Karen Prajor. Ne rychite na sobaku! Karen Pryor Don't shoot the Dog! Lads before the Wind Adventures in Porpoise Training Karen Prajor HE RYCHITE NA SOBAKU! O DRESSIROVKE ZHIVOTNYH I LYUDEJ IZDATELXSTVO "SELENA +" MOSKVA 1995 BBK 88.5 Prb8 O KNIGE I AVTORE (vmesto predisloviya) Hudozhnik A.Kopalin Isklyuchitel'nye prava na publikaciyu dannoj knigi na russkom yazyke prinadlezhat izdatel'stvu "Selena +". Lyuboe ispol'zovanie materiala knigi, polnost'yu ili chastichno, bez razresheniya pravoobladatelya zapreshchaetsya. Izdanie osushchestvleno pri uchastii ohranno-sysknoj associacii "SHerif Ltd" _ 0303040000-015 " -Pr ·----------- Bez ob®yavl. ZH8(03)-95 ISBN 5-88046-065-7 ©Izdatel'stvo "Selena +", 1995 Mozhno nazvat' ryad imen - vydayushchihsya voenachal'nikov, ministrov, direktorov, brigadirov, rezhisserov, kotorye s legkost'yu upravlyayutsya s ogromnymi kollektivami ili otdel'nymi lyud'mi, oni znayut kak etogo mozhno dobit'sya. Odnako ogromnoe bol'shinstvo lyudej ne obladaet takimi talantami, zachastuyu im ne hvataet i zhiznennogo opyta, poetomu chtoby izbegat' nelepyh konfliktov, stressov i prochih neuryadic na rabote i doma, oni by s prevelikim udovol'stviem prochli horoshuyu, umnuyu knigu, soderzhashchuyu otvety hotya by na samye prostye zhitejskie voprosy: kak sdelat' detej vospitannymi i poslushnymi, kak sozdat' dobrozhelatel'nuyu obstanovku v sem'e ili na rabote, kak bystree i luchshe chemu-to nauchit'sya, nakonec, kak otuchit' koshku drat' divan, a sobaku oglushitel'no layat'. K sozhaleniyu, poka prochest' ob etom v nashej literature prakticheski nechego, poetomu ya s udovol'stviem predstavlyayu knigu Karen Prajor "Ne rychite na sobaku!", kotoraya prekrasno vospolnyaet etot probel. "|ta kniga, - pishet avtor, - ne obespechit vam vospitannyh detej, i ona ne obeshchaet dat' vam kakie-to specificheskie navyki ili rezul'taty. CHto ona vam dast, tak eto znanie osnovnyh principov, lezhashchih v osnove lyubogo obucheniya, i nekotorye osnovnye ustanovki, tvorcheskogo primeneniya etih principov v razlichnyh situaciyah. Drugimi slovami, ona vam dast "iskusstvo" trenirovki. Ona mozhet pomoch' vam preodolet' nepriyatnosti, kotorye dostavlyali vam bespokojstvo v techenie mnogih let ili dostich' rezul'tatov v delah, gde vy "buksovali". Karen Prajor rodilas' v sem'e izvestnogo amerikanskogo pisatelya-naturalista Filipa Uajli. S rannego detstva v ee okruzhenii byli zhivotnye - sobaki, pticy i, kak pisal Konrad Lorenc, "ona s detstva prinadlezhala k tem, kto oshchushchaet neiz®yasnimuyu radost', prosto nablyudaya zhivotnyh, i blagodarya etomu nauchilas' intuitivno ponimat' ih povedenie v celom, kak sistemu". Navernoe, v etom istoki fenomena Karen Prajor. V nachale 60-h godov, srazu prakticheski posle okonchaniya Kornel'skogo universiteta, ona stanovitsya glavnoj dressirovshchicej del'finov v tol'ko chto sozdannom okeanariume "ZHizn' morya" na Gavajyah. ZHizn' ne daet ej vremeni na raskachku, i put' ot nachinayushchego trenera do mastera velikolepno vladeyushchego vsem arsenalom metodik, razrabotannym bihevioristskoj shkoloj dlya izucheniya processa obucheniya, i realizovavshego ego v unikal'nom predstavlenii del'fin'ego cirka, ona prohodit pochti mgnovenno. Odnako Karen Prajor ne tol'ko obuchaet del'finov, ona ishchet i nahodit puti ih ponimaniya, obshcheniya s nimi - tak ona stanovitsya issledovatelem s mirovym imenem. Nakonec, Karen Prajor - pisatel'nica. Pervoj byla kniga "Kormite rebenka grud'yu" - ona ves'ma populyarna v SSHA i ee tirazh uzhe prevysil dva milliona ekzemplyarov. "Nesushchie veter", vklyuchennaya v dannyj sbornik - zapiski dressirovshchicy, kak napisala ona v podzagolovke "Rasskaz o dressirovke del'finov". |to ne tol'ko uvlekatel'naya po syuzhetu kniga, no i prakticheskoe rukovodstvo dlya gramotnoj dressirovki. Nakonec, kniga "Ne rychite na sobaku!" - o tom, kak obuchat' prakticheski vsemu i kogo ugodno, ispol'zuya principy obucheniya s podkrepleniem. "|ti principy yavlyayutsya takimi zhe neprelozhnymi zakonami prirody, - pishet avtor, - kak zakony fiziki... Pri popytke izmenit' povedenie, sobstvennoe ili chuzhoe, my ispol'zuem eti zakony, nezavisimo ot togo, znaem my ih ili net. CHashche vsego my ih primenyaem nepravil'no. My zapugivaem, sporim, prinuzhdaem, lishaem chego-to. My rugaem okruzhayushchih, kogda dela idut ploho i zabyvaem pohvalit', kogda vse horosho... Kakoj by ni byla zadacha - zastavit' li chetyrehletnego malysha vesti sebya tiho i prilichno pri postoronnih, otuchit' shchenka gryzt' vse podryad, trenirovat' li sportivnuyu komandu, vyuchit' li stihotvorenie - ona reshaetsya bystree, legche, veselee, esli vy znaete, kak pol'zovat'sya polozhitel'nym podkrepleniem". Luchshe ne skazhesh'! Ostaetsya tol'ko pozhelat', chtoby posle prochteniya etoj knigi vse nachali sledovat' rekomendaciyam Karen Prajor izo dnya v den' v svoej povsednevnoj zhizni. YA ne somnevayus', chto nashi deti stanut bolee poslushnymi, sem'i bolee schastlivymi, a my vse - bolee otzyvchivymi i vnimatel'nymi. V.Bel'kovich, doktor biologicheskih nauk NE RYCHITE NA SOBAKU PREDISLOVIE AVTORA |ta kniga o tom, kak obuchat' kogo ugodno: cheloveka ili zhivotnoe, starogo ili molodogo, samogo sebya ili drugih - i chemu ugodno. Kak dobit'sya, chtoby kot sprygnul s kuhonnogo stola, a babushka perestala vorchat'; kak upravlyat' povedeniem domashnih zhivotnyh, detej, nachal'stva i druzej; kak uluchshit' svoi dostizheniya v tennise, gol'fe, matematike, razvit' pamyat'? Vse eto mozhno dostich', ispol'zuya principy obucheniya s podkrepleniem. |ti principy yavlyayutsya takimi zhe neprelozhnymi zakonami prirody, kak zakony fiziki. Oni lezhat v osnove vseh situacij obucheniya, tochno tak zhe, kak padenie yabloka osnovano na zakonah gravitacii. Pri popytke izmenit' ch'e-libo povedenie, bud' to sobstvennoe ili chuzhoe, my ispol'zuem eti zakony, nezavisimo ot togo, znaem my ih ili net. CHashche vsego my ih primenyaem nepravil'no. My zapugivaem, sporim, prinuzhdaem, lishaem chego-libo. My rugaem okruzhayushchih, kogda dela idut ploho, i zabyvaem pohvalit', kogda vse horosho. My gruby i neterpelivy s det'mi, drug s drugom, dazhe sami s soboj, i potom sozhaleem ob etoj grubosti. Znaya luchshie sposoby upravleniya povedeniem, my dostigli by svoej celi bystree, k tomu zhe bez nervotrepki, no my ne predstavlyaem, kak eto sdelat'. My poprostu ne mozhem privesti v sootvetstvie te priemy, kotorymi sovremennye dressirovshchiki dostigayut uspeha, s zakonami polozhitel'nogo podkrepleniya. Kakoj by ni byla nasha zadacha - zastavit' li chetyrehletnego malysha vesti sebya tiho pri postoronnih, otuchit' li shchenka gryzt' doma vse chto popalo, trenirovat' li sportivnuyu komandu, vyuchit' li stihotvorenie - ona reshaetsya bystree, legche, veselee, esli vy znaete, kak pol'zovat'sya polozhitel'nym podkrepleniem. Zakony podkrepleniya prosty: ih mozhno za desyat' minut zapisat' na shkol'noj doske i za chas vyuchit'. Primenenie ih v osnovnom zavisit ot situacii, obuchenie s podkrepleniem podobno igre, v kotoroj nado bystro soobrazhat'. Kazhdyj mozhet byt' trenerom, no nekotorye ot prirody sposobny k etomu bol'she, chem drugie. Vam vovse ne obyazatel'no otlichat'sya kakim-to osobym terpeniem, byt' sil'noj lichnost'yu, ne trebuetsya i osobogo podhoda k detyam i zhivotnym, mozhno ne obladat' i tem, chto cirkovoj dressirovshchik Frank Buk nazyvaet siloj chelovecheskogo vzglyada. Vam nado tol'ko znat', chto vy delaete. Vsegda byli lyudi s intuitivnym ponimaniem togo, kak primenyat' zakony dressirovki. My nazyvaem ih talantlivymi uchitelyami, blestyashchimi voenachal'nikami, vydayushchimisya trenerami, genial'nymi dressirovshchikami. Mne prihodilos' nablyudat' za nekotorymi teatral'nymi rezhisserami i mnogimi dirizherami simfonicheskih orkestrov, kotorye ochen' umelo ispol'zovali v svoej rabote podkreplenie. |ti odarennye vospitateli ne nuzhdayutsya v knige o tom, kak ispol'zovat' zakony, upravlyayushchie obucheniem. Odnako dlya vseh nas ostal'nyh - prostyh smertnyh, - kto vslepuyu pytaetsya sovladat' s ploho upravlyaemym pitomcem, vstupaet v konflikt s rebenkom ili sosluzhivcem, znanie zakonov podkrepleniya mozhet sosluzhit' horoshuyu sluzhbu. Obuchenie s podkrepleniem - eto vovse ne sistema nagrad i nakazanij; sovremennye trenery dazhe ne ispol'zuyut etih terminov. Nagrady i nakazaniya prihodyat obychno posle togo, kak dejstvie soversheno, chasto spustya dlitel'noe vremya, kak, naprimer, v ugolovnom sude. Oni mogut povliyat', a mogut i ne povliyat' na budushchee povedenie, no oni, bezuslovno, ne mogut vozdejstvovat' na uzhe sovershennoe dejstvie. Podkreplenie - bud' to "polozhitel'noe" , to, k chemu nado stremit'sya, naprimer, ulybka ili laska, ili "otricatel'noe" - to, chego nado izbegat', podobno ryvku povodka ili nahmurennym brovyam - proishodit imenno vo vremya povedeniya, na kotoroe nado vozdejstvovat'. Podkreplenie izmenyaet povedenie tol'ko togda, kogda daetsya v pravil'no vybrannyj moment. Vpervye ya uslyshala ob obuchenii s polozhitel'nym podkrepleniem na Gavajyah, kuda v 1963 godu ya byla priglashena starshim trenerom del'finariya "ZHizn' morya". Ran'she ya dressirovala sobak i loshadej, pol'zuyas' tradicionnymi metodami, no del'finy - drugoe delo; na zhivotnoe, kotoroe prosto uplyvaet ot tebya, ne vozdejstvuesh' povodkom, uzdechkoj ili dazhe kulakom. Polozhitel'noe podkreplenie - v osnovnom vedro s ryboj - edinstvennoe, chem my raspolagaem. Psihologi v obshchih chertah poznakomili menya s principami obucheniya s podkrepleniem. Iskusstvo primeneniya etih principov ya postigla pri rabote s del'finami. Imeya biologicheskoe obrazovanie i vsyu zhizn' interesuyas' povedeniem zhivotnyh, ya okazalas' ocharovannoj ne stol'ko del'finami, skol'ko moim s nimi vzaimnym obshcheniem vo vremya dressirovki. To, chemu ya obuchilas', rabotaya s del'finami, ya stala primenyat' i v dressirovke drugih zhivotnyh. I ya nachala zamechat', kak eta sistema vhodit v moyu povsednevnuyu zhizn'. Naprimer, ya perestala krichat' na svoih detej, potomu chto zametila, chto krik ne pomogaet. Podmechat' povedenie, kotoroe mne nuzhno, i srazu podkreplyat' ego - eto gorazdo bolee dejstvenno, da k tomu zhe eshche i sohranyaet mirnye otnosheniya v sem'e. Tot opyt, kotoryj ya izvlekla iz dressirovki del'finov, imeet solidnoe teoreticheskoe obosnovanie. V etoj knige ya postaralas' derzhat'sya podal'she ot teoretizirovaniya, tak kak, naskol'ko mne izvestno, pravila po primeneniyu etih teorij obychno ne opisyvayutsya naukoj i, s moej tochki zreniya, uchenye chasto nepravil'no imi pol'zuyutsya. No osnovnye zakony uzhe tverdo ustanovleny i dolzhny prinimat'sya vo vnimanie pri obuchenii. Osnova etoj teorii po raznym istochnikam izvestna kak modifikaciya povedeniya, teoriya podkrepleniya, operantnoe obuslovlivanie, biheviorizm, psihologiya povedeniya i t.d.; eto tot razdel psihologii, kotoryj prines mirovuyu izvestnost' B.F.Skinneru, professoru Garvardskogo universiteta. YA ne znayu drugoj sovremennoj oblasti nauki, kotoruyu by v takoj stepeni ponosili, ne ponimali, pereinachivali, nepravil'no istolkovyvali i neverno ispol'zovali. Odno tol'ko imya Skinnera privodit v yarost' teh, kto yavlyaetsya pobornikom "svobodnoj voli" v kachestve harakteristiki, otdelyayushchej cheloveka ot zhivotnogo. Dlya teh, kto vospitan v gumanisticheskih tradiciyah, vozdejstvie na povedenie cheloveka pri pomoshchi svoego roda osoznannoj tehniki kazhetsya nepopravimo beznravstvennym, nesmotrya na tot ochevidnyj fakt, chto vse my pytaemsya vliyat' na povedenie drug druga lyubymi popavshimisya pod ruku sredstvami. Poka gumanisty napadali na biheviorizm i samogo Skinnera s takim zhe zharom, s kakim kogda-to pravovernye obrushivalis' na eretikov, biheviorizm prevratilsya v gromadnyj razdel psihologii, kotorym zanimayutsya celye fakul'tety v universitetah, on shiroko primenyaetsya v klinike, bihevioristy izdayut special'nye zhurnaly i sozyvayut mezhdunarodnye kongressy, biheviorizmu obuchayut na special'nyh kursah, v nem voznikaet ryad doktrin i raznyh techenij, emu posvyashchayutsya celye gory literatury. |to prineslo opredelennuyu pol'zu obshchestvu. Nekotorye bolezni - naprimer, autizm - okazalis' bolee chuvstvitel'ny k formirovaniyu i podkrepleniyu, chem k lyubym drugim vozdejstviyam. Mnogie vrachi uspeshno razreshali emocional'nye problemy svoih pacientov, ispol'zuya priemy biheviorizma. Bol'shaya effektivnost' prostogo izmeneniya povedeniya po sravneniyu so skrupuleznym kopaniem v istochnikah ego proishozhdeniya - po krajnej mere v nekotoryh obstoyatel'stvah - sposobstvovala vozniknoveniyu semejnoj terapii, v kotoroj rassmatrivaetsya povedenie kazhdogo chlena sem'i, a ne tol'ko togo, ch'e stradanie naibolee ochevidno. Obuchayushchie mashiny i programmirovannye uchebniki, razrabotannye na osnove Skinnerovskoj teorii, byli pervymi popytkami razbit' obuchenie na etapy i pooshchryat' obuchayushchegosya za pravil'nye otvety. |ti rannie mehanizmy byli neuklyuzhimi, no imenno oni byli predvestnikami komp'yuternogo obucheniya, kotoroe okazalos' ne tol'ko vysokoeffektivnym, blagodarya sovershenstvu vybora vremeni podkrepleniya komp'yuterom, no i vneslo v process obucheniya veselye notki v svyazi s zabavnym harakterom podkrepleniya (fejerverki, tancuyushchie roboty). Programmy podkrepleniya, ispol'zuyushchie zhetony i talony, kotorye mozhno nakopit' i obmenyat' na konfety, sigarety ili kakie-to l'goty, byli ustanovleny v psihiatricheskih lechebnicah i nekotoryh drugih uchrezhdeniyah. Net nedostatka v programmah autotreninga, pozvolyayushchih sledit' za vesom i izmeneniem drugih privychek v nuzhnuyu storonu, i vse oni osnovany na polozhitel'nom podkreplenii. Interesnym primeneniem podkrepleniya dlya trenirovki fiziologicheskih reakcij yavlyaetsya biologicheskaya obratnaya svyaz'. Akademicheskie uchenye izuchili mel'chajshie aspekty obuslavlivaniya. Naprimer, odno issledovanie pokazyvaet, chto esli vy sostavlyaete tablicu, chtoby sledit' za svoimi uspehami v vypolnenii kakoj-libo samorazvivayushchej programmy, to vy skoree vyrabotaete novye privychki, esli budete ezhednevno ne stavit' v kletochke sootvetstvuyushchej grafy krestik, a splosh' ee zacherkivat'. Obrastanie detalyami presleduet konkretnye psihologicheskie celi, no ya ne smogla izvlech' iz nih bol'shoj pol'zy dlya obucheniya. Trening predstavlyaet soboj petlyu, dvustoronnyuyu svyaz', v kotoroj sobytiya na odnom konce izmenyayut sobytiya na drugom, tochno tak zhe, kak eto proishodit v kiberneticheskoj sisteme s obratnoj svyaz'yu, hotya mnogie psihologi rassmatrivayut svoyu rabotu, kak nechto, chto oni delayut po otnosheniyu k sub®ektu, a ne sovmestno s nim. Dlya nastoyashchego trenera naibolee interesnymi i potencial'no naibolee plodotvornymi sobytiyami v processe obucheniya yavlyayutsya ideosinkrazicheskie i neozhidannye otvety, kotorye mozhet dat' kazhdyj ispytuemyj, hotya pochti vo vseh nauchnyh rabotah stremyatsya ignorirovat' i svesti k minimumu individual'nye reakcii. Izobretenie metodov, kotorye Skinner nazval "formirovanie" dom posledovatel'nogo izmeneniya povedeniya i realizaciya etih metodov '- process tvorcheskij. Nesmotrya na eto, psihologicheskaya literatura izobiluet programmami formirovaniya, kotorye nastol'ko nevoobrazimy, chtoby ne skazat', neuklyuzhi, chto, s moej tochki zreniya, predstavlyayut soboj zhestokoe i neobychnoe nakazanie. Voz'mem, naprimer, privodimyj v odnom iz poslednih nauchnyh zhurnalov metod bor'by s nochnym samoproizvol'nym mocheispuskaniem, kotoryj vklyuchaet ne tol'ko ustanovku special'nyh datchikov vlazhnosti v detskoj posteli, no i prisutstvie vracha, provodyashchego noch' ryadom s rebenkom! Pri etom avtory ukazyvayut, chto etot sposob dorogo obhoditsya sem'e. A kakova zhe ego cena dlya psihiki rebenka? Takoj sposob "povedencheskogo" resheniya voprosa podoben popytke bit' muh lopatoj. Prezhde chem dvigat'sya dal'she, ya dolzhna izvinit'sya pered vsemi professional'nymi bihevioristami, kotorye obespokoeny moim lihim ispol'zovaniem terminologii teorii podkrepleniya. Slovar' Skinnera imeet neskol'ko elegantnyh opredelenij, takih, kak operantnoe obuchenie, kotoroe podcherkivaet, chto sub®ekt yavlyaetsya operatorom, a ne tol'ko passivnym uchastnikom, ili posledovatel'noe priblizhenie, predpolagayushchee postepennyj harakter procedury formirovaniya navykov. Odnako, obuchaya treningu, ya obnaruzhila, chto lyudi spotykayutsya ob etu neprivychnuyu terminologiyu. CHtoby chetko izlozhit' predmet, vy dolzhny obuchit' dvum veshcham: samoj sushchnosti raboty i podhodyashchemu sposobu ee obsuzhdeniya. Po mere rasprostraneniya iz universiteta v universitet Skinnerovskaya terminologiya podverglas' nekotoroj modifikacii; to, chto odni nazyvayut uslovnymi stimulami, drugie predpochitayut imenovat' razlichitel'nymi stimulami, a tret'i upotreblyayut zhargonnoe vyrazhenie "S-del'ta". |tot specificheskij slovar' vse vremya razrastaetsya. Poetomu ya pozhertvovala nauchnoj tochnost'yu radi takoj terminologii, kotoraya, kak mne kazhetsya budet ponyatnoj. SHopengauer skazal odnazhdy, chto kazhdaya original'naya ideya snachala osmeivaetsya, potom na nee yarostno napadayut, i, nakonec, ona prinimaetsya kak nechto samo soboj razumeyushcheesya. Naskol'ko mne izvestno, teoriya podkrepleniya ne yavlyaetsya isklyucheniem. Neskol'ko let nazad Skinnera povsyudu vysmeivali za to, chto on prodemonstriroval formirovanie navyka, obuchiv paru golubej igrat' v ping-pong. Teplaya, komfortabel'naya, samoochishchayushchayasya, polnaya zabav komnata, kotoruyu on oborudoval dlya svoih malen'kih docherej, byla vysmeyana, kak antigumannyj, amoral'nyj i ereticheskij "yashchik dlya rebenka", chut' li ne tyuremnaya kamera. Do sih por hodyat sluhi, chto ego docheri soshli s uma, hotya na samom dele oni vyrosli prekrasnymi rabotnikami i ochen' slavnymi lyud'mi. I, nakonec, sejchas mnogie obrazovannye lyudi otnosyatsya k teorii podkrepleniya kak k nekomu pustyaku, kotoryj oni ponimayut i znayut vdol' i poperek. Fakticheski zhe bol'shinstvo lyudej ee ne ponimaet, inache by oni ne veli sebya tak skverno s okruzhayushchimi. V techenie mnogih let, s teh por, kak ya nachala zanimat'sya eksperimentami po trenirovke del'finov, ya chitala lekcii i pisala o pravilah podkrepleniya dlya nauchnyh i professional'nyh krugov, a takzhe dlya shirokoj publiki. YA obuchala etomu vidu treninga v vysshej shkole i v kolledzhah, ya rabotala s vypusknikami universitetov, domohozyajkami i sluzhitelyami zooparkov, s chlenami moej sem'i i druz'yami. YA nablyudala i izuchala rabotu dressirovshchikov vseh vozmozhnyh tipov: ot kovboev do sportivnyh trenerov, - i zametila, chto principy podkreplyaemogo obucheniya postepenno pronikayut povsyudu. Gollivudskie dressirovshchiki zhivotnyh nazyvayut ispol'zovanie metoda pozitivnogo podkrepleniya "affektivnoj trenirovkoj" i ispol'zuyut etu tehniku, chtoby vyrabatyvat' takie tipy povedeniya, kotoryh nel'zya dobit'sya siloj - naprimer, kak v reklamnom telerolike, gde byk spokojno progulivaetsya po kitajskoj lavke. Segodnya mnogie sportivnye trenery ispol'zuyut pozitivnoe podkreplenie i formirovanie, a ne polagayutsya na starinnyj metod knuta, i pri etom rezul'taty ih vospitannikov znachitel'no uluchshayutsya. Odnako nigde ya ne obnaruzhila pravil teorii podkrepleniya, opisannyh takim obrazom, chtoby imi mozhno bylo neposredstvenno pol'zovat'sya na praktike. V etoj knige ya ob®yasnyayu eti pravila tak, kak ya ih ponimayu, a takzhe poyasnyayu, gde ya schitayu nuzhnym ih primenyat', a gde, po moemu mneniyu, eto nevozmozhno i necelesoobrazno. Trenirovka s podkrepleniem ne razreshaet vseh problem - ona ne uvelichit vash schet v banke, ne spaset ot neudachnoj zhenit'by, ne pomozhet v sluchayah tyazhelyh zabolevanij psihiki. Nekotorye situacii, naprimer, plach rebenka, ne imeet otnosheniya k probleme trenirovki i trebuyut drugih metodov razresheniya. Nekotorye tipy povedeniya cheloveka i zhivotnyh imeyut geneticheskie komponenty, kotorye trudno ili nevozmozhno izmenit' trenirovkoj. Ryad problem prosto ne stoit togo, chtoby tratit' vremya na trenirovku. No vo mnogih sluchayah, kogda zhizn' brosaet cheloveku vyzov, stavit zadachi i posylaet nepriyatnosti, pravil'noe ispol'zovanie podkrepleniya mozhet okazat'sya poleznym. Prakticheskoe ispol'zovanie pozitivnogo' podkrepleniya v odnoj situacii mozhet pobudit' vas ispol'zovat' ego i v drugih. Kak razdrazhenno skazal odin issledovatel' del'finov, s kotorym ya rabotala: "CHeloveku nel'zya razreshat' zavodit' detej, prezhde chem on ne sumeet obuchit' cyplenka", podrazumevaya, chto opyt dostizheniya rezul'tatov v obuchenii -sushchestva, k kotoromu nevozmozhno primenit' silu, dolzhen pokazat' vam, chto dlya vospitaniya rebenka vy tak zhe ne nuzhdaetes' v primenenii sily. YA zametila, chto u bol'shinstva del'fin'ih trenerov, ispol'zuyushchih navyki pozitivnogo podkrepleniya v svoej ezhednevnoj rabote, chrezvychajno milye i priyatnye deti. |ta kniga ne obespechit vam milyh detej. I ona ne obeshchaet dat' vam kakie-libo specificheskie rezul'taty ili navyki. CHto ona dast vam, tak eto fundamental'nye principy, lezhashchie v osnove lyubogo obucheniya, i nekotorye osnovnye ustanovki tvorcheskogo primeneniya etih principov v razlichnyh situaciyah. Drugimi slovami ona dast vam iskusstvo trenirovki. Ona mozhet pomoch' vam preodolet' te nepriyatnosti, kotorye bespokoili vas v techenie mnogih let, ili dostich' uspehov v trudnyh dlya vas delah. Ona, konechno, pomozhet vam, esli vy togo pozhelaete, i obuchit' cyplenka. V teorii podkrepleniya, po-vidimomu, sushchestvuet estestvennyj poryadok, i v knige glavy idut v toj posledovatel'nosti, v kotoroj proishodyat processy trenirovki, ot prostogo k slozhnomu, kak pri real'nom obuchenii, i eto ta samaya posledovatel'nost', pri kotoroj naibolee legko ovladet' professiej trenera. Kniga postroena takim obrazom, chtoby postepenno skladyvalos' razumnoe ponimanie processa trenirovki pri pomoshchi pozitivnogo podkrepleniya. Odnako, tak kak eta teoriya shiroko primenyaetsya na praktike, to v pyati glavah knigi v kachestve primerov privodyatsya razlichnye zhiznennye situacii, v kotoryh pozitivnoe podkreplenie igraet polozhitel'nuyu rol'. I. PODKREPLENIE: LUCHSHE, CHEM VOZNAGRAZHDENIE CHto takoe polozhitel'noe podkreplenie Polozhitel'noe podkreplenie - eto sobytie, sovpadayushchee s kakim-libo dejstviem i vedushchee k uvelicheniyu vepoyatnosti povtornogo soversheniya etogo dejstviya. Zapomnite eto polozhenie. V nem zalozhen sekret uspeshnogo obucheniya. Sushchestvuyut dva vida podkrepleniya: polozhitel'noe i otricatel'noe. Polozhitel'noe podkreplenie - eto nechto, zhelaemoe sub®ektom: pishcha, laska ili pohvala. Negativnoe podkreplenie - eto to, chego sub®ekt hotel by izbezhat': shlepok, nahmurivanie brovej, nepriyatnyj zvuk (preduprezhdayushchij zummer v mashinah, kotoryj razdaetsya, esli vy zabyli pristegnut' remen' bezopasnosti, - eto otricatel'noe podkreplenie). Povedenie, kotoroe uzhe vstrechaetsya, vne zavisimosti ot togo, naskol'ko ono sporadichno, vsegda mozhno usilit' s pomoshch'yu polozhitel'nogo podkrepleniya. Esli vy zovete shchenka, i on podhodit k vam, a vy ego laskaete, to v dal'nejshem podhod shchenka na zov stanovitsya vse bolee i bolee nadezhnym dazhe bezo vsyakogo drugogo obucheniya. Predpolozhim, chto vy hotite, chtoby kto-to pozvonil vam - vash otprysk, roditel' ili lyubimyj. Esli on ili ona ne zvonit, to togda uzh nichego ne podelaesh'. Samoe glavnoe v obuchenii s podkrepleniem to, chto vy ne mozhete podkrepit' povedenie, kotoroe ne vstrechaetsya. S drugoj storony, esli vy vsegda proyavlyaete radost', kogda lyubimye vam zvonyat, to eto znachit, chto ih povedenie polozhitel'no podkreplyaetsya, veroyatnost' chastoty ih zvonkov, ochevidno, uvelichitsya. Konechno, esli vy primenite otricatel'noe podkreplenie - "Pochemu ty ne pozvonil, pochemu ya dolzhna tebe zvonit', ty mne nikogda ne zvonish'" i t.d., zamechaniya, kotorye vyzyvayut razdrazhenie, - vy sozdaete situaciyu, pri kotoroj zvonyashchij izbegaet nepriyatnostej tem, chto ne zvonit; fakticheski vy obuchaete ih ne zvonit'. Prostoe vvedenie polozhitel'nogo podkrepleniya za povedenie yavlyaetsya naibolee elementarnoj chast'yu etogo vida obucheniya. V nauchnoj psihologicheskoj literature vstrechayutsya takie vyrazheniya: "Byli ispol'zovany povedencheskie metodiki" ili "Problema byla reshena s pomoshch'yu povedencheskogo podhoda". Obyknovenno eto oznachaet, chto oni otdayut predpochtenie polozhitel'nomu podkrepleniyu pered drugimi ispol'zovannymi imi metodami. |to sovsem ne oznachaet, chto oni ispol'zovali ves' arsenal priemov, opisannyh v etoj knige; oni mogut i ne znat' o nih. Odnako vvedenie polozhitel'nogo podkrepleniya chasto yavlyaetsya edinstvenno neobhodimym meropriyatiem. Kstati, naprimer, naibolee dejstvennyj sposob priuchit' rebenka ne mochit'sya v postel' - lichno pohvalit' ego i vyrazit' svoe udovol'stvie, esli utrom prostynki okazalis' suhimi. Polozhitel'noe podkreplenie mozhno primenit' i k sebe V SHekspirovskoj studii, kotoruyu ya v svoe vremya poseshchala, ya vstretila yurista s Uoll-strit, kotoromu bylo pod pyat'desyat i kotoryj byl strastnym lyubitelem igry v skvosh (igra, v kotoruyu igrayut raketkami i myagkim myachom v zakrytyh kortah). Odnazhdy on uslyshal, kak ya rasskazyvayu ob obuchenii, i uhodya zametil, chto mozhno isprobovat' polozhitel'noe podkreplenie na ego igre v skvosh. Vmesto togo chtoby kak obychno sokrushat'sya ob oshibkah, on poprobuet voznagrazhdat' sebya za horoshie udary. CHerez dve nedeli ya snova vstretila ego. "Kak skvosh?" - sprosila ya. Na ego lice poyavilos' vyrazhenie zainteresovannosti i radosti, chto nechasto byvaet s yuristami s Uoll-strit. "Snachala ya chuvstvoval sebya zhutkim durakom, - otvetil on, - govorya: "Horosho, Pit, molodec!" pri kazhdom udachnom udare. CHert voz'mi, kogda ya trenirovalsya odin, ya dazhe poglazhival sebya po spine. No zatem moya igra nachala uluchshat'sya. I sejchas ya na chetyre ranga vyshe v klubnoj lestnice, chem byl kogda-libo ran'she. YA pobezhdayu teh, u kotoryh prezhde ne mog vyigrat' dazhe ochko. I poluchayu gorazdo bol'she udovol'stviya. S teh por kak ya ne oru na sebya vse vremya, ya ne konchayu igru zlym i razocharovannym. Esli udar ne poluchilsya, nichego strashnogo, sleduyushchie budut horoshimi. I ya obnaruzhivayu, chto mne prosto smeshno, kogda kto-nibud' drugoj delaet oshibku, besitsya, brosaet raketku - ya znayu, chto eto ne uluchshit ego igru, ya tol'ko ulybayus'. Kakoj zhestokij protivnik. I eto srazu zhe kak tol'ko pereshel na polozhitel'noe podkreplenie. Podkreplenie otnositel'no, ne absolyutno. Dozhd' yavlyaetsya polozhitel'nym podkrepleniem dlya utok, otricatel'nym dlya koshek, dovol'no bezrazlichen, po krajnej mere vo vlazhnuyu pogodu, dlya korov. Pishcha ne yavlyaetsya polozhitel'nym podkrepleniem, esli vy syty. Ulybki i pohvaly mogut byt' neprigodnymi v kachestve podkrepleniya, esli sub®ekt hochet vyvesti vas iz sebya. V kachestve podkrepleniya nado vybirat' nechto zhelaemoe sub®ektom. Dlya lyuboj trenirovochnoj situacii polezno imet' nabor podkreplenij. V okeanariumah "ZHizn' morya" kosatok podkreplyayut mnozhestvom sposobov: ryboj (ih pishcha), poglazhivaniem ili pochesyvaniem razlichnyh chastej tela, vnimaniem okruzhayushchih, igrushkami i t.d. Vse predstavleniya - eto dejstviya, pri kotoryh zhivotnoe nikogda ne znaet, kakoe povedenie budet podkrepleno v sleduyushchij raz i kakim budet podkreplenie; eti "syurprizy" tak interesny dlya zhivotnyh, chto predstavleniya mogut idti pochti bez standartnyh podkreplenij ryboj; zhivotnye poluchayut pishchu v konce dnya. Neobhodimost' postoyannogo perehoda ot odnogo podkrepleniya k drugomu uvlekatel'na i interesna i dlya trenerov. Polozhitel'noe podkreplenie prinosit pol'zu i pri vzaimootnosheniyah mezhdu lyud'mi. Ono lezhit v osnove iskusstva delat' podarki: tochno ugadat', chto budet imet' podkreplyayushchee dejstvie (pravil'nyj vybor yavlyaetsya podkrepleniem i dlya delayushchego podarok). U nas chashche vsego prinyato doveryat' vybor podarkov zhenshchinam. YA dazhe znayu odnu sem'yu, v kotoroj mat' pokupaet rozhdestvenskie podarki vsem i oto vseh. I ochen' zabavno, kogda rozhdestvenskim utrom brat'ya i sestry govoryat: "Smotrite, eto Billu ot |nni", hotya vse znayut, chto |nni tut ni pri chem. No eto ne sovershenstvuet u detej navyka vybirat' sposoby pooshchreniya drugih. V nashem mire chelovek, vyrabotavshij v sebe nablyudatel'nost' v otnoshenii polozhitel'nogo podkrepleniya, imeet bol'shie preimushchestva pered drugimi. Kak mat', ya sdelala vse, chtob moi synov'ya nauchilis' delat' podarki. Naprimer, odnazhdy, kogda oni byli eshche malen'kimi - sem' i pyat' let, ya povela ih v dovol'no feshenebel'nyj magazin i predlozhila kazhdomu vybrat' po plat'yu dlya ih mladshej sestrenki. Im ponravilos', razvalyas' v plyushevyh kreslah, odobryat' ili ne odobryat' plat'ya, kotorye ona primeryala, kak nravitsya kakomu-nibud' millioneru pomogat' svoej podruzhke vybirat' norkovuyu shubku. Ih malen'kaya sestrenka tozhe poluchila udovol'stvie. Tak, blagodarya etomu i podobnym uprazhneniyam, urok byl usvoen: kak po-nastoyashchemu proniknut'sya interesom k tomu, chego hochet drugoj chelovek, kak nahodit' radost' v poiskah polozhitel'nogo podkrepleniya dlya teh, kogo lyubish'. Otricatel'noe podkreplenie Psihologi sporyat po povodu opredeleniya otricatel'nogo podkrepleniya. Dlya nashih celej otricatel'noe podkreplenie mozhno opredelit' kak to, chto sub®ekt budet starat'sya izbegat'. Otricatel'nye podkrepleniya imeyut gradacii ot slegka nepriyatnyh stimulov - edva zametnyj skvoznyak ot kondicionera v restorane, kotoryj vse-taki zastavlyaet vas perejti za drugoj stolik, - do vsevozmozhnyh krajnostej, naprimer udar elektricheskim tokom. Nakazanie proishodit posle povedeniya, na kotoroe ono dolzhno vozdejstvovat'. Takim obrazom, vy ne mozhete izbezhat' nakazaniya, izmeniv vzglyady ili postupki, tak kak nepravil'noe povedenie uzhe osushchestvilos'. Malysh, kotorogo otshlepali za plohoj tabel' uspevaemosti, mozhet v dal'nejshem uchit'sya luchshe ili huzhe, no uzhe ne smozhet izmenit' togo tabelya, kotoryj on uzhe prines. Naprotiv, otricatel'noe podkreplenie mozhno ostanovit' ili izbegnut' siyuminutnym izmeneniem povedeniya. Dopustim, sidya v gostinoj u tetushki, ya sluchajno polozhila nogi na kofejnyj stolik. Tetushka neodobritel'no podnimaet brovi. YA stavlyu nogi na pol. Ee lico myagcheet. YA chuvstvuyu oblegchenie. I poskol'ku ya smogla ostanovit' signal neraspolozhennosti, sovershivsheesya povedenie bylo podkrepleno. YA usvoila: v tetushkinom dome derzhi nogi podal'she ot mebeli. Povedenie mozhet byt' polnost'yu sformirovano na osnove otricatel'nogo podkrepleniya, kak v bol'shinstve sluchaev tradicionnoj dressirovki zhivotnyh: loshad' uchitsya povorachivat' nalevo, kogda tyanut za levyj povod, potomu chto povorot prekrashchaet nepriyatnoe davlenie; lev vsprygivaet na tumbu, chtoby izbezhat' nazojlivogo hlysta ili ostroj palki, kotorye derzhat okolo ego mordy. V obshchem, termin "podkreplenie" v etoj knige otnositsya k polozhitel'nomu podkrepleniyu; esli ya zahochu obsudit' otricatel'noe podkreplenie, ya ogovoryu eto osobo. Voobshche zhe oba vida podkrepleniya podchinyayutsya odinakovym pravilam primeneniya. Naprimer, oshibka vo vremeni podachi podkrepleniya ne dast rezul'tatov (ili rezul'taty budut plohimi) pri ispol'zovanii kak odnogo, tak i drugogo vida podkrepleniya. Vremya podachi podkrepleniya Kak uzhe govorilos', podkreplenie dolzhno sovershat'sya v svyazi s dejstviem, kotoroe predpolagaetsya vidoizmenit'. Podkreplenie - eto informaciya. Ono govorit sub®ektu, chto imenno vam nravitsya. Kogda sub®ekt pytaetsya obuchit'sya, informacionnoe soderzhanie podkrepleniya stanovitsya vazhnee samogo podkrepleniya. V trenirovke sportsmenov ili pri obuchenii tancorov imenno vosklicaniya instruktora "Da!" ili "Horosho!", otmechayushchie nuzhnoe dvizhenie, a ne razbor trenirovki ili repeticii v razdevalke dayut trebuyushchuyusya informaciyu. Zapozdaloe podkreplenie yavlyaetsya naibol'shim nedochetom nachinayushchego dressirovshchika. Sobaka saditsya, no k tomu vremeni, kogda hozyain govorit: "Horoshaya sobaka", sobaka uzhe snova stoit. Za chto, dumaet zhivotnoe, ego hvalyat? Za to, chto ono vstaet. Esli u vas voznikayut trudnosti v dressirovke, pervyj vopros, kotoryj nado sebe zadat', ne zapazdyvaet li vashe podkreplenie. Esli vy pri rabote s zhivotnym vdrug zastryali v samyj razgar dela, to inogda polezno, chtob kto-nibud' so storony ponablyudal za zapazdyvaniem podkreplenij. My vsegda slishkom zapazdyvaem, podkreplyaya drug druga. "Poslushaj, dorogaya, vchera vecherom ty vyglyadela zamechatel'no", - zvuchit sovsem ne tak, kak ta zhe fraza, skazannaya vovremya. Otsrochka podkrepleniya mozhet dazhe okazat' vrednoe vozdejstvie ("A chto, razve ya sejchas ne vyglyazhu zamechatel'no?"). My svyato verim, chto sila slov perekroet oshibki vo vremeni podkrepleniya. Slishkom rannee podkreplenie tozhe neeffektivno. V zooparke Bronksa sluzhiteli zamuchilis' s gorilloj. Im bylo nuzhno, chtoby ona vyhodila v vol'er, chtoby mozhno bylo pochistit' vnutrennyuyu kletku, no ona vzyala maneru sidet' v dvernom proeme, i, obladaya nedyuzhinnoj siloj, ne davala zakryvat'sya skol'zyashchej dveri. Kogda zhe sluzhiteli klali pishchu snaruzhi ili podmanivali ee bananami, gorilla libo ne obrashchala na nih vnimaniya, libo hvatala pishchu i bezhala obratno k svoej dveri, prezhde chem tu uspevali zakryt'.Dressirovshchika, rabotavshego pri zooparke, poprosili razobrat'sya. On ob®yasnil sluzhitelyam, chto razmahivanie bananami i podbrasyvanie pishchi bylo popytkoj podkrepit' dejstvie, kotoroe eshche ne sovershilos'. |to nazyvaetsya vzyatochnichestvom. Nado bylo ne zamechat' zhivotnoe, poka ono sidelo v dveryah, no podkreplyat' pishchej, esli ono vyjdet ottuda samostoyatel'no. Problema byla reshena. Mne kazhetsya, chto inogda i detej my podkreplyaem slishkom rano, nahodyas' pod lozhnym vpechatleniem, budto my ih podbadrivaem ("Molodec, horosho, ty uzhe pochti vse sdelala pravil'no"). Vozmozhno, pri etom my podkreplyaem popytki. No sushchestvuet raznica mezhdu popytkoj sdelat' chto-to i vypolneniem etogo. Prichitaniya tipa "ya ne mogu" inogda otrazhayut fakticheskoe polozhenie veshchej, no oni mogut yavlyat'sya i priznakami togo, chto chasto podkreplyalis' prosto popytki. Voobshche, podkreplenie povedeniya, kotoroe eshche ne sovershilos', - podarkami, obeshchaniyami, komplimentami ili chem-nibud' v etom rode - ni kapel'ki ne podkreplyaet eto povedenie. Esli chto-to i podkreplyaetsya, tak eto povedenie, sovershayushcheesya v dannoe vremya: veroyashve vsego - vyprashivanie podkrepleniya. Soblyudenie vremeni ochen' vazhno i pri obuchenii s otricatel'nym podkrepleniem. Loshad' uchitsya povorachivat' nalevo, kogda tyanut za levyj povod, no tol'ko esli posle povorota natyazhenie oslabevaet. Prekrashchenie natyazheniya yavlyaetsya podkrepleniem. Vy sadites' na loshad', prishporivaete ee, i ona dvizhetsya vpered - togda vam nado perestat' ee prishporivat' (esli, konechno, vy ne hotite, chtoby ona dvigalas' bystree). Nachinayushchie naezdniki chasto tychut loshad' v boka nepreryvno, kak budto shpory eto svoego roda pedal' gaza v avtomobile, neobhodimaya dlya dvizheniya. Prishporivanie ne prekrashchaetsya i tem samym ne neset nikakoj informacii dlya loshadi. Tak v shkolah verhovoj ezdy poyavlyayutsya loshadi s zheleznymi bokami, kotorye peredvigayutsya cherepash'im shagom nezavisimo ot togo, kak chasto ih prishporivayut. To zhe proishodit i s lyud'mi, k kotorym postoyanno pridirayutsya i branyat roditeli, nachal'stvo ili uchitelya. Esli otricatel'noe podkreplenie ne prekrashchaetsya v moment dostizheniya zhelaemyh rezul'tatov, to ono ne yavlyaetsya podkrepleniem i ne neset informacii. Ono stanovitsya kak bukval'no, tak i v terminah teorgi informacii "shumom". Kogda ya smotryu po televizoru futbol ili bejsbol, ya vsegda porazhayus' zamechatel'noj svoevremennosti podkreplenij, vnov' i vnov' poluchaemyh igrokami. Kak tol'ko zabivayut gol ili begun peresekaet finishnuyu liniyu, rev tolpy signaliziruet polnoe odobrenie; a tol'ko posmotrite na beshenyj obmen vzaimopodkreplenij igrokov v tot moment, kogda schet otkryt ili igra vyigrana. S artistami, osobenno s kinoakterami, delo obstoit sovershenno inache. Dazhe na scene aplodismenty razdayutsya posle togo, kak rabota konchaetsya. U artistov kino ne sushchestvuet svoevremennogo podkrepleniya, za isklyucheniem redkogo otzyva rezhissera ili operatora ob ih rabote ili rukopozhatiya; pis'ma poklonnikov i polozhitel'nye recenzii, prihodyashchie spustya nedeli i mesyacy, bledneyut v sravnenii s neistovstvom amerikanskogo stadiona v minutu uspeha. Net nichego udivitel'nogo, chto nekotorye zvezdy kino proyavlyayut boleznennuyu strast' k nizkoj lesti i sensaciyam; rabota mozhet sovershenno ne udovletvoryat', esli podkrepleniya, dazhe samye blestyashchie, vsegda opazdyvayut. Velichina podkrepleniya Nachinayushchie trenery, ispol'zuyushchie pishchevoe podkreplenie pri rabote s zhivotnymi, chasto ne znayut, kakova dolzhna byt' velichina kazhdogo podkrepleniya. Otvet takov: chem men'she, tem luchshe. CHem men'she podkreplenie, tem bystree zhivotnoe s®est ego. |to ne tol'ko ekonomit vremya, no i pozvolyaet dat' bol'shee kolichestvo podkreplenij za odin seans, prezhde chem zhivotnoe nasytit'sya. V 1979 g. Nacional'nyj zoopark v Vashingtone, shtat Kolumbiya, priglasil menya v kachestve konsul'tanta dlya obucheniya gruppy rabotnikov zooparka tehnike polozhitel'nogo podkrepleniya. Odna iz smotritel'nic v moej gruppe zhalovalas', chto obuchenie pandy prodvigaetsya u nee ochen' medlenno. Mne pokazalos' eto strannym, potomu chto intuitivno ya chuvstvovala, chto pandy - eti bol'shie, prozhorlivye, aktivnye zhivotnye - dolzhny legko poddavat'sya obucheniyu s pishchevym podkrepleniem. YA ponablyudala za ee zanyatiyami i obnaruzhila, chto, kogda smotritel'nice udavalos' dobit'sya kakogo-libo dvizheniya, ona davala pande celuyu morkovku. Panda dolgo smakovala kazhduyu morkovku, poetomu v techenie pyatnadcati minut otvedennogo ej dragocennogo vremeni ona zarabatyvala tol'ko tri podkrepleniya (a krome togo, morkov' ej nadoedala). Odin lomtik morkovi na podkreplenie byl by luchshe. Voobshche, podkreplenie velichinoj v odin glotok zhivotnogo vpolne dostatochno dlya podderzhaniya ego zainteresovannosti - odno-dva zernyshka dlya cyplenka, kubik myasa v 6 mm dlya koshki, polovina yabloka dlya slona. Osobo lyubimoj pishchi mozhno davat' i eshche men'she - naprimer chajnuyu lozhku zerna dlya loshadi. Sluzhiteli Nacional'nogo zooparka obuchali belyh medvedej mnogim poleznym veshcham, takim, kak perehod po komande v druguyu kletku, ispol'zuya izyuminki. Osnovnoe pravilo dressirovshchika zaklyuchaetsya v tom, chto esli vy sobiraetes' provesti v den' odno zanyatie, to mozhete rasschityvat' na horoshuyu rabotu zhivotnogo primerno za chetvert' ego dnevnogo raciona, ostal'noe daetsya posle okonchaniya raboty. Esli zhe vam nado provesti tri ili chetyre zanyatiya v den', to dnevnuyu porciyu pishchi nado razdelit' primerno na vosem'desyat chastej i za odin seans davat' dvadcat' ili tridcat'. Vosem'desyat podkreplenij, vidimo, yavlyayutsya maksimumom, sposobnym zainteresovat' sub®ekta v techenie dnya. (Mozhet byt', poetomu slajdovaya kasseta soderzhit vosem'desyat slajdov; po krajnej mere, kogda lektor prosit demonstratora pokazat' vtoruyu kassetu slajdov, ya tyazhelo vzdyhayu.) Razmer podkrepleniya zavisit takzhe ot slozhnosti zadachi. V okeanariume "ZHizn' morya" my sochli neobhodimym davat' kazhdomu kitu po bol'shoj makreli za ih olimpijskie 6-7-metrovye vertikal'nye pryzhki. Oni prosto otkazyvalis' delat' eto za obychnoe voznagrazhdenie v vide dvuh malen'kih koryushek. U lyudej pochti vsegda bolee trudnaya rabota voznagrazhdaetsya luchshe. A esli etogo net, to kak my nenavidim tyazheluyu rabotu, esli nam prihoditsya ee delat'. Bol'shoj kush Odnim iz naibolee poleznyh priemov pishchevogo ili kakogo-libo drugogo podkrepleniya dlya cheloveka i zhivotnyh yavlyaetsya poluchenie kusha. |to nagrada, kotoraya vo mnogo, inogda v 10 raz bol'she obyknovennogo podkrepleniya i yavlyayushchayasya syurprizom dlya sub®ekta. V reklamnom agentstve, gde ya kogda-to rabotala, byvali oficial'nye vechera na Rozhdestvo, a takzhe neoficial'nye prazdniki po povodu okonchaniya bol'shoj raboty ili zapolucheniya novogo klienta. No u predsedatelya pravleniya byla eshche privychka ustraivat' v god odin-dva absolyutno neozhidannyh vechera. Vnezapno v seredine dnya on pronosilsya po vsem komnatam kontory, kricha, chtob vse konchali rabotu. Kommutatory vyklyuchalis', poyavlyalas' processiya postavshchikov provizii, muzykanty, bufetchiki, shampanskoe, kopchenaya sem