mennoe vnesenie platy za uslugi vlechet za soboj nachislenie peni v razmere 1 procenta s prosrochennoj summy platezhej za kazhdyj den' prosrochki. Teper' pogovorim o nashih pravah i obyazannostyah, kak potrebitelej uslug, predusmotrennyh nastoyashchimi pravilami. Snachala o pravah. Vy imeete pravo: na poluchenie uslug ustanovlennogo kachestva, bezopasnyh dlya vashej zhizni i zdorov'ya, ne prichinyayushchih vreda imushchestvu; trebovat' ot ispolnitelya vozmeshcheniya vreda v polnom obŽeme, prichinennogo zhizni, zdorov'yu i imushchestvu, vsledstvie nedostatkov v predostavlenii uslug, v takzhe moral'nogo vreda; ne proizvodit' oplatu uslug na vremya pereryvov sverh ustanovlennyh dogovorom. Pri etom prekrashchenie oplaty ne osvobozhdaet ispolnitelya ot vozmeshcheniya vam ubytkov. Na ustranenie ispolnitelem vyyavlennyh nedostatkov v predostavlennyh uslugah v ustanovlennye dogovorom sroki; na sudebnuyu zashchitu v sootvetstvii s dejstvuyushchim zakonodatel'stvom v sluchae narusheniya ego prav. Pomimo prav u nas est' eshche i obyazannosti, kotorye zaklyuchayutsya v sleduyushchem: svoevremenno, v ustanovlennye dogovorom sroki, oplachivat' predostavlennye uslugi; ispol'zovat' uslugi po pryamomu naznacheniyu; ne sovershat' dejstvij, narushayushchih poryadok pol'zovaniya uslugami; soblyudat' trebovaniya tehniki bezopasnosti pri pol'zovanii uslugami; dopuskat' predstavitelej ispolnitelya uslug, a takzhe specializirovannyh predpriyatij, imeyushchih pravo raboty s ustanovkami teplo-, elektro-, vodosnabzheniya i kanalizacii, dlya ustraneniya avarij, osmotra inzhenernogo oborudovaniya, priborov, ucheta i kontrolya. Krome togo, nam kategoricheski zapreshchaetsya: pereoborudovat' vneshnie inzhenernye seti bez razresheniya ispolnitelya; ustanavlivat', podklyuchat' bez pis'mennogo razresheniya ispolnitelya i ispol'zovat' elektrobytovye pribory i mashiny moshchnost'yu, prevyshayushchej tehnicheskie vozmozhnosti elektroseti, dopolnitel'nye sekcii priborov otopleniya, a takzhe podklyuchat' i ispol'zovat' bytovye pribory i oborudovanie, v tom chisle individual'nye pribory ochistki vody ne imeyushchie tehnicheskih pasportov (svidetel'stv), ne otvechayushchie trebovaniyam bezopasnosti ekspluatacii i sanitarno-gigienicheskim normativam; ispol'zovat' teplonositel' v sistemah otopleniya ne po pryamomu naznacheniyu, naprimer, proizvodit' sliv vody iz sistemy i priborov otopleniya. Svoi prava i obyazannosti my uzhe znaem. A kakimi zhe polnomochiyami nadelen ispolnitel'? Ispolnitel', tak zhe kak i my, imeet prava i obyazannosti. Ego obyazannosti zaklyuchayutsya v sleduyushchem: predostavlyat' uslugi ustanovlennogo kachestva; svoevremenno prinimat' mery po podgotovke proekta i zaklyuchenie dogovora na predostavlenie uslug; prinimat' svoevremennye mery po preduprezhdeniyu i ustraneniyu narushenij kachestva predostavlyaemyh uslug. Obespechivat' v naglyadnoj i dostupnoj forme informaciyu o nastoyashchih pravilah, okazyvaemyh uslugah, tarifah na nih, usloviyah oplaty, rezhime predostavleniya uslug, ih potrebitel'skih svojstvah, nalichii sertifikata v otnoshenii uslug, podlezhashchih sertifikacii; svoevremenno predostavlyat' informaciyu potrebitelyam ob izmenenii kachestva uslug; ne dopuskat' narushenij tehnologicheskih processov i snizheniya kachestva uslug, predusmatrivat' mery po povysheniyu potrebitel'skih svojstv i kachestva uslug, a takzhe racional'nomu ispol'zovaniyu vodnyh i energeticheskih resursov. On imeet pravo: primenyat' mery, predusmotrennye dogovorom, v sluchae narusheniya potrebitelem srokov platezhej; osushchestvlyat' kontrol' za potrebleniem uslug putem provedeniya osmotrov sostoyaniya inzhenernogo oborudovaniya u potrebitelya; prekrashchat' predostavlenie uslug v sluchae prosrochki oplaty bolee treh mesyacev ili narusheniya potrebitelyami pravil pol'zovaniya i ekspluatacii kommunikaciyami do likvidacii zadolzhennosti ili ustraneniya vyyavlennyh narushenij. Naryadu s pravami i obyazannostyami ispolnitel' uslug neset otvetstvennost' v sootvetstvii s zakonodatel'stvom Rossijskoj Federacii, nastoyashchimi pravilami i dogovorom. Rassmotrim sleduyushchie formy otvetstvennosti. Vy poluchili dolgozhdannuyu kvartiru, zaklyuchili dogovor s ispolnitelem na predostavlenie uslug s opredelennogo chisla, nakonec, pereehali. No vmesto togo, chtoby zhit' da radovat'sya, Vy vdrug obnaruzhivaete, chto net vody ni goryachej, ni holodnoj, ne podklyucheno otoplenie, a srok, opredelennyj dogovorom nastupil. CHto zhe delat'? Esli ispolnitel' svoevremenno posle zaklyucheniya dogovora ne pristupil k ispolneniyu uslug, vy vprave potrebovat' umen'sheniya razmerov oplaty i vozmeshchenie ubytkov. Ubytki v etom sluchae mogut skladyvat'sya iz vashih rashodov na lekarstva, v sluchae bolezni iz-za otsutstviya otopleniya, na pokupku dopolnitel'nyh obogrevatel'nyh priborov i dr. Pri obnaruzhenii nedostatkov v kachestve predostavlyaemyh uslug vy vprave potrebovat' ot ispolnitelya umen'sheniya oplaty uslug (naprimer, temperatura v pomeshchenii dolzhna byt' ne nizhe +18 gradusov, a u vas +16, sledovatel'no, vy dolzhny zaplatit' za takuyu uslugu sootvetstvenno men'she. Perechen' nedostatkov (otklonenij) i ih velichina, a takzhe velichina umen'sheniya i poryadok ih oformleniya ustanavlivayutsya organami ispolnitel'noj vlasti, ih territorial'nymi organami sovmestno s organami mestnogo samoupravleniya. Rekomenduemye usloviya snizheniya oplaty pri nedostatkah kachestva uslug opredelyayutsya soglasno prilozheniyu k nastoyashchim pravilam. Srok ustraneniya nedostatkov (otklonenij) v kachestve predostavlyaemyh uslug naznachaetsya potrebitelem, esli inoj srok ne ustanovlen dogovorom v sootvetstvii so st. 31 Zakona Rossijskoj Federacii "O zashchite prav potrebitelej" i nastoyashchimi pravilami. Za narushenie ustanovlennyh srokov ustraneniya nedostatkov v kachestve predostavlyaemyh uslug ili prevyshenie dopustimyh pereryvov v predostavlenii uslug ispolnitel' obyazan uplatit' neustojku v razmere 3 procentov za kazhdyj den' prosrochki, a esli srok opredelen v chasah, 1 procent ot stoimosti uslugi. Ispolnitel' neset otvetstvennost' za vred, prichinennyj zhizni, zdorov'yu ili vashemu imushchestvu, v polnom obŽeme, a takzhe moral'nyj vred. Konkretnyj razmer moral'nogo vreda opredelyaetsya sudom. Ispolnitel' osvobozhdaetsya ot otvetstvennosti, esli dokazhet, chto vred prichinen vsledstvie nepreodolimoj sily. Nu vot i vse. My rasskazali vam ob osnovnyh polozheniyah nastoyashchih pravil. Hotya v nebol'shom obzore nel'zya rassmotret' i razobrat' vse situacii, kotorye skladyvayutsya v real'noj zhizni. Vedushchij specialist Upravleniya po zashchite prav potrebitelej GKAP Rossii Mel'nikova E.V. Kategorii grazhdan, imeyushchih pravo na l'goty po oplate zhil'ya i kommunal'nyh uslug 27 maya 1996 goda postanovleniem N 268 utverzhdena edinaya forma dogovora na okazanie kommunal'nyh uslug naseleniyu, Polozhenie o mehanizme snizheniya naseleniyu platezhej za kommunal'nye uslugi pri narushenii srokov i kachestva ih obespecheniya v g.Saratove, Poryadok priema i rassmotreniya zayavok potrebitelej v svyazi s nedostatkom kachestva kommunal'nyh uslug. Dogovor na okazanie kommunal'nyh uslug zaklyuchaetsya mezhdu grazhdaninom (Potrebitel') i municipal'nym predpriyatiem zhilishchno-kommunal'nogo hozyajstva (Ispolnitel'). Po etomu dogovoru Ispolnitel' beret na sebya sleduyushchie obyazatel'stva: -- centralizovannoe teplosnabzhenie (besperebojnoe i v techenie vsego otopitel'nogo sezona; -- besperebojnoe kruglosutochnoe goryachee i holodnoe vodosnabzhenie; -- vodootvedenie; -- elektrosnabzhenie. V sluchae avarij vnutridomovyh kommunal'nyh setej Ispolnitel' obyazan v techenie 24-h chasov s momenta prinyatiya zayavki ot potrebitelya prinyat' mery k lokalizacii avarii, a v techenie 3-h (v isklyuchitel'nyh sluchayah -- 10) sutok ustranit' prichiny avarii. V sluchae neispravnosti kommunal'nyh setej Ispolnitel' za tot zhe srok obyazan ee ustranit'. Ispolnitel' imeet pravo prekrashchat' predostavlenie uslug v sluchae prosrochki ih oplaty bolee 3-h mesyacev. Raschetnyj period dlya oplaty uslug ustanavlivaetsya v odin kalendarnyj mesyac, srok vneseniya platezhej -- do 10 chisla sleduyushchego mesyaca. Plata vnositsya ravnomerno v techenie goda. Potrebitel', v svoyu ochered', imeet pravo na poluchenie vseh perechislennyh uslug. Esli eto ne proishodit ili sushchestvuyut pereryvy v predostavlenii uslug sverh ustanovlennyh dogovorom, potrebitel' imeet pravo ne oplachivat' kommunal'nye uslugi v etot period, a takzhe trebovat' ot Ispolnitelya vozmeshcheniya v polnom obŽeme ubytkov i vreda, prichinennogo zhizni, zdorov'yu ili imushchestvu vsledstvie nedostatkov v predostavlenii uslug, a takzhe moral'nogo ushcherba v razmere i poryadke, opredelyaemyh zakonodatel'stvom RF. Potrebitel' dolzhen svoevremenno oplachivat' kommunal'nye uslugi, soblyudat' pravila tehniki bezopasnosti pri pol'zovanii imi. Zapreshchaetsya bez razresheniya Ispolnitelya pereoborudovat' vnutrennie inzhenernye seti, ustanavlivat' ili podklyuchat' elektronagrevatel'nye pribory dlya otaplivaniya zhilyh pomeshchenij i ispol'zovat' elektrobytovye pribory i mashiny moshchnost'yu, prevyshayushchej tehnicheskie vozmozhnosti vnutridomovoj elektroseti. Pri pereboyah, narushenii srokov i kachestva obespecheniya naseleniya zhilishchno-kommunal'nymi uslugami proizvoditsya snizhenie razmerov platezhej za oplatu zhil'ya ili za tehnicheskie i kommunal'nye uslugi. Dlya etogo neobhodimo oformit' sootvetstvuyushchie dokumenty. Snachala sostavlyaetsya akt ob otsutstvii kakogo-libo vida uslug. Iniciatorom ego mozhet yavlyat'sya zhilishchno-ekspluatacionnoe predpriyatie, esli otoplenie, ili, dopustim, vodosnabzhenie otsutstvuet vo vseh kvartirah doma, ili zhilec (nanimatel' ili sobstvennik) toj kvartiry, kotoraya lishena kakogo-libo vida kommunal'nyh uslug. V takom akte ukazyvaetsya nachal'noe vremya otklyucheniya ili nekachestvennogo obespecheniya uslugami, vremya remonta i kolichestvo polnyh sutok otsutstviya kakoj-libo uslugi. Akt podpisyvaetsya predstavitelem zhilishchnogo predpriyatiya, predstavitelem obshchestvennosti doma (podŽezda) ili zhil'cami kvartiry, a s drugoj storony -- predstavitelem predpriyatiya, po ch'ej vine proizoshlo neobespechenie ili nekachestvennoe obespechenie uslugami. V akte ukazyvayutsya prichiny sozdavshegosya polozheniya i storona, v tom vinovnaya. Podobnyj akt neobhodim i v sluchae neispravnosti lifta v dome. Pri regulyarnyh pereboyah v rabote liftov chasy mogut summirovat'sya i takim obrazom ustanavlivaetsya kolichestvo polnyh sutok otklyucheniya v techenie mesyaca. Dokumental'no podtverdiv otsutstvie ili nedostatochnoe kachestvo kommunal'nyh uslug, vy mozhete pristupit' k procedure snizheniya ih oplaty. Dlya etogo podaetsya v pis'mennom vide zayavka v organizaciyu, yavlyayushchuyusya ispolnitelem kommunal'nyh uslug po otnosheniyu k podatelyu zayavki s obyazatel'nym ukazaniem mesta prozhivaniya, polnogo imeni, N doma i kvartiry (ili kvartir i vseh imen, esli zayavka kollektivnaya). V etoj zayavke ukazyvaetsya nedostatok v predostavlenii uslugi, prodolzhitel'nost' neispravnosti, data podachi zayavki. Priem zayavok osushchestvlyaetsya tol'ko v tom sluchae, esli podatel' ne yavlyaetsya zadolzhennikom (bol'she 3-h mesyacev) po oplate kommunal'nyh uslug. Srok rassmotreniya zayavki -- 3 sutok, v techenie kotoryh ispolnitel' obyazan uvedomit' podatelya o prinyatom reshenii. Esli nedostatok ne mozhet byt' ustranen do konca mesyaca, ispolnitel' obyazan pri raschete za kommunal'nye uslugi snizit' ih oplatu s momenta podachi zayavki do okonchaniya mesyaca. Zayavka v etom sluchae avtomaticheski perehodit na drugoj mesyac. Esli vosstanovlenie uslug v polnom obŽeme ne trebuet stol' dolgogo vremeni, to snizhenie oplaty proizvoditsya s momenta podachi zayavki i do polnogo vosstanovleniya kachestva uslugi. Pereraschet platezhej osushchestvlyaetsya po itogam raboty za mesyac. Pri provedenii pererascheta za neokazannye uslugi summa snizheniya oplaty zaschityvaetsya v schet budushchih platezhej. Vozniknovenie spora mezhdu zhilishchnymi i resursosnabzhayushchimi predpriyatiyami o prichinah pereboev ili nekachestvennom obespechenii uslugami, a takzhe po opredeleniyu vinovnoj storony ne mozhet sluzhit' opravdaniem dlya otkaza naseleniyu v sootvetstvuyushchih pereraschetah. Kvartira Poka zhilishchno-kommunal'naya reforma eshche ne nachalas', nelishne znat', kakie raboty vypolnyayutsya zhilishchno-ekspluatacionnymi organizaciyami bez oplaty prozhivayushchimi, a kakie -- platnye? Kak soobshchili nam v Rossijskoj akademii arhitektury i stroitel'nyh nauk, besplatno proizvodyatsya sejchas sleduyushchie raboty: Santehnika: smena prokladok, nabivka sal'nikov kranov s ustraneniem utechki. Ustranenie techi ili smena gibkoj podvodki prisoedineniya sanitarnyh priborov, smena vypuskov, perelivov, sifonov, uchastkov truboprovodov k santehpriboram, zamena rezinovyh manzhet unitaza, podchekanka rastrubov. Regulirovka smyvnogo bachka s ustraneniem utechki. Ukreplenie rasshatannogo unitaza, umyval'nika, rakoviny, mojki. Ustranenie zasorov vnutrennih kanalizacionnyh truboprovodov i sanitarnyh priborov, proisshedshih ne po vine prozhivayushchih. Prochistka i promyvka vnutrennej kanalizacii (dva raza v god). Sm. takzhe: Santehnika: sroki sluzhby i pravila zameny Otoplenie: naladka i regulirovka sistem otopleniya s likvidaciej neprogrevov, vozdushnyh probok, promyvkoj truboprovodov i nagrevatel'nyh priborov s zamenoj neispravnyh polotencesushitelej, zapornoj i reguliruyushchej armatury. Gaz: proverka tehnicheskogo sostoyaniya gazovyh priborov, zamena vyshedshih iz stroya chastej i detalej, smazka kranov, prochistka vseh gorelok i forsunok, regulirovka goreniya gaza i dr. |lektrichestvo: vse remontnye raboty po elektroplitam. Remont elektroprovodki v mestah obshchego pol'zovaniya v kommunal'nyh kvartirah i v sluchae narusheniya elektrosnabzheniya po vine ekspluatiruyushchej organizacii. Krome togo, bez oplaty prozhivayushchimi proizvodyatsya obshchestroitel'nye raboty v zhilyh pomeshcheniyah v obŽemah, neobhodimyh dlya podderzhaniya ekspluatacionnyh kachestv stroitel'nyh konstrukcij: melkij remont polov, okonnyh i dvernyh zapolnenij, likvidaciya posledstvij protechek i drugih narushenij. Raboty za schet sredstv grazhdan: zamena ventil'noj golovki dlya smesitelej holodnoj i goryachej vody. Zamena unitaza so smyvnym bachkom tipa "Kompakt". Zamena fayansovogo umyval'nika so smesitelem. Zamena smesitelya tipa "Elochka". Zamena smesitelya s dushem. Zamena vodorazbornogo krana. Ustanovka zapornoj armatury k smyvnomu bachku. Remont smyvnogo bachka so smenoj sharovogo krana, rezinovoj grushi, poplavka, pereliva, sedla, koromysla. Smena siden'ya k unitazu. Smena v kvartire razbityh zhil'cami stekol. Zamena elektroprovodki, neispravnogo vyklyuchatelya ili shtepsel'noj rozetki, neispravnogo potolochnogo patrona. Zamena neispravnogo zamka, otkrytie vhodnoj dveri (v sluchae uteri zhil'cami klyucha), vrezka glazka vo vhodnuyu dver'. Zamena vodogrejnoj kolonki ili gazovoj bytovoj plity na pribor uluchshennoj modeli. Ustranenie zasorov, proizoshedshih po vine prozhivayushchih: v truboprovodah, v sanitarnyh priborah. Predel'naya stoimost' rabot ne vklyuchaet stoimost' ispol'zuemyh materialov i gotovyh detalej. Stoimost' materialov predŽyavlyaetsya grazhdanam po cene ih priobreteniya. Izvestiya -- |kspertiza S 1 marta nam vsem predstoit proizvesti odnu ne ochen' priyatnuyu operaciyu -- sdelat' pereraschet oplaty kommunal'nyh uslug. Obychno eta procedura proishodit dovol'no prosto: vy prinosite svoyu knizhku v ZH|K, buhgalter delaet pereraschet i obŽyavlyaet vam novuyu summu. Vozmozhno, chto vy zahotite proverit' ego raschety ili prosto zaranee uznat' summu budushchih platezhej (chtoby imet' vozmozhnost' planirovat' byudzhet). V etom vam pomogut raschetnye tablicy, kotorye my zdes' privodim. Stavki oplaty zhil'ya po dogovoru najma i stavki oplaty uslug za tehnicheskoe obsluzhivanie zhil'ya (nezavisimo ot form sobstvennosti) (rub. za 1 kv. m v mesyac) Holodnoe vodosnabzhenie i vodootvedenie Gazosnabzhenie Primechaniya k tablicam 1. Otaplivaemoj ploshchad'yu schitaetsya poleznaya ploshchad' zhilogo doma, kvartiry, vklyuchaya: inuyu ploshchad', ploshchad' kuhon', koridorov, vannoj, tualetnoj komnaty, ne zavisimo ot togo, gde ustanovlen otopitel'nyj pribor, a takzhe ploshchad' zasteklennyh balkonov, lodzhij, terras, esli v nih ustanovlen otopitel'nyj pribor (v predelah kapital'noj steny). V kommunal'nyh kvartirah obshchuyu otaplivaemuyu ploshchad' schitat' zhiluyu, oplatu za otoplenie mest obshchego pol'zovaniya proizvodit' proporcional'no zanimaemoj zhiloj ploshchadi. 2. V zhilyh domah, gde ustanovleny schetchiki rashoda holodnoj vody, teplovoj energii, gaza, oplata proizvoditsya po pokazaniyam schetchika, no ne vyshe ustanovlennyh normativov, v sluchayah, ne zavisimyh ot naseleniya. Norma rashoda ustanovlena na osnovanii postanovleniya administracii g.Saratova 69-r ot 18.02.94 g. 3. Tarify na gaz, elektroenergiyu reguliruyutsya Regional'noj energeticheskoj komissiej. 4. Pri otsutstvii v domah i kvartirah elektricheskih schetchikov dlya raschetov nachisleniya za potreblyaemuyu elektroenergiyu raschety proizvodit' po usrednennym raschetnym normativam, soglasno prilozheniyu N 2 postanovleniya administracii g.Saratova ot 7.04.93 g. N 193 v raschete na 1 kv. m obshchej ploshchadi. 5. Dlya opredeleniya razmera subsidij raschet proizvodit' po ukazannym normativam na social'nuyu normu zhil'ya. V odnokomnatnyh kvartirah social'noj normoj schitaetsya obshchaya zanimaemaya ploshchad' v predelah 36 kv. m. 6. V sluchayah otsutstviya otdel'nyh zhil'cov svyshe odnogo mesyaca (po predostavleniyu dokumentov s mesta prozhivaniya i predvaritel'nomu zayavleniyu zhil'ca) oplata za kommunal'nye uslugi (krome otopleniya) za vremya ih otsutstviya ne vzymaetsya. Uslugi Rielterskie uslugi. Nedvizhimost'. Afery, prikrytye stroitel'noj licenziej "Rynochnaya stoimost' standartnyh kvartir v .Saratove" PrivatiZAciya zhil'ya? |ksperty Akademstrojnauki Rossijskoj Akademii arhitektury i stroitel'nyh nauk pomogayut chitatelyam "Izvestij" vyigrat' sudy protiv nedobrosovestnyh stroitel'nyh kompanij. V svoej dvuhkomnatnoj kvartire odin iz nashih chitatelej reshil sdelat' evroremont. Stroitel'naya kompaniya sperva ostorozhno i poetapno, a zatem vse nastojchivee potyanula s zakazchika million za millionom. K ekspertam vladelec kvartiry obratilsya, kogda rashody podhodili uzhe k 80 tysyacham dollarov. K etomu momentu v kvartire byla snesena naruzhnaya nesushchaya panel', za schet chego lodzhiya prevratilas' v erker, a vladelec kvartiry -- v otvetchika po sudu: perestrojka ne byla soglasovana s R|U. No samoe interesnoe to, chto, po ocenke ekspertov, stoimost' rabot i materialov s trudom tyanula na 25 tysyach, a 55 tysyach dollarov stroiteli razvorovali pod raznymi predlogami. Drugaya zhertva stroitel'noj kompanii -- nasha chitatel'nica iz blizhnego Podmoskov'ya. V kottedzhnom poselke ona priobrela dom za 80 tysyach dollarov. Kogda nastupili holoda, steny kottedzha promerzli naskvoz'. Obsledovanie doma ekspertami dalo porazitel'nye rezul'taty. Stroiteli zabyli sdelat' gidroizolyaciyu, a kogda dom stalo zataplivat' gruntovymi vodami, prosto zalili pochti ves' podval pod potolok betonom. Den'gi za etu varvarskuyu operaciyu tozhe vzyali s klienta. Ot promorazhivaniya mokryh sten eto vse ravno ne spaslo, a teper' trebuetsya kapital'nyj remont na summu okolo 15 tysyach dollarov. Krome togo, eksperty vyyasnili: dokumenty na dom oformleny takim obrazom, chto vladelicej kottedzha nasha chitatel'nica ne yavlyaetsya... Obe eti situacii rassmatrivayutsya sejchas v sude. Advokaty Akademstrojnauki pomogli oformit' iskovye dokumenty v sud i predstavlyayut interesy istcov. Kommentarij eksperta. Problema obespecheniya garantij stroitel'nyh rabot vstaet vse ostree. |to vyzvano tem, chto nemalaya chast' stroitel'nyh organizacij ispol'zuet svobodu dejstvij na rynke stroitel'nyh uslug dlya polucheniya dohoda banditskimi metodami. Snyat vnutrennij kontrol', rasformirovany laboratorii kachestva. Da i voobshche poteryan zdravyj smysl pri raschete stoimosti rabot. Za remont kvartiry v Moskve stroiteli trebuyut bol'she deneg, chem stoit takaya zhe kvartira v Londone, a za stroitel'stvo zagorodnogo doma zalamyvayut takuyu cenu, kotoraya prevyshaet stoimost' pomest'ya v Kalifornii. V poslednee vremya mnogie stroitel'nye firmy vse men'she stroyat i vse bol'she napominayut finansovye piramidy. Direktora firm ne tol'ko lomayut golovu, gde vzyat' professionala -- kamenshchika ili plotnika, a bol'she uchatsya "razvodit' na den'gi" klienta. I vse chashche zastrojshchika ozhidaet sud'ba obmanutogo vkladchika. Rynok stroitel'nyh uslug nastol'ko perepolnen neprofessionalami i otkrovennymi zhulikami, chto normal'nyj chelovek, zhelayushchij chto-to postroit', neredko okazyvaetsya ot svoej zatei, boyas' popolnit' ryady obmanutyh. Doktor tehnicheskih nauk, professor Boris PRYKIN. "Izvestiya" Privatizacionnyj bum, kazhetsya, uzhe proshel. Kakie dovody vydvigayut poka ne privatizirovavshie kvartiru? CHto vas sderzhivaet Lyudi, do sih por ne poluchivshie svidetel'stva o privatizacii, rukovodstvuyutsya v obshchem-to rezonnymi soobrazheniyami. Kogda privatizaciya sostoyalas', chelovek nikakogo drugogo zhil'ya privatizirovat' uzhe ne mozhet. Esli v svidetel'stvo vklyucheny deti, to ih vybor v etom otnoshenii budet ogranichen. Sobstvennikom zhil'ya utrachivaetsya pravo na izmenenie dogovora najma zhiloj ploshchadi (razdel licevogo scheta) i pravo na sovershenie v sudebnom poryadke prinuditel'nogo obmena (v sluchae rastorzheniya braka ili vozniknoveniya inoj konfliktnoj situacii v sem'e). predpolagaetsya, chto v perspektive vladelec zhil'ya budet provodit' remont i nadzor za sostoyaniem elektroseti, kanalizacii i drugogo tehnicheskogo oborudovaniya za svoj schet. Est' drugie sderzhivayushchie momenty. Mnogim prosto ne po karmanu denezhnye rashody, svyazannye s privatizaciej. ZHal' svoego lichnogo vremeni, kotoroe neobhodimo potratit'. ZHitelej kommunalok chasten'ko ostanavlivaet zhitejskij raschet na poluchenie komnaty sosedki-starushki. V rezul'tate mnogie zadayutsya voprosom: "Zachem mne vse eto?"-- i ne nahodyat na nego pobuzhdayushchego k dejstviyu otveta. Odnako tot zhe samyj zhitejskij raschet dolzhen zastavit' vas pozabotit'sya o budushchem. Vy navernyaka hoteli by ostavit' svoyu kvartiru v nasledstvo detyam ili drugim blizkim lyudyam. I hotya eti perspektivy kazhutsya dalekimi, nad nimi stoit zadumat'sya uzhe segodnya. Primery iz zhizni ubezhdayut Privedu konkretnyj pouchitel'nyj primer. Roman K. rodilsya i zhil v Moskve na Leninskom prospekte vplot' do uhoda v armiyu. CHerez dva goda on vernulsya, no rodnaya babushka, rukovodstvuyas' odnoj ej ponyatnymi soobrazheniyami, propisat' yunoshu otkazalas', hotya ne vozrazhala protiv sovmestnogo prozhivaniya. V etoj zhe kvartire byl propisan dyadya Romana. Posle smerti babushki dyadya stal hodatajstvovat' o propiske plemyannika. Odnako teper' ne pozhelali reshit' etot vopros polozhitel'no sluzhashchie pasportnogo otdela: neblizkoe, deskat', rodstvo. Tut by samoe vremya zadumat'sya bezdetnomu nezhenatomu dyade o privatizacii da o zaveshchanii. No malo kto vspominaet o smerti v sorok let. Vidimo, i etot chelovek ne dopuskal takih myslej po otnosheniyu k sebe. Odnako god nazad posle perenesennogo vospaleniya legkih dyadya skoropostizhno skonchalsya. Slozhivshiesya obstoyatel'stva sdelali upomyanutye dokumenty zhiznenno vazhnymi dlya plemyannika. Odnako ih ne bylo. I neskol'ko nedel' spustya sem'ya Romana poluchila predpisanie osvobodit' zanimaemuyu ploshchad' v opredelennyj srok. Dopustim, chto i posle privedennyh faktov vy eshche ne reshilis' na privatizaciyu zhil'ya. My vse-taki schitaem poleznym poznakomit' vas s tem, chto neobhodimo znat'. Pamyatka v vash bloknot Itak, esli segodnya na semejnom sovete vy, vzvesiv vse "za" i "protiv", sdelali vybor, bud'te posledovatel'ny. Dlya nachala zajdite v svoj ZH|K ili ZH|U i uznajte, kogda vas smozhet prinyat' upolnomochennyj po voprosam privatizacii. Poluchite u ego blank platezhnogo dokumenta s ukazaniem nomera scheta i naimenovaniem otdeleniya banka, v kotoryj vy vnesete den'gi za oformlenie. Zapolnite v ZH|Ke ili ZH|U dogovor o privatizacii zhilploshchadi, predŽyaviv kvitanciyu ob oplate i pasporta vzroslyh chlenov sem'i. Vam predlozhat yavit'sya za svidetel'stvom cherez neskol'ko nedel'. Ne vosprinimajte etot srok kak obychnuyu chinovnich'yu volokitu. V dannom sluchae on neobhodim, chtoby mestnyj organ vlasti prinyal reshenie po vashemu zayavleniyu. Esli chelovek stradaet fizicheskim nedugom, on mozhet vospol'zovat'sya vozmozhnost'yu priglasit' notariusa na dom dlya oformleniya sootvetstvuyushchej doverennosti. S etim dokumentom na rukah doverennoe lico, predŽyaviv sobstvennyj pasport i pasport privatiziruyushchego zhil'e, vypolnit vse neobhodimye operacii besprepyatstvenno. So dnya prinyatiya resheniya organom vlasti vy priznaetes' sobstvennikom zhil'ya. Data imeet vazhnoe znachenie pri razreshenii voprosov o nasledstve. S polucheniem svidetel'stva vy po svoemu usmotreniyu vyberete svoego dostojnogo naslednika, smozhete vpolne legal'no osushchestvit' obmen zhil'ya s doplatoj ili ispol'zovat' kvartiru v kachestve zaloga, ved', vozmozhno, vam potrebuyutsya den'gi dlya nachala sobstvennogo perspektivnogo dela. Po materialam zhurnala "Dobrye sovety" Uslugi Uslugi svyazi Davno li vy poluchali pis'ma? Pozvoni mne, pozvoni... ili telefon kak stochnik informacii Soglasites', chto ochen' priyatno uvidet' v pochtovom yashchike ugolok konverta. A davno li vy sami pisali pis'ma ili otpravlyali posylku? Ved' govoryat, chto delat' podarki eshche priyatnee, chem ih poluchat'. O tom, chto bez uslug izvestnogo vsem pochtal'ona Pechkina v etom sluchae prosto ne obojtis', znayut dazhe deti. A chto znaete vy o pochtovyh uslugah, predlagaemyh vam segodnya, i o vashih pravah -- pravah pol'zovatelej uslug pochtovoj svyazi? Vse dejstviya organizacij pochtovoj svyazi v nastoyashchee vremya reglamentiruyutsya Federal'nym Zakonom "O pochtovoj svyazi" (prinyat 5 iyulya 1995 g.). Neposredstvennymi uslugami, predlagaemymi segodnya Saratovskim glavpochtamtom i vsemi pochtovymi otdeleniyami svyazi, yavlyayutsya priem i otpravlenie posylok, banderolej, pisem (mezhdugorodnie i mezhdunarodnye otpravleniya). Dopustim, vy reshili sdelat' priyatnyj syurpriz svoim dal'nim rodstvennikam, zhivushchim na samom krayu sveta, vy otpravlyaete im posylku ili banderol'. Davajte po poryadku. CHto mozhno posylat' po pochte? Vse, chto ne zapreshcheno. Naprimer, vy posylaete apel'siny, mandariny, yabloki i dr. skoroportyashchiesya produkty. Neobhodimym usloviem sohrannosti ih pri dostavke yavlyaetsya nalichie otverstij v upakovke. Otpravit' takuyu posylku mozhno tol'ko v opredelennye goroda i v opredelennye sroki, poetomu ne polenites' prokonsul'tirovat'sya na etot schet u pochtovogo rabotnika. Esli soderzhimoe vashego otpravleniya sostavlyayut b'yushchiesya predmety, naprimer, chajnyj serviz, to na takoj posylke za dopolnitel'nuyu platu vam sdelayut otmetku "Ostorozhno!", i togda ona budet dostavlena v celosti i sohrannosti. Esli zhe soderzhimoe vashego otpravleniya zapreshcheno k peresylke i sozdaet opasnost' zdorov'yu i zhizni rabotnikov pochtovoj svyazi, to mozhete ne somnevat'sya, ono budet izŽyato, ili dazhe unichtozheno, eto razresheno zakonom. Ocenka soderzhimogo v denezhnom vyrazhenii Itak, s tem, chto posylat' vy opredelilis'. Vopreki ustoyavshejsya istine o tom, chto dorog ne podarok, a dorogo vnimanie, vy vse-taki ocenivaete v denezhnom ekvivalente soderzhimoe vashego pochtovogo otpravleniya. |to obezopasit vas na tot sluchaj, esli pochtovoe otpravlenie budet uteryano ili isporcheno, vy smozhete potrebovat' vozmeshcheniya ubytkov v summe, sootvetstvuyushchej obŽyavlennoj cennosti. Opredelili stoimost' pochtovogo otpravleniya, opredelili ego ves (dlya etogo v lyubom pochtovom otdelenii est' kontrol'nye vesy). Ne zabud'te ukazat' tochnyj pochtovyj adres poluchatelya, ne povtoryajte tragicheskoj oshibki Van'ki ZHukova, kogda-to napisavshego na konverte: "Na derevnyu dedushke". Upakovyvaya vashu posylku, vy mozhete vospol'zovat'sya dopolnitel'noj (no vovse ne obyazatel'noj) uslugoj -- vy mozhete sostavit' opis' vlozhenij, i togda soderzhimoe vashego syurpriza budet gorazdo legche proverit' adresatu pri poluchenii. Opis' vlozhenij sostavlyaetsya i zaveryaetsya rabotnikom svyazi, obsluzhivayushchim vas. Posle togo, kak vy oplatili pochtovuyu uslugu i poluchili na ruki kvitanciyu, za sohrannost' prinyatogo pochtovogo otpravleniya polnost'yu otvechaet organizaciya pochtovoj svyazi. Esli vashe pochtovoe otpravlenie budet uteryano, isporcheno, dostavleno nesvoevremenno ili ne dostavleno vovse, to organizaciya pochtovoj svyazi budet nesti imushchestvennuyu otvetstvennost' pered vami. Sroki dostavki Delaya pochtovoe otpravlenie, ne zabud'te pointeresovat'sya, v kakoj srok ono budet dostavleno adresatu, vy imeete na eto polnoe pravo. Sushchestvuyut tak nazyvaemye kontrol'nye sroki prohozhdeniya pis'mennoj i posylochnoj korrespondencii. Dopustim, vy otpravlyaete pis'mo iz Saratova v Moskvu, kontrol'nyj srok ego prohozhdeniya 5 dnej, znachit organizacii pochtovoj svyazi obyazany obespechit' ego dostavku adresatu v etot srok. Esli posylka povrezhdena Teper' neskol'ko slov o tom, chto nuzhno delat', esli pochtovoe otpravlenie dostavleno vse-taki adresatu v nenadlezhashchem vide, dopustim, u vas vyzyvaet podozrenie vskrytaya ili povrezhdennaya upakovka. Pri poluchenii takoj posylki vy mozhete potrebovat' vskryt' ee v vashem prisutstvii i proizvesti osmotr, v etom sluchae vam ochen' prigoditsya sostavlennaya otpravitelem opis' vlozhenij. Esli vy vse-taki obnaruzhili nedostachu, to smelo mozhete pisat' zayavlenie na imya nachal'nika pochtamta o nehvatke, i potrebovat' sostavleniya akta, vozmeshchenie nanesennogo ushcherba, kak pravilo, proizvoditsya v techenie mesyaca. Pretenziyu na neispolnenie ili nenadlezhashchee ispolnenie pochtovoj uslugi vy mozhete predŽyavit' organizacii pochtovoj svyazi v techenie shesti mesyacev so dnya podachi pochtovogo otpravleniya. Pretenzii i iski mogut predŽyavlyat'sya organizaciyam pochtovoj svyazi kak po mestu priema, tak i po mestu naznacheniya pochtovogo otpravleniya. Esli vy otpravlyaete prostoe pis'mo, garantii na ego dostavku ne sushchestvuet. Vy opuskaete ego v pochtovyj yashchik i pri etom ne poluchaete na ruki nikakogo dokumenta ob ego otpravlenii. Poetomu esli vy vkladyvaete v nego kakuyu-libo cennuyu informaciyu, dokumenty, fotografii, to luchshe oformit' ego na pochte kak zakaznoe pis'mo. |to oplachivaemaya usluga, zato dostavka takogo pis'ma garantirovana. Na segodnyashnij den' Saratovskij glavpochtamt okazyvaet ryad netradicionnyh uslug naseleniyu. Zdes' vy mozhete proizvesti oplatu za kommunal'nye uslugi (za vodu, gaz, elektroenergiyu), otpravit' telegrammu. V nastoyashchee vremya glavpochtamtom zaklyuchen dogovor s firmoj "Fotocentr", teper' vy mozhete zakazat' po pochte napechatanie fotografij po vashim negativam. Krome togo u vas primut lyuboe obŽyavlenie v gazety: "Press-park", "Komu chto", obŽyavleniya na "Slaviya-video" v programmy "Muzykal'naya otkrytka" i "CHastnoe lico". Tat'yana Emelina Itak, nash potrebitel' poluchil vosem' prav i odno iz nih -- pravo na informaciyu. Istoricheski sovetskij chelovek privyk poluchat' informaciyu o tovarah i uslugah dvumya putyami: so slov znakomyh i lichnymi usiliyami -- proshelsya po gorodu i zaglyanul v kazhdyj magazin. U mnogih v pamyati eshche zhivut ne tol'ko ocheredi za nuzhnym tovarom, no i tolpy potencial'nyh pokupatelej, vnimatel'no izuchayushchih prilavki: "Gde zhe ty, moj tovar nenaglyadnyj?" Proryv v rynok priobshchil nas ne tol'ko k dostupnosti tovarov, no i k novym dlya nas sposobam peredachi informacii o nih -- teper' nam soobshchayut o tovarah i uslugah po radio, televideniyu, i u kazhdogo est' vybor -- kakoe reklamnoe izdanie vzyat' v ruki. Da i nash gorod razitel'no izmenilsya vneshne -- vremya ot vremeni na glaza popadayutsya vsevozmozhnye reklamnye shchity i plakaty. I eto, navernoe, ochen' horosho, chto teper' u nas takoj bogatyj vybor istochnikov informacii o tovarah i uslugah. I vse-taki, est' li takoe, o chem my zabyli? Nu konechno zhe -- eto telefon! Dejstvitel'no, pochemu by nam ne poberech' svoe vremya i svoi sily, i prezhde chem otpravit'sya v put' za pokupkoj, ne pointeresovat'sya, pryamo iz doma, kak sdelat' etot put' koroche i nadezhnee? Ves' civilizovannyj mir uzhe ocenil dostoinstva telefonnoj svyazi: operativnost', lichnyj kontakt, dialogovyj rezhim razgovora. I my rady vam napomnit', chto v Saratove est' celaya set' besplatnyh spravochnyh telefonov: 09 -- spravochnaya GTS -- telefony organizacij i abonentov GTS 003 -- spravochnaya "Informacionnyj centr" -- tovary i uslugi 004 -- spravochnaya avtovokzala 005 -- spravochnaya zheleznodorozhnogo vokzala 006 -- spravochnaya aerovokzala 17-00-33 -- spravochnaya "Medicina dlya vas" -- lekarstva, medicinskie uslugi, zayavki na redkie lekarstva 8-18 -- spravochnaya avtomaticheskoj mezhdugorodnoj svyazi 26-99-01 -- spravochnaya aptek 44-00-16; 44-39-27 -- sluzhba "CHto? Gde? Pochem?" -- tovary i uslugi, valyuta, cennye bumagi Cputnik Potrebitelya Uslugi YUridicheskie Moral'nye stradaniya Mirovoe soglashenie storon kak sposob uregulirovaniya spora Sobaka byvaet kusachej Imushchestvo suprugov: obshchee ili net? "Esli grazhdaninu prichinen moral'nyj vred (fizicheskie ili nravstvennye stradaniya) dejstviyami, narushayushchimi ego lichnye neimushchestvennye prava libo posyagayushchimi na prinadlezhashchie grazhdaninu drugie nematerial'nye blaga, a takzhe v drugih sluchayah, predusmotrennyh zakonom, sud mozhet vozlozhit' na narushitelya obyazannost' denezhnoj kompensacii ukazannogo vreda. Pri opredelenii razmerov kompensacii moral'nogo vreda sud prinimaet vo vnimanie stepen' viny narushitelya i inye zasluzhivayushchie vnimaniya obstoyatel'stva. Sud dolzhen takzhe uchityvat' stepen' fizicheskih i nravstvennyh stradanij, svyazannyh s individual'nymi osobennostyami lica, kotoromu prichinen vred." Stat'ya 151 UK RF "Kompensaciya moral'nogo vreda" Tema vozmeshcheniya moral'nogo vreda imeet davnyuyu istoriyu. V Rime isk predŽyavlyali tol'ko po povodu imushchestvennyh ubytkov. Praktika vozmeshcheniya nematerial'nogo vreda, prichinennogo prestupleniem, beret svoe nachalo v Germanii i Francii. V Germanii uzhe v XV veke dopuskalos' "voznagrazhdenie" za neimushchestvennyj vred, no v strogo opredelennyh sluchayah: prichinenie stradanij, telesnogo povrezhdeniya, lisheniya svobody i "opozoreniya" nezamuzhnej devushki. Vo Francii primenenie etogo instituta praktikovalos', nachinaya s XVII veka. I hotya Kodeks Napoleona i ne zakrepil vozmozhnost' vozmeshcheniya moral'nogo vreda, francuzskie sudy ochen' shiroko primenyali etot institut, namnogo shire, chem v Germanii. Vsyakij nravstvennyj vred ot samogo tyazhkogo potryaseniya, do prostogo neudobstva podlezhal vozmeshcheniyu. V Rossii zhe, naprotiv, zakonodatel'stvo predel'no ogranichivalo institut takogo vozmeshcheniya. V Svode zakonodatel'stva v glave "O voznagrazhdenii za vred i ubytki, prichinennye prestupleniem i prostupkom" sushchestvovala stat'ya, predusmatrivayushchaya, chto "vinovnyj v nanesenii kakoj-libo lichnoj obidy ili oskorbleniya mozhet po trebovaniyu obizhennogo byt' prisuzhden k platezhu v pol'zu ego beschestiya...". |tim vozmeshchenie moral'nogo vreda v russkom zakonodatel'stve XIX veka i ogranichivalos'. Pravda, k koncu XIX veka v Rossii vozmeshchenie za moral'nyj vred bylo bolee razvito. Voznagrazhdenie prisuzhdalos' uzhe za obezobrazhenie lica, telesnoe povrezhdenie, lishenie svobody, posyagatel'stvo na zhenskuyu chest'. Tem ne menee predely vozmeshcheniya byli uzki, sootvetstvuyushchie normativnye akty ne byli obŽedineny, a sam institut imel kakoj-to nezakonchennyj harakter. V samoj russkoj teorii protivnikov vozmeshcheniya neimushchestvennogo ushcherba bylo bol'she, chem na Zapade. Ih dovody svodilis' k sleduyushchemu: vo-pervyh, moral'nyj vred ne poddaetsya ocenke v denezhnom ekvivalente, vo-vtoryh, fakt prichineniya moral'nogo vreda nevozmozhno dokazat', v-tret'ih, antisocial'nost', antinravstvennost' dannogo instituta: razve dostoinstvo lichnosti mozhno oplachivat' den'gami? No vse eti otvlechennye rassuzhdeniya ubeditel'ny tol'ko na bumage i zachastuyu, -- kak pisal B.Utevskij, sovetskij yurist, storonnik kompensacii neimushchestvennogo vreda, -- moral'nyj vred bolee chuvstvitelen, chem material'nyj, bolee ostro zastavlyaet stradat' poterpevshego. Prestuplenie, ne nanosya imushchestvennogo ushcherba, koverkaet zhizn', prichinyaet tyazhkie nravstvennye stradaniya. Iznasilovali devushku, zadavili rebenka na ulice, nezasluzhenno oskorbili... Otricaya vozmozhnost' kompensacii moral'nogo vreda, poterpevshij ne vprave v takom sluchae predŽyavit' isk k prestupniku, po suti, ostaetsya ni s chem. Nravstvennye muki ne mogut byt', yakoby, perevedeny na den'gi. Za iskoverkannuyu zhizn' ne razreshaetsya nichego trebovat'. Postradavshij dolzhen podnyat'sya na nedosyagaemuyu nravstvennuyu vysotu i udovletvorit'sya tem, chto spravedlivost' vostorzhestvovala, zakon vypolnili, a prestupnik pones zasluzhennoe nakazanie. No trebovanie zhizni, a ne otvlechennye pravovye formuly, zastavili zapadnyh yuristov priznat' moral'nyj vred zasluzhivayushchim kompensacii. Za otsutstviem inogo, luchshego sposoba dat' poterpevshemu udovletvorenie, takim sposobom mozhet sluzhit' denezhnaya kompensaciya. CHto zhe kasaetsya nevozmozhnosti ocenit' moral'nyj vred, to v dannom sluchae rech' idet ne ob ego ocenke, ne o vozmeshchenii ego v tehnicheskom smysle, a ob udovletvorenii poterpevshego, a "spravedlivoj kompensacii stradanij". Cel'yu vozmeshcheniya moral'nogo vreda yavlyaetsya maksimal'no sgladit' negativnye izmeneniya v psihicheskoj sfere lichnosti. Takim obrazom, kompensaciya neimushchestvennogo ushcherba -- spravedlivyj pravovoj institut, cel'yu kotorogo yavlyaetsya zashchita lichnosti, a funkciej -- udovletvorenie. Odnako v sovetskij period vozmeshchenie moral'nogo vreda na praktike otricalos'. Prichinenie neimushchestvennogo ushcherba yavlyalos' osnovaniem tol'ko dlya priznaniya lica poterpevshim; v sootvetstvii so stat'ej 53 Ugolovnogo processual'nogo kodeksa, poterpevshim yavlyaetsya lico, kotoromu prestupleniem prichinen moral'nyj, fizicheskij ili imushchestvennyj vred. Pervye popytki vnedrit' ponyatie moral'nogo vreda v sferu zashchity prav potrebitelej byli gor'kimi. Pochemu-to kompensaciyu za prichinennyj moral'nyj vred poluchal ne sam potrebitel', a gosudarstvo. Tak, po starym Pravilam bytovogo obsluzhivaniya, v sluchae utraty veshchi potrebitelya (himchistka ili prachechnaya), pomimo vozvrata emu stoimosti propavshej ili isporchennoj veshchi, himchistka ili prachechnaya obyazany byli uplatit' shtraf v dohod gosudarstva v razmere 50% ot stoimosti veshchi. St. 13 Zakona "O zashchite prav potrebitelej glasit: "Moral'nyj vred, prichinennyj potrebitelyu vsledstvie narusheniya izgotovitelem (ispolnitelem, prodavcom) ego prav, predusmotrennyh zakonodatel'stvom o zashchite prav potrebitelej, podlezhit vozmeshcheniyu prichinitelem vreda pri nalichii ego viny. Razmer vozmeshcheniya opredelyaetsya sudom, esli inoe ne predusmotreno zakonodatel'nymi aktami". Skol'ko stoit moral'nyj vred My uzhe obrashchali vashe vnimanie na to, chto vzyskanie denezhnoj kompensacii za prichinennyj moral'nyj vred prizvano zagladit' nanesennye fizicheskie i nravstvennye stradaniya. No k ocenke moral'nogo vreda nuzhno podhodit' differencirovanno. Kogda cheloveku prichinyayut nravstvennye stradaniya i fizicheskuyu bol', on ispytyvaet rezko otricatel'nye emocii. Likvidirovat' ih nevozmozhno, no mozhno kompensirovat' emociyami polozhitel'nymi. Bezuslovno, u kazhdogo cheloveka polozhitel'nye emocii voznikayut v raznyh situaciyah i pod vliyaniem razlichnyh faktorov, no soglasites', chto poluchenie deneg -- eto vsegda priyatno. Esli by moral'nyj vred ischislyali ne v den'gah, a v drugih cennostyah (material'nyh i nematerial'nyh), to sudu prishlos' by vyyasnyat' u kazhdogo potrebitelya, kakie imenno cennosti on predpochitaet. My schitaem, chto poluchenie deneg -- eto unificirovannyj faktor, vyzyvayushchij polozhitel'nye emocii, i izobretat' drugoj sposob vozm