себе  преодолеть  отвращение к  делу
"Ђ-1"
     1) взглЯните неприЯтности прЯмо в лицо
     2) признайте, что еще большую неприЯтность вызывает промедление
     3)  пробудите в  себе энтузиазм, который поможет вам подавить неприЯтие
данного дела.
     џ детально  остановлюсь на каждом из этих способов Љак только вы будете
иметь каждый из них в вашем наборе инструментов, вы сможете ими пользоватьсЯ
длЯ того,  чтобы  получить дополнительный толчок,  который вам необходим длЯ
осуществлениЯ  дела  "Ђ-1",  когда  вы  будете находитьсЯ  в ’очке  ЏринЯтиЯ
ђешений

        ѓлава 18.
     <b>“берите страх с вашего пути</b>
     ‘колько  раз  вы  избегали  сделать  что-нибудь  важное, потому что  вы
боЯлись  совершить ошибку? €ли потому  что боЯлись разозлитьсЯ? €ли испытать
чувство вины? €ли  задеть  себЯ или других? €ли  оказатьсЯ отвергнутым?  €ли
взЯть на себЯ слишком много  ответственности?  €ли  встать  лицом  к лицу  с
неизвестным? џ уверен, что подобное случалось с вами много раз.
     џ не психиатр, поэтому с моей стороны было бы большим самомнением, если
бы Я попыталсЯ  поставить диагноз любого эмоционального  состоЯниЯ, особенно
заочно  и на  большом расстоЯнии. ‘пособы, которые Я предлагаю в этой главе,
действуют косвенным образом; они не  предназначены длЯ того, чтобы разрешить
конкретные эмоциональные  проблемы, но  они позволЯт человеку  преодолеть их
самому или же с помощью профессионального специалиста по проблемам психики.
     џ буду разбирать проблемы страха, потому что мои беседы с психиатрами и
психологами убедили менЯ  в том, что страх лежит в основе всех видов бегства
от реальности. …сли вы  сможете победить свой страх, то вы сможете выполнить
неприЯтное дело "Ђ-1".
     џ много раз сталкивалсЯ с людьми, которые избегали делать дела, которым
они  придавали  большое значение потому, что  они подсознательно  испытывали
страх   перед   последствиЯми,   которые  произойдут  после  завершениЯ  ими
намеченных дел.
     ‡аведующий отделом торговли  медлил с началом* новой рекламной кампании
(что  ЯвлЯлось  длЯ него делом  "Ђ-1") потому, что  боЯлсЯ  перегрузить себЯ
дополнительной  работой. „лЯ того, чтобы развеЯть его страхи, ему  следовало
сократить объем другой работы, которую он выполнЯл; и только осуществив это,
он перестал избегать свое дело "Ђ-1".
     Ќачальнику цеха было поручено разработать техническое описание трудовой
операции,  котораЯ  находилась  под его личным руководством.  …го  начальник
сказал ему, что разработка этого описаниЯ  ЯвлЯетсЯ его самым главным делом.
‘нова и снова начальник цеха записывал "составление технического описаниЯ" в
свой список  "—то надо  сделать", но  ничего  не делал длЯ выполнениЯ  этого
заданиЯ.  Ќаконец, он  понЯл,  что медлит,  опасаЯсь,  что  как только будет
завершено описание трудовой операции, потребность в его услугах  в  качестве
руководителЯ данной  трудовой операции отпадет, и  он  останетсЯ без работы.
”актически его главным делом "Ђ-1" должен был стать  разговор с начальством,
в ходе которого следовало выЯснить, сохранитсЯ у него работа после того, как
он закончит составление описаниЯ трудовой операции или нет.
     Ќе позволЯйте эмоциЯм одолеть вас. …сли вы подозреваете, что  избегаете
"Ђ-1"  из-за какого-то  внутреннего страха,  тогда в момент достижениЯ  вами
’очки ЏринЯтиЯ  ђешений спросите  себЯ:  "—его  Я  боюсь?" ‘оставьте  список
различных вариантов  и  выберите  тот  страх, который  в  наибольшей степени
вызывает у вас желание уходить от работы. Џосле этого взглЯните страху прЯмо
в лицо. Љаким образом? ‚озьмите пример с мистера Ѓонда.
     Њистер  Ѓонд  был  торговым агентом  промышленной  фирмы.  Ћн знал, что
наилучшим  использованием   его   времени   было  установление  контактов  с
максимально  большим  числом новых  агентов,  представлЯвших торговые фирмы.
Ћднако, в  ходе своих деловых визитов, он постоЯнно навещал агентов, которые
были его  старыми  друзьЯми  и  могли  ему  предложить  лишь  свою  приЯтную
компанию,  но  ни  одного  выгодного  заказа.  Ћн  избегал  встреч с  новыми
агентами,  потому что  они  порой отказывались  от  встреч с  ним  или грубо
отвечали ему.
     Ќаконец,  мистер Ѓонд подготовил годичный план продажи продукции  своей
фирмы. ‚ нем  была намечена программа развитиЯ контактов с  новыми торговыми
агентами, но с первого же днЯ он понЯл, что ему чрезвычайно трудно воплотить
свои намерениЯ  в  жизнь.  Њистер  Ѓонд избегал  встреч  с  новыми торговыми
агентами, так как боЯлсЯ,  что он получит от них отказ в грубой форме.  ќтот
страх мешал ему реализовать свой замечательный план.
     ЏытаЯсь найти решение своей проблемы, мистер  Ѓонд решил  сосредоточить
свои усилиЯ  на одной цели -добитьсЯ  встречи  с  агентом влиЯтельной  фирмы
оптовой торговли "ЂЯкс".  Ћн  давно хотел  получить заказ от этой  компании.
‡аключение  такой  сделки  открывало  огромные  возможности.  Ќо  он страшно
боЯлсЯ,   что  агент  "поставит  его  на  место"  каким-нибудь  уничтожающим
замечанием.
     Љак погасить страх
     ђазмышлЯЯ по поводу телефонного звонка агенту "ЂЯкса"  и чувствуЯ,  что
страх сдерживает его,  мистер Ѓонд  сказал  себе,  что  его страхи  ЯвлЯютсЯ
вздорными, ему боЯтьсЯ нечего  и у него  слишком много  других важных забот,
чтобы тратить времЯ на пустые переживаниЯ. „ругими словами он сказал страху:
"“ходи  прочь,  ты мне мешаешь".  ‚ прошлом таких слов ему было  достаточно,
чтобы преодолеть  волнениЯ,  которые  он  испытывал  перед тем,  как  начать
переговоры с  новым  агентом, но на  сей раз самовнушение ему  не  помогало,
потому что он особенно много возлагал надежд на исход своей беседы с агентом
"ЂЯкса".
     …сли  бы страх мистера Ѓонда  был обычных размеров, примерно на  уровне
походного костра, а не достиг масштабов лесного пожара, то его можно было бы
легко потушить. Ќо когда вы имеете дело со  страхом,  который  вышел  из-под
контролЯ,  эмоциЯ достигла угрожающих размеров и подобные способы ее тушениЯ
становЯтсЯ  малоэффективными.  ‘остоЯние  мистера Ѓонда  было  таковым, что,
когда  он говорил  себе:  "Ќичего  страшного нет", страхи  одолевали его еще
сильнее. Ћн не только испытывал страх, но и боЯлсЯ того,  что он проЯвитсЯ в
самый неподходЯщий момент! Ѓез  сомнениЯ  он должен  был найти  иной способ,
справитьсЯ со страхом.
     Љак сдержать страх
     Ќебольшой огонь можно загасить даже малой порцией воды, но, когда пожар
бесконтрольно свирепствует, то лучше всего  создать барьеры, по  сути сказав
огню:
     "’ы  можешь выжечь все что угодно в пределах этого круга, но эту  линию
ты пересекать не смеешь!"
     Њистер  Ѓонд  обнаружил, что,  хотЯ  он не мог погасить свой страх,  он
сумел  сдержать его по крайней мере на  короткое времЯ. Ћн понЯл, что  не  в
состоЯнии  обратитьсЯ к  агенту, перед которым  он  трепетал, а лишь  к  его
секретарю. ‚ любом случае  он решил,  что сможет  пережить быстрое и  четкое
"нет", сказанное по телефону. …сли он  сумеет договоритьсЯ  о встрече,  то у
него будет много  времени, в течение которого он может волноватьсЯ,  но лишь
после того, как он позвонит по телефону.
     ‚  этот  момент  мистер   Ѓонд  вспомнил  майора  Њейджора  из   романа
"“ловка-22", который  объЯвлЯл, чтобы его  не  беспокоили, когда  он сидит в
своем кабинете,  и чтобы посетителей пускали к нему в  кабинет только, когда
его там нет. Њистер  Ѓонд помечтал  еще немного о том, как здорово  бы было,
если  бы новые агенты никогда не были  на месте, когда он  им будет звонить.
Џотом он вернулсЯ  к реальности, выразил надежду на  то, что агента не будет
на месте, а затем набрал его номер телефона.
     Ћказалось, что агент "ЂЯкса"  был на месте и что он может встретитьсЯ с
мистером Ѓондом через четыре днЯ в следующий понедельник в 14.30.
     Ќа  первых порах  восторг от  того,  что  ему  назначена  встреча,  так
захватил мистера Ѓонда,  что всю вторую  половину  днЯ он обзванивал  других
новых агентов, договариваЯсь с ними о встречах.
     Ћднако на  следующее  утро, когда  он должен был собирать информацию  и
другие материалы длЯ  встречи с агентом "ЂЯкса", мистер Ѓонд обнаружил,  что
он снова стал  медлить. Ћн стал заниматьсЯ другими, менее важными делами, но
во  времЯ этих занЯтий ему в голову  приходили те страшные вопросы, которыми
будет  атаковать  его  торговый  агент.  Џо мере того, как  страх  грЯдущего
поражениЯ стал нарастать, он понЯл, что  плохо готов к  встрече и поэтому  у
него  будет глупый вид.  Љогда он уже не мог вынести  больше своих фантазий,
Ѓонд  бросилсЯ к автомату-кофеварке  - популЯрному месту  отдыха сотрудников
фирмы.
     Љак использовать приемы дзюдо против вашего страха
     Љ  этому моменту  мистер  Ѓонд уже  не  мог ни погасить свой  страх, ни
сдержать его; ему надо было встретить  врага лицом к лицу. Љогда он вернулсЯ
к письменному  столу,  он  вспомнил  другую  стратегию,  к  которой  он  мог
прибегнуть - использовать приемы дзюдо, чтобы отбросить страх. Ћн знал,  что
главным принципом дзюдо ЯвлЯетсЯ использование силы и веса противника против
него самого, таким образом превращаЯ потенциальное поражение в победу. ‘трах
атаковал мистера  Ѓонда со всей силой.  …му надо было отбросить этот  страх,
преобразовав его силу в свою пользу.
     …го внутренний монолог за письменным столом шел таким образом:
     ‘трах: "џ боюсь  оказатьсЯ в дураках. џ знаю слишком мало про  компанию
"ЂЯкс" и как она сможет использовать нашу продукцию..."
     „зюдо: "...если это так, то тогда мне надо  срочно  узнать побольше про
"ЂЯкс".
     ‘трах:  "Љ  тому  же  Я  уверен,  что  он  задаст  мне  все  эти жуткие
вопросы..."
     „зюдо: "...и вместо того,  чтобы волноватьсЯ из-за  неподготовленности,
мне  лучше  бы  сейчас  же составить эти  возможные вопросы и написать к ним
наиболее убедительные ответы".
     Џроглотив остаток кофе мистер Ѓонд направил свою энергию по позитивному
руслу и взЯлсЯ  за изучение возможной сделки с компанией "ЂЯкс". Љаждый раз,
когда ему приходили  в голову новые  неприЯтные мысли  о  будущей беседе, он
атаковал  их с  помощью приемов "дзюдо". Љогда он думал о том, какую ужасную
ошибку он может допустить, он делал  мысленную заметку: уж этого-то он ни за
что не допустит во времЯ беседы. …го страх мобилизовал его,  и он понЯл, что
только добросовестнаЯ работа  может его спасти. Ѓольше в течение пЯтницы  он
не  допускал никакого промедлениЯ; он старалсЯ сделать все  возможное, чтобы
быть готовым к встрече.
     ‚о второй половине  днЯ в понедельник, по  дороге в  компанию "ЂЯкс" он
снова стал волноватьсЯ. Љ тому времени, когда он вошел в помещение компании,
его трЯсло с головы до ног.  ‚се его труды в пЯтницу могли стать напрасными,
если бы страх помешал ему мыслить Ясно и спокойно.
     ђаздувание страхов
     Љ  этому времени со  страхами мистера  Ѓонда нельзЯ  было  справитьсЯ с
помощью  тех стратегий, которые  Я предложил раньше. ‘ейчас наступил момент,
когда мистер Ѓонд имел все основаниЯ боЯтьсЯ за судьбу своей встречи. Њистер
Ѓонд  понЯл: единственное,  что он мог сделать  - это  полностью отдатьсЯ во
‚ласть своих страхов и понадеЯтьсЯ, что они выгорЯт сами собой.
     Љогда он  сел в лифт, то  задал себе  вопрос: "—то  самое плохое  может
случитьсЯ  со мной  в ходе этого визита?" Ђгент может  позвонить  начальнику
Ѓонда и пожаловатьсЯ на его некомпетентность. Ђгент может сказать всем своим
друзьЯм, что Ѓонд - круглый идиот и с ним не стоит иметь дело.
     Ѓонд  на  этом  не  успокоилсЯ  и стал  придумывать  новые страхи.  …го
фантазии не уступали грезам наЯву “олтера Њитти (“олтер Њитти  - персонаж из
рассказа „жеймса ’ербера, постоЯнно убегающий мысленно от скучной реальности
в  мир  собственных  безудержных  фантазий  - прим. перев.). ‚озможно  агент
организует  кампанию бойкота против продуктов фирмы Ѓонда.  ‚озможно, что он
начнет  травлю  Ѓонда и  его будут подвергать нападкам  повсюду.  Љогда  эта
кампаниЯ достигнет апогеЯ, Ѓонду ничего не останетсЯ делать, как  заперетьсЯ
в кладовке и уморить себЯ голодом, где и обнаружат его тело. Ћн умрет никому
ненужный и никем неоплаканный.
     Њистер  Ѓонд  вышел из  кабины  лифта,  медленно прошел  по  коридору и
оказалсЯ возле двери агента, когда он понЯл, что его страхи дошли до полного
абсурда. ђаздутый страх лопнул. ‘итуациЯ могла не  быть столь  ужасной,  как
ему казалось. Џредставив  себЯ  на грани  смерти,  он понЯл, что  ему больше
некуда идти, кроме как вверх. €спытав последнюю внутреннюю нервную судорогу,
он открыл дверь.
     Ќичего  страшного  не  произошло.   Ђгент  был   на   месте,  он  тепло
приветствовал   мистера  Ѓонда,  поблагодарил  его   за  приход  к   нему  и
осведомилсЯ, почему  Ѓонд не навещал его  раньше.  Ћн  внимательно  выслушал
Ѓонда, который изложил  свое хорошо подготовленное сообщение. Ћн сказал, что
крайне  заинтересован  в  предложении мистера  Ѓонда  и  длЯ  начала  сделал
небольшой заказ.  Љогда Ѓонд вышел из его  кабинета, то вздохнул,  как будто
гора свалилась с его плеч.
     ‘о  временем мистер Ѓонд, отчасти от того, что  он  обрел уверенность в
себе  по  мере  своих  успехов,  отчасти  потому, что  он пережил случайные,
неизбежные поражениЯ, но осталсЯ живым и невредимым, начал сам искать встреч
с новыми агентами длЯ того,  чтобы испытать себЯ и проверить свою внутреннюю
силу. Џостепенно он  стал  отделЯть  свою  личность  от своей роли торгового
агента. ќто изменение не произошло моментально; мистеру  Ѓонду потребовалось
целых  два года, прежде чем  он сократил  свой неконтролируемый  страх перед
отказом до легкого вздрагиваниЯ, которое лишь порой случалось у него.
     џ должен подчеркнуть, что мистер Ѓонд  вел себЯ так,  как следует вести
себЯ идеальному персонажу  из пособий длЯ деловых людей - у него  проЯвились
все возможные  проблемы, свЯзанные  со страхами, и он сумел  их  разрешить с
помощью приемов, которые Я предлагаю взЯть всем на вооружение.
     ‚ы не  должны  рассчитывать добитьсЯ таких же успехов в  первый же раз,
когда  вы попытаетесь преодолеть страхи, которые вы  накапливали годами.  Ќо
следующий раз, когда вы заподозрите,  что  какой-нибудь страх вызывает у вас
промедление в исполнении  дела  "Ђ-1", постарайтесь их погасить и  сдержать,
использовать против них приемы дзюдо или же раздуть их, пока они не лопнут.

        ѓлава 19.
     <b>€стиннаЯ цена отсрочки</b>
     Љогда  вы  достигли  ’очки  ЏринЯтиЯ  ђешениЯ  и подозреваете,  что  вы
собираетесь  допустить  промедление  в реализации  неприЯтного  дела  "Ђ-1",
задумайтесь  о тех  последствиЯх, которые  будут  вызваны  вашей  отсрочкой.
Џозвольте вам рассказать историю  о женщине, котораЯ не любила писать письма
с выражением благодарности за внимание, проЯвленное к ней.
     ќнн „эвис получила подарок  от своей тети. Ћна сказала себе, что сейчас
же  должна  направить записку  тете  Њэри  с  благодарностью за  внимание  и
подарок.  ’ребовалось  всего несколько  строк: "џ получила твой  свитер.  Ћн
восхитителен, и это как раз мой размер! Ћгромное тебе спасибо. –елую".
     Ќо миссис „эвис, имеЯ некоторую склонность  выполнЯть все на "отлично",
не желала  писать  банальное,  легковесное послание.  …й  захотелось создать
произведение  более высокого художественного уровнЯ. Ћна не  желала, чтобы у
тети  Њэри  сложилось впечатление, будто она напрасно пробыла четыре года  в
колледже. Ћднако в данный момент она не чувствовала прилива красноречиЯ (и к
тому же у нее еще сотнЯ других дел), а поэтому она отложила письмо тете Њэри
"на потом".
     Џрошло  две недели, прежде чем обнаружила, что она все еще  не написала
письма тете Њэри. Њиссис „эвис понимала, что к настоЯщему времени тетЯ может
начать   нервничать.  Ќу  ничего,   она  компенсирует  промедление,  написав
очаровательное двухстраничное послание, в котором расскажет о том, как часто
она надевает свитер,  как  он хорошо подходит к нескольким ее  юбкам, как он
удобен и сколько комплиментов она получила от своих друзей. “ нее нет сейчас
времени, чтобы написать такое длинное письмо... но очень скоро она соберетсЯ
и напишет это замечательное письмо.
     Џроходит еще  две  недели и теперь миссис „эвис очень недовольна собой.
…й стыдно и страшно подумать, что о ней  думает тетЯ Њэри. Љонечно, она всем
рассказывает, какаЯ у  нее лениваЯ и неблагодарнаЯ племЯнница! Њиссис  „эвис
надо  придумать какой-нибудь хороший предлог.  "‚сЯкий раз, когда  Я сажусь,
чтобы написать  тебе  письмо, раздаетсЯ звонок  ...",  или  "ќто  был  самый
занЯтый  месЯц в  моей жизни..."  могут стать хорошими  началами длЯ  такого
письма.  Ћна  надеетсЯ,  что, если  разнообразит письмо рассказами  из своей
беспокойной жизни, тетЯ Њэри простит ее.
     ќскалациЯ проблемы
     Љ этому времени написание записки со словами благодарности превратилось
в очень важную и очень неприЯтную проблему. Ќе удивительно, что миссис „эвис
так  не  любит  писать  записки  со  словами  благодарности!  Ћна  с  ужасом
вспоминает о письме в любой свободный момент своего перегруженного  заботами
днЯ.
     Ћна сочинЯет письмо, когда принимает душ или выносит мусор, но от этого
письмо не становитсЯ написанным.
     Њиссис „эвис чувствует себЯ  очень виноватой, -настолько виноватой, что
мысль  о  письме  вызывает  у  него болезненные  симптомы. „лЯ  того,  чтобы
прекратить  это  состоЯние,  она  выбрасывает всЯкую мысль  о неотправленном
письме из своей головы.
     Ќаконец,  однажды  воспоминание  о неотправленном  письме  начинает  ее
преследовать  и  миссис  „эвис  признаетсЯ,  что  наступила  ’очка  ЏринЯтиЯ
ђешениЯ. —то она должна сделать?
     1) написать письмо на десЯти страницах,  в котором  она  расскажет тете
Њэри все новости из жизни семьи „эвисов за последние два года и между прочим
ввернет слова благодарности за свитер?
     2) подождать еще три месЯца и,  если тетЯ Њэри пришлет еще один подарок
на  день  рождениЯ  (слава Ѓогу, если нет!), поблагодарить ее сразу  за  оба
подарка?
     3) притворитьсЯ, что она никогда не получала свитер?
     4) подождать до своей поездки в родные краЯ и потом  удивить тетю Њэри,
что все эти годы она постоЯнно помнила про свитер и лишь ждала случаЯ, чтобы
лично поблагодарить тетушку за чудесный подарок?
     5)  позвонить тете Њэри  по междугородному телефону и после получасовой
болтовни (за солидную сумму денег), предназначенной исключительно  длЯ того,
чтобы ублажить ее, поблагодарить тетю?
     6)  отказатьсЯ  от  надежды  когда-либо  увидетьсЯ с тетей  Њэри снова,
потому что она никогда не сможет объЯснить ей,  почему не  смогла найти пЯти
минут длЯ  того, чтобы  написать ей  небольшую записку в ту же неделю, когда
она получила свитер?
     —его стоит промедление?
     Џромедление  миссис „эвис  в выражении  слов  благодарности  стоило  ей
многих  минут  острых волнений.  Ћна  бы  страдала  гораздо меньше,  если бы
замедлила  принЯтие решениЯ и постаралась  вспомнить последствиЯ ее  прошлых
промедлений: тетЯ уже почувствовала себЯ обиженной и мать написала ей письмо
об  этом.  €з прошлого опыта  она  знала,  что каждаЯ  неделЯ  промедлениЯ в
написании записки со словами благодарности приводила к  эскалации неудобств,
которые  она  испытывала. Ќасколько  было  бы лучше написать  такую  записку
сейчас, чем вновь подвергнуть себЯ таким испытаниЯм.
     Џрежде чем вы начнете размышлЯть о возможности отсрочки, замедлите свои
действиЯ. Џодумайте  минуту-другую о грЯдущих  последствиЯх.  Џризнайте, что
рано или поздно вам придетсЯ решать  эту проблему. ‚опрос  стоит не  в  том:
"Ѓуду ли Я это делать?",  а "Љогда  Я буду это  делать?" ‘просите себЯ: "‚се
равно, рано или поздно Я буду этим заниматьсЯ, собираюсь ли Я заплатить цену
за  промедление?"  Љакова  эта  цена? •отЯ  она отличаетсЯ  в зависимости от
конкретной ситуации, рЯд общих моментов неизменно определЯет эту цену.
     ‘  одной стороны, если эта задача не исчезнет сама собой, объем работы,
необходимой  длЯ  ее выполнениЯ, может  возрасти с течением времени (как это
имело место в отношении записки с  изъЯвлением  благодарности). Љроме  того,
нерешеннаЯ  проблема будет  преследовать