  повышениЯ  уровнЯ мотивации:
депривацию.  ’еориЯ  гласит,  что  если животное  работает за  положительное
подкрепление, то  чем более  необходимо это подкрепление, тем интенсивней  и
надежней его работа. “ лабораторных крыс
     и голубей часто вырабатывают условные рефлексы на пищевом подкреплении.
—тобы  поднЯть  уровень  их мотивации,  их  содержат  на  сниженном  пищевом
рационе. Ћбычно им дают столько  пищи, чтобы поддерживать  их вес на  уровне
85% от нормального. ќто называетсЯ пищевой депривацией.
     „епривациЯ стала столь обычным приемом в  экспериментальной психологии,
что  когда  Я начала эксперименты  с обучением, то считала ее необходимостью
при работе с крысами и голубЯми.  ЏонЯтно, что мы не использовали депривацию
у дельфинов Ќаши дельфины в конце каждого днЯ получали еды столько,  сколько
могли съесть, несмотрЯ на то, заработали они ее или нет, потому
     что если дельфины  получают недостаточное количество пищи, часто бывает
так, что они заболевают и погибают.
     ’огда Я вспомнила, что Я ведь вполне успешно пользовалась подкреплением
пищей и лаской у пони
     и детей, без того чтобы  сначала снизить проЯвлЯемую к ним  любовь  или
кормление. Њожет  быть,  пищеваЯ  депривациЯ  необходима  только длЯ  мелких
животных, таких, как крысы и голуби? Ћднако тренеры океанариума "†изнь морЯ"
вырабатывали на  пищевом  подкреплении  различные  типы поведениЯ у  свиней,
цыплЯт, пингвинов, даже рыб и осьминогов, и никому из них даже не приходило
     в голову сначала морить бедное животное голодом.
     Ќо  Я   по-прежнему  продолжала   думать,  что  депривациЯ  может  быть
необходима  при  некоторых  видах  дрессировки,  поскольку  она  так  широко
используетсЯ... пока Я не увидела морских львов „эйва Ѓагера. ‘ама Я никогда
не работала  с  морскими львами, на первый взглЯд  мне показалось,  что  они
работают только за рыбу, что они  не вступают в контакт и презирают тренера.
Њне казалось

     также, что обучению поддаютсЯ  только молодые животные. ‚се  работающие
животные, которых
     Я видела, были относительно невелики, от 100 до 200 фунтов (45- 90 кг),
а морские  львы в природе достигают  гораздо  больших размеров. „эйв  Ѓагер,
директор и тренер океанариума "Њир морЯ"
     во ”лориде, показал мне такое, что Я и не могла вообразить. …го морские
львы с тем же успехом,
     как  за рыбу,  работали за  подкрепление  в  виде общениЯ и  тактильных
стимулов, и коксчно  же и за условные подкреплениЯ  и  при вариативной шкале
подкреплений. ‘ледовательно, их не надо было морить голодом, чтобы заставить
выступать; во  времЯ  и  после  дневного  представлениЯ  морские  львы могли
получать столько рыбы, сколько им было необходимо. ‚ результате морские львы
     не огрызались - не проЯвлЯли  раздражительности, как это бывает с любым
голодным животным.
     Ћни были  дружелюбны  по  отношению к  тем  людЯм, которых знали,  и  с
удовольствием давали  себЯ трогать.  џ  была  поражена,  когда  увидела, как
тренеры в обеденный перерыв загорают в одной куче
     со своими  морскими львами,  причем молодые люди  лежали на  широченных
боках зверей, а головы других морских львов  лежали у них на коленЯх. „ругим
результатом  неприменениЯ  пищевой депривации было то, что  эти морские львы
росли...  и росли!  „эйв предполагал, что большинство дрессированных морских
львов  в  прошлом были маленькими не  из-за своего  юного возраста, а  из-за
заморенности. Ђктеры "Њира морЯ" весили 600, 700, 800  фунтов (270-360  кг).
Ћни были очень подвижными, не тучными, но они  были  громадными, как  это  и
определено природой. € они работали интенсивно. ЏЯть и более представлений в
день были превосходны.
     ’еперь  Я думаю, что попытки повысить мотивацию любым  типом депривации
не только
     не необходимы,  но  и  вредны.  ‘нижение  нормального  уровнЯ  питаниЯ,
вниманиЯ,  общениЯ  или  чего-либо  другого,  что  субъект  любит  и  в  чем
нуждаетсЯ, прежде чем начать процесс обучениЯ -
     и  исключительно  с  целью  сделать  подкрепление  более  действенным,,
заставив субъекта в нем больше нуждатьсЯ, -  ЯвлЯетсЯ лишь слабой отговоркой
длЯ плохой дрессировки. Њожет быть,
     ею следует пользоватьсЯ в лабораторных условиЯх, но в реальных условиЯх
только хорошее обучение создает высокую мотивацию, и ничего больше.


     Џримеры метода 8. ‘мена мотивации
      <i>…сли вы можете найти способ это  сделать, этот способ всегда действует
и ЯвлЯетсЯ самым лучшим.</i>

      Џоведение Њетод воздействиЯ
     ‘осед по  комнате повсюду разбрасывает  грЯзные  вещи Ќаймите горничную
или домработницу, котораЯ наводила бы порЯдок  и стирала белье, так чтобы ни
вам, ни  вашему  соседу по  комнате  не надо было этим заниматьсЯ. ќто может
быть наилучшим решением, если вы со своим соседом по комнате ЯвлЯетесь мужем
и женой и оба работаете. €наче  нерЯшливый человек может сделать аккуратного
более небрежным
     ‘обака  во дворе лает всю ночь ‹ающей собаке одиноко, страшно и скучно.
‡анимайтесь и уделЯйте ей внимание днем,  с тем чтобы  собака устала и спала
ночью, или возьмите еще одну собаку, чтобы они спали ночью вдвоем
     „ети слишком расшумелись в машине  “силение шума и  ссор часто ЯвлЯетсЯ
следствием  голода  и  усталости.  ‡апаситесь  соком,   фруктами,  печеньем,
подушками длЯ приЯтного проведениЯ времени по дороге из школы до дома. Ђ при
длительном путешествии  рекомендуетсЯ  через  каждый  час останавливатьсЯ на
десЯть минут и побегать (это полезно и родителЯм)
     ‘упруг обычно возвращаетсЯ домой  в  плохом  настроении  Џосодействуйте
смене работы.  …сли причина кроетсЯ в голоде  и усталости, встречайте его  у
порога крекерами с сыром  и чашкой  горЯчего бульона. …сли дело  в  стрессе,
один или два бокала вина могут быть решением проблемы
     Ќеверный  удар  при  игре  в теннис  Џерестаньте  пытатьсЯ потрЯсти мир
победами на  теннисном  корте. €грайте  длЯ  собственного  удовольствиЯ. (Ќе
применимо длЯ теннисистов мирового класса - а может, применимо?)
     Ѓастующий или ленивый служащий  Џлатите за сделанную  работу, а  не  за
часы, проведенные на работе.  Ћплата, ориентированнаЯ на конечный результат,
иногда  очень  эффективна  длЯ служащих - выходцев  с ‚остока.  ќто  принцип
постройки сараЯ: все работают  как ненормальные, пока поставленнаЯ задача не
завершена, затем все расходЯтсЯ. ѓолливудские фильмы делаютсЯ таким способом
     Ќелюбовь к написанию  благодарственных писем Њы  не любим  это занЯтие,
так  как  это  цепное поведение  (см. метод  6),  и  поэтому трудно  начать,
особенно  потому,  что  в конце этого действиЯ  нас  не  ждет  положительное
подкрепление (ведь мы уже получили подарок!). —асто мы откладываем это дело,
потому что считаем, что должны написать доброе, умное и совершенное по форме
письмо. Ќо это не так:
     все что должен знать адресат, так это  что вы благодарны ему  или ей за
знак вниманиЯ.  ‚ычурные слова в  благодарственных открытках не более нужны,
чем вычурнаЯ каллиграфиЯ на чеке. ‘воевременность ответа - вот что важно
     Љошка влезает  на  кухонный стол Џочему кошка влезает на стол? 1)  ищет
пищу,  поэтому убирайте  пищу  со стола, 2) кошка любит  валЯтьсЯ на высоком
месте, откуда ей видно, что делаетсЯ  вокруг “стройте  полку  или подставку,
котораЯ  была  бы выше  поверхности стола, расположенную достаточно  близко,
чтобы вам было  удобно  ласкать кошку и  чтобы  обеспечивалсЯ  хороший обзор
кухни, и кошка скорее всего предпочтет это место
     ѓрубый  водитель  автобуса  оскорбил и  вывел  вас из  себЯ  Ќе давайте
поводов длЯ проЯвлениЯ грубости: приготовьте  заранее мелочь, знайте куда вы
едете, не мешайте выходу, не  задавайте  бесконечных вопросов, с сочувствием
относитесь к  вынужденным  остановкам  и т.д. ‚одители  автобусов  проЯвлЯют
раздражительность оттого, что пассажиры могут быть труднопереносимыми
     ‚зрослый отпрыск, который по вашему  мнению должен жить самостоЯтельно,
хочет  снова  поселитьсЯ  вместе  с  вами  ‚зрослые  люди,  имеющие  друзей,
самоуважение, цель жизни, работу и крышу над головой, обычно не хотЯт жить с
родителЯми.  Џомогите своим детЯм обрести  первые три условиЯ в тот  период,
когда они  растут, и они, как правило, сами позаботЯтсЯ о работе и крыше над
головой. ’огда вы сможете остатьсЯ друзьЯми


     Џреодоление привычек, имеющих сложный характер

     ‚ таблицах,  приведенных  в  данной главе,  Я  показала, как  каждый из
восьми методов  может быть применен длЯ  решениЯ определенных  поведенческих
проблем. „лЯ  некоторых  случаев существует один  или два  способа  решениЯ,
которые имеют преимущества перед  другими. „лЯ собаки, котораЯ лает по ночам
от  страха или одиночества,  пустить  ее  внутрь дома или  завести еще  одну
собаку обычно вполне  достаточно,  чтобы ее  лай раздавалсЯ только в случаЯх
настоЯщей тревоги.
     —то касаетсЯ других  проблем, то в зависимости от условий могут подойти
различные методы.
     „етей можно удержать от шума в машине несколькими  способами, смотрЯ по
обстоЯтельствам.
     ‘уществуют, однако,  другие  поведенческие  проблемы, в основе  которых
лежит   множественнаЯ  мотивациЯ,  которые  чрезвычайно  укоренились  и   не
поддаютсЯ воздействию какого-либо одного
     из методов  - проЯвлениЯ стресса в виде кусаниЯ ногтей, дурнаЯ привычка
к  хроническим  опозданиЯм,  поЯвление  зависимого  поведениЯ,  такого,  как
курение. ќти типы поведениЯ могут быть снижены
     или  преодолены сбалансированным использованием восьми  методов,  а длЯ
того  чтобы  приостановить данное  поведение,  нужна  комбинациЯ  нескольких
методов (опЯть-таки Я веду речь
     о поведенческих  проблемах у  относительно здоровых людей, а не у лиц с
психическими заболеваниЯми или травмами).
     ђассмотрим   некоторые   примеры   отклонений   поведениЯ,    требующих
комплексного подхода.


     Љусаные ногтей

     Љусание ногтей ЯвлЯетсЯ одновременно проЯвлением  стрессового состоЯниЯ
и способом моментального получениЯ разрЯдки. “ животных такой тип активности
называетсЯ  заместительным  поведением.  ‘обака в ситуации  напрЯженности  -
например, когда незнакомый человек пытаетсЯ
     ее погладить -  может внезапно сесть и  начать  чесатьсЯ.  „ве  лошади,
принимающие  угрожающие  позы  в борьбе  за доминантное  положение, внезапно
начинают щипать  траву. ‡аместительное поведение  очень часто имеет характер
приведениЯ себЯ в порЯдок (груминг - самоухаживание, самочистка). “ животных
в  условиЯх ограничениЯ свободы это поведение может  так часто  повторЯтьсЯ,
что ведет к самокалеченью.
     Џтицы чистЯт перышки  до тех  пор,  пока  не выщипают их все  до лысин;
кошки разлизывают лапу
     до ран. Љусание ногтей (так же как выдергивание волос, чесание и другие
виды чистЯщего поведениЯ) у людей тоже могут  привести к таким крайностЯм, и
даже боль не может прекратить это поведение.
     Џоскольку  данное  поведение  действительно  мгновенно  переключает  со
стрессовой ситуации,
     оно становитсЯ самоподкреплЯемым и  может совершатьсЯ даже тогда, когда
никакого  стресса  нет.  €ногда  положительный  результат  дает  метод  4  -
угашение.  „аннаЯ  привычка  постепенно исчезает,  когда  человек становитсЯ
старше,  у него поЯвлЯетсЯ  большаЯ  уверенность  в себе.  Ќо  на  это могут
потребоватьсЯ  годы.  Њетод 1  -  сделать  так,  чтобы грызть  ногти было бы
невозможно,  скажем, надевать перчатки, и метод 2  - наказание предъЯвлением
обвинений и выговоров -  не обучит того, кто грызет ногти другому поведению.
Њетод 3 - отрицательное подкрепление - намазать ногти
     чем-либо  неприЯтным на вкус - может оказатьсЯ эффективным, только если
даннаЯ  привычка сама постепенно исчезает (это относитсЯ также и  к  сосанию
пальца).
     …сли у  вас  есть  эта привычка,  то  лучшим способом от нее избавитьсЯ
ЯвлЯетсЯ  комбинациЯ  всех четырех  позитивных  методов. ‘начала,  используЯ
метод 5 - несовместимое поведение,  - приучитесь ловить  себЯ в начале этого
занЯтиЯ, и  всЯкий раз, когда  ваша  рука тЯнетсЯ ко рту,  отдергивайте ее и
производите  какое-либо другое действие. ‘делайте  четыре  глубоких  вздоха.
‚ыпейте стакан воды. Џопрыгайте. ЏотЯнитесь.  ‚ы не  сможете  кусать ногти и
одновременно  выполнЯть  эти  действиЯ  (а   каждое  из  них  само  по  себе
способствует снЯтию напрЯжениЯ).
     ’ем  временем разработайте метод 8 -  смена  мотивации.  ‘низьте  общий
уровень стресса в вашей жизни. Џоделитесь своими тревогами с теми, кто может
оказать реальную помощь. “делЯйте  большее  внимание физическим упражнением,
которые,  как правило, способствуют тому,  что  человек начинает смотреть на
свои  проблемы  проще.  ‚ы  также  можете  формировать  отсутствие   данного
поведениЯ (метод 7),  вознаграждаЯ себЯ колечком  или хорошим маникюром, как
только сначала  один, а затем и другой ноготь достаточно отрастут (даже если
вам поначалу придетсЯ бинтовать палец). ‚ы можете также принЯть великолепную
рекомендацию   психолога  „женнифера   „жэймса  об  обусловливании   данного
поведениЯ: в течение целого днЯ, каждый  раз, когда вы ловите  себЯ на  том,
что кусаете ногти, пишите, что тревожит вас в данный  момент. ‡атем выберите
вечером минут двадцать, сЯдьте
     и  непрерывно кусайте ногти,  тревожась по  поводу всех пунктов  своего
списка. ‘о временем
     вы сможете свести времЯ кусаниЯ ногтей к нулю, особенно если этот прием
вы будете сочетать
     с другими, описанными выше.


     ‘истематическое опоздание

     ‹юди,  у которых  сложнаЯ, требующаЯ  отдачи  жизнь,  иногда опаздывают
потому, что им многое надо сделать и они должны пытатьсЯ как-то втиснуть все
дела  в имеющеесЯ времЯ  -  это  работающие матери,  люди, занЯвшиесЯ новым,
быстро расширЯющимсЯ делом,  некоторые врачи и т.д. “ других людей опоздание
становитсЯ правилом вне зависимости от того,  занЯты  они или нет. Џоскольку
некоторые люди, даже  занимающиесЯ делами мирового масштаба,  безукоризненно
пунктуальны,   следует  предположить,   что   те,  кто   часто   опаздывает,
подсознательно выбирают именно такой тип
     поведениЯ
     Ќекоторые  склонны  считать,  что  медлительность   должна  сама   себЯ
изживать,  по  типу  отрицательного  подкреплениЯ - вы  пропустили  половину
фильма,  вечер,  на  который  пришли,  почти  окончен, человек, которого  вы
заставили ждать,  в  Ярости.  Ќо  это  скорее  наказание,  а  не  негативное
подкрепление, потому что эти  следствиЯ наступают уже после того  поведениЯ,
которое необходимо изменить,
     и  которое состоит  не  в  том, что вы поздно  пришли, а  в том, что вы
недостаточно рано вышли длЯ того, чтобы быть вовремЯ. ЏостоЯнно опаздывающие
люди обычно  имеют в запасе удивительные оправданиЯ,  с  помощью которых они
добиваютсЯ положительного подкреплениЯ в виде прощениЯ (которые формируют их
навыки отысканиЯ оправданий и фактически подкреплЯют опозданиЯ)
     Ќаиболее быстрым способом преодолеть опозданиЯ ЯвлЯетсЯ метод 8 - смена
мотивации. “ людей много причин длЯ  опозданиЯ Ћдна из  них - страх: вам  не
хочетсЯ  в школу, и поэтому вы  копаетесь. „ругаЯ - претензиЯ на сочувствие:
"Ђх, Я беднЯжка, на менЯ столько навьючили,  что Я  не справлЯюсь  со своими
обЯзанностЯми". ЋпозданиЯ могут быть выражением неприЯзни - когда
     вы   подсознательно  не  хотите  быть  со  ждущими  вас   людьми,  -  и
демонстративное опоздание,  когда  вы показываете, что  у  вас  есть гораздо
более важные дела, чем поЯвление в данном месте.
     Ќа самом деле не слишком важно, какие мотивы действуют в данном случае.
…динственное,  что надо сделать,  чтобы  перестать опаздывать, это  изменить
мотивацию,  решив,  что  приходить  вовремЯ при всех обстоЯтельствах  должно
всегда преобладать над другими соображениЯми. †елезно! € вам
     никогда  не  придетсЯ   нестись  сломЯ  голову  к  самолету  или  снова
пропускать назначенную встречу.
     Ќа основании поздно пришедшего  жизненного опыта вот как Я исцелила  от
этой привычки себЯ. ЏринЯв решение, что точность отныне имеет первостепенное
значение, Я обнаружила, что ответы
     на вопросы:
     "•ватит ли мне  времени  на парикмахерскую до  начала  заседаниЯ", или:
"Њогу ли .втиснуть еще одно дело до зубного врача?", или: "„олжна ли Я ехать
в аэропорт прЯмо сейчас?" - становЯтсЯ автоматическими. Ћтветы всегда бывали
такими:
     нет, нет и да. ‚ремЯ от времени Я еще иногда оступалась,  но постепенно
выбор точности значительно упростил мою жизнь, а также жизнь семьи, друзей и
сослуживцев.
     …сли смены  мотивации вам  недостаточно,  вы можете добавить метод  5 -
выработку  несовместимого  поведениЯ,  - назначаЯ  себе более  раннее  времЯ
прибытиЯ  (возвращениЯ  книги). €ли же дополните  методом 7  -  формирование
отсутствиЯ, - вознаграждайте сами  себЯ,  и пусть ваши друзьЯ  вознаграждают
вас за  то,  что длЯ  других ЯвлЯетсЯ  нормой,  а от вас требует специальных
усилий
     за неопоздание. €  попробуйте  метод  б -  подчинить опоздание внешнему
сигналу.  ‚ыберите  несколько событий, на  которые вы  действительно  хотите
опоздать, объЯвите о том, что
     вы собираетесь опоздать,  и после  этого  действительно  придите позже.
Џоскольку поведение
     по   сигналу   имеет  тенденцию  затухать  в   отсутствие  сигнала,  то
гарантированнаЯ  преднамеренность  опозданиЯ  может  способствовать угашению
"случайных" или бессознательных опозданий
     в тех случаЯх, когда вы действительно должны быть вовремЯ.


     ‚редные привычки

     Џристрастие  к  потреблению  различных  веществ  -  сигарет,  алкоголЯ,
кофеина, наркотиков и т.д. - оказывают физиологические эффекты, способствуют
удержанию вас на крючке и приводЯт
     к  возникновению  тЯжелых  абстинентных симптомов, если вам  приходитсЯ
обходитьсЯ   без  данного  вещества.   Ќо  существует  также  большое  число
поведенческих составлЯющих этих пристрастий. Ќекоторые люди  ведут себЯ  как
наркоманы, включаЯ проЯвлениЯ абстинентных симптомов,
     по  отношению  к  относительно  безвредным  веществам,  таким как  чай,
содоваЯ шипучка, шоколад,
     или  к  такому  времЯпрепровождению  как  бег или  еда. Ќекоторые могут
давать  ход  и  останавливать  вредные  привычки.  Ќапример,  у  большинства
курильщиков потребность закурить возникает регулЯрно  с  точностью  часового
механизма, и они впадают в неистовство, если их лишить сигарет. Ќо некоторые
правоверные  иудеи  могут  интенсивно курить  шесть  дней в неделю, а  затем
полностью обходитьсЯ  без  сигарет  в  субботу и  не терзатьсЯ  этим. Џомимо
физического состоЯниЯ большинство вредных привычек дают временное уменьшение
психического    напрЯжениЯ,   вследствие   чего   они   принимают   характер
заместительной  деЯтельности,  что  усиливает трудность  их  преодолениЯ. Ќо
поскольку вредные  привычки имеют  выраженные поведенческие составлЯющие, то
теоретически можно допустить, что к любой вредной привычке можно подойти как
поведенческой проблеме,  применив  один или  более  из  восьми  предложенных
методов, и иметь некоторую вероЯтность получениЯ положительных результатов.
     Џочти  все  программы  реабилитации  от  вредных  привычек,  начинаЯ  с
клинического лечениЯ алкоголизма, базируютсЯ  в  основном на методах 1 и  8.
‚ожделенное  вещество становитсЯ физически недоступно,  а лечение сводитсЯ к
попыткам  найти  другой источник удовлетворениЯ  пациента - повышение уровнЯ
самооценки,  самоанализа,  профессионального  мастерства -  смена мотивации,
котораЯ определЯет потребности. Њногие способы лечениЯ основываютсЯ также на
методе  2,  -  наказание, -  что обычно  делаетсЯ с помощью  напоминаниЯ  об
ошибках,  чем  пробуждаетсЯ  чувство  вины.  Ћднажды  Я  испытала  на   себе
программу, отучающую от курениЯ, котораЯ очень  хорошо помогала, несмотрЯ на
то, что Я часто хитрила. Љогда Я мошенничала, например выкуривала взЯтую
     у  кого-нибудь сигарету во времЯ  напрЯженного  делового  совещаниЯ,  Я
испытывала сильное чувство вины; на следующий день Я ужасно страдала от этой
вины и была  практически  больна.  Ќо  это не останавливало менЯ в следующий
раз;  методы 2 и 3 - наказание и  отрицательное подкрепление - были длЯ менЯ
не очень действенными. Ќо  на некоторых  они  действуют. Џрограммы похудениЯ
часто  подчеркивают не столько общественное поощрение за потерю килограммов,
сколько стыд перед своими знакомыми  за их набор, и  некоторые  стремЯтсЯ  к
тому, чтобы избежать возможности этого стыда.
     ‡начительную часть вредных  привычек  составлЯет  ритуальное поведение.
‘амо действие - будь
     то  еда,  курение или что-либо  другое -  непроизвольно  попадаетсЯ  на
удочку  внешних  сигналов,  которые  становЯтсЯ пусковыми. ‚ремЯ  днЯ  может
вызывать у вас желание выпить, звонит телефон - и вас тЯнет зажечь сигарету,
и т.д. ‘истематическое  выЯвление  всех этих сигналов  и  угашение поведениЯ
несовершением действиЯ на каждый из них, по одному в каждый отдельный момент
времени,  ЯвитсЯ  существенным  вкладом   метода  4  в  преодоление  вредной
привычки. €ногда это  может  быть какой-либо  очень простой  прием, например
убрать  с глаз  долой  пепельницу, а иногда длЯ этого требуетсЯ полнаЯ смена
окружающей  обстановки,  переезд в новые условиЯ, где  нет ничего  общего со
старыми   привычными  пусковыми   сигналами  (прошедшие  лечение  наркоманы,
употреблЯвшие  героин, не  удерживаютсЯ, если сразу после лечениЯ попадают в
обстановку жизни
     на привычных  улицах). Ћтрицательное подкрепление усиленно предлагалось
в   качестве  поведенческого   метода  борьбы  с   вредными   привычками.  Љ
алкоголикам,  например, подключались электроды, через которые подавалсЯ удар
электрического тока в момент когда они подносили ко рту стакан  алкогольного
напитка;  существуют  лекарственные  средства,  которые  вызывают  рвоту при
потреблении  алкоголЯ. Џодобно  большинству  отрицательных подкреплений, эти
средства действуют только  тогда, когда поблизости есть кто-либо, кто  может
их применить, и лучше, если это ЯвлЯетсЯ (длЯ пациента) непредвиденным.
     Џодобно  большинству  вредных  привычек, алкоголизм  не  очень-то легко
поддаетсЯ  действию одного  изолированного метода. Њне кажетсЯ,  что путь  к
преодолению вредной привычки у себЯ самого -
     и это ЯвлЯетсЯ одной из тех ситуаций, где человек может ЯвлЯтьсЯ  самым
лучшим воспитателем самого себЯ, -  лежит  в изучении всех восьми методов  €
отыскании способа применениЯ каждого
     из них за исключением наказаниЯ.

     V. ЏЋ„Љђ…Џ‹…Ќ€… ‚ ЏЋ‚‘…„Ќ…‚ЌЋ‰ †€‡Ќ€

     ‚ начале этой книги, рассматриваЯ теорию ‘киннера, Я уже говорила,  что
любаЯ  оригинальнаЯ идеЯ  сначала  отвергаетсЯ, потом  подвергаетсЯ Яростным
нападкам, и, наконец, принимаетсЯ как аксиома. џ думаю, что в эволюции любой
идеи есть и четвертаЯ фаза: идеЯ не только принимаетсЯ,
     но и осознаетсЯ, удерживаетсЯ в умах и претворЯетсЯ в действиЯх. € это,
как Я вижу, происходит
     с положительным подкреплением, и  особенно среди людей, которые выросли
на  идеЯх  ‘киннера, витавшими в воздухе, а  именно  людей, родившихсЯ после
1950  г. Ћни приобрели привычку  пользоватьсЯ положительным подкреплением  и
формировать поведение без страха и колебаний,
     как  нынешние  дети  принЯли  компьютеры,  которые  иногда  страшат  их
родителей. Ћни распространили эти приемы среди своих старших партнеров, а те
со свойственным им энтузиазмом заразили ими
     окружающих. ђазрешите привести несколько наиболее Ярких примеров


     Џодкрепление в спорте

     ‘удЯ  по моим случайным наблюдениЯм, тренировки в большинстве командных
видов спорта - например, профессиональный футбол, - продолжают старую добрую
неандертальскую   традицию:   множество   лишений,  наказание,   фаворитизм,
оскорбление  на  словах  и  в   мыслЯх.  Ћднако  в  тренировочном   мире   в
индивидуальных  видах  спорта по-видимому происходЯт  радикальные изменениЯ.
”актически именно  один  из симптомов этого  переворота побудил  к написанию
этой книги. Ќа обеде
     в    округе    ‚есчестер    штат   Ќью-‰орк,   Я   сидела    рЯдом    с
теннисистом-профессионалом,
     тренировавшем хозЯйку дома, приЯтным молодым человеком из Ђвстралии. Ћн
сказал мне:
     - џ слышал, что  вы тренируете дельфинов. ‚ы знаете  о ‘киннере и  всех
этих штуках?
     - „а.
     - ’огда скажите  мне, где достать  книгу о ‘киннере, котораЯ помогла бы
мне усовершенствоватьсЯ
     в качестве тренера.
     џ знала, что такой книги нет.  Џочему ее  не было,  до сих пор остаетсЯ
длЯ менЯ загадкой, и Я решила написать ее. € вот она перед вами. Њежду тем Я
раздумывала над удивительным фактом о том,
     что  этот человек и, возможно, многие другие  ему подобные точно знали,
что им было нужно.
     ќто означало, что существовали люди, которые уже ухватились за обучение
с подкреплением и хотЯт знать о нем побольше.
     ‚  то времЯ Я жила  в Ќью-‰орке.  —астично  в качестве  разнообразиЯ  в
ограниченной  рамками  дома  сидЯчей   городской  жизни,  а  частично  из-за
любопытства  дрессировщика  Я  начала посещать  занЯтиЯ по  нескольким видам
физической культуры,  начинаЯ от уроков по  выживанию, парусного спорта, лыж
(как горных, так и равнинных) до фигурного катаниЯ и танцев.
     Љ моему удивлению, только один из инструкторов, под чьим руководством Я
работала (преподаватель  класса труда)  опиралсЯ на  насмешки и  угрозы  длЯ
того, чтобы вызвать нужное поведение.
     ‚се остальные использовали  своевременное положительное подкрепление, а
часто   и  чрезвычайно  остроумные  методики   формированиЯ  поведениЯ.  ќто
полностью расходилось с воспоминаниЯми
     о  моих  прежних  занЯтиЯх  физкультурой  -  балетных  классах,  уроках
верховой езды, гимнастикой
     в школе и колледже - ни в одном из  них Я  не блистала и всегда боЯлась
этих занЯтий в той же степени, что и  наслаждалась ими. Ќапример, катание на
коньках. ‚ детстве  Я посещала уроки фигурного катаниЯ в школе, отличавшейсЯ
хорошими результатами обучениЯ. ’ренер показывал нам, что делать, а затем мы
над  этим  бились,  пока  не  достигали  результата, а  тренер корректировал
осанку, положение  рук и  призывал нас  старатьсЯ  еще  больше. џ  так и  не
выучила "внешнее
     лезвие"  -  скольжение по кругу,  скажем на левой  ноге с  перенесением
тЯжести тела на внешний край левой ноги. Џоскольку  это - основа большинства
фигур, Я не особенно далеко продвинулась.
     ‘ейчас  Я  посетила  несколько  занЯтий  в  теперешней школе  фигурного
катаниЯ   в   Ќью-‰орке,   котораЯ   организована   одним   из   олимпийских
тренеров.ђаботающие там инструкторы используют одни и те же  методы обучениЯ
и длЯ взрослых
     и длЯ детей - никаких упреков и ругани, а лишь немедленное подкрепление
за каждое свершение,
     а таких маленьких успехов предостаточно. Љаждое из простейших движений,
которыми  должен   овладеть  фигурист,  разбиваетсЯ   на   легко  выполнимые
промежуточные элементы, начинаЯ с того,
     как упасть и  снова  поднЯтьсЯ. ‘кольжение на  одной  ноге? ‚се просто:
оттолкнитесь от стенки, ноги держите параллельно, скользите на  двух  ногах;
на очень короткое времЯ поднимаете одну ногу, опустив ее, поднимаете другую,
затем повторЯете то же самое, но держите ногу поднЯтой чуть
     подольше,  и  так далее. —ерез  десЯть  минут класс,  начавший  с нулЯ,
включаЯ толстых, слабых, нетвердо стоЯщих на ногах, очень маленьких и  очень
старых скользит на одной ноге,  а на всех лицах написано крайнее изумление и
чуть ли не восторг.
     џ даже  не заметила,  как выработанный на втором занЯтии "перекрестный"
шаг разрешил мои детские проблемы  с  равновесием,  пока во времЯ свободного
катаниЯ после  занЯтий не  обнаружила, что  весело огибаю  углы, скользЯ  на
внешней стороне  конька. € более  того! Љ третьему  занЯтию Я  могла  делать
вращение, настоЯщее  вращение, как фигуристы  на экране телевизора, и частые
прыжки
     с  поворотом,  о  которых Я  не  смела  мечтать в детстве (им  начинают
обучать  совсем  без  затей  вдоль стенки).  Љакое  замечательное  открытие!
’рудность  обучениЯ   таким   навыкам  проистекала  не  из-за  требований  к
физическим  качествам  начинающих  спортсменов, а  из-за  отсутствиЯ хороших
методик обучениЯ.
     „ругой пример - катание на горных лыжах. ЏоЯвление  пластиковых  лыж  и
лыжных ботинок сделало лыжи  доступными длЯ масс, а не только длЯ выдающихсЯ
спортсменов.  Ќо на  склоны  гор  эти массы были приведены  новыми  методами
обучениЯ,  при  которых   на  первых  порах  используютсЯ  короткие  лыжи  и
формируетсЯ каждый тип необходимого поведениЯ (наклон, поворот, остановка и,
конечно, падение  и вставание на  ноги)  с помощью  серии  маленьких,  легко
выполнимых элементов,  отмечаемых  положительным подкреплением. џ  поехала в
Ђспен, взЯла три урока катаниЯ на лыжах
     и скатилась с ровной горы. Ќаиболее сильные ученики  нашего начинающего
класса к концу недели одолевали и промежуточные склоны.
     Ћтдельные учителЯ, которые добивались быстрых результатов, существовали
всегда. —то, по-моему, изменилось за последние одно-два десЯтилетиЯ, так это
то,  что  принципы достижениЯ быстрых  результатов стали как  бы  сами собой
разумеющимисЯ в стандартных приемах обучениЯ. "‚от способ быстрого  обучениЯ
катанию на лыжах: не кричите на начинающих, постепенно переходите от первого
к  десЯтому  этапам, хвалите и  подкреплЯйте успехи на  каждом из  этапов, и
большинство из них через три днЯ будут
     на   склонах".  Љогда  большинство  инструкторов   стали   пользоватьсЯ
выработкой и подкреплением
     и соответственно достигать быстрых результатов, остальные понЯли, что и
они должны перейти
     к  новым  методам  -  хотЯ   бы  просто   длЯ   того,  чтобы  оказатьсЯ
конкурентоспособными.  ќто происходит во всех видах индивидуального  спорта,
что   свидетельствует   об   увлечении  тренеров   прагматизмом   (дословно:
полезностью). Ћбучение двигательным навыкам становитсЯ приЯтным  и радостным
занЯтием.


     Џодкрепление в бизнесе

     ‚ нашей стране труд  и управление традиционно стоЯли на противоположных
позициЯх. Њысль о том, что  все  принимают участие в общей игре,  никогда не
была особенно популЯрна в американском бизнесе. Џрактика бизнеса исходила из
того, что каждаЯ из сторон стараетсЯ получить от другой
     как  можно больше, а дать как можно меньше. Љонечно, на  самом деле это
молчаливо   подразумевалось  исходными   позициЯми  обучениЯ,  но  некоторые
администрации  склонЯлись  к другим подходам. ‚ шестидесЯтые  годы  получили
популЯрность "бережное обучение" и другие социально-психологические подходы,
ставившие  целью  просветить  администрацию   по   вопросам  нужд  и  чувств
сотрудников и служащих. Ќо можно быть сколь  угодно хорошо осведомленным, но
не знать  при  этом, как же  решать каждую конкретную проблему.  Џоложение в
бизнесе  таково,  что  одни  занимают  более  высокое,  другие  более низкое
положение,  одни получают  распорЯжение, другие их отдают.  ‚ ‘Ђ ситуациЯ в
большинстве случаев не напоминает семейную и не должна быть таковой. Џоэтому
семейственный тип разрешениЯ межличностных конфликтов на работе не проходит.
     ‘реди  последних  публикаций   о  бизнесе   менЯ   в  последнее   времЯ
заинтересовали  несколько  сообщений,  где   описаны   наиболее  эффективные
подходы, где используетсЯ подкрепление -
     от  наиболее  простых   до  совершенно  блестЯщих.  Ќапример,  один  из
консультантов по  менеджменту  советует в случае,  если необходимо  временно
освободить от  работы часть персонала, определить 10%  худших и  20%  лучших
работников.  ‚ы  освобождаете самых слабых работников, но вы  так же  должны
обЯзательно  обеспечить  20% лучших,  при этом  они  должны  знать,  что  их
оставлЯют  потому, что  они прекрасно работают. Ћчень  здраваЯ мысль. Џомимо
того, что вы убережете своих лучших работников от нескольких бессонных ночей
и  очень  существенно  положительно их  подкрепите при  вызывающих,  тревогу
обстоЯтельствах, вы к тому же побуждаете средних работников либо  стремитьсЯ
к подкреплению,  которое,  как они  видЯт, получено лучшими, либо хотЯ бы не
попасть
     в низшую группу - кандидатов на вылет.
     Џодкреплением длЯ менеджеров среднего уровнЯ и среднего  возраста может
быть более интереснаЯ работа  на  их теперешнем  месте,  вместо  перспективы
повышениЯ  - с более высокой ответственностью они могут и  не справитьсЯ  (а
могут  и  не желать  занЯть более высокий пост, особенно если это  свЯзано с
переездом).
     Ћдна компаниЯ, занимающаЯсЯ компьютерной техникой, выплачивает денежные
премии некурЯщим
     и тем,  кто  бросил  курить, и в этом  есть  большой  смысл: продукциЯ,
которую они  выпускают,  может быть испорчена частицами дыма. „ругие способы
подкреплениЯ, находЯщие все  большее применение,  включают  свободный  выбор
часов  работы,  так называемую  "гибкую  систему" (к  ней особенно стремЯтсЯ
работающие матери), работу в самоуправлЯемых коллективах и вознаграждение за
проделанную  работу,  а  не за  потраченное на  нее  времЯ. ‚се  эти  приемы
управлениЯ   делают   упор   на  то,  что  работник   действительно  считает
подкреплЯющим - то, что нужно людЯм, а не только дает прибыль.
     Џрограммы,  нацеленные на  снижение  себестоимости  и  повышение  темпа
работы  -  программы, которые  по  существу  пытаютсЯ  заставить  работников
работать  лучше -  куда  менее  эффективны,  чем  проекты, которые  помогают
работникам выполнЯть дело  лучше  и получать за  вознаграждение. Љорпорации,
пользующиесЯ  положительным  подкреплением,  часто  видЯт  результаты, когда
оказываютсЯ  в критической  ситуации.  ‚еликолепный  пример  -  авиакомпаниЯ
„ельта, котораЯ всегда  славилась заботой о своих служащих.  ‚о  времЯ спада
1981 года  несмотрЯ  на  значительные  убытки.  „ельта отказалась  сократить
кого-либо из своих 37000 служащих. ”актически это привело
     к тому, что в целом по компании зарплата повысилась на 8%.
     ‚ прочно установившемсЯ  климате положительного  подкреплениЯ работники
привыкли  мыслить в  том же духе; они поменЯлись  местами с администрацией и
подкрепили компанию, создав фонд и купив новый самолет, Ѓоинг-767 стоимостью
30 млн. долларов.


     Џодкрепление в мире животных

     Ќа протЯжении всей  книги Я рассказывала о том, как теориЯ подкреплениЯ
позволЯет  профессиональным   дрессировщикам  формировать  поведение  у  тех
существ, к которым просто
     не  может  быть применена сила:  кошек,  пум, цыплЯт, птиц  в  воздухе,
слонов  в посудной  лавке. Ћбучение с подкреплением открыло новые горизонты,
которые,  как мне кажетсЯ,  мы только начинаем исследовать с целью  созданиЯ
полезного действенного партнерства с новыми неодомашненными видами животных.
Ћно дает возможность животным продемонстрировать нам такие свои возможности,
о которых в других условиЯх мы, возможно, никогда и не узнали бы.
     ‚оенно-морские  силы  ‘Ђ  занимают передовые позиции  в  деле развитиЯ
новых  способов  использованиЯ  диких животных,  начинаЯ  от  охраны  портов
дельфинами до спасениЯ гриндами локаторов. Ќа учебном полигоне в Љалифорнии,
где вода слишком глубока,  мутна и холодна длЯ пловцов-людей, ‚Њ‘ ‘Ђ обычно
используют  длЯ  обнаружениЯ и обратной  транспортировки  отстрелЯнных ракет
группу дрессированных морских львов. “ченый „жим ‘иммонс, работающий
     в   ‚Њ‘,  проводил  эксперименты   с  голубЯми,  выступавшими   в  роли
корректировщиков   в  спасательных  операциЯх   вода   -   воздух.  ѓолубей,
перевозимых на легких самолетах,  обучали клевать  кнопку,  если  они видели
желтый, оранжевый или красный предмет (цвета спасательных жилетов и плотов).
Џоскольку острота зрениЯ  и  работоспособность голубей значительно превышают
таковую  у  людей  - спасателей,  особенно при бурном море,  то и  береговаЯ
охрана и ‚оенно-воздушные силы ‘Ђ
     в настоЯщее времЯ проводЯт полевые испытаниЯ "Џроекта Њорского  Џоиска"
с участием голубей.
     …динственное но, как сказал один из командиров береговой охраны:
     - ѓде же  мне взЯть  опытных,  высококвалифицированных  исследователей,
которые будут педантично кормить цыплЯт?
     „октор  Њ.‚ильЯрд,  ученик  ‘киннера,  разработал  систему  дрессировки
небольших обезьЯн в качестве помощников длЯ людей  с параличами конечностей.
Ћбученные при помощи положительного
     и отрицательного подкреплениЯ, обезьЯны по словесной команде  научились
включать и выключать свет, переключать каналы на  телевизоре, переворачивать
страницы, приносить некоторые предметы, ставить и вынимать кассеты в плейере
и даже кормить с ложки больного. Ћни берут в доме все, что угодно, весь день
активны и могут сами улечьсЯ спать ночью. “служливость обезьЯн, в отличие,
     скажем,  от  собак-поводырей,  свЯзана  не  с  длительным  разведением,
направленным  на  отбор  служебных качеств,  а с действенностью  обучениЯ  с
подкреплением. (Џри этом между инвалидом
     и обезьЯной-нЯнькой могут возникнуть истиннаЯ привЯзанность и доверие).
‚  данный момент мы, как мне кажетсЯ,  даже не можем  предугадать, какие еще
животные могут начать взаимодействовать
     с нами в  следующих  десЯтилетиЯх и какие у них  могут быть  выработаны
полезные навыки.
     Ћдно  из преимуществ подкреплЯемого обучениЯ состоит  в том, что вам не
надо  выдумывать  какое-либо  действие  за  животное,  а  потом  обучать его
выполнению;   вы   можете   подкреплЯть    все,   что   животное    случайно
продемонстрирует, и .посмотреть,  что  при этом выйдет. Ќикто и  в мыслЯх не
имел,  что обыкновенные тюлени  могут "разговаривать", но в  аквариуме Ќовой
Ђнглии дрессировщики заметили, что спасенный  людьми  тюлень ѓувер как будто
бы подражает звукам. Џодражание звукам человеческой речи было сформировано с
помощью подкреплениЯ, и вскоре ѓувер уже "говорил"
     несколько фраз.
     -  ЏоздоровайсЯ  с дамой,  ѓувер.  ѓувер  (гортанным  басом,  но  очень
отчетливо):
     - Џривет, дорогаЯ, как поживаешь?
     ќто  забавно слушать, и,  кроме того, представлЯет неподдельный научный
интерес длЯ зоологов
     и биоакустиков.
     „лЯ  менЯ  как  биолога,  занимающегосЯ  поведением, наиболее ценным  и
удивительным аспектом подкреплЯемого обучениЯ  ЯвлЯетсЯ то окно, которое оно
приоткрывает в разум животного. „есЯтилетиЯми было модно  отрицать наличие у
животных  разума  и  чувств, и  в этом,  возможно,  был некоторый смысл: это
позволило,  нам избавитьсЯ  от множества  суеверий, переоценок ("ЊоЯ  собака
понимает каждое мое  слово")  и неверных истолкований.  Ќо  затем  поЯвились
этологи во главе
     с Љонрадом ‹оренцем,  которые показали, что  у животных есть внутренний
мир -  они  испытывают гнев, страх  и  т.д.  - и что он  проЯвлЯетсЯ в очень
четких позах, выражениЯх и движениЯх, которые можно узнать и истолковать.
     Љогда вы с животным можете видеть друг друга, а каждый  из  вас защищен
от  неожиданного  физического столкновениЯ  и  травм  (допустим  -  животное
находитсЯ в клетке или загоне,
     а вы снаружи), то животное вольно проЯвлЯть любые внутренние состоЯниЯ,
вызываемые дрессировочным взаимодействием. —асто животные начинают проЯвлЯть
по отношению к дрессировщику социальное поведение - от знаков приветствиЯ до
вспышек раздражениЯ.  Ќичего не знаЯ о  данном виде, но знаЯ, как  любое  из
животных склонно  реагировать на различные дрессировочные ситуации, можно за
полчаса тренировки узнать о природе социальных сигналов данного вида больше,
чем
     за месЯц наблюдениЯ  за тем,  как  животное  взаимодействует  со своими
собратьЯми. Ќапример, если
     Я  вижу,  что  дельфин  выпрыгивает  из  воды  и со страшными  брызгами
.плюхаетсЯ  обратно в группу других дельфинов,  Я могу  только  спекулЯтивно
рассуждать на тему о том, почему он это делает;
     но если на  одном из занЯтий  Я забуду  подкрепить то, что ранее всегда
подкреплЯла, и дельфин выпрыгивает из воды и плюхаетсЯ так, что вымочит менЯ
с ног до головы, Я могу говорить
     с достаточной определенностью, что хотЯ бы в некоторых случаЯх прыжки с
брызгами,  по-видимому,  ЯвлЯютсЯ  проЯвлением  агрессивности... и  вдобавок
очень эффективным.
     Њожно  сказать  даже  больше.  ‚овлекаЯ   дикое  животное  в  некоторую
несложную  процедуру  обучениЯ,  можно  получить  беглое,  но  поразительное
впечатление о том, что может быть названо видовым темпераментом - о  том как
не только  данный  индивид,  но  и  все  представители данного  вида склонны
реагировать  на  вызовы,  бросаемые  им  окружающими  условиЯми.  ЏреподаваЯ
дрессировку смотрителЯм Ќационального ‡оопарка, Я  демонстрировала приемы на
многих различных видах.
     џ  стоЯла  по одну  сторону загородки,  используЯ в качестве  условного
сигнала свисток и перебрасываЯ  пищу через ограду; животные на своей стороне
передвигались почти свободно. Ѓелые медведи
     оказались  невероЯтно  настойчивыми и упорными.  Ћдин медведь,  который
случайно получил подкрепление в  то времЯ,  как он сидел неподвижно,  принЯл
это за предложение "сидЯчего" ответа;
     с текущими по морде слюнЯми и не отрываЯ взглЯда от дрессировщика,
     он мог  неподвижно  сидеть  по  полчаса  и более, ожидаЯ  подкреплениЯ.
‚озможно, что длЯ  животного,  которое подкрадываетсЯ  по плавучим  льдам  к
тюленЯм, такое упорство и терпение имеет важное значение длЯ выживаниЯ.
     џ  даже и не предполагала войти внутрь загона длЯ слонов в Ќациональном
‡оопарке,  несмотрЯ на то,  что с теми, кто за ними постоЯнно ухаживает, они
ведут  себЯ очень послушно.  Ќо с помощь