otoroe psihologi nazyvayut "passivnoe otricanie". On vzhimalsya v kreslo i nakryval sebya podushkami. Starshij syn byl sil'nee materiej rychal v otvet na nee. I chem sil'nee on staralsya otrazit' ee udary, tem sil'nee ona atakovala ego. Esli ya preryval povedenie materi, syn prodolzhal napadat' na nee, no otec rasslablyalsya. |to bylo ochen' vazhno znat': otec ne reagiroval na syna, on reagiroval tol'ko na to, chto delaet mat'. ZHenshchina: CHto vy takogo delali, chto otec rasslablyayutsya? YA na nekotoroe vremya vyklyuchal mat'. YA prosto stanovilsya pered nim, i syn byl vynuzhden rychat' cherez menya. Stoya pered mater'yu, ya zagorazhival ee ot otca, i on pri etom vzdyhal i rasslablyalsya, hotya syn prodolzhal orat' vo vse gorlo. Kogda ya uhodil na svoe mesto, otec nemedlenno napryagalsya snova. Odnako vy nikogda ne smozhete provesti takuyu programmu, esli vy, kak bol'shinstvo psihoterapevtov, budete privyazany k svoemu kreslu. V etoj sem'e mladshij syn polozhitel'no reagiroval na svoego starshego brata. I kogda mat' napadala na starshego brata, ona s tem zhe uspehom napadala na mladshego, poskol'ku on reagiroval imenno tak, kak budto mat' napadala na nego. On polnost'yu podavlyal sebya svoim starshim bratom. Esli vy obrashchalis' pryamo k nemu, on vsegda smotrel za spinu, nezavisimo ot togo, gde on v etot moment sidel. On dejstvitel'no delal eto. YA sprosil ego: "CHto ty ob etom dumaesh'?" On posmotrel za spinu i otvetil: "Nu, zh, nu ya ne znayu." Vyglyadelo tak, kak budto zdes' ego voobshche net. No on dejstvitel'no reagiroval na to, chto delala ego mat', dazhe esli ona delala eto ne po otnosheniyu k nemu, a k starshemu bratu ili otcu. Mat' borolas' protiv menya, dejstvuya pri etom zubami i nogtyami, a nado skazat', chto ona byla pochti moego kalibra. Ona mogla otkryto vystupat' protiv menya, togda kak est' ochen' nemnogo lyudej, kotorye mogut eto sdelat'. No u menya est' nekotorye dejstvitel'no tajnye priemy bor'by. YA mogu menyat' logicheskie priemy tak bystro, chto ya i delal v etom sluchae, chto chut'-chut' operedil ee, no mne dlya etogo prishlos' potrudit'sya. V komnate, krome menya i sem'i, nahodilis' eshche dvoe studentov yunoshej i odna devushka. Ona posmotrela na mat' i obratilas' k nej -- povedenie materi sovershenno izmenilos'. Devushka skazala chto-to tipa: "Vy tak nespravedlivy k svoemu synu", mat' povernulas' k nej i skazala pochti nezhno: "Vidish' li, dorogaya, cherez nekotoroe vremya ty povzrosleesh', i esli okazhesh'sya na moem meste..." |to byla sovershenno drugaya programma. Esli by muzhchina skazal by ej to zhe samoe, ona. dala by emu v uho. Programmy kommunikacij etoj zhenshchiny byli sovershenno raznymi v zavisimosti ot togo, s muzhchinami ili s zhenshchinami ona vzaimodejstvuet... Ee dochka vela sebya dovol'no stranno vo vremya seansa: ona perebirala moi bumagi na stole, perebivala razgovor, shumela. Esli syn hot' nemnogo otvlekalsya ot proishodivshego, ona orala na nego: "Bud' vnimatelen! ", no dochke eto ne grozilo. ZHenshchina: I chto zhe, vy nichego ne kommentirovali, vy prosto nablyudali za etim? A chto by mne mog dat' pryamoj kommentarij? Esli by ya skazal obo vsem etom, dlya nih bylo by legche sohranyat' svoyu poziciyu. CHtoby proverit' to, chto mne udalos' pronablyudat', ya stal menyat' svoyu poziciyu, dejstvuya po ocheredi kak otec, kak syn i kak ee dochka i nablyudaya za sootvetstvuyushchimi reakciyami, kotorye pri etom poluchal ot materi. Prisvaivaya sebe analogi povedeniya ee docheri, ya smog poluchit' ot nee polozhitel'nuyu reakciyu na sebya. Ona nachala reagirovat' na menya nekotoroj smeshannoj reakciej, v kotoroj otrazhalos' i to, kak ona ran'she reagirovala na muzhchin. ito, kak ona reagirovala na zhenshchin. Vo vsem mire ne nashlos' sposoba zastavit' etu mat' reagirovat' agressivno na svoyu dochku. YA sprosil: "Kakoj samyj hudshij postupok, kotoryj sluchalos' sovershit' vashej dochke?" Ona otvetila sladkim golosom: "Oh, odnazhdy ona chto-to prolila i ta-ta-ta." Kogda mat' obrashchalas' k dochke, vsya sem'ya lyubila etu devochku. Oni reagirovali na eto polozhitel'no, poskol'ku k malen'koj devochke mat' otnosilas' tak, kak oni hoteli by, chtoby ona otnosilas' k nim. Esli devochka obrashchalas' k materi, mat' reagirovala polozhitel'no, no esli ona obrashchalas' k komu-to drugomu, mat' ne reagirovala voobshche. |to bylo ochen' vazhno. Esli by ona v etom sluchae reagirovala, ya mog by sovershit' bolee izoshchrennoe vmeshatel'stvo. YA mog by zastavit' dochku obratit'sya k svoemu bratu i poluchit' reakciyu materi na eto. No mat' ne reagirovala polozhitel'no ni na chto iz proishodyashchego v sem'e, za isklyucheniem pryamogo obrashcheniya docheri k nej. I kazhdyj chlen sem'i reagiroval na mat'. Itak, ya dolzhen byl opredelit' to, chto dolzhna byla sdelat' malen'kaya devochka dlya togo, chtoby zastavit' mat' reagirovat' tak, chtoby ostal'nye chleny sem'i izmenilis' tak, kak oni etogo hotyat. Kogda ya uchil semejnuyu psihoterapiyu, mne govorili, chto, esli v gruppe iz 3-h lyudej, ee chlen nomer 1 obrashchaetsya s chlenom N2, chlen N3 obyazatel'no reagiruet na etu kommunikaciyu. |to ne tak. Vy mozhete zastavit' ego reagirovat' na eto, no sovershenno ne obyazatel'no on uzhe dolzhen eto delat'. Vse, chto ya hotel znat' pro etu sem'yu, eto to, chto oni uzhe delayut, potomu chto, uznav eto, ya smog by ispol'zovat' to, chto uzhe proishodit, dlya togo, chtoby izmenit' sistemu. |to vazhnyj princip: Kakim obrazom ya mogu vvesti malen'koe izmenenie, kotoroe napravit vse integracii v dannoj semejnoj sisteme tak, chtoby zastavit' etu sistemu izmenit' sebya" Esli vy v sostoyanii sdelat' eto, semejnaya sistema sama sdelaet vsyu rabotu za vas. Esli ya hochu, chtoby v etoj sem'e izmenilos' vse, to ya dolzhen izmenit' doch'. Ona izmenit povedenie materi, i vse ostal'nye chleny sem'i s neobhodimost'yu izmenyatsya, reagiruya na mat'. Odnako obratnoe ne verno. Esli ya izmenyu povedenie mladshego syna, eto ne povliyaet ni na kogo drugogo, poskol'ku v sem'e na nego nikto ne reagiruet. On nastol'ko priblizilsya k nesushchestvovaniyu, naskol'ko eto vozmozhno. Vopros v tom, "byt' ili ne byt'?" A on "ne byl". Vydvigaya ochen' vysokie standarty, mat' dala vsem chlenam sem'i prekrasnuyu vozmozhnost' preuspet' v tom, chtoby postoyann, o terpet' neudachi. YA hotel, chtoby ona snizila svoi standarty i reagirovala na chlenov svoej sem'i inache. To, chto ya sdelal, mozhet pokazat'sya ochen' pryamym, no inogda pryamoj i direktivnyj podhod yavlyaetsya samym luchshim. YA otozval devochku v storonku i skazal ej: "Vidish' li, ya nuzhdayus' v tvoej pomoshchi, ya hochu, chtoby ty so mnoj poigrala v etu igru, i davaj eto budet nash sekret. Esli ty budesh' igrat' v etu igru, to, kogda vy vse pridete syuda v sleduyushchij raz, proizojdet chto-to volshebnoe." Do etogo momenta devochka vsegda otbegala i pryatalas', kogda mat' nachinala kritikovat' odnogo iz brat'ev. YA skazal ej: "Tebe ne obyazatel'no eto delat'. YA hochu proverit' tvoyu silu, potomu chto ya dayu tebe sejchas etu silu, i ty ne znala ran'she, chto ona u tebya est'. A teper' ona u tebya est' i ty znaesh' eto. Esli mama zakrichit na Billi, ya hochu, chtoby ty podoshla k nej, vzyala ee za ruku i zadala takoj vopros: "Mama, ty lyubish' Billi?" I prodolzhala by zadavat' svoj vopros do teh por, poka ne ubedilas' by, chto mama skazala pravdu." Konechno, devochka prekrasno, s etim spravilas'. Ona sprosila: "Mama, ty lyubish' Billi?" I mat' otvetila serdito: "Da!" Kogda ona snova sprosila: "Mama, ty lyubish' Billi? ", mat' otvetila uzhe myagko: "Da, lyublyu". "Na samom dele lyubish', mama?" -- i dochka prodolzhala sprashivat' eshche i eshche. I chto dolzhno bylo proizojti v etoj sem'e v rezul'tate takogo vmeshatel'stva? Vsya sem'ya byla ubezhdena, chto mat' -- zlaya volshebnica, i vy, veroyatno, s etim tozhe by soglasilis'! No ochen' trudno byt' zloj volshebnicej,. kogda malen'kaya devochka sprashivaet: "Mama, ty lyubish' Billi?" I vot sredi vykrikov tipa: "Neryaha, gryaznulya, ty opyat' ne vynes musor!" Billi slyshit: "Da, ya lyublyu. ego". I eto menyaet vsyu igru. Muzhchina: Itak, on poluchaet krajne negativnye reakcii i reakciyu: "Da, mat' lyubit menya". Da, no poluchenie negativnyh soobshchenij stanovitsya? vozmozhnost'yu vsled za etim imet' pozitivnoe chuvstvo. Muzhchina: "Poluchenie negativnyh soobshchenij stanovitsya vozmozhnost'yu imet' polozhitel'noe chuvstvo". |to zvuchit kak programma dlya kogo-to, kto budet snachala vesti sebya tak, chtoby poluchit' negativnye reakcii dlya togo, -- chtoby vposledstvii poluchat' pozitivnye. No eti lyudi ne delali nichego takogo, chtoby vyzvat' na sebya kritiku. I posle togo, kak mat' otvechala na vopros dochki, ona nachinala perehodit' k ob®yasneniyam togo, chto ona delaet. "YA govoryu emu eto tol'ko potomu, chto ya boyus', chto ne smogu zastavit' ego horosho uchit'sya, a esli ya ne zastavlyu ego horosho uchit'sya, on stanet takim, zhe trudyagoj, kak i ego otec, kotoryj rabotaet v shahte. YA ne hochu, chtoby on rabotal v shahte. YA hochu, chtoby u nego byla chistaya rabota". Ona stala kommunicirovat' svoe namerenie, kotoroe skryvalos' za ee povedeniem. V sushchnosti eta malen'kaya devochka sovershila pereformirovanie povedeniya materi. Muzhchina: U devochki dolzhny byli byt' kakie-to sposoby zashchity, ved' mat' mogla skazat' ej: "Perestan' zadavat' mne eti uzhasnye voprosy". Mat' by ne sdelala etogo nikogda. YA znal ob etom pered tem, kak vme. shalsya. Mat' ne mogla krichat' ni na nee, ni na lyubuyu druguyu zhenshchinu. ZHenshchina: V povedenii devochki dolzhen byl byt' kakoj-to yakor' na lyubuyu druguyu zhenshchinu, Ona sama stala yakorem. S etogo momenta kazhdyj hotel nahodit'sya ryadom s nej. Ved' nahodit'sya daleko ot nee bylo nebezopasno! Ran'she devochku ignorirovali. Ignoriruyut chashche vsego srednih detej i detej, kotorye rodilis' posle chetvertogo rebenka. Esli vy reshite, chto v etom nichego net poleznogo, najdite sposob sdelat' rebenka yakorem razlichnyh pozitivnyh iovedencheskih reakcij. |to ochen' moshchnoe vmeshatel'stvo. Kogda sem'ya prishla ko mne snova na sleduyushchej nedele, izmenenie v ih kommunikaciyah bylo kolossal'nym. Po mere razvitiya novoj sistemy kommunikacij lyudi nachali reagirovat' na mladshego syna, potomu chto malen'kaya devochka trebovala etogo cherez mat'. Obyazannost'yu etoj devochki stalo teper' privlechenie vnimaniya ko vsem chlenam sem'i, i ya skazal ej ob etom. ZHenshchina: |to udivitel'no, ved' vy ispol'zovali cheloveka s minimal'nym narusheniem povedeniya. Drugie psihoterapevty skazali by, chto u docheri s mater'yu net problem. Nu, problemy net ni s kem. YA ne veryu v problemy. Sut' zaklyuchaetsya v sleduyushchem: ya ne tol'ko ispol'zuyu sistemu, kotoraya uzhe sushchestvuet, ya ispol'zuyu ee, chtoby sdelat' novuyu sistemu. CHtoby eto sdelat', ya dolzhen opredelit', kto v dannoj sisteme yavlyaetsya takim elementom, kotoryj smozhet izmenit' povedenie vseh ostal'nyh chlenov. Ochen' chasto eto sdelat' mozhet otnyud' ne aktivnaya i agressivnaya lichnost'. Lyudi chasto schitayut, chto ubezhdeniya dvigayutsya s pomoshch'yu shuma, no eto ne tak. Ubedit' mozhno s pomoshch'yu uporstva. Ochen' ekspressivnye lyudi ochen' nezhno poddayutsya izmeneniyam. Kazhdyj chelovek so vspyshkami gneva budet obnaruzhivat' zhestkie namerennye reakcii. Slishkom chasto v semejnoj terapii terapevt rabotaet s chelovekom, kotorogo legko izmenit', chto, konechno, oznachaet, chto sem'ya posle psihoterapii izmenit ego v obratnom napravlenii takzhe legko. Esli vy vybiraete dlya terapii chlena sem'i s simptomaticheskim povedeniem, to est' togo, kto uzhe i tak reagiruet na sem'yu i reagiruet massivno, to takogo cheloveka sem'ya nedostatochno legko privedet v pervonachal'noe sostoyanie. CHlen sem'i s simptomami dolzhen byt' poslednim chelovekom, s kotorym vam zahochetsya rabotat'. Sam fakt, chto sistema kommunikacii v dannoj sem'e mozhet porodit' shizofreniyu ili anarek-siyu, oznachaet, chto na chlena sem'i s simptomami legche vsego vliyat'. Esli vy smozhete povliyat' na nego tak, chtoby on stal normal'nym, to sem'ya posle vozvrashcheniya ego domoj izmenyaet ego tochno v protivopolozhnom napravlenii. Takim obrazom, vy dolzhny podobrat'sya k nemu s drugoj storony. Vy hotite zanyat'sya s tem chlenom sem'i, kotoryj yavlyaetsya cepkim i upornym. Esli vy izmenite ego, ostal'nye vokrug nego nemnozhko poprygayut, no v konce koncov prisposobyatsya k etomu izmeneniyu. Muzhchina: Ne smogli by vy pomestit' pereformirovanie semejnyh sistem v kontekst biznesa? Konechno. Po mnogim priznakam organizaciya napominaet bol'shuyu sem'yu, i sootvetstvenno ves'ma mnogoe iz togo, chto govorilos' segodnya o sem'e, mozhet byt' pryamo primenimo k organizacii. Odnako, dlya togo, chtoby vas prinyali v mire biznesa, vy dolzhny budete izmenit' svoe verbal'noe i neverbal'noe povedenie. Naprimer, vam ne nado govorit' o "podsoznanii", teper' vy ne budete govorit' o "privychkah", i, po vsej veroyatnosti vam sleduet... nadet' kostyum vmesto sportivnoj rubashki. Vy dolzhny takzhe izmenit' nekotorye svoi bazovye predposylki. Naprimer, v NLP my predpolagali, chto imet' vybor luchshe, chem ego ne imet'. |to ne obyazatel'no verno v mire biznesa. V delovom mire ochen' malo takih situacij, gde vy nuzhdaetes' v variabel'nosti povedeniya i v tvorchestve. Naoborot, mnogo usilij tratitsya na standartizaciyu, ru-tinizaciyu chelovecheskih sushchestv dlya togo, chtoby sdelat' ih zavisimymi. Skoree vsego, vy ne zahotite, chtoby rabochie u konvejera postoyanno nahodilis' v sostoyanii vybora novyh sposobov raboty, i vy ne predlozhite im, chtoby radi raznoobraziya oni nachali delat' svoyu rabotu s zakrytymi glazami. Rabotaya v mire biznesa, nuzhno takzhe osoznavat', chto v rezul'tate konkurencii lyudi biznesa podverzheny tyage k sekretnosti i paranoidal'nym tendenciyam. V psihoterapevticheskom kontekste ne sushchestvuet takoj veshchi, kak "torgovyj sekret"; esli u kogo-to voznikla novaya ideya, on speshit eyu srazu zhe podelit'sya, skazat' o nej kazhdomu, chtoby poluchit' priznanie. V biznese zhe lyudi tratyat massu vremeni na to, chtoby sozdavat' i razvivat' novuyu tehniku, i, esli im eto udaetsya, oni derzhat ee v sekrete do teh por, poka eto vozmozhno. Lyudi biznesa ves'ma konservativny po dvum prichinam: 1. Oni ne do konca ponimayut, kak funkcioniruet organizaciya. 2. Oni obychno imeyut tyazhkij opyt togo, chto, kogda v organizacii poyavlyaetsya chto-to novoe, eto perevorachivaet vsyu sistemu. My chasto vidim, chto proishodit, kogda v organizacii osvobozhdaetsya rukovodyashchij post vsledstvie vydvizheniya starogo rukovoditelya na bolee vysokuyu dolzhnost' ili uhoda ego na pensiyu. Kak pravilo, prinimaetsya reshenie iskat' novogo pretenlenta na etu dolzhnost' vne organizacii. |to govorit o tom, chto lyudi biznesa ne zadumyvayutsya, kakie kachestva harakterizuyut horoshego menedzhera... Poskol'ku oni etogo ne znayut, u nih otsutstvuet vozmozhnost' vybrat' ili podgotovit' rukovoditelya iz svoej zhe organizacii. U nih odin kriterij podbora -- posluzhnoj spisok cheloveka. Obychno na to, chtoby vydvinut' na rukovodyashchuyu dolzhnost' cheloveka iz etoj zhe organizacii idut ochen' neohotno. Esli by u nih byli chetkie kriterii togo, chto trebuet dannaya dolzhnostnaya poziciya ot cheloveka, to bylo by gorazdo vygodnee gotovit' lyudej vnutri organi zacii. Dazhe posle togo, kogda uspeshnyj poisk kandidata na rukovodyashchuyu dolzhnost' vne organizacii zavershen, s prihodom ego na post vse v organizacii uhudshaetsya na kakoj-to period vremeni. Esli novyj rukovoditel' sposoben na effektivnye dejstviya, on nemedlenno reorganizuet predpriyatie i obychno pri etom nekotoryh uvolit, a drugih peremestit. Vazhnejshim aspektom etogo yavlyayutsya vnesennye novym rukovoditelem sposoby novogo stilya obrabotki in -- formacii, kotorye u kazhdogo cheloveka unikal'ny. Odnim iz priznakov stilya rukovodstva yavlyaetsya trebuemaya stepen' detalizacii otchetov. V techenie neskol'kih let podchinennye uchatsya ponimat', kakoj uroven' detal'nosti otchetov trebuetsya dannomu rukovoditelyu, i prisposablivayutsya k etomu urovnyu. V konce koncov ih otchety stanovyatsya detalizirovannymi nastol'ko, naskol'ko nado rukovoditelyu. I esli novyj rukovoditel' potrebuet ot podchinennyh bol'shego ili men'shego kolichestva detalej v otchete, oni rasteryayutsya. Izmenenie trebovatel'nosti k detal'nosti otcheta vosprinimaetsya podchinennymi, osobenno na podsoznatel'nom urovne, kak vyzov ih kompetentnosti. "Pochemu on trebuet ot menya bolee detal'nogo otcheta?" "Mozhet byt', eto oznachaet, chto on ne doveryaet moim suzhdeniyam v dannoj oblasti?" V rezul'tate voznikaet negativnoe interpersonal'noe vzaimodejstvie, kotoroe mozhet prinesti massu bespokojstva. Esli rukovoditel' trebuet men'shego kolichestva detalej v otchete, to eto tozhe mozhet vyzvat' problemy. Podchinennyj predlagaet informaciyu, detalizirovannuyu na opredelennom urovne, a novyj rukovoditel' otklonyaet ee i prosit podchinennogo vydat' bolee obshchie suzhdeniya. Vse, chto nado novomu rukovoditelyu, eto otvet "idet", "ne idet". Podchinennyj togda chuvstvuet sebya tak, kak budto ego rabotu ne ocenili po dostoinstvu. On chuvstvuet, chto informaciya, kotoruyu on tak tshchatel'no sobiral, ne budet nikak ispol'zovana. U nego takzhe voznikaet trevoga po povodu togo, chto teper' on otvechaet za prinyatie resheniya, v to vremya kak ran'she on otvechal tol'ko za sbor i predostavlenie informacii. I on mozhet nachat' sil'no nervnichat' po povodu togo, chto emu prihoditsya hranit' informaciyu, kotoruyu ran'she on peredaval svoemu shefu i takim obrazom izbavlyalsya ot otvetstvennosti za nee. Odnim iz naibolee moshchnyh i pryamyh vmeshatel'stv v etom sluchae yavlyaetsya oznakomlenie novogo rukovoditelya s ponyatiem kontrolya za kachestvom informacii. |to pozvolit vam sdelat' dlya verbal'noj informacii to zhe samoe, chto sdelala novaya tehnologiya dlya aerofotos®emki. |to pozvolit vam kontrolirovat' uroven' detal'nosti informacii. Vy mozhete potrebovat' krajne detalizirovannoj informacii vysokogo kachestva ili zhe mozhete svesti informaciyu k prostomu resheniyu: signalu "idet", "ne idet". Esli vy nauchili etomu rukovoditelya, u nego voznikaet chuvstvo, chto on sposoben kontrolirovat' kachestvo informacii po vsej informacionnoj seti, kotoraya vedet ot ego stola k kazhdomu rabochemu mestu. Esli on ne uveren v tom, chto ego plany i resheniya mogut byt' peredany, prichem pri podderzhke vysokogo urovnya predstavleniya informacii cherez vsyu informacionnuyu set', kotoraya dolzhna otvetit' na vvodimye im izmeneniya, to on ne budet vvo -- dit' nikakih izmenenij. On ostavit vse, kak est', v nalazhennom poryadke, . i imenno poetomu my stalkivaemsya s tradicionnoj posredstvennost'yu i konservatizmom v biznese. Lyuboe izmenenie zastavlyaet riskovat' pravil'noj inventarizaciej informacii. Sboj mozhet sluchit'sya v kazhdom zvene cepi. Sledovatel'no, konservatizm ves'ma opravdan. Esli rukovoditel' vladeet kontrolem nad kachestvom informacii, on mozhet vvodit' izmeneniya, buduchi uverennym, chto ego resheniya budut peredany detal'no i verno. V etom sluchae on mozhet vvesti novye standarty vysokogo kachestva, kotorye zamenyat standarty posredstvennosti. Esli rukovoditel' v dostatochnoj mere ocenil poleznost' ponyatiya kontrolya za kachestvom informacii, on budet dostatochno chuvstvitel'nym v tot moment, kogda vstupaet v novuyu dolzhnost'. On budet osoznavat', chto ego podchinennye, kollegi i nachal'niki imeyut opredelennye trebovaniya k kachestvu informacii, kotoraya k nim postupaet. Vo mnogih sluchayah my mozhem nauchit' rukovoditelya, vstupayushchego v novuyu dolzhnost', ustanovleniyu pozitivnoj ramki. On mozhet eto sdelat', skazav svoemu novomu personalu primerno sleduyushchee: "YA ponimayu, chto s etogo momenta ya prisoedinyayus' k slazhenno rabotayushchej komande i t.p. ", zatem on otkryto vynosit na obsuzhdenie ponyatie kachestva informacii, i zatem on dolzhen vypolnit' opredelennye dejstviya, napravlennye na neobhodimoe prisposoblenie. "Kazhdogo iz vas svyazyvali s moim predshestvennikom vazhnye po znacheniyu otnosheniya. U nego byl svoj lichnyj stil', i vy vse nauchilis' soznatel'no i proizvol'no, a takzhe s pomoshch'yu prostyh privychek, kak sleduet predostavlyat' informaciyu imenno dlya nego. YA -- drugoj chelovek. -- YA dazhe ne znayu, chem konkretno otlichayus' ot svoego predshestvennika, no ya v techenie neskol'kih budushchih nedel' hochu, chtoby vy byli osobenno vnimatel'ny, i ya tozhe budu vnimatel'nym k tomu, chto budut situacii, kogda mne potrebuetsya ochen' konkretnaya detalizirovannaya vysokokachestvennaya informaciya. No budut takzhe situacii, kogda ya prosto sproshu vas, "idet" u vas ili "ne idet". |tot sposob ustanovleniya ramki v situacii perehoda yavlyaetsya i pereformirovaniem, i prisoedineniem k budushchemu. Zdes' specificiruetsya rezul'tat: razvitie adekvatnogo urovnya detal'nosti informacionnogo potoka. |to nastraivaet personal na to, chtoby proizvesti kakie-to izmeneniya v sebe, poskol'ku mezhdu novym i starym, rukovoditelem est' razlichiya. Novyj rukovoditel' otnyud' ne Bog i ne znaet, cho otlichaet ego ot predshestvennika, poskol'ku on nikogda ne stalkivalsya s temi merami kontrolya nad informaciej, kotorye ispol'zoval ego predshestvennik. |to pozvolyaet personalu gluboko oblegchenno vzdohnut' i skazat': "Horosho. On skazal, chto ponimaet to, chto ya dolzhen prisposobit'sya, no hochet, chtoby ya sotrudnichal s nim v dostizhenii rezul'tata, nahozhdenii adekvatnogo urovnya konkretnosti v processe peredachi informacii." Muzhchina: Iz vashego primera mozhno sdelat' sleduyushchij vyvod: vy dolzhny tshchatel'no pristraivat' izmenenie i pomeshchat' ego v takuyu ramku, chtoby lyudi. na kotoryh izmenenie dolzhno povliyat', otreagirovali by na eto pozitivnym obrazom. Da, sovershenno tochno. I eto mozhet oznachat', chto na raznyh urovnyah organizacii i v raznyh ee podrazdeleniyah ramka, v kotoroj podaetsya izmenenie, dolzhna byt' razlichnoj. Kazhdyj manevr v organizacii dolzhen byt' proizveden tak, chtoby on imel smysl vnutri perceptivnoj ramki teh lyudej, na kotoryh on vliyaet. Pyatiletnij plan, esli ego predstavit' v naibolee polnom vide, ne imeet dlya konvejernogo rabochego nikakogo smysla. Dlya nego etot plan dolzhen byt' predstavlen v terminah togo, chto proizojdet v rezul'tate ego realizacii snimi ego rabotoj. Esli nachat' govorit' s nim o finansovyh sobraniyah, v rezul'tate kotoryh etot plan stanovitsya tem, a ne inym, to eto ego prosto zaputaet. |to ta informaciya, o kotoroj on sovershenno nichego ne dolzhen znat'. Opisanie pyatiletnego plana na urovne rukovoditelya ne yavlyaetsya chast'yu perceptual'noj real'nosti konvejernogo rabochego. Plan dolzhen byt' sootnesen s perceptual'noj ramkoj rabochego. U menya byl drug, kotorogo v svoe vremya naznachili glavnym upravlyayushchim bol'shoj firmy. On byl odnim iz luchshih kommunikatorov v oblasti biznesa sredi teh, kotoryh mne dovelos' znat'. U nego byla prekrasnaya chuvstvitel'nost' k neverbal'nym proyavleniyam i tomu podobnym veshcham. Rabochee vremya bol'shoj gruppy sluzhashchih osnovnyh podrazdelenij firmy fiksirovalos' s pomoshch'yu chasov-tabelya. Rabochie probivali svoi kartochki kazhdoe utro, v polden', posle lencha i vecherom. U moego druga byla filosofiya, soglasno kotoroj mashiny ne dolzhny upravlyat' ili nablyudat' za lyud'mi. Odno iz pervyh ego novovvedenij zaklyuchalos' v tom, chtoby ubrat' chasy-tabel'. Svoim neposredstvennym podchinennym on ob®yasnil, chto ne hochet, chtoby v ego organizacii mashiny upravlyali lyud'mi. On sformuliroval eto utverzhdenie tak, chtoby ono bylo adekvatno ih ponimaniyu, i zatem rasporyadilsya ubrat' vse chasy v pyatnicu vecherom. A sejchas rassmotrim situaciyu, v kotoroj okazalis' sluzhashchie v ponedel'nik utrom. Oni probivali svoi kartochki neskol'ko raz v den' v techenie mnogih let. Ne vazhno, chto proishodilo s nimi do togo, kak oni prishli na rabotu ili vchera vecherom, no zvuk raboty chasov byl tem, chto gipnotizery nazyvayut "signalom reindukcii". |to byl yakor', kotoryj vyzyval to sostoyanie soznaniya, v kotorom imelsya dostup k navykam, neobhodimym dlya effektivnoj raboty. CHasy-tabel' predstavlyali soboj signal, rasprostranyayushchijsya na vse reprezentativnye sistemy. Vy vidite eti chasy, vy zatalkivaete tuda vashu kartochku i slyshite zvuk, kogda chasy prokalyvayut v kartochke dyrku. Moj drug bezvozvratno lishil rabochih yakorya, v kotorom oni nuzhdalis' dlya togo, chtoby effektivno dejstvovat'. |ffektivnost' vsej raboty organizacii na sleduyushchej nedele upala rovno napolovinu. YA sluchajno okazalsya tam i eshche cherez nedelyu zastal vse v zhutkom besporyadke. Reshenie, kotoroe ya predlozhil, obernulsya vse delo k luchshemu. YA predlozhil, chtoby on izdal koroten'kij prikaz dlya rukovoditelej pervogo urovnya, chtoby oni peredali dal'she svoim podchinennym v pyatnicu posle, obeda. V etom dokumente on ob®yasnyal svoe ubezhdenie v tom, chto lyud'mi ne dolzhny upravlyat' mashiny. V sootvetstvii s etim ubezhdeniem on i ubral chasy-tabel'. No, kogda oni pridut na rabotu utrom, on hotel by uvidet', chto ih neposredstvennye nachal'niki stoyat tam, gde ran'she stoyali chasy, i rabochie smogut pochuvstvovat' sebya horosho, potomu chto oni vidyat ih ulybki, to est' vidyat nechto, chto oni ran'she nikogda ne videli, kogda tam stoyali chasy. Nachal'niki dolzhny byli govorit' rabochim "Dobroe utro" i pozhimat' kazhdomu ruku. |to obespechilo pryamoe soedinenie zameshcheniya chasov-tabelya nachal'nikom vo vseh reprezentativnyh sistemah, uveren, chto mnogie sluzhashchie predstavili na meste ulybayushchegosya nachal'nika gigantskie chasy-tabel'! I eto dalo neposredstvennyj dostup k tem navykam i sostoyaniyam soznaniya, kotorye byli im neobhodimy dlya effektivnoj raboty. Takim obrazom, proizvedennye izmeneniya byli pereformirovany, i signal'naya futkciya chasov-tabelya byla pri etom sohranena. V rezul'tate v organizacii rezko povysilas' effektivnost' raboty. Rabochie i sluzhashchie snachala neskol'ko snizili ee, no vse-taki ona ostavalas' vyshe, nezheli pri prezhnem rukovoditele. Lyudi biznesa znayut, chto esli imeetsya kakaya-to ustanovivshayasya praktika v organizacii, to lyuboe izmenenie ee narushit poryadok veshchej. Tem ne menee, esli vy proizvedete tshchatel'noe prisoedinenie izmeneniya k budushchemu, tshchatel'no opredeliv pri etom celi dlya kazhdogo, chtoby kazhdyj znal, kak on dolzhen budet dejstvovat', to mozhno snizit' narushenie organizacionnyh processov novovvedeniya. Muzhchina: Tak eto pereformirovanie ili prisoedinenie k budushchemu? |to i to, i drugoe. Vidite li, esli vy proizvodite izmeneniya bez ustanovleniya vokrug nego opredelennoj ramki, o kotoroj skazhet rukovoditel' to eto dast vozmozhnost' rabochim i sluzhashchim sozdat' svoi sobstvennye ramki. Nekotorye iz nih mogut, naprimer, podumat': "Tak, oni ubrali chasy, oni hotyat, chtoby ya ot etogo rabotal ploho, chtoby u nih... oyavilis' prichiny ot menya izbavit'sya". Konechno, rabochie. "obyazatel'no gallyucinirovali imenno eto, sut' zaklyuchaetsya v tom, chto ramki, kotorye oni mogut vybrat' samostoyatel'no, mogut byt' takie, v kotoryh dannoe izmenenie okazhetsya nenuzhnym ili razrushitel'nym. Manevr, kotoryj ya opisal, pomestil izmenenie v novyj kontekst, v kotorom rabochie mogli dat' polozhitel'nuyu reakciyu v sootvetstvuyushchij moment rabochego vremeni i v sootvetstvuyushchem meste. Muzhchina: Neskol'ko let ya rabotal himikom v laboratorii. Kazhduyu pyatnicu posle obedaya snimal svoj belyj halat i polnost'yu zabyval obo vsem, chto svyazano s laboratoriej, do togo momenta, kogda ya prihodil na rabotu v ponedel'nik utrom. Posle togo, kak ya. ego nadel, ya mog by sebya sprosit': "Itak, chto zhe ya delal v pyatnicu posle obeda?" |to krasivyj primer. Predstavlyaete, chtoby proizoshlo, esli by vse odnovremenno snyali svoi belye halaty! Lyuboe povedenie osushchestvlyaetsya v opredelennom kontekste, a kontekst yavlyaetsya yakorem dlya opredelennogo nabora reakcij. Ramka -- eto drugimi slovami kontekst, a zamena ramki -- pereformirovanie -- eto pomeshchenie v drugoj kontekst. Inogda vy proizvodite pereformirovanie, menyaya aktual'nyj vneshnij kontekst. Gorazdo chashche vy menyaete vnutrennij kontekst (sposob, s pomoshch'yu kotorogo chelovek ponimaet sobytiya i vstavlyaet ih v opredelennuyu ramku), chtoby poluchit' inuyu reakciyu. Kogda vy delaete eto v sisteme, vy uchityvaete sposob funkcionirovaniya vsej sistemy dlya togo, chtoby vvodimoe vamp izmenenie bylo ekologichnym. GLAVA 6 Pereformirovanie dissociirovannyh sostoyanij: alkogolizm, narkomaniya i t.d. CHtoby shestishagovoe pereformirovanie bylo effektivno, neobhodimy opredelennye usloviya. Esli vy imeete delo s rezko dissociirovannoj lichnost'yu, to pereformirovanie ne srabotaet. Alkogoliki, narkomany, mnozhestvennye lichnosti i bol'nye s maniakal'no-depressivnym psihozom predstavlyayut soboj gruppu rezko dissociirovannyh lichnostej. Ochen' chasto syuda mozhno otnesti lyudej s pereedaniem ili zayadlyh kuril'shchikov. YA budu govorit' v osnovnom ob alkogolikah, no ya hochu, chtoby vy ponimali, chto ya skazhu ob alkogolikah, to spravedlivo otnositel'no ostal'nyh kategorij dissociirovannyh lichnostej. Esli vy sprosite alkogolika v tot moment, kogda on trezv, o ego perezhivaniyah, kotorye on ispytyvaet, buduchi p'yanym, vy obnaruzhite chastichnuyu ili total'nuyu amneziyu. I, naoborot, esli vy sprosite ego, kogda on budet p'yan, o ego perezhivaniyah, harakternyh dlya trezvogo sostoyaniya, emu budet trudno predlozhit' vam voobshche kakuyu-libo informaciyu. |to odin iz osnovnyh i ochevidnyh priznakov dissociacii: kogda on dejstvuet, ishodya iz odnoj modeli mira, on ne imeet nikakogo dostupa k perezhi -- vaniyam i resursam, kotorye on imeet, kogda dejstvuet, ishodya iz drugoj modeli mira. |to mnozhestvennaya lichnost' v tom smysle, chto u nee est' vsego dva sposoba operirovaniya v mire, kotorye vmeste v kazhdyj dannyj moment v ego opyte ne vstrechayutsya. No vy mozhete postroit' kanal v podsoznanie, i eto osnovnoe, chto zastavlyaet pereformirovanie rabotat'. Pod podsoznaniem ya imeyu v vidu tu chast' lichnosti, kotoraya zastavlyaet ego vesti sebya tak, kak soznatel'no on ne hotel by sebya vesti, ili ne daet emu vesti sebya tak, kak on soznatel'no hotel by. Pereformirovanie -- eto dvuhurovnevaya kommunikaciya, s pomoshch'yu kotoroj vy mozhete govorit' s lyuboj ego chast'yu, kotoraya nahoditsya v soznanii, i ispol'zovat' neproizvol'nye reakcii dlya togo, chtoby obmenivat'sya informaciej s chast'yu, kotoraya otvechaet za povedenie, podlezhashchee izmeneniyu. Obychno v vash kabinet alkogolika privodit ego trezvaya chast'. |to imenno ona zahodit v vashu dver'. Odnako trezvaya chast' ego lichnosti uzhe sdelala vse, chto mogla, chtoby podderzhat' sostoyanie ego trezvosti, i eto oznachaet, chto s etoj chast'yu vam nechego delat'. |ta chast' gluboko i tochno ponimaet, chto pit' vredno, no nichego ne mozhet s etim podelat'. Esli vy budete rabotat' s etoj chast'yu; to poluchite sovershenno kongruentnye otvety na voprosy o tom, zhelaet li ona izmenenij. No, esli tol'ko on zajdet v bar, on snova vyp'et. Vam zhe nado poluchit' dostup k toj chasti ego lichnosti, kotoraya zastavlyaet ego vypivat', poskol'ku imenno eta-chast' upravlyaet vsem processom. Poskol'ku dve eti chasti rezko dissociirovany, kogda on nahoditsya v odnom, sostoyanii, vy ne mozhete kommunicirovat' s drugim sostoyaniem. Itak, kogda alkogolik vhodit v vash kabinet v trezvom sostoyanii, vam ochen' trudno poluchit' dostup k p'yushchej chasti, a imenno k toj, kotoruyu neobhodimo izmenit'. Bol'shinstvo iz chelovecheskih problem vklyuchayut v sebya nekongruentnost' ili to, chto chasto nazyvayut "konflikt". |ta nekongruentnost' est' konflikt mezhdu toj chast'yu, kotoraya zastavlyaet cheloveka delat' chto-libo, i drugoj chast'yu, kotoraya hochet, chtoby on perestal eto delat'. Obychno nekongruentnost' yavlyaetsya simul'tantnoj: biheeioral'no chelovek vyrazhaet obe chasti v odin i tot zhe moment. Naprimer, kto-to mozhet skazat': "YA hochu byt' uverennym v sebe" myagkim slabym goloskom. Dve chasti dissociirovany, no vyrazhayut sebya v odin i tot zhe moment vremeni. V sluchae alkogolizma ili narkomanii my nablyudaem inoj rod dissociacii, tut nekongruentnost' posledovatel'na. Trezvaya chast' i p'yushchaya chast' nastol'ko razdeleny, chto lisheny vozmozhnosti vyrazhat'sya v odin i tot zhe moment vremeni. Oni proyavlyayut sebya posledovatel'no: snachala odna, a potom drugaya. SHestishagovoe pereformirovanie prednaznacheno dlya togo, chtoby imet' delo s simul'tantnoj nekonruentnost'yu. I vmesto togo, chtoby sozdavat' sovershenno novyj podhod dlya togo, chtoby spravit'sya s posledovatel'noj nekongruentnost'yu, vy prosto mozhete prevratit' posledovatel'nuyu nekongruentnost' v simul'tantnuyu i ispol'zovat' to, chto vy znaete, a imenno "shestishagovoe pereformirovanie". Takoj podhod ispol'zuetsya i v drugih oblastyah. Horoshij matematik vsegda postaraetsya reducirovat' slozhnuyu problemu k bolee prostoj, to est' reshenie kotoroj izvestno. Esli vy voz'mete trudnuyu problemu i prevratite ee v bolee prostuyu, to smozhete ee legko reshit'. Samyj prostoj sposob prevrashcheniya posledovatel'noj nekoyagruentnosti v simul'tantnuyu zaklyuchaetsya v ispol'zovanii yakorej. V sluchae alkogolizma ya poluchayu dostup k p'yushchej chasti i zakreplyayu etot dostup s pomoshch'yu yakorya. Zatem ya zakreplyayu s pomoshch'yu yakorya trezvuyu chast'. I v konce koncov ya ispol'zuyu oba yakorya odnovremenno, chtoby zastavit' eti dva sostoyaniya sushchestvovat' odnovremenno. Esli alkogolik obrashchaetsya k vam za pomoshch'yu, prihodit k vam v kabinet, to trezvaya ego chast' nahoditsya pryamo pered vami, i ee ochen' legko zakrepit' s pomoshch'yu yakorya. Poluchit' dostup k p'yushchej chasti gorazdo trudnee, i eto potrebuet ot vas bol'shej izoshchrennosti. Odin iz sposobov zaklyuchaetsya v tom, chtoby ispol'zovat' gipnoticheskuyu indukciyu, s pomoshch'yu kotoroj vy mozhete regressirovat' ego, do togo momenta vremeni, kogda on poslednij raz napilsya, sobiraya u nego detal'nuyu, osnovannuyu na sensornom opyte informaciyu o ego perezhivaniyah v sostoyanii op'yaneniya. "Vspomnite, kak v poslednij raz vy napilis'?" "CHto vy chuvstvovali pered tem, kak vypit' pervuyu ryumku? Kak vy vyglyadeli, kogda-napilis' v poslednij raz? Gde vy sideli? CHto vy videli? CHto vy slyshali? CHto vy skazali pered tem, kak vypit' pervuyu ryumku? CHto vy vypili togda? Na chto byl pohozh etot, napitok? Vy mozhete sejchas oshchutit' ego zapah? Na chto v tochnosti byl pohozh ego vkus? I kak vy uznaete o tom, chto sejchas vy dejstvitel'no napilis'?" Esli vy budete zadavat' svoemu klientu takie voprosy, to vskore uvidite opredelennye izmeneniya v ego povedenii. Po mere togo, kak on daet vam etu informaciyu, on nachinaet ispytyvat' sostoyanie op'yaneniya. Vy uvidite,chto u nego izmenilis' poza i dyhanie, i uslyshite, chto u nego izmenilsya ton golosa, temp rechi i ee tembr. Vy uvidite takzhe izmenenie ego perezhivaniya v vide obratnoj svyazi, to eto izmenit ego sostoyanie. Kogda vy uvidite sovershenno opredelennye izmeneniya, vy mozhete zakrepit' eto sostoyanie s. pomoshch'yu yakorya. S pomoshch'yu predstavleniya o vkuse i zapahe alkogolya, vy legko mozhete perevesti cheloveka v sostoyanie op'yaneniya. Poluchenie dostupa k obonyatel'nym oshchushchennym yavlyaetsya. po vsej veroyatnosti, samym bystrym sposiozm t... -- gressii. Vsegda, kogda vy hotite, chtoby kto-to zano'o perezhil kakoe-to proshloe sostoyanie, vam dostatochni stavit' ego vspomnit' opredelennyj z: 1pah, svyazannyj s etim sostoyaniem, i etogo budet dostatochno, chtoby eto proshloe perezhivanie razvernulos' vo vseh sistemah. Sami nejronnye mehanizmy vospriyatiya zapaha obuslavlivayut to, chto zapahi v gorazdo bol'shej stepeni vliyayut na neposredstvennye povedencheskie reakcii, nezheli drugie lyubye sensornye vospriyatiya. Muzhchina: Vy nazvali etot metod gipnoticheskoj indukciej. Ne hotite li vy skazat', chto kazhdyj raz, kogda vy prosite cheloveka vspomnit' chto-libo, vy induciruete gipnoticheskoe sostoyanie ili nachinaete ego inducirovat'? Po-moemu, eto vopros semantiki, to est' vopros o tom, zahotite li vy nazvat' eto gipnozom ili net. Otkryto ya ne mogu tak nazvat' eto, potomu chto eto vyzovet u klienta soprotivlenie. No v moem vospriyatii to, chto ya sejchas opisal, sovershenno nevozmozhno otlichit' ot "oficial'noj" indukcii transa. Glubina mozhet var'irovat'sya, no sama procedura i vnutrennie strategii, kotorye ispol'zuet klient, yavlyayutsya identichnymi. Itak, odnim iz sposobov polucheniya dostupa k sostoyaniyu op'yaneniya yavlyaetsya primenenie takoj indukcii. Kak eshche vy mozhete poluchit' dostup k chasti, otvetstvennoj za op'yanenie? Muzhchina: S pomoshch'yu nalozheniya. Pust' on sozdast obraz sebya p'yanogo, a zatem prisposobit svoi kinesteticheskie oshchushcheniya k etomu obrazu. Horosho. Eshche kakie sposoby vy mozhete nazvat'? U vas dolzhen byt' vybor iz shesti variantov. Muzhchina: Dat' emu vypit'. Togda u vas poyavitsya problema dostupa k ego trezvomu sostoyaniyu. Muzhchina: Priglasit' ego v bar. Da. |to ispol'zovanie konteksta kak yakorya op'yaneniya. Vy mozhete poluchit' dostup k sostoyaniyu op'yaneniya s pomoshch'yu prisoedineniya i vedeniya. Otrazhajte povedenie vashego klienta, a zatem nachinajte govorit', hodit' tak, kak budto vy sami vypili. Mozhno takzhe dat' emu pervye instrukcii: "YA hochu sejchas, chtoby vy izobrazili, kak vy vyglyadite v sostoyanii op'yaneniya". On skoree vsego otvetit: "Imenno etogo ya hochu izbezhat'!" Togda vy mozhete skazat': "Da, ya ponimayu, no, chtoby etogo izbezhat', vy snachala dolzhny umet' eto izobrazit'." V etom utverzhdenii net nikakoj logiki, no zvuchit ono mnogoznachitel'no, i klient vypolnit etu instrukciyu. Kak tol'ko on nachinaet izobrazhat' sostoyanie op'yaneniya, vy mozhete kontrolirovat' kachestvo dostupa k sostoyaniyu op'yaneniya s pomoshch'yu obratnoj svyazi. "Da, da, prodolzhajte. Sdelajte svoyu rech' bolee smazannoj. Kachajtes' chut'-chut' sil'nee i tut dobav'te chut'-chut' tremora. Zatumaneny li v dejstvitel'nosti vashi glaza?" Dajte emu verbal'nuyu bihevioral'nuyu obratnuyu svyaz', chtoby izmenit' ego povedenie nastol'ko, naskol'ko eto nado, chtoby poluchit' horoshij dostup k chasti, otvetstvennoj za sostoyanie op'yaneniya. Esli vy imeete delo s posledovatel'noj nekongruentnost'yu, to ochen' vazhno imet' neskol'ko sposobov, s pomoshch'yu kotoryh vy mozhete poluchit' dostup k sostoyaniyu op'yaneniya. Esli vas ne udovletvoryaet dostup, kotoryj vy poluchite s pomoshch'yu odnogo sposoba, vy mozhete vsegda perejti v drugoj sposob. Kogda vy poluchite dostup, zakrepite ego s pomoshch'yu yakorya, chtoby vosstanovit' eto sostoyanie togda, kogda vam eto budet nuzhno. Esli u vas uzhe est' dva yakorya, odin dlya sostoyaniya alkogol'nogo op'yaneniya, drugoj dlya trezvogo sostoyaniya, to vy mozhete perehodit' k dal'nejshim dejstviyam. Vy primenyaete oba yakorya odnovremenno, zastavlyaya oba sostoyaniya odnovremenno vozniknut' v odin i tot zhe moment vremeni. YA dlya etogo ispol'zuyu obychno kinesteticheskie yakorya, poskol'ku moego prikosnoveniya on ne mozhet izbezhat'. Vidimye rezul'taty odnovremennogo ispol'zovaniya oboih yakorej ves'ma zamechatel'ny. Odnovremennoe ispol'zovanie yakorej vyzyvaet izmenenie sostoyaniya soznaniya. Klienty vpadayut v sostoyanie neyasnogo soznaniya ili v bessoznatel'noe sostoyanie, kotoroe dlitsya ot treh minut do polutora chasov. Vy mozhete uvidet' nechto, sovershenno napominayushchee polnuyu rasteryannost', on budet bukval'no nesposoben vydat' ni odnoj svyaznoj reakcii. Inogda on mozhet kontrolirovat' svoi dvizheniya, ili zhe ego telo ohvatyat konvul'sivnye dvizheniya. Odnazhdy u menya byl klient, kotoryj vpal v psihicheskoe vozbuzhdenie i pytalsya vo chto by to ni stalo otorvat' ot sebya moi ruki, poskol'ku znal, chto to, chto on perezhivaet, svyazano s moim prikosnoveniem. Takie sostoyaniya obuslovleny tem, chto ya slil dva fiziologicheskih sostoyaniya, kotorye ran'she byli sovershenno dissociirovany. |ti chuvstva nikogda ne poyavlyalis' v ego soznanii odnovremenno drug s drugom. On nikogda ne pytalsya dyshat' i kak trezvyj i kak p'yanyj odnovremenno, ili podderzhivat' myshechnyj tonus, harakternyj dlya dvuh etih raznyh sostoyanij v odno i to zhe vremya. V kakom-to smysle on vsegda byl mnozhestvennoj lichnost'yu, a vy stolknuli obe eti chasti vmeste. |to dejstvitel'no vid shokovogo lecheniya, i nekotorye klienty spontanno opisyvayut eto imenno tak. Razlichie sostoit v tom, chto shok ne induciruetsya izvne i dostigaet tol'ko takoj intensivnosti, s kotoroj chelovek mozhet spravit'sya. V etom smysle on ekonomichen. Koga vy zakonchili odnovremenno primenenie dvuh yakorej, to otnyud' ne poluchili polnuyu integraciyu. |to vsego lish' pozvolilo vam postroit' most dlya togo, chtoby sostoyanie op'yaneniya i trezvoe sostoyanie nachali sushchestvovat' v tom samom tele v tot samyj moment vremeni. |ti dve chasti bolee ne isklyuchayut drug druga i ne yavlyayutsya polnost'yu dissociirovannymi. |to pozvolit vam teper' proizvesti pereformirovanie. |to vse