niya, i ya znayu, chto Selli sobiraetsya skazat' chto-to, chto vam vazhno uslyshat'. Vy gotovy k etomu? - Mne nuzhno uslyshat', chto teper' skazhet Dzhim, i ya hochu znat', kak vy ponimaete ego otvet. - Vy, mozhet byt', dumaete, chto vse eto videli i slyshali, no uveryayu vas, v etom est' nechto, chego vy eshche ne znaete, i eto ochen' vazhno dlya vas oboih. - YA polagayu, vam interesno, kak ya pojmu to, chto ona sobiraetsya skazat'? - Slushaya vas, Selli, ya hochu takzhe ponablyudat' za Dzhimom, chtoby posmotret', mozhet li on dejstvitel'no uslyshat', chto vy govorite. Takogo roda frazy ne tol'ko privlekayut vnimanie slushayushchego partnera, no i obrashchayut vnimanie govoryashchego na vozdejstvie togo, chto on govorit. Mnogie terapevty dumayut, chto otzerkalivanie - eto svoego roda peredraznivanie, i otkazyvayutsya ot etogo, boyas' oskorbit' klientov. U nas est' sil'nye kul'turnye zaprety na peredraznivanie drugih. Oni nastol'ko sil'ny, chto eto moshchnejshee sredstvo obucheniya chasto zapreshchaetsya nam s yunyh let. "Ne obez'yannichaj!" - vorchat na nas. Esli my obnaruzhivaem, chto kto-to peredraznivaet nas, my polagaem, chto nad nami smeyutsya, i chasto obizhaemsya. Odnako otzerkalivanie - ne peredraznivanie. Peredraznivanie obychno preuvelichivayut opredelennyj aspekt povedeniya. Otzerkalivanie zhe - tonkoe povedencheskoe otrazhenie znachimoj bessoznatel'noj kommunikacii, kotoroe kazhdyj iz nas predlagaet vnimatel'nym partneram. Hotya otzerkalivanie mozhet pokazat'sya nelovkim i zatrudnitel'nym dlya novichka, ego poleznost' v dostizhenii i podderzhanii rapporta delaet opravdannymi vse stradaniya v dostizhenii etogo umeniya. Nauchit'sya effektivno otzerkalivat' trebuet usilij: nuzhno nastroit' svoe vospriyatie na aspekty povedeniya, svoego i drugih, kotorye vy ranee ne soznavali. |to spravedlivo dlya vsej povedencheskoj informacii, na kotoruyu vam budet predlozheno obrashchat' vnimanie v posleduyushchih glavah. Glava 4 Tipy kognitivnogo povedeniya Est' terapevty, kotorye polagayut, chto seksual'naya disfunkciya ne yavlyaetsya problemoj; esli voznikayut trudnosti, oni schitayut problemoj "otnosheniya". No chto eto znachit - problemy v otnosheniyah? Slovo "otnoshenie" - eto iskazhennyj derivat slova "ustanavlivat' svyaz'", "otnosit'sya" (relate). Net osyazaemogo ob®ekta, kotoryj mozhno bylo by nazvat' "otnosheniem"; est' process, v kotorom odushevlennye sushchestva ustanavlivayut svyaz', vstupayut v otnosheniya drug s drugom. Nekotorye terapevty polagayut, chto "zabota" ili "doverie" vklyuchayut otnosheniya v rabotu. No chto takoe "zabota" i, v osobennosti, "doverie"? |to prosto slova, podrazumevavshie sobytiya, kotorye ne opredeleny po otnosheniyu k kakomu by to ni bylo opredelennomu chelovecheskomu opytu. Esli my budem ponimat' "otnosheniya", ogranichivaya eto processom "ustanovleniya svyazej", my mozhem zadat' voprosy: kto ustanavlivaet otnosheniya i s kem? Kak eto ustanavlivanie otnoshenij mezhdu nimi prinosit neschast'e i neudovletvorennost'? Kak oni mogut ustanavlivat' otnosheniya, chtoby eto porozhdalo bolee zhelatel'nye perezhivaniya? Otvety na eti voprosy obnaruzhat poleznuyu informaciyu otnositel'no struktury tekushchego i zhelatel'nogo sostoyaniya klientov. CHasto legko obnaruzhit', kogda lyudi ne ustanovili horoshih otnoshenij - oni prosto vam skazhut ob etom. Oni skazhut ob etom verbal'no, ravno kak i neverbal'no. Ih verbalizaciya budet predstavlyat' ih opyt, kak karta predstavlyaet territoriyu. Lyudi ispol'zuyut slova, chtoby opisat', chto, kak oni polagayut, proishodit. Oni nikogda ne mogut skazat' vam, chto v dejstvitel'nosti proizoshlo, tak zhe kak karta nikogda ne mozhet byt' polnym predstavleniem territorii. Sledovatel'no, vazhno imet' v vidu, chto to, chto lyudi govoryat, eto ne to, chto v dejstvitel'nosmi proizoshlo, a lish' to, chto oni soznatel'no perezhili. Mezhdu tem i drugim est' ogromnaya raznica. Tak chto kogda dvoe rasskazyvayut mne razlichnye istorii ob odnom i tom zhe incidente, ya znayu, chto oni oba pravy. V tipichnom sluchae delo ne v tom, chto odin govorit pravdu, a drugoj lzhet. Skoree delo v tom, chto iz vsego, na chto mozhno bylo by obratit' vnimanie v situacii, kazhdyj rasskazyvaet tol'ko to, chto on soznaval v svoem opyte. Soderzhanie verbalizacii cheloveka rasskazyvaet vam o ego predstavleniyah. Processual'nyj aspekt verbalizacii pokazyvaet, kak on dostig etih predstavlenij. Pochti vo vseh parah, s kotorymi ya rabotala, est' nesoglasie otnositel'no togo, chto proishodit mezhdu nimi. On govorit, chto proishodilo "a" i "b", a ona - chto bol'she pohozhe na "h" i "u". Zametit', v chem razlichayutsya ih opisaniya, vazhno dlya ponimaniya togo, v chem iskazhena ih kommunikaciya. Imenno zdes', na processual'nom urovne kommunikacii, vy nachinaete nahodit', kak luchshe ego napravlyat' izmeneniya. Slova, kotorymi kazhdyj iz nas pol'zuetsya dlya vyrazheniya sebya - eto indikatory elementov nashego soznatel'nogo opyta, oni mogut ukazat' put' ot neudovletvoreniya k chuvstvu sversheniya. Reprezentativnye sistemy V kazhdyj moment vremeni my mozhem soznavat' lish' nebol'shuyu chast' nashego opyta. Naprimer, v tot samyj moment, kogda vy chitaete eto predlozhenie, vy mogli by soznavat' zvuki vokrug vas, kachestvo vozduha, kotorym vy dyshite, tip shrifta, kotoryj vy chitaete, velichinu polej, vkus u sebya vo rtu, tyazhest' i polozhenie vashej levoj ruki. Vozmozhno, chto chitaya pro kazhduyu iz vozmozhnostej, vy peremeshchaete soznanie na to, chto predlagaetsya. Maloveroyatno, chto vy vse eto soznavali do togo, kak prochitannoe predpolozhenie napravilo vas na eto. Predpolagaetsya, chto chelovecheskoe soznanie mozhet uderzhivat' sem' plyus-minus dva ob®ekta informacii v odin moment, chto oznachaet, chto soznanie - ogranichennyj fenomen. Specificheskie aspekty opyta, kotorye vy privodite v soznanie, opredelyayutsya vzaimodejstviem vashih nyneshnih sensornyh vozmozhnostej, motivacij i predydushchego naucheniya. Esli vy slushaete lekciyu erudirovannogo i umeyushchego govorit' pedagoga, maloveroyatno, chto vy budete soznavat' cvet botinok neznakomca, sidyashchego cherez dva stula ot vas. Vashe vnimanie budet prikovano k lektoru. Esli lektor skuchen, vy mozhete osoznavat' chuvstva skuki, odinochestva, kotorye budut motivirovat' vas oglyadet'sya vokrug v poiskah togo, s kem mozhno ustanovit' lichnostnyj kontakt. V etom sluchae vy mozhete yarko osoznavat' cvet botinok neznakomca i to, kak on odet. Tak nalichnaya motivaciya opredelyaet aspekty opyta, kotorye vy privodite v soznanie. V detstve vy nauchili cenit' odin aspekt semejnogo obshcheniya bol'she, chem drugie. Esli vasha mat' govorila: "Vse v poryadke," - i pri etom szhimala zuby, ruki ee szhimalis' v kulaki i slezy stoyali na glazah, - chemu vy verili, tomu chto videli, ili tomu, chto slyshali? Esli otec slovami vas zhuril za melkij prostupok, no pri etom veselo ulybalsya i pohlopyval vas po spine, chemu vy verili? Mozhno predpolozhit', chto rebenok iz takoj sem'i mozhet nauchit'sya cenit', a poetomu i obrashchat' vnimanie na vizual'nyj aspekt opyta prezhde vsego. On budet doveryat', i budet bolee soznavat' to, chto on vidit, a ne slova, kotorye on slyshit. Kogda emu skazhut "ya tebya lyublyu", - on mozhet otvetit' "Po tvoemu vidu eto ne zametno. Ne ochen'-to ya tebe veryu". Slushaya, kak chelovek govorit, vy mozhete razlichat' aspekty opyta, kotorye on predstavlyaet sebe vnutrenne v soznavanii, obrashchaya vnimanie na processual'nye slova, kotorymi on pol'zuetsya: prilagatel'nye, glagoly i narechiya, kotorye specificiruyut process videniya, slyshaniya, chuvstvovaniya, i oshchushcheniya zapaha/vkusa. Vot primery slov: Vizual'nye Audial'nye Kinesteticheskie Zapah/vkus videt' slyshat' chuvstvovat' probovat' na vkus risovat' zvuchat' trogat' nyuhat' yarkij gromkij teplyj svezhij yasnyj melodichnyj myagkij aromatnyj smutnyj shumnyj gladkij vydohshijsya v fokuse garmonichnyj udobnyj sladkij vspyshka skrezhet shvatit' pikantnyj perspektiva krik zazhatyj kislyj temnyj vizg grubyj gor'kij Predpolozhim, vy zanimaetes' sborom informacii u supruzheskoj pary, i muzh govorit: - Dlya menya eto vyglyadit vot kak... ya ne mogu uvidet' kakogo-libo budushchego za nashim brakom. YA gotov poprobovat', potomu chto sebya ya vizhu kak cheloveka bespokoyashchegosya, no ya ne mogu sebe predstavit', chto tut mozhno sdelat'. Vse eto slishkom temno i mrachno. A zhena govorit tak: - Nu, a ya chuvstvuyu, chto dela mogut pojti luchshe. Nam est' chto stroit', i esli my porabotaem nad nashimi otnosheniyami i postaraemsya, my mozhem sgladit' nashi trudnosti. Esli slushaya etot dialog vy obrashchaete vnimanie na soderzhanie, to est' na to, chto on ne verit v uluchshenie, a ona verit, vy mozhete dalee nachat' gadat', kto zhe iz nih prav, a kto net. Pri etom vy nichego ne uznaete o processe, v kotorom oni nahodyatsya. Vy ne uznaete, kak oni prishli k etomu, chto odin predstavlyaet sebe etot brak beznadezhnym, a drugaya - mnogoobeshchayushchim. Vy ogranicheny reagirovaniem na ih verbalizacii, i mozhete nachat' vyskazyvat' suzhdeniya, mneniya i interpretacii, kak budto ih opisaniya - eto real'nyj mir opyta, a eto ne tak. Esli vy verite ej ili emu, vy reagiruete na soderzhanie, o kotorom oni govoryat, a eto stavit vas pered toj zhe dilemmoj, s kotoroj oni oba stalkivayutsya. Mera togo, naskol'ko vy smozhete na samom dele ponyat' ih situaciyu - eto mera, v kakoj vy mozhete reagirovat' na formu ih verbalizacii. Oni ne ponimayut drug druga; oni ne soglashayutsya po povodu real'nosti. Vasha rabota, kak professional'nogo kommunikatora, - zanyat'sya processom, a ne "real'nost'yu". Kak zhe okazyvaetsya, chto dvoe lyudej, zhivushchie vmeste,. stol' rashodyatsya vo mneniyah? Pervoe, chto mozhno obnaruzhit' po ih slovam, chto oni govoryat o raznyh aspektah odnogo i togo zhe opyta. On govorit v vizual'nyh terminah, o vnutrennih kartinah i obrazah, kotorye on vidit ili ne vidit, to est' o vnutrenne porozhdaemyh obrazah, a ne o veshchah vo vneshnem mire sensornogo opyta. Ona govorit o tom, chto ona chuvstvuet. Mozhno ubedit'sya v etom, otmetiv processual'nye slova v ih verbalizacii. Esli vy budete obrashchat' vnimanie na sushchestvitel'nye, vy mozhete utonut' v soderzhanii. Esli vy sledite za processual'nymi slovami, vy mozhete mnogoe uznat' o processah. Vse predikaty v ego frazah otnosyatsya k vnutrennim kartinam: "vizhu", "vyglyadit", "predstavit'", "mrachno", - vse oni predpolagayut videnie. Ee slova otnosyatsya k konstruirovaniyu vnutrennih oshchushchenij: "chuvstvuyu", "starat'sya", "sgladit'". |to srazu otkryvaet nam, chto oba opisyvayut vnutrenne porozhdennye perezhivaniya otnositel'no polozheniya svoego braka. I stanovitsya takzhe ponyatno, chto kazhdyj iz nih soznaet i govorit ob inom aspekte perezhivanij, nezheli partner: on o vizual'nom aspekte, ona - o kinesteticheskom. |to pokazyvaet, chto est' znachitel'naya raznica v tom, kak eti lyudi organizuyut i vyrazhayut svoi vospriyatiya. |ta raznica znachima: ona pokazyvaet, pochemu oni ne mogut dogovorit'sya. V dejstvitel'nosti eta raznica v processe v znachitel'noj stepeni opredelyaet neponimanie v obshchenii. Kak budto oni govoryat na raznyh yazykah, ne zamechaya etogo. |ti yazykovye patterny - vazhnaya chast' povedencheskoj informacii, kotoraya raskryvaet strukturu tekushchego sostoyaniya individuuma. Kazhdoe specificheskoe processual'noe slovo - vizual'noe, audial'noe, kinsteticheskoe, vkusovoe - ukazyvaet, chto vnutrennij opyt govoryashchego predstavlen v etoj sensornoj sisteme. Privychnoe ispol'zovanie opredelennoj kategorii sensorno-specificheskih slov, preimushchestvenno pered drugimi, ukazyvaet na pervichnuyu reprezentativnuyu sistemu. Pervichnaya reprezentativnaya sistema - eto vnutrennyaya sensornaya sistema, kotoraya bolee razvita i bolee chasto ispol'zuetsya (i bolee polno), chem drugie. Reprezentativnye sistemy: Kazhdyj chelovek imeet v svoem rasporyazhenii razlichnye sposoby reprezentacii nashego perezhivaniya mira. Vot neskol'ko primerov sistem, kotorymi kazhdyj iz nas mozhet pol'zovat'sya dlya predstavleniya nashego opyta. My obladaem pyat'yu izvestnymi chuvstvami: my vidim, slyshim, chuvstvuem, oshchushchaem na vkus i na zapah. Krome togo, my raspolagaem sistemoj yazyka, s pomoshch'yu kotoroj mozhem predstavlyat' nash opyt. My mozhem hranit' nash opyt neposredstvenno v reprezentativnoj sisteme, naibolee blizko svyazannym s opredelennym sensornym kanalom. My mozhem predpochitat' zakryt' glaza i sozdat' vizual'nyj obraz krasnogo kvadrata, perehodyashchego v zelenyj i zatem v goluboj, ili serebryanoj spirali, vokrug kotoroj po chasovoj strelke vertitsya chernaya spiral', ili obraz cheloveka, kotorogo my horosho znaem. Ili my mozhem predpochest', zakryvaya il ne zakryvaya glaza sozdat' kinesteticheskoe predstavlenie (telesnoe oshchushchenie, chuvstvo) togo, kak my opiraemsya rukoj o stenu i ottalkivaemsya izo vseh sil, chuvstvuya napryagayushchiesya myshcy ruk, plech, oshchushchaya pol pod nogami. Ili my mozhem predpochitat' pokalyvayushchee oshchushchenie yazychkov plameni, ili davlenie legkogo odeyali, kogda my lozhimsya v postel'. Ili my mozhem predpochitat', zakryvaya ili ne zakryvaya glaza, sozdat' audial'noe predstavlenie kapel' dozhdya, raskatov dalekogo groma, ehom otrazhaemogo gorami, ili poskripyvaniya koles na derevenskoj doroge, ili gudkov neterpelivyh taksi v shumnom gorode. Ili my mozhem predpochest' zakryvat' ili ne zakryvat' glaza i pri etom predstavit' sebe vkus limona, sladost' meda, solenyj vkus hrustyashchego kartofelya. Ili, zakryv ili ne zakryv glaza, my mozhem predstavit' sebe zapah blagouhayushchej rozy, zapah zharennoj ryby ili tonkih duhov. Mnogie iz vas mogli zametit', chto chitaya eti opisaniya, vy dejstvitel'no uvideli opredelennyj cvet ili dvizhenie, pochuvstvovali myshechnoe napryazhenie, teplo ili myagkost' odeyala, uslyshali kakie-to zvuki, pochuvstvovali opredeleennye vkusy i zapahi. Vy mogli perezhit' vse ili tol'ko nekotorye iz etih oshchushchenij. Nekotorye iz nih byli dlya vas bolee detalizirovannymi i neposredstvennymi, chem drugie. Nekotorye iz opisanij voobshche mogli ne vyzyvat' u vas nikakih oshchushchenij. |ti razlichiya v vashem opyte - kak raz i est' to, chto my opisyvaem. Te iz vas, kto predstavil otchetlivuyu, yasnuyu kartinu obladaet bogatoj, razvitoj vizual'noj reprezentativnoj sistemoj. Te, kto smog sozdat' sil'noe chuvstvo napryazheniya myshc, temperatury ili faktury materiala, obladayut tonkoj razvitoj kinesteticheskoj reprezentativnoj sistemoj. I tak dalee, so vsemi drugimi vozmozhnymi sposobami, svyazannymi s pyat'yu chuvstvami, v kotoryh my, lyudi, predstavlyaem nash opyt. (Dzhon Grinder i Richard Bendler: "Struktura magii", II) V rezul'tate, individuum postigaet mir prezhde vsego v toj reprezentativnoj sisteme, kotoraya u nego bolee vsego razvita. Esli pervichnaya reprezentativnaya sistema vizual'naya, mir postigaetsya v kartinah; esli kinesteticheskaya - v oshchushcheniyah; esli audial'naya - v zvukah; i neredko lyudi predstavlyayut mir v zapahah i vkusah. Tak chto zhe znachit - ustanovit' s chelovekom svyaz' effektivnym obrazom? Otchasti eto oznachaet - govorit' s nim ob odnom i etom zhe aspekte opyta. Vot illyustraciya, vzyataya iz zapisi terapevticheskoj sessii: SHirli. Mne sovsem ne nravitsya, kak on lapaet menya pri lyudyah. On ustraivaet scenu i dazhe ie zamechaet, kak vse na nas smotryat. |to privlekaet mnogo vnimaniya, a ya hotela by. chtoby on okazyval mne bol'shee uvazhenie na lyudyah. Bob. No ya lyublyu byt' blizko s nej. YA hochu byt' v soprikosnovenii s nej, kogda na menya nakatyvaetsya nezhnost', a eto inogda byvaet i ne za zakrytoj dver'yu. Ona ottalkivaet menya, i mne kazhetsya, chto eto znachit holodno otnosit'sya k cheloveku, kotorogo ty, predpolagaetsya, chto lyubish'. Ona budto lyubit, chtoby ya begal za nej. A teper' ya chuvstvuyu, chto ona voobshche perestala menya cenit'. Kak i v predydushchem primere, slova, kotorymi pol'zuyutsya Bob i SHirli, pokazyvayut, chto oni soznayut ves'ma razlichnye aspekty svoego opyta, na etot raz po otnosheniyu k ego prikosnoveniyam k nej na lyudyah. Obratite vnimanie na predikaty, kotorye obnaruzhivayut razlichiya. Ee slova "scena", "videt'", "pokazyvat'", "vyglyadet'" predpolagayut vizual'nuyu pervichnuyu reprezentativnuyu sistemu. Ego slova "soprikosnovenie", "nezhnost'", "ottalkivaet", "holodnost'" predpolagayut kinesteticheskuyu pervichnuyu reprezentativnuyu sistemu. Ona obrashchaet vnimanie na vizual'nyj aspekt opyta, on - na kinesteticheskij. CHtoby oni dostigli ponimaniya, nuzhno postroit' most mezhdu ih perezhivaniyami. Slushanie lyuboj besedy, a takzhe prosmotr zapisej konsul'tirovaniya par, seksual'nogo konsul'tirovaniya i t.p., mozhet dat' vam mnozhestvo primerov ispol'zovaniya reprezentativnyh sistem. Issleduya zapisi, ya stolknulas' s interesnym fenomenom. ZHenatye lyudi, imeyushchie vnebrachnye svyazi, chasto rasskazyvayut o svoih supruzheskih otnosheniyah v kinesteticheskih terminah (ustojchivyj, tverdyj, prochnyj), a o svoih vnebrachnyh otnosheniyah vizual'nyh: kak oni byli privlecheny tem, chto uvideli, kak eti otnosheniya bolee yarki, i t.p. YA takzhe obnaruzhila, chto lyudi, uchastvuyushchie v gruppovom sekse i schitayushchie sebya "sovremennymi zhiznelyubami", upotreblyayut bol'shoe kolichestvo "vkusovyh" slov. Oni sravnivayut polovoj akt s vkusnoj edoj, sebya - s gurmanami, ishchushchimi raznoobraziya, a mysl' o monogamii nahodyat lishennoj vkusa i presnoj. Predikaty, kotorye ne ukazyvayut na eti specificheskie aspekty opyta, nespecifichny, to est' oni ne specificirovany v otnoshenii togo, kak predstavlyaetsya ili vypolnyaetsya process - v kartinah, zapahah, oshchushcheniyah ili zvukah. Vot neskol'ko primerov nespecificheskih predikatov: dumat', znat', ponimat', uznat', prekrasnyj, intuitivnyj, izmenenie, uvazhitel'no, doverchivyj, schitat', polagat', pomnit', verit'. Kogda vy slyshite takie slova, vy mozhete sprosit': "Kak imenno vy podumali (znaete, uznali, ponyali)?" |tot vopros mozhet vyzvat' libo verbal'nyj otvet, bolee bogatyj processual'nymi detalyami, libo neverbal'nym povedeniem (sm. sleduyushchij razdel o "klyuchah dostupa"), specificiruyushchim vnutrennij process. Razumeetsya, lyudi ne perebirayut soznatel'no slova i ne vybirayut sintaksicheskie konstrukcii, chtoby opisat' svoj opyt. Ih slova, odnako, reprezentiruyut to, chto oni soznayut iz vsego potoka dostupnogo opyta. Klyuchi dostupa Hotya ispol'zuemyj chelovekom yazyk i ukazyvaet na to, kakaya chast' vnutrennego opyta soznaetsya im, my dolzhny poiskat' takzhe i povedencheskoj informacii otnositel'nogo togo, kak specificheskij opyt soznaetsya i vhodit v soznanie. Bol'shuyu chast' vremeni v terapevticheskom kontekste lyudi govoryat libo o svoem proshlom, libo o vnutrennem opyte. Klient redko govorit o tekushchem opyte: o cvete stula, na kotorom sidit terapevt, ob oshchushchenii tyazhesti v svoej ruke, lezhashchej u nego na kolenyah, o tom kak shumit ventilyator, ili o drugom sensornom opyte, kotoryj mozhet imet' mesto, poka klient sidit v kabinete. Obychno klient opisyvaet vnutrennie reakcii na dejstviya terapevta v nastoyashchem ili vnutrennie reprezentacii proshlogo ili proekcii budushchih sobytij. CHtoby govorit' o takom, vnutrenne porozhdennom, opyte, kazhdyj iz nas dolzhen kakim-to obrazom poluchit' dostup k etomu vnutrennemu opytu. CHtoby proillyustrirovat' eto, ya predlagayu vam prodelat' sleduyushchee: 1. Podumajte o priyatnom perezhivanii v detstve, v kotorom vy byli vmeste s blizkim drugom. 2. Vspomnite, kakuyu odezhdu vy nosili na poslednem kurse instituta. 3. Vspomnite svoj pervyj poceluj. 4. Vspomnite moment, kogda lyubopytstvo v vas preodolelo strah. CHtoby vypolnit' eti zadaniya, vam neobhodimo poluchit' dostup k opredelennym klassam proshlogo opyta. Process polucheniya informacii (polucheniya vnutrennej informacii - kartin, zvukov, slov i oshchushchenij, kotorye postavlyayut vospominaniya, fantazii i pr.) my nazyvaem dostupom. Specificheskoe neverbal'noe povedenie, obnaruzhivayushchee informaciyu o tom, kak takaya informaciya poluchaetsya, stanovitsya dostupnoj dlya soznatel'nogo uma nazyvaetsya klyuchami dostupa. Klyuchi dostupa - eto te dvizheniya glaz, kotorye pokazyvayut, kak chelovek dumaet - v kartinah, v slovah ili oshchushcheniyah. Krome slov i sintaksicheskih konstrukcij lyudi dayut vnimatel'nomu slushatelyu-nablyudatelyu mnozhestvo znachimyh neverbal'nyh soobshchenij, kotorye porozhdayutsya bessoznatel'no. Sushchestvuet mnozhestvo bezotvetstvenyh spekulyacij i interpretacij otnositel'no ieverbal'nogo povedeniya ili tak nazyvaemogo "yazyka tela" (naprimer vspomnite, skol'ko takogo roda interpretacij mozhno uslyshat' no povodu; zhenshchiny, sidyashchej so skreshchennymi nogami, i t.p.). YA polagayu, chto naibolee znachimaya informaciya v neverbal'noj kommunikacii poluchaetsya posredstvom klyuchej dostupa. V processe izucheniya chelovecheskogo povedeniya my s kollegamn obnaruzhili, chto skanirushchie patterny glaznyh dvizhenij opredelenno svyazany s vnutrennimi processami, neobhodimymi dlya privedeniya v soznanie informacii otnositel'no proshlyh vospominanij ili konstruirovaniya budushchego opyta. Vot kak opisano v "Patternah gipmoticheskih tehnik Miltona |riksona, M.D.", t. 11: "... kazhdyj iz nas imeet opredelennye telesnye dvizheniya, kotorye ukazyvayut dlya pronicatel'nogo nablyudatelya, kakuyu reprezentiruyushchuyu sistemu my ispol'zuem. V osobennosti bogaty znacheniem patterny skanirovaniya glaz, kotorye my sozdaem. Takim obrazom, dlya. izuchayushchego gipnoz predikaty v verbal'noj sisteme i patterny glaznogo skanirovaniya v neverbal'noj sisteme dayut bystrye i moshchnye sposoby opredeleniya togo, kakie iz potencial'nyh porozhdayushchih znachenie resursov - reprezentativnyh sistem - klient ispol'zuet v dannyj moment vremeni, i, sledovatel'no, - kak tvorcheski reagirovat' na klienta. Vspomnite, naprimer, kak chasto vy zadavali komu-to vopros, i on ostanavlivalsya, govorya: "Hmmm, posmotrim-ka", -- i vmeste s etoj verbalizaciej on sovershal dvizhenie glaz vverh i nalevo. Dvizhenie glaz vverh i nalevo stimuliruet (u pravshej) ejdeticheskie. obrazy, raspolozhennye v nedominiruyushchem polusharii. Nejronnye puti, kotorye idut ot levoj storony oboih glaz (levyh vizual'nyh polej) predstavleny v pravom polusharii mozga (nedominiruyushchem). Dvizhenie glaz vverh i nalevo - obychnyj sposob, kotoryj lyudi ispol'zuyut, chtoby stimulirovat' eto polusharie kak metod dostupa k vizual'noj pamyati. Dvizhenie glaz vverh i napravo naoborot stimuliruet levoe polusharie mozga, i dast konstruktivnye obrazy - to est' vizual'nuyu reprezentaciyu veshchej, kotoryh chelovek ran'she ne videl. Vot klyuchi dostupa, kotorye mogut byt' opredeleny vizual'no, specificirovannye dlya pravshej: klyuch dostupa reprezentativnaya sistema glaza vverh i nalevo ejdeticheskij obraz glaza vverh i napravo konstruiruemyj obraz rasfokusirovannye glaza obraz glaza vniz i nalevo vnutrenjee slushanie glaza na srednem urovne nalevo ili napravo vnutrennee slushanie telefonnye pozy vntutrennee slushanie glaza vniz i napravo kinestetika Esli chelovek, na kotorogo vy smotrite, delaet glazami odno iz dvizhenij, ukazannyh na risunke (str. 52), on poluchaet vnutrennij dostup k sootvetstvuyushchej sisteme (specifikaciya pravshej). Vozmozhno, u vas byl opyt, kogda vy zadaete komu-to vopros, a on posle etogo preryvaet kontakt glaz, sdvigaet glaza nalevo vverh i govorit: "Hmmm, posmotrim-ka". - I on dejstvitel'no smotrit. A v drugom sluchae glaza sobesednika mogut podnyat'sya vverh napravo, ili rasfokusirovat'sya, pri etom on smotrit pryamo vpered, ili sdvinut'sya vpravo vniz ili vlevo vniz. Ili, vozmozhno, proishodit celaya seriya dvizhenij glaz. Vy mogli ne znat' etogo, no, chelovek pokazyvaet, kak on poluchaet dostup k informacii, neobhodimoj dlya otveta na vash vopros. Vzaimoneponimanie, proishodyashchee ot nedostatka ponimaniya klyuchej dostupa, ves'ma rasprostraneno. Vo vremya polucheniya dostupa k vnutrennej informacii lyudi nahodyatsya vne vneshnego sensornogo opyta. Poetomu oni propuskayut sensornyj vhod. Terapevty i voobshche te, kto starayutsya pomoch' lyudyam, chasto slyshat zhaloby: "On prosto ne slushaet. On nahoditsya zdes', v komnate, i ya govoryu emu chto-to, a on pritvoryaetsya, chto on menya ne slyshal" (|ta zhenshchina ne zametila, kogda ee muzh mog soznatel'no vosprinimat' informaciyu. Hotya on i byl s nej v komnate i dazhe podderzhival glaznoj kontakt, ego zrachki byli rasshireny, chto pokazyvalo ia vizualizaciyu). "Ty mne etogo ne govorila. YA ne slyshal, chtoby ty govorila chto-li- bo podobnoe" (On prav. On etogo ne slyshal). "Razve ty ne videla, kuda ya ee polozhil? Ty zhe byla zdes' v etot moment?" - "Net, ne byla. Ty ne klal ee, poka ya byla zdes'" (Oni oba pravy, potomu chto ee soznatel'nyj um byl napravlen na vnutrennie obrazy, a ne na to, chto proishodilo vovne). Kogda soznanie cheloveka vnimatel'no k vnutrennemu processu i vtyanuto v to, chto tam proishodit (vizual'no, audial'no ili dazhe kinesteticheski), to, chto podaetsya na vneshnij "vhod", chasto ostaetsya nezamechennym. Esli to chto podaetsya na vhod, dostigaet opredelennogo poroga, ono mozhet vernut' cheloveka nazad k sensornomu opytu; v protivnom sluchae sensornyj vhod mozhet poluchat' svoyu informaciyu, no ona ne budet dostupna cheloveku soznatel'no. YA uchu lyudej v parah, sem'yah, delovyh lyudej, kak uznat' - nablyudaya za klyuchami dostupa - kogda chelovek slushaet soznatel'no, kogda on vidit i t.p. Sleduyushchie primery klyuchej dostupa vklyuchayut sootvetstvuyushchie patterny dvizheniya glaz: S'yu. YA ne mogu etogo uvidet' (glaza vverh nalevo). Dzhon nikogda ran'she ne mog etogo sdelat', pochemu zhe on nachnet eto delat' teper'? Dzhon. Vy slyshite (glaza vniz nalevo)? I ya sprashivayu sebya, stoit li dazhe probovat'? Pohozhe (glaza vniz, napravo) chto ej eto voobshche ne nuzhno. V etom primere S'yu vspominaet ejdeticheskie obrazy. Estestvenno, chto ona ne mozhet uvidet' togo, chego ne proishodilo v proshlom. Dlya nee budet vazhnym, esli ona smozhet sozdat' konstruktivnyj obraz Dzhona, delayushchego to, chego on eshche ne delal; etot konstruktivnyj obraz pomozhet ej pochuvstvovat' nadezhdu na budushchie vozmozhnosti. Dzhon razgovarivaet vnutrenne sam s soboj, zatem perezhivaet chuvstva, kotorye on poluchaet v etom dialoge. Uill: Vidite, kak ona odeta? YA pomnyu (glaza vverh nalevo) kak ona ran'she vyglyadela. Esli by ona menya lyubila, ona ne pozvolila by sebe opustit'sya do takoj stepeni. YA vizhu sebya (glaza vverh, napravo) dovol'no privlekatel'nym muzhchinoj, i menya eto smushchaet (glaza vverh, napravo). Konechno, pri nej ya etogo ne skazhu. Uill sravnivaet obraz zheny iz proshlogo s ee nyneshnim vidom, zatem konstruiruet obraz togo, kak on vidit sebya sejchas, i kak oni vyglyadyat so storony vdvoem. On vse vremya sravnivaet to, chto on vidit v neposredstvennom sensornom opyte s vnutrennimi obrazami, i sensornyj opyt vyglyadit "bledno". Ili vot iz zhenskih otkrovennyh razgovorov: Sel. (glaza vverh, nalevo) "On slishkom toropitsya. YA nadela svoyu otkrytuyu kombinaciyu i zazhgla svechu, zadernuv zanaveski, vse prigotovila, a on dazhe ne zametil (glaza vniz, nalevo). On prosto hvataet menya noch'yu". Stella, (glaza vniz, napravo) "Mne by hotelos', chtoby Dzhim prosto obnimal menya. Menya tak (glaza vniz, napravo) davit to, chto nuzhno vse vremya kak-to derzhat'sya, kak-to vyglyadet', odevat'sya i vse takoe prochee (glaza vniz, napravo). YA prosto ustala ot etogo." Dzhun. (vniz, nalevo) "|to ne vazhno. Vazhno to (glaza vniz, napravo) kak vy po suti podhodite drug k drugu. Vazhno, chtoby v etom byla lyubov' (glaza vverh, napravo), i takzhe zhelanie (glaza vniz, napravo)." Sel poluchaet dostup k vizual'nym obrazam proshlogo i pridaet znachenie vizual'nym aspektam lyubovnyh perezhivanij. Stella vyrazhaet kinesteticheskij prioritet, chto kongruentno ee kinesteticheskim klyucham dostupa. Klyuchi dostupa Dzhun pokazyvayut, chto ona vnutrenne go vorit sebe chto-to, sozdaet konstruktivnyj obraz otnosi tel'no "suti togo, kak vy podhodite drug k drugu", i zatem perezhivaet kinesteticheski predstavlenie o zhelanii. Ispol'zuya svoi ushi dlya opredeleniya slov, ukazyvayushchih na reprezentativnye sistemy cheloveka, vy mozhete ispol'zovat' glaza dlya togo, chtoby zamechat' klyuchi dostupa, to est' te dvizheniya glaz, kotorye pokazyvayut, kak dumaet klient: v kartinah, slovah ili oshchushcheniyah. |to daet vam zhiznenno vazhnuyu informaciyu otnositel'no vnutrennego povedeniya klienta. Hotya odni klyuchi dostupa ne rasskazhut vam polnost'yu o vnutrennih perezhivaniyah klienta, no razlichaya ih, vy mozhete razlichat' vnutrennie processy, kotorye ispol'zuyutsya dlya sozdaniya opyta klienta v celom. Vedushchie sistemy Tak zhe, kak lyudi obychno otdayut predpochtenie opredelennoj reprezentativnoj sisteme, chto vidno po processual'nym slovam, kotorye oni chashche vsego upotreblyayut, oni obychno otdayut predpochtenie opredelennomu vnutrennemu processu dlya zapuska dostupa k informacii. Vy mozhete opredelit', kakomu vnutrennemu processu okazyvaetsya predpochtenie, zamechaya, kakoj klyuch dostupa privychno ispol'zuetsya pervym. |tot predpochitaemyj vnutrennij process - vizual'nyj, kinesteticheskij ili audial'nyj - nazyvaetsya vedushchej sistemoj. Nedavno na gruppe ya poprosila dvuh muzhchin pomoch' proillyustrirovat' ponyatie razlichnyh vedushchih sistem (predvaritel'no ya otmetila po ih povedeniyu, chto oni obrabatyvali informaciyu ochen' po-raznomu). Predlozhiv auditorii vnimatel'no ponablyudat' za nimi, ya poprosila ih otvetit' na voprosy, kotorye ya sobirayus' im zadat'. I zatem ya zadala im ryad voprosov: 1. Kakogo cveta glaza u vashej materi? 2. Skol'ko dverej v vashem dome? 3. Kakaya dver' gromche vsego skripit? 4. Kak vklyuchaetsya zadnij vhod na vashej mashine? 5. Kak chuvstvuet sebya chelovek, perezagoravshij na solnce? 6. Mozhete li vy uslyshat', kak mat' zovet vas po imeni? Odin iz muzhchin v otvet na kazhdyj vopros snachala vzglyadyval vniz napravo (napravo po otnosheniyu k sebe - perev.). Drugoj vzglyadyval vverh i nalevo. Pervyj iskal otvet kinesteticheski, vtoroj - vizual'no. Kazhdyj nahodil otvet na kazhdyj vopros, no oni ispol'zovali razlichnye sistemy dostupa dlya etogo. Kazhdyj ispol'zoval svoyu naibolee privychnuyu vedushchuyu sistemu. Nekotorye lyudi ispol'zovali by razlichnye klyuchi dostupa dlya otveta na eti razlichnye voprosy, eti muzhchiny - odni i te zhe. Vot pochemu ya vybrala imenno ih dlya llyustracii povedeniya, svyazannogo s vedushchimi sistemami. Vmesto togo, chtoby iskat' vizual'no dostup k voprosu, trebovavshemu vizual'noj informacii (cvet), ili audial'no k voprosu o zvuke (gromkost' skripa, golosa materi), ili kinesteticheski na kinesteticheskij vopros (oshchushcheniya ot solnechnogo ozhoga), oni privychno ispol'zovali odin i tot zhe vnutrennij process dlya polucheniya dostupa k otvetu na vse voprosy. |to podtverdilos', kogda kazhdyj(!) iz muzhchin rasskazal gruppe o svoem vnutrennem opyte pri otvetah na nekotorye voprosy: Pervyj vopros: 1. muzhchina: YA pochuvstvoval mat', potom uvidel ee lico, i posmotrel na ee glaza. 2 muzhchina: YA prosto uvidel ee lico i sosredotochilsya na glazah. Vtoroj vopros: 1 muzhchina: YA proshel cherez dom, nachinaya s pervoj dveri, i pereschital dveri po pal'cam. 2 muzhchina: YA posmotrel kartinki dverej svoego doma kak kartochki v kartoteke, oni kak by voznikali peredo mnoj, i kazhdaya kartochka byla pronumerovana. Tretij vopros: 1 muzhchina: YA pochuvstvoval, kak zahlopyvayu kazhduyu iz nih, i slushayu. 2 muzhchina: YA uvidel, kak kazhdaya iz nih zahlopyvaetsya, i slushal. Pyatyj vopros: 1 muzhchina: YA pochuvstvoval, kak moya kozha gorit, kak ona chuvstvitel'na, kak ona szhimaetsya. 2 muzhchina: YA uvidel svoe lico v zerkale, ono bylo krasnym. |to opisanie pokazalo, kak lyudi ispol'zuyut odnu iz sistem dlya podklyucheniya k informacii, kotoraya soderzhitsya v drugih modal'nostyah opyta. |ti lyudi opisyvali by perezhivaniya, souchastnikami kotoryh byli oba, po-raznomu: oni by vspominali i vyrazhali v raznyh sensornyh modal'nostyah. Ih opisanie pokazyvaet, kak vnutrenne porozhdaemyj opyt zavisit ot togo, kakaya sistema ispol'zuetsya v kachestve vedushchej. Est' odna vedushchaya sistema, na kotoruyu stoit obrashchat' osoboe vnimanie pri rabote s seksual'nymi disfunkciyami. |to konstruiruemye obrazy v kachestve vedushchej sistemy; klyuch dostupa k nej - glaza vverh i napravo. CHasto - ne vsegda, no chasto - lyudi, kotorye privychno poluchayut dostup k konstruiruemym vizual'nym obrazam, vidyat sebya v svoih vnutrennih kartinah. Esli poprosit' ih vspomnit', kak ih celovali, naprimer, oni vidyat sebya,} a ne priblizhayushcheesya lico drugogo cheloveka, ili chuvstvovanie prikosnoveniya gub. Primer togo, chto mozhet znachit' takoj vnutrennij process, predlagaet Mastere i Dzhonson v "CHelovecheskoj seksual'noj neadekvatnosti": "Kogda nachinaetsya seksual'naya igra i suprugi delayut vzaimnye popytki vyzvat' reakciyu erekcii, impotentnyj muzh obnaruzhivaet, chto on rassmatrivaet vo vnutrennih kartinah sebya v eti momenty. On momental'no rassmatrivaet reakcii, svoi i partnershi (ili otsutstvie ih) na seksual'nuyu stimulyaciyu. Voznikaet li erekciya? Kogda i esli penis nachnet uvelichivat'sya, naskol'ko polnoj budet erekciya. Kogda ona dostignuta, kak dolgo ona prodlitsya? Neproshenyj zritel' trebuet nemedlennyh otvetov na eti voprosy ot trevozhnogo muzhchiny v posteli, naskol'ko on zanyat ego strahami po povodu seksual'nogo povedeniya. Ne davaya emu rasslabit'sya, poluchit' udovol'stvie ot seksual'noj stimulyacii i estestvenno reagirovat' na nee, nachalom i podderzhaniem processa erekcii, zritel' trebuet nepreryvnogo spektaklya. V roli zritelya disfunkcional'nyj muzhchina sovershenno otvergaet vsyakie predstavleniya o estestvennyh seksual'nyh funkciyah. On ne mozhet priznat' neproizvol'nye seksual'nye reakcii, podderzhivayushchie erekciyu, kak estestvennyj fiziologicheskij process, stol' zhe estestvennyj kak neproizvol'nye dyhatel'nye reakcii, podderzhivayushchie ego dyhatel'nyj mehanizm. No v posteli impotentnogo muzhchiny mozhet byt' ne odin zritel', ih mozhet byt' dvoe. ZHena, fizicheski pytayushchayasya obespechit' muzhu erekciyu, tozhe mozhet byt' zanyata svoej nastorozhennost'yu, kriticheski ocenivaya uroven' seksual'nyh reakcij muzhchiny. Mozhet li vozniknut'. erekciya? Esli voznikaet, naskol'ko ona polna? Dostatochna li ona dlya dejstviya? Budet li ona podderzhivat'sya? Udovletvoritel'no li ona stimuliruet muzhchinu? Esli on po-vidimomu ne reagiruet, chto ona delaet ne tak? Vse eti voprosy voznikayut, esli zhena v roli zritelya nablyudaet razvitie opredelennogo seksual'nogo epizoda. Neudivitel'no, chto zhena impotentnogo muzhchiny obychno sama nepolno reagiruet seksual'no, dazhe kogda voznikaet seksual'naya vozmozhnost'. Dazhe v neposredstvennyj moment seksual'noj situacii ona chasto psihologicheski zagnana v ugol, skoree nablyudaya fizicheski proishodyashchee, chem psihologicheski buduchi vovlechena v proishodyashchee. Ni odin iz partnerov ne znaet, chto drugoj mental'no nahoditsya v protivopolozhnom uglu v roli zritelya seksual'noj sceny. Oba neproizvol'no otvlekayutsya na rol' zritelya, ne buduchi po sushchestvu vovlecheny v te perezhivaniya, kotorye predpolagayutsya, do takoj stepeni, chto seksual'nye stimuly ne mogut proniknut' za bar'ery, ustanavlivaemye strahom neudachi i sobstvennym nablyudatel'stvom". Voprosy o proshlyh ili predvoshishchaemyh budushchih seksual'nyh perezhivaniyah - horoshij sposob poluchit' informaciyu o vedushchej sisteme klienta. Esli vy obnaruzhivaete, chto chelovek ispol'zuet v kachestve vedushchej sistemy konstruiruemye vizual'nye obrazy, sprosite ih, vidyat li oni v kartinkah sami sebya, ili oni vidyat proishodyashchee s tochki zreniya uchastnika. Esli oni vidyat sebya, vy mozhete vospol'zovat'sya tehnikoj nalozheniya reprezentativnyh sistem (glava 14), chtoby pomoch' im vojti v kartinu i perezhit' opyt bolee polno. Glava 5. Ispol'zovanie reprezentativnyh sistem. My prosim mnogih svoih terapevticheskih klientov otkryt' to, chto neizvestno dazhe im samim i sledovat' instrukcii bez informacii o tom, dlya chego eti instrukciya nuzhny ili k chemu oni povedut. My nuzhdaemsya v doverii klientov, chtoby pomoch' im, i pervyj shag v tom, chtoby obresti eto doverie, sostoit v ustanovlenii rapporta. Vy ustanovili rapport s klientom, esli klient uveren, chto vy obladaete znaniyami, chto vy vyshe vsego stavite ih osnovnye interesy, chto vy ponimaete ih perezhivaniya. Ustanovlenie rapporta - predposylka k tomu, chtoby klienty poverili, chto vy mozhete pomoch' im sovershit' takie izmeneniya, kotorye uluchshayut kachestvo ih zhizni. |tot razdel opiraetsya na to, chto my uzhe ustanovili, ya opisyvaet, kak reprezentativnye sistemy i klyuchi dostupa mogut byt' vazhnymi sredstvami ustanovleniya rapporta i prodvizheniya processa izmeneniya. Podstrojka CHtoby effektivno sobirat' informaciyu ili chtoby nachat' process izmeneniya, vsegda vazhno ustanovit' rapport mezhdu vami i klientom kak na soznatel'nom, tak i na bessoznatel'nom urovnyah. Podstrojka - process porozhdeniya verbal'nogo i neverbal'nogo povedeniya, kotoryj napravlyaet povedenie klienta, tehnika sozdaniya soznatel'nogo i bessoznatel'nogo rapporta. Kogda vy pol'zuetes' tehnikoj podstrojki, vashi klienty sub®ektivno budut perezhivat', chto ih real'no ponimayut. V konce koncov, vy govorite na ih yazyke - verbal'no i neverbal'no. Process podstrojki k reprezentativnym sistemam i klyucham dostupa trebuet, chtoby vy (1) raspoznavali, kakie reprezentativnye sistemy i klyuchi dostupa ispol'zuyut i porozhdayut vashi klienty, (2) byli dostatochno gibki v sobstvennom povedenii, chtoby kommunicirovat' v yazyke lyuboj reprezentativnoj sistemy i po svoej vole upravlyat' sobstvennymi dvizheniyami glaz, i (3) chtoby byt' sposobnym vypolnit' eto, mogli derzhat' svoe soznanie vnimatel'nym k sensornomu opytu, a ne k sobstvennomu vnutrennemu opytu. Poskol'ku vnutrennij i vneshnij opyt konkuriruyut drug s drugom, esli vashe soznanie zanyato dostupom k vnutrennemu opytu, vy propustite verbal'nuyu i neverbal'nuyu kommunikaciyu, predlozhennuyu klientom. YA kazhdyj raz udivlyayus', kogda vizhu terapevta, provodyashchego rabotu s zakrytymi glazami. Dlya uspeshnogo vmeshatel'stva vy dolzhny byt' alertny k sensornomu opytu. Sleduyushchie primery, vzyatye iz zapisej moih terapevticheskih sessij, poyasnyayut tehniku podstrojki: Dzhun. Da (glaza vverh nalevo), dlya menya yasno, chto on sovershenno ne zainteresovan v izmenenii togo, chto proishodit. LKB. O? Vam viditsya (glaza vverh vlevo), chto vashego muzha udovletvoryaet to, chto sejchas proishodit. Dzhun. Po-vidimomu. YA ne mogu (glaza vverh vlevo, golova otricatel'no kachaetsya) predstavit' sebe, chtoby on nachal delat' chto-to po-drugomu. LKB. To est' vy ne mozhete predstavit sebe (glaza vverh vlevo) kartinu togo, kakim vy hoteli by ego videt'? (glaza vverh, napravo) Poprobujte voobrazit' eto. (YA vedu Dzhun s pomoshch'yu neverbal'nogo povedeniya - klyucha dostupa konstruiruemogo neverbal'nogo obraza, chto kongruentno kartine, kotoruyu ona nikogda ran'she ne videla). *** Meg. On prosto ne vidit, chto ya takoe. LKB. O, a kakoj on vas vidit. Meg. YA ne znayu, ya tol'ko znayu, chto eto - ne ya. LKB. Kak vy mogli by pokazat' emu sebya real'nuyu, tak chto on mog by posmotret'? (|to predlagaet Meg vyzvat' svoim sobstvennym povedeniem reakcii, kotorye dlya nee zhelatel'ny). *** Dzho. Poslushajte (glaza vniz nalevo), v nashih otnosheniyah net nichego, krome raznoglasij i chto by ya ni pytalsya delat', eto tol'ko usilivalo (glaza vniz nalevo) nashi problemy. LKB. Hm, esli ya pravil'no vas slyshu, vam by hotelos', chtoby vse uspokoilos', vam hotelos' by sozdaniya bol'shej garmonii mezhdu vami. Dzho. Aga, vy horosho nastroilis' na to, chego ya hochu. *** SHirli. Esli by tol'ko ya mogla pochuvstvovat', chto on hot' pytaetsya. No on tol'ko otvorachivaetsya, pryachetsya za zanaveskoj, vse chto ugodno, tol'ko by ne stalkivat'sya s tem, chto proishodit. LKB. Esli ya tol'ko pravil'no shvatyvayu to, chto vy govorite, vy chuvstvuete, chto on kak by ne soprikasaetsya s tem, chto proishodit, i vam prihodit'sya tryasti ego, chtoby privlech' ego vnimanie. V sluchayah, kogda ispol'zuyutsya nespecificiruemye predikaty, klyuchi dostupa mogut ukazat', kak effektivno strukturirovat' kommunikaci