sty rassylki, ili drugie temy. Osnovnaya cel' -- zapoluchit' vashi denezhki, a ne prodat' informaciyu. "Prodazha" produkta ne strahuet, chto legal'nost' soblyudena. Eshche bol'she dolzhno nastorozhit', esli na pis'me stoit pometka "deklarirovano pochtovoj inspekciej SSHA". |to lish' dlya togo, chtoby vas sbit' s tolku. Esli vy poluchili pis'mo, v kotorom ot vas trebuyut vyslat' den'gi ili drugie cennosti, pereshlite ego vashemu pochtovomu inspektoru. Napishite na konverte ili v otdel'nom soprovoditel'nom pis'me: "YA poluchil eto po pochte i dumayu, chto eto mozhet byt' nezakonno". |to sluchaetsya kazhdyj den'. Tysyachi lyudej poluchayut po pochte izveshcheniya o tom, chto oni vyigrali besplatnyj priz. Obychno eto izveshchenie vyglyadit kak prostaya otkrytka, v kotoroj napisano, chto vashim prizom budet odin iz chetyreh ili pyati "cennyh" variantov: novaya mashina, puteshestvie, cvetnoj televizor ili obligaciya na 1000 dollarov. Mnogie kompanii inogda dejstvitel'no ustraivayut rozygrysh cennyh prizov, no nikogda ne soobshchayut pobeditelyam o vyigryshe po pochte. Obychno takie otkrytki posylayut moshenniki, edinstvennaya cel' kotoryh -- obobrat' vas kak lipku. Esli vy pozvonite v kompaniyu, kak prosyat v otkrytke, to so vremenem cena vashego "besplatnogo" priza mozhet vyrasti na sotni dollarov. Vot neskol'ko primerov. Odin chelovek iz San Mateo, Kaliforniya, zaplatil 398 dollarov za "sudovuyu dostavku" "besplatnogo" Pontiaka 1988 goda. Net smysla govorit', chto on ne poluchil nichego. Nekij Bergen Kunti iz N'yu-Dzhersi zaplatil 69 dollarov za dostavku "besplatnoj" obligacii na 1000 dollarov (s pogasheniem cherez 30 let). On mog by kupit' takuyu zhe obligaciyu u Pravitel'stva SSHA vsego za 50 dollarov. Skoree vsego, vy nikogda ne poluchite priz. No dazhe esli vy ego i poluchite, to navernyaka eto budet deshevyj i sil'no iskazhennyj variant togo, chto vam obeshchali. Naprimer, "universal'noe sredstvo peredvizheniya" legko prevrashchaetsya v plohen'kuyu gazonokosilku na kolesikah, "sportivnaya lodka dlya rybnoj lovli" -- v naduvnoj plot, a "vysokokachestvennoe mehovoe pal'to" v krashenye krolich'i shkurki cenoj v 30 dollarov. Osteregajtes' izveshchenij, v kotoryh predlagayut takie soblaznitel'nye veshchi, kak "almaznye" chasy ili chasy "ruchnoj sborki". Skore vsego eto budet deshevyj ili prakticheski darmovoj hlam. Moshenniki mogut vynudit' vas zaplatit' za "besplatnyj" priz, potrebovav libo vozmeshcheniya rashodov po dostavke, libo vneseniya ryada kakih-nibud' "chlenskih vznosov". Vy mozhete byt' uvereny, chto summa, kotoruyu vam pridetsya zaplatit' budet bol'she, chem real'naya denezhnaya cennost' priza. I cena tovara, kotoryj vy sobiraetes' priobresti, budet znachitel'no zavyshena, kak eto byvaet v sluchayah s fil'trami dlya vody ili vitaminami, kotorye chashche vsego predlagayut schastlivym "pobeditelyam". Kazhdyj den' tysyachi potrebitelej po vsej Amerike teryayut kuchu deneg, stolknuvshis' s bessovestnymi mahinaciyami pod nazvaniem "besplatnyj priz". Moshenniki, ispol'zuya nechestnye priemy i sofistskie dovody, zastavlyayut vas prisylat' den'gi ne izvestno za chto. Ne doveryajte etim, napisannym akkuratnym pocherkom, predlozheniyam i ne poddavajtes' ni na kakie ugovory. Luchshij sposob zashchitit' sebya, i ne stat' zhertvoj obmana podobnogo roda -- eto horoshen'ko izuchit' priemy etih moshennikov i ignorirovat' lyubye predlozheniya. Esli vy poluchili pochtovoe izveshchenie o besplatnom prize ili uzhe stali zhertvoj obmana, soobshchite ob etom pochtal'onu ili na blizhajshij uzel svyazi. Perevod A. YAkovleva special'no dlya "SP" Eshche, navernoe, s teh por kak v torgovle stali ispol'zovat' vesy, -- to est' prakticheski s samogo ee zarozhdeniya, -- u prodavcov poyavilsya vpolne ponyatnyj soblazn -- obvesit' pokupatelya. Sposobov dlya takogo obmana sushchestvuet velikoe mnozhestvo, i chtoby ne ostat'sya v durakah, pokupatelyam prihoditsya osvaivat' etu hitruyu nauku -- nauku obrashcheniya s vesami. Esli vam ne hochetsya, chtoby prodavec nazhivalsya za vash schet, vospol'zujtes' rekomendaciyami specialistov, kotorye my predlagaem nizhe. 1. Esli na prilavke stoyat mehanicheskie vesy, obratite vnimanie, oni prakticheski vsegda slegka razvernuty v storonu ocheredi. Neobhodimyj opticheskij effekt dostigaetsya za schet prodvizheniya obsluzhivaemogo pokupatelya na tu poziciyu, s kotoroj kazhetsya, chto strelka stoit na 0, v to vremya, kak na samom dele ona stoit na 5-10 grammovoj otmetke. Podhodya k prilavku ili prodvigayas' v ocheredi, starajtes' stanovit'sya tochno perpendikulyarno shkale vesov. Prezhde, chem sdelat' zakaz, demonstrativno vzglyanite na strelku vesov i zaodno otmet'te ee raspolozhenie. Esli na vesah v eto vremya stoit girya, kak by sluchajno ostavshayasya posle predydushchego vzveshivaniya, vezhlivo predlozhite ee snyat', podozhdite poka strelka uspokoitsya, i tol'ko posle etogo delajte zakaz. Esli vy vidite, chto vesy ne otregulirovany, ne zastavlyajte prodavca zanimat'sya tehnicheskoj rabotoj, prosto-naprosto poprosite ego otnyat' lishnie grammy ot obshchego vesa; eti zhe navyki mozhno ispol'zovat' i pri pokupke vesovogo tovara na ulichnyh lotkah, no zdes' neobhodimo imet' v vidu, chto giri mogut ne sootvetstvovat' oboznachennomu vesu (oblegchennye giri). Dlya togo, chtoby ubedit'sya v etom, poka prodavec vybiraet tovar, poprosite ego vzvesit' giryu. Lyubaya otricatel'naya reakciya prodavca dolzhna ubedit' vas v tom, chto opaseniya vashi verny. 2. |lektronnye vesy, v otlichie ot mehanicheskih, v lyuboj moment mozhno "vystavit' po nulyam" nazhatiem special'noj knopki "tara". Esli vam zaveshivayut tovar, predvaritel'no zapelenav ego v bumagu, poprosite polozhit' etu bumagu na vesy, nazhat' knopku "tara" i, tol'ko posle poyavleniya na tablo vseh nulej, polozhit' na chashku sam tovar. Prosledite, chtoby cena za kilogramm produkta nabiralas' na vesah tol'ko posle togo, kak produkt byl vzveshen i, esli vy pokupaete neskol'ko naimenovanij, na kazhdoj upakovke dolzhna byt' zapisana cena dannogo otvesa; cena vashej pokupki dolzhna takzhe vysvechivat'sya na tablo elektronnyh vesov. Esli vmesto etogo vam nazyvayut summu posle nevidimyh dlya vas manipulyacij so schetami ili kal'kulyatorom, u vas est' shans sil'no udivit'sya posle pereproverki. Ne zabyvajte o nalichii kontrol'nyh vesov, kotorye dolzhny, soglasno pravilam, nahodit'sya v torgovom zale. Esli vashe vospitanie ne pozvolyaet vam vstupat' v bor'bu za svoi prava, to, po krajnej mere, vy smozhete poschitat' vo skol'ko vam obojdutsya izderzhki takogo vospitaniya. Kstati, o pereproverke. Vot uzh chto vam dejstvitel'no pomozhet sekonomit' kuchu deneg, tak eto karmannyj kal'kulyator. Ne stoit stesnyat'sya derzhat' ego v rukah, podhodya k prilavku. Naoborot, prodavec, zavidya vashego pomoshchnika, vryad li reshitsya na obman. V domashnej obstanovke nauchites' proizvodit' na kal'kulyatore vse neobhodimye dejstviya, dovedite eti navyki do avtomatizma, i togda na sekonomlennye den'gi smozhete prikupit' delikatesy k prazdnikam. Potrebitel' pri poseshchenii bol'shih rasprodazh i yarmarok stalkivaetsya so mnozhestvom problem, kotorye nuzhno reshat' samostoyatel'no. Zadavajte pravil'no postavlennye voprosy do i posle pokupki i izbegajte obmana. DO POKUPKI * Pol'zujtes' rasprodazhami, no vsegda sravnivajte ceny. Ne dumajte, chto vy kupite veshch' deshevle, tol'ko potomu, chto tak napisano v reklamnom ob®yavlenii. * Ne toropites' sovershat' krupnuyu pokupku, esli "ceny samye nizkie tol'ko segodnya". * Prover'te, imeet li kompaniya licenziyu i svidetel'stvo o registracii na mestnom ili gosudarstvennom urovne. * Svyazhites' s mestnoj organizaciej po zashchite prav potrebitelej i uznajte, net li u nih komprometiruyushchih svedenij o dannoj kompanii. Zaprosite lyubuyu informaciyu, kasayushchuyusya predstoyashchej pokupki. * Uchtite, chto vam pridetsya oplatit' stoimost' pochtovoj i gruzovoj dostavki, rashody po ustanovke i servisu. Vklyuchite ih v obshchij spisok rashodov. * Sprosite o vozmozhnosti obmena tovara ili vozvrata deneg. * Prochitajte garantijnye obyazatel'stva. Obratite vnimanie, vse li punkty vklyucheny v nih. Utochnite, chto dolzhny sdelat' vy sami, a chto -- prodavec i proizvoditel', esli vozniknut kakie-nibud' problemy. * Ne podpisyvajte kontrakt, ne prochitav ego. Ne podpisyvajte kontrakt, esli v nem est' nezapolnennye stroki ili esli vy chto-to ne ponimaete v usloviyah. * Izbegajte mest, gde vam chto-libo navyazyvayut. Ne poddavajtes' davleniyu i nastojchivym pros'bam sdelat' pokupku. * Ne reagirujte na predlozhenie poluchit' priz ili podarok, esli s vas trebuyut pust' dazhe nebol'shuyu summu za eto. * Ispol'zujte prejskuranty supermarketov i krupnyh magazinov dlya sravnitel'nogo izucheniya cen. Prejskuranty pomogut vam sravnit' stoimost' produktov na urovne gramma. Uchtite, chto krupnye zakupki ne vsegda obhodyatsya deshevle, chem melkie. * Osteregajtes' kuponov. Ne dumajte, chto eto luchshij sposob poluchit' skidku, esli vy ne znaete cenu na tot zhe tovar v drugom magazine. * Vse dokumenty, kotorye vy podpisyvaete, dolzhny byt' sostavleny na ponyatnom vam yazyke. * Ne doveryajte ustnym obeshchaniyam prodavca. Trebujte vse v pis'mennom vide. V sleduyushchem nomere -- glavy "POSLE POKUPKI" i "OBMAN, SHITYJ BELYMI NITKAMI". Perevod A. YAkovleva Special'no dlya "SP" Posle pokupki -- CHitajte vnimatel'no i strogo sledujte rekomendaciyam na upakovke ili v pasporte na kuplennyj tovar. -- Znajte, chto to, kak vy ispol'zuete i zabotites' o izdelii, mozhet povliyat' na garantijnye obyazatel'stva prodavca. -- Ne vybrasyvajte cheki, garantijnye talony, adresa i telefony sluzhb remonta i instrukcii. -- Esli u vas poyavilis' problemy, nemedlenno soobshchite o etom tomu, u kogo priobreli tovar. Pytayas' samostoyatel'no ispravit' nepoladku, vy lishaete sebya pravo na garantijnoe obsluzhivanie. -- Hranite podpisannyj dogovor s firmoj -- eto vash dokument, pozvolyayushchij otstaivat' svoi prava. -- Esli vy ne mozhete reshit' vopros samostoyatel'no, obrashchajtes' v organizaciyu po zashchite prav potrebitelej. -- Proveryajte svoj dogovor ob obsluzhivanii na predmet lyubogo zayavleniya ob annulirovanii vashih prav. Obrashchajtes' v organizaciyu po zashchite prav potrebitelej, chtoby razobrat'sya, primenim li v etom sluchae kakoj-libo srok, po istechenii kotorogo takoe vozmozhno. -Esli vy sdaete veshch' v remont, udostover'tes', chto master pravil'no ponyal i zapisal, v chem prichina polomki. Derzhite uho vostro, esli vy uslyshite: "Berite sejchas, a to cena podnimetsya"; "Vas special'no vybrali..."; "Vy vyigrali..."; "Nam nuzhno tol'ko nomer vashej kreditnoj kartochki dlya ustanovleniya lichnosti"; "Vy platite tol'ko za pochtovuyu peresylku, dostavku, nalogi"; "Zarabotok v svobodnoe vremya -- garantirovannyj dohod"; "Bud'te sobstvennym nachal'nikom! Vam ne pridetsya nikogda ni na kogo rabotat'. Prosto vyshlite 50 tysyach na neobhodimye dlya nachala oborudovanie i..."; "Novaya mashina! Putevka na Gavaji! 2500 dollarov! Vashe i absolyutno besplatno! Vzglyanite na nash..."; "Vas presleduyut neudachi? Vam nadoeli nepriyatnosti? Prisoedinyajtes' k nashej igre, postav'te vse na kartu..."; ili "Tak sluchilos', chto my okazalis' v vashem rajone i u nas est' toner dlya vashego kseroksa po shodnoj cene". Pomnite, chto gramotnyj potrebitel' vsegda smotrit na obshchuyu cenu pokupki, prezhde chem prinyat' okonchatel'noe reshenie, i staraetsya vyyasnit', mozhno li doveryat' firme i produktam, kotorye ona predlagaet. Derzhites' podal'she ot ob®yavlenij, kotorye predlagayut: -poslat' kur'era za vashimi den'gami; -poslat' den'gi telegrafom; -avtomaticheski snyat' den'gi s vashego scheta; -besplatnyj priz s oplatoj dostavki; -vzyat' oplatu vpered, osobenno v sluchae predlozheniya raboty, obeshchaniya vozvrata vashego kredita ili obespecheniya zaema ili kreditnoj kartochki; Ne soblaznyajtes' "legkimi den'gami", uchastvuya v lotereyah, finansovyh piramidah i ... Vse eto -- zamechatel'nye sposoby razluchit' vas i vashi den'gi. Perevod A.Popova Puteshestviya i transport Puteshestviya Transport Puteshestviya i transport Puteshestviya Neser'eznye sovety nachinayushchim ontrabandistam Esli vy eshche ne v puti V kakie strany mozhno v®ehat' bez vizy Passazhir imeet pravo... Kanikuly v Ispanii MY VEZEM S SOBOJ KOTA... Net, rech' pojdet ne o tom, kak perevezti cherez granicu antikvariat, zoloto ili brillianty, i dazhe ne o tom, kak obmanut' bditel'nuyu tamozhnyu i provezti lishnyuyu butylku vodki. Pogovorim o brat'yah nashih men'shih. Soglasno tamozhennym pravilam, zhivotnye ,privezennye iz-za granicy, dolzhny kakoe-to vremya nahodit'sya v tak nazyvaemom "otstojnike"(po soobrazheniyam sanitarnoj bezopasnosti), no mnogie ne v silah rasstat'sya so svoimi pitomcami dazhe na vremya. I tut na pomoshch' prihodit znamenitaya narodnaya smekalka. Okazyvaetsya , i bez pasporta, oformlennogo dolzhnym obrazom, zveri i pticy mogut "zajcami" pereezzhat' iz strany v stranu. Tishe edesh' -- dal'she budesh'. Modnoj, okazyvaetsya, byvaet ne tol'ko odezhda. Moda mozhet diktovat' i to, kakuyu zhivnost' zavesti, daby ne udarit' v gryaz' licom pered druz'yami i znakomymi. Hitami proshlogo sezona byli pitony (udavy) i popugai. Popugajchikov pered otpravkoj na novoe mestozhitel'stva prosto-naprosto... spaivayut. Bednuyu pticu zasovyvayut s golovoj v posudinu s vodkoj (po otzyvam svedushchih v etom dele lyudej, imenno etot napitok zarekomendoval sebya luchshe drugih), i kogda ona, ne v silah sderzhat' dyhanie, glotaet "zhivitel'noj" vlagi, ee vytaskivayut na poverhnost'. Tut konechnoe zhe, glavnoe -- ne perestarat'sya i ne utopit' neschastnoe sozdanie. Vskore popugajchik zasnet i budet gotov k pereezdu. Vezti ego, razumeetsya, sleduet v usloviyah, obespechivayushchih svobodnyj dostup vozduha, naprimer, v priotkrytoj damskoj sumochke ili v muzhskoj vizitke. Metod oprobovan i dostatochno nadezhen. Glavnoe -- ne pereborshchit' s dozirovkoj "snotvornogo". "Nedoliv", pravda, tozhe nezhelatelen -- prosnuvshijsya popugaj nachnet buyanit' i provalit operaciyu. Esli eto proizojdet u vas doma, est' smysl priglasit' druzej i znakomyh na improvizirovannyj koncert, no esli eshche na bortu lajnera -- chto zh , priznajte svoe porazhenie i sdajtes' na milost' vlastej. ...CHIZHIKA, SOBAKU ... Predpolozhim, vyreshili otpravit'sya so svoim chetveronogim pitomcem v poezdku ili kruiz, no teper' uzhe legal'no .Otnesites' k etomu so vsej ser'eznost'yu. Puteshestvuem po strane. Esli vy ne sobiraetes' peresekat' granicy inostrannyh gosudarstv, vse dovol'no prosto. Otpravlyayas' v poezdku, skazhem, s sobachkoj, zapasites' spravkoj veterinara o tom, chto zhivotnomu sdelany vse neobhodimye privivki i ono zdorovo, a takzhe spravkoj iz kluba, svidetel'stvuyushchej o tom chto eto ne osobo redkij ekzemplyar. V aeroportu posle vzveshivaniya chemodanov, na vesy postavyat i vashego lohmatogo poputchika, i esli ego ves bol'she vos'mi kilo, vy dolzhny budete zaplatit' za nego kak za lishnij bagazh (v razmere 1% ot stoimosti bileta za kazhdyj kilogramm) i otpravit' lyubimca v bagazhnoe otdelenie -- on poletit v kletke. Sobachku zhe do vos'mi kilogrammov mozhno vezti i v salone samoleta, ne zabyv zapastis' namordnikom i povodkom. Edem za granicu. Vladel'cu zhivotnogo, otpravlyayushchemusya na otdyh za rubezh, pridetsya stolknut'sya s bolee ser'eznymi problemami. Eshche pri pokupke bileta vam sleduet skazat' o svoem namerenii letet' s zhivotnym. |to neobhodimo dlya podscheta obshchej ceny bileta. Naprimer, esli vy letite v Parizh, za kazhdyj kilogramm lyubimca vam pridetsya zaplatit' 24 tysyachi rublej. Ne zabud'te vzyat' spravki -- iz veterinarnoj sluzhby i iz kluba -- i zahvatite s soboj vse neobhodimoe (povodok, namordnik i t.p.) A vot chtoby perevezti kogo-to ekzoticheskogo, vam potrebuetsya razreshenie v Ministerstve ohrany prirody i okruzhayushchej sredy. Nuzhno priehat' v etu organizaciyu , podat' zayavlenie po ustanovlennoj forme i v techenie 15-ti dnej zhdat' rezul'tatov ego rassmotreniya. V dal'nejshem vam budet predstavlen schet, kotoryj sleduet oplatit' v sberbanke. Na segodnya stoimost' takoj uslugi -- chetyre minimal'nyh oklada. Vopros o vyvoze vashego pitomca budet reshat' eshche odna instanciya -- Ministerstvo sel'skogo hozyajstva. Dlya etogo nado obratit'sya s pis'mom v Ob®edinenie veterinarii g. Moskvy. Ono, v svoyu ochered' napravit vas k glavnomu veterinarnomu vrachu vashego okruga, a tot, posle besedy s hozyainom i osmotra zverya, napishet zaklyuchenie dlya Ob®edineniya veterinarii. Veterinarnaya spravka dolzhna byt' vydana ne ran'she, chem za troe sutok do vyleta. Oplata perevozki zhivotnogo (kak za lishnij ves bagazha) proizvoditsya nezavisimo ot togo, skol'ko vesit bagazh passazhira, -- i dazhe v tom sluchae, esli bagazha net voobshche. Nu i nakonec, stoit dobavit', chto po slovam sotrudnikov nekotoryh upomyanutyh v etoj stat'e organizacij, sushchestvuet nekij dokument pod nazvaniem "Usloviya perevozki zhivotnyh na mezhdunarodnyh avialiniyah", no k sozhaleniyu, nikto tak i ne smog nam skazat', gde s nim mozhno oznakomit'sya. "Spros" N 4(22)/96 Nebol'shoj marketing, provedennyj vami, pozvolit opredelit', kak davno sushchestvuet firma, kakie poezdki ona organizuet (esli turfirma publikuet reklamu prodolzhitel'noe vremya i pri etom ee adres ne menyaetsya, to eto govorit v ee pol'zu), i vo-vtoryh -- mnenie o razumnoj cene vashej poezdki. Pervoe obshchenie s turfirmoj mozhet proishodit' telefonu. Ne bojtes' zadavat' voprosy, dazhe samye neznachitel'nye -- vsya poluchennaya informaciya obyazatel'no prigoditsya v poezdke. Esli na vashi voprosy otvechayut putano i nevrazumitel'no -- luchshe ne riskovat'. Reshayushchij etap v vashem vybore nachinaetsya s prihoda v ofis firmy. Mnenie o nej dolzhno formirovat'sya bukval'no s poroga. Turagentstvo, rabotayushchee "vser'ez i nadolgo", zabotitsya o svoem imidzhe. |to ne stol'ko vnushitel'naya tablichka i prestizhnaya mebel', skol'ko umelyj servis vo vsem -- ot vstrechi klienta do firmennogo znaka, kotoryj mozhno uvidet' na bukletah, papkah i t.d. Opredelennoj garantiej nadezhnosti firmy mozhet schitat'sya ee prinadlezhnost' k turisticheskim associaciyam. Turfirma obyazatel'no dolzhna imet' licenziyu na pravo osushchestvleniya mezhdunarodnoj turisticheskoj deyatel'nosti. Vydaet ee Komitet po fizicheskoj kul'ture i turizmu. V licenzii dolzhny byt' ukazany nazvanie firmy, srok dejstviya i familiya direktora. Firmy, imeyushchie licenzii, yavlyayutsya turoperatorami (oni zanimayutsya prodazhej turov, kotorye razrabotali i organizovali sami). Krome togo, turfirma obyazana imet' sertifikat sootvetstviya na gruppu turov, kotorye vam predlagayutsya. Skazhem, turfirma mozhet byt' sertificirovana po avia, avtobusnym turam, predlagat' uchebnye ili ozdorovitel'nye tury. Sertifikat vydaetsya SCMS. DOGOVOR -- |TO SERXEZNO Sleduyushchij vash shag -- podpisanie dogovora o poezdke. On zaklyuchaetsya so vsemi klientami i yavlyaetsya, vo-pervyh, osnovaniem dlya oplaty tura, a vo-vtoryh, yuridicheskim dokumentom dlya resheniya vozmozhnyh sporov mezhdu klientom i turfirmoj. V nem obyazatel'no dolzhny byt' ukazany: vashi familiya, imya, otchestvo, strana, v kotoruyu vy vyezzhaete, data vyezda i priezda, vremya i mesto sbora gruppy, kolichestvo dnej (iz nih na more), ekskursii (i ih stoimost'), kategoriya otelya i ego nazvanie, kolichestvo mest v nomere (osnovnyh i dopolnitel'nyh), rezhim pitaniya (zavtrak, polupansion, polnyj pansion, shvedskij stol), stoimost' aviabileta, aviakompaniya, charter ili regulyarnyj rejs, transfer, oformlenie vizy, strahovka. Krome togo, v kontrakte dolzhny byt' ukazany usloviya oplaty tura (vremya vneseniya avansa-zaloga, vremya vneseniya polnoj summy stoimosti poezdki, skidki na rebenka, usloviya otkaza ot poezdki, usloviya vzimaniya doplat posle okonchatel'nogo rascheta) i podachi dokumentov (sroki, perechen' dokumentov), fors-mazhor, rekvizity firmy, podpis' menedzhera i direktora, pechat'. O doplate nuzhno skazat' otdel'no. Esli tarify na kakie-to uslugi izmenilis' ne po vine firmy (chto povleklo za soboj uvelichenie ceny tura), vy dolzhny potrebovat' dokument ob izmenenii rascenok. Vy dolzhny takzhe poluchit' programmu poezdki v raspechatannom vide, utverzhdennuyu direktorom agentstva. Pomimo osnovnyh uslovij kontrakt mozhet soderzhat' svedeniya informacionnogo haraktera: chto imeetsya v nomere (tualet, dush, holodil'nik, TV, kondicioner); nomer s vidom na more ili bez; est' li v otele bassejn; rasstoyanie do goroda, do morya (plyazha), kakoj plyazh (pesok, gal'ka, kamni); vhodit li pol'zovanie plyazhem (bassejnom) v stoimost' tura ili oplachivaetsya dopolnitel'no; chto mozhno vzyat' naprokat v otele (avtomobil', motoroller i t.p.); chto za dopolnitel'nuyu platu predostavlyaetsya na plyazhe (lezhak, vodnyj motocikl, yahta, vindserfer, parashyut, "banan" i t.p.); punkt ob otsutstvii v rajone otelya komarov ili moskitov. nelishne vyyasnit' pered podpisaniem kontrakta, budet li v poezdke russko-govoryashchij soprovozhdayushchij ili gid, kto i kak vas dolzhen vstrechat' v aeroportu pribytiya, rabotaet li firma cherez posrednikov ili imeet v strane svoego predstavitelya, imeyutsya li u firmy pryamye dogovory s otelyami (eto daet stoprocentnuyu garantiyu togo, chto vas poselyat imenno v tom otele, kotoryj ukazan v kontrakte), est' li pri otele detskie ploshchadki ili kluby, gde vy mogli by ostavit' svoego rebenka na nekotoroe vremya, i vhodit li eto v stoimost' tura, kuda obrashchat'sya v nepredvidennyh situaciyah (telefon i adres prinimayushchej storony, a takzhe telefon rossijskogo posol'stva v strane vashego prebyvaniya), kakie dopolnitel'nye zatraty mogut vozniknut' v poezdke. Kak tol'ko kontrakt podpisan, mozhno oplachivat' poezdku. Posle oplaty vam dolzhny dat' koreshok prihodnogo ordera, kotoryj obyazatel'no nuzhno sohranit'. 10 SOVETOV OT¬EZZHAYUSHCHEMU 1. Sleduet pomnit', chto bystro oformit' poezdku mozhno ne vo vse strany. Za 3-4 dnya real'no oformit' poezdku tol'ko na Kipr, v Turciyu, Egipet, OA| i strany Vostochnoj Evropy. Ryad posol'stv vzimayut dopolnitel'nuyu platu za srochnoe oformlenie viz, a aviabilety mogut obojtis' dorozhe, tak kak deshevye bystree raskupayutsya. V takie strany, kak Franciya, Ispaniya, Avstriya, Italiya, viza oformlyaetsya do 3 nedel', a posol'stvo SSHA i vovse neobhodimo posetit' lichno dlya prohozhdeniya sobesedovaniya. Tak chto dokumenty na poezdku luchshe sdavat' zaranee. Sroki vam ukazhut v turagentstve. Sushchestvuet ryad stran, v kotorye mozhno v®ehat' bez vizy (sm. 9 "SP" za 1996 g.) 2. Strahovka. Ona obyazatel'na dlya lyubogo vyezzhayushchego za granicu. Medicinskie strahovye polisy dlya turistov byvayut dvuh vidov: kompensacionnye (snachala platite za lechenie sami, a kompensiruyut vam potom doma rublyami po kursu na den' obrashcheniya k vrachu) i servisnye (za vas platyat srazu -- dlya etogo nado pozvonit' v predstavitel'stvo strahovoj kompanii za rubezhom, i ona uzhe sama svyazyvaetsya s vrachom ili napravlyaet vas v stacionar). Sushchestvuet takzhe ponyatie "strahovogo pokrytiya". |to summa, kotoruyu mozhet na vas potratit' turagentstvo "v sluchae chego". Imejte v vidu, chto nekotorye strahovye kompanii nachali rabotu po rasshireniyu diapazona predostavlyaemyh uslug, predlagaya, pomimo medicinskoj strahovki, sleduyushchie: tehnicheskoe obsluzhivanie i ohrana avtomobilya turista, yuridicheskaya podderzhka i zashchita po grazhdanskim delam (nepredvidennye situacii v etom plane to i delo voznikayut, v chastnosti, pri poseshchenii arabskih stran, gde sushchestvuyut zakony , tradicii i obychai, ne vsegda ponyatnye ili izvestnye evropejskomu zhitelyu), strahovanie bagazha na sluchaj ego poteri ili hishcheniya v gostinice i pri pol'zovanii uslugami aviakompanii. Opredelennoj garantiej nadezhnosti strahovoj kompanii mozhno schitat' fakt ee dolgovremennogo delovogo sotrudnichestva s turfirmami i nalichie sootvetstvuyushchih kontraktov s nimi. 3. Turisticheskaya firma obyazatel'no dolzhna imet' krasochnye buklety ili professional'no snyatye videofil'my, reklamiruyushchie predlagaemye vam oteli. Nalichie tol'ko lyubitel'skoj reklamnoj produkcii dolzhno vas nastorozhit'. Vpolne vozmozhno, chto po pribytii na mesto vy voobshche ne obnaruzhite etogo otelya: on mozhet nahodit'sya na drugom konce sveta. 4. Oformlenie individual'noj poezdki obhoditsya procentov na 30 dorozhe, tak kak pri etom ne dejstvuyut gruppovye skidki. K tomu zhe v etom sluchae obyazatel'na doplata za odnomestnyj nomer. 5. V stoimost' transfera (pereezd aeroport-gostinica-aeroport) ne vsegda vhodyat vnutrimarshrutnye pereezdy, plata za kotorye vzimaetsya dopolnitel'no. 6. Pitanie. Uznajte, skol'ko raz v den' i kak vas budut kormit'. Evropejskij zavtrak zachastuyu razitel'no otlichaetsya ot rossijskogo -- eto mozhet byt' para rogalikov i lozhechka dzhema. A esli v kontrakte ukazan otel' tol'ko s zavtrakom, to rashody na pitanie, kotorye neizbezhno vozniknut, sushchestvenno uvelichat vashi zatraty. Uznajte v turfirme, mozhno li oplatit' dopolnitel'nyj obed ili uzhin eshche v Saratove. 7. Rasschityvat'sya v Rossii vy dolzhny rublyami, i esli firma prosit na meste platit' nalichnoj valyutoj, to delo, skoree vsego, nechisto. Isklyuchenie sostavlyayut firmy, kotorye imeyut svoi punkty obmena valyuty. takie firmy imeyut dogovory s bankami, i eti punkty rabotayut tol'ko dlya ih klientov. 8. Vy mozhete poluchit' v turfirme informaciyu o tom, kakie bolezni rasprostraneny v vybrannoj vami strane. |to dast vam vozmozhnost' zaranee opredelit' celesoobraznost' poezdki, a takzhe posluzhit dopolnitel'nym kriteriem ocenki kompetentnosti firmy. 9. Vnimatel'no prosmotrite punkty, opisyvayushchie fors-mazhornye obstoyatel'stva: bolezn', vash otkaz ot putevki po kakim-libo obstoyatel'stvam, ne zavisyashchim ot firmy, opozdanie na samolet, uterya bagazha i t.d. V dogovore ne dolzhno byt' polozhenij, v sootvetstvii s kotorymi usloviya poezdki mozhno bylo by izmenit' bez vashego soglasiya. Sleduet pomnit', chto chem blizhe data ot®ezda, tem bol'she velichina shtrafa, kotoryj nakladyvaet na vas turfirma v sluchae annulirovaniya vami poezdki, ob®yavlennogo bez uvazhitel'nyh na to prichin. 10. Mezhdunarodno priznannoj praktikoj turfirm stalo ispol'zovanie turistskih vaucherov -- dokumentov, na osnovanii kotoryh klientam predostavlyaetsya obsluzhivanie v strane prebyvaniya soglasno oplachennomu turu, zabronirovannomu rossijskoj firmoj. Vaucher vydaetsya rukovoditelyu gruppy, esli tur gruppovoj, ili samomu turistu, esli tur individual'nyj, dlya pred®yavleniya zarubezhnoj firme, otvechayushchej za predostavlenie obsluzhivaniya v dannoj strane. V vauchere ukazyvaetsya familiya turista ili rukovoditelya gruppy (v poslednem sluchae -- i chislo soprovozhdaemyh im turistov), daty pribytiya i ot®ezda, marshrut poezdki, transport, uslugi i klass razmeshcheniya. Vaucher dolzhen imet' podpis' rukovoditelya firmy, pechat', datu vydachi. V ryade gosudarstv (naprimer, na Kipre, Mal'divskih ostrovah, v stranah byvshego socialisticheskogo lagerya), gde ot rossijskih grazhdan ne trebuyut vizy na v®ezd, vaucher yavlyaetsya neobhodimym dokumentom dlya propuska cherez granicu. No v etom sluchae na nem dolzhna byt' eshche i pechat' prinimayushchej firmy. I poslednee. V otsutstvie otechestvennogo zakonodatel'stva po turbiznesu vy, kak lyuboj potrebitel' v nashej strane, mozhete otstaivat' svoi prava, opirayas' na zakon "O zashchite prav potrebitelej". Sudebnye iski, pred®yavlyaemye v sootvetstvii s nim nedobrosovestnym firmam, kak pokazyvaet statistika, udovletvoryayutsya v podavlyayushchem bol'shinstve sluchaev. DOSTATOCHNO ZAGRANPASPORTA, esli vy edete v o.Aruba (Niderlandskie Antily) do 14 dnej Barbados do 28 dnej Dominikanskaya Respublika Dlya turistov Kipr do 90 dnej Kitaj dlya grupp turistov o.Kish (Iran) esli letet' samoletami iranskih aviakompanij Kolumbiya do 180 dnej Kuba do 30 dnej Malajziya do 7 dnej Mal'divy do 30 dnej Rumyniya bez ogranichenij Slovakiya do 30 dnej SHri-Lanka do 30 dnej CHehiya do 30 dnej |kvador do 3 mesyacev Strany SNG: Azerbajdzhan, Armeniya, Belorussiya, Gruziya, Kazahstan, Kirgiziya, Moldaviya, Tadzhikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Ukraina. VIZU STAVYAT PO PRIBYTII v stranah Bahrejn dlya turistov Botsvana esli est' tranzitnaya viza YUAR ili Zambii ili esli est' podlinnik (kopiya) vizovogo razresheniya strany Burundi esli est' pis'mennoe razreshenie General'noj administracii Burundi po voprosam migracii Grenada dlya turistov Dzhibuti esli est' gostevoe priglashenie sotrudnika posol'stva RF Egipet dlya turistov Katar dlya turistov Komorskie ostrova bez ogranichenij Livan dlya turistov Mavrikij do 14 dnej Mal'ta dlya teh, kto letit v La-Vallettu po vtornikam rejsom KM N 2861 v 23 chasa 15 minut Namibiya dlya turistov Nepal dlya turistov OA| dlya turistov Sejshel'skie Ostrova bez ogranichenij Senegal bez ogranichenij Turciya bez ogranichenij YAmajka dlya turistov, do 30 dnej VMESTO VIZY TREBUETSYA PRIGLASHENIE, esli vy edete v Bolgariya Vengriya KNDR pri nalichii vaucherov ili putevok Makedoniya Mongoliya trebuetsya gostevoe priglashenie sotrudnika posol'stva RF vmeste s dokumentami, podtverzhdayushchimi sluzhebnyj harakter poezdki Pol'sha Sloveniya Horvatiya YUgoslaviya CHashche vsego my otpravlyaemsya v put' po zheleznoj doroge. Kakimi pravami i obyazannostyami my obladaem, stav passazhirami poezda? Prodazha zheleznodorozhnyh biletov proizvoditsya: -- v kassah predvaritel'noj prodazhi -- v predelah 45-i sutok do otpravleniya poezdov; -- v kassah konechnyh punktov sledovaniya poezdov i na promezhutochnyh stanciyah -- za 24 chasa do otpravleniya poezda (esli v kasse imeyutsya svedeniya o tom, chto v poezde est' svobodnye mesta), no ne pozdnee, chem za chas do pribytiya. V stoimost' proezda po zheleznoj doroge vhodyat: -- stoimost' sobstvenno "bileta" -- prava ehat' po zheleznoj doroge v techenie opredelennogo vremeni na opredelennoe rasstoyanie (cena bileta opredelyaetsya po tarifu v zavisimosti ot rasstoyaniya); -- "plackarta" -- vashe pravo na spal'noe mesto v poezde; -- plata za strahovku, dayushchuyu vam pravo pri vozniknovenii v puti neschastnogo sluchaya trebovat' s zheleznoj dorogi vyplaty strahovogo vozmeshcheniya; -- komissionnyj sbor za uslugi kassy po prodazhe bileta. Inogda v stoimost' bileta vklyuchayut mestnye sbory, doplatu za predvaritel'nuyu prodazhu, dostavku. Kogda vy pokupaete bilet, vy zaklyuchaete s zheleznoj dorogoj dogovor perevozki passazhira (i ego bagazha), i vashi s nej otnosheniya reguliruyutsya Zakonom RF "O zashchite prav potrebitelej", Zakonom "O zheleznodorozhnom transporte" i Ustavom zheleznyh dorog SSSR 1964 goda. V sootvetstvii s etim dogovorom zheleznaya doroga obyazuetsya predostavit' vam opredelennuyu uslugu: perevezti vas i vash bagazh v punkt naznacheniya, predostaviv vam mesto v poezde soglasno kuplennomu biletu; obespechit' vam za otdel'nuyu platu dopolnitel'nye uslugi -- podat' chaj ili kofe, predostavit' postel'noe bel'e, zhurnaly i gazety, nastol'nye igry. V svoyu ochered', passazhir obyazuetsya uplatit' za proezd po ustanovlennomu tarifu, a pri sdache bagazha -- i za provoz bagazha. Passazhiry obyazany soblyudat' obshchestvennyj poryadok, pravila pol'zovaniya vagonami i vokzal'nymi pomeshcheniyami, a takzhe berezhno otnosit'sya k imushchestvu zheleznodorozhnogo transporta. Passazhir, soglasno Ustavu zheleznyh dorog, imeet pravo: 1. Priobresti bilet na lyuboj poezd i v lyuboj vagon do nazvannoj im stancii naznacheniya, po kratchajshemu napravleniyu sledovaniya poezdov, s naimen'shim chislom peresadok ili po marshrutu, udobnomu dlya nego po vremeni. Vse poezda v zavisimosti ot skorosti ih dvizheniya, delyatsya na skorye i passazhirskie. V sootvetstvii s etim ustanavlivaetsya i stoimost' proezda. Opredelit', v kakom poezde vy sobiraetes' ehat', mozhno po ego nomeru: poezda pod nomerami ot 01 do 149 vklyuchitel'no otnosyatsya k skorym, ot 150 do 169 k skorostnym, ot 170 do 699 -- k passazhirskim. 2. Provezti besplatno odnogo rebenka v vozraste do pyati let, esli on ne zanimaet otdel'nogo mesta. Esli vy edete s dvumya det'mi do pyati let, za proezd odnogo iz nih vam ne nuzhno platit', a za vtorogo -- nuzhno, no pri etom rebenok poluchaet sobstvennoe mesto. 3. Provezti s soboj besplatno ruchnuyu klad' vesom ne bolee 36 kilogramm. 4. Sdat' v perevozku bagazh po proezdnomu biletu. Za platu po ustanovlennomu tarifu. ZHeleznaya doroga obyazana proizvodit' perevozku bagazha vo vseh dal'nih, mestnyh, a takzhe pochtovo-bagazhnyh poezdah. V bagazh prinimayutsya takie predmety, gabarity i upakovka kotoryh pozvolyayut razmestit' ih v bagazhnom vagone, ne prichinyaya vreda bagazhu drugih passazhirov. Poetomu zapreshcheno perevozit' legkovosplamenyayushchiesya i drugie gruzy. Dlya perevozki bagazha passazhiru neobhodimo pred®yavit' svoj bilet, i veshchi budut otpravleny v tom zhe poezde, v kotorom poedet passazhir. Esli v vashem poezde net bagazhnogo vagona, to bagazh budet otpravlen pervym zhe poezdom sootvetstvuyushchego napravleniya v kotorom takie vagony est', ili v pochtovo-bagazhnom poezde. Po zayavleniyu passazhira bagazh mozhet byt' otpravlen po drugomu marshrutu ili v drugom poezde, ne ukazannom v bilete. Passazhir dolzhen sdat' bagazh ne pozdnee chem za 20 minut do otpravleniya poezda, s kotorym otpravlyaetsya bagazh. V kachestve dokumenta, podtverzhdayushchego priem veshchej k perevozke, passazhiru vydaetsya bagazhnaya kvitanciya. Obyazatel'no poluchite etot dokument i sohranite ego, potomu chto na stancii naznacheniya bagazh budet vydan tol'ko pred®yavitelyu bagazhnoj kvitancii. Esli vy perevozite dorogie veshchi, ob®yavite pri sdache bagazha ih cennost' (eto budet ukazano v bagazhnoj kvitancii) i zaplatite po polozhennomu tarifu. Togda, esli s vashim bagazhom vdrug chto-to sluchitsya, zheleznaya doroga zaplatit v dvukratnom razmere summu zayavlennoj stoimosti (st. 35 Zakona "O zashchite prav potrebitelej"). No esli zheleznaya doroga dokazhet, chto ob®yavlennaya vami summa zavyshena, to otvetstvennost' budet ischislyat'sya ishodya iz razmera dejstvitel'noj stoimosti. Esli vy, k primeru, otpravlyaete bagazhom shkaf stoimost'yu v odin million rublej, no v kvitancii ukazyvaete chto on stoit vse pyat', i po puti shkaf razbivaetsya, to zheleznaya doroga vprave ne vyplachivat' vam po kvitancii desyat' millionov, a obratit'sya snachala za spravkoj o stoimosti analogichnogo shkafa v komitet po statistike ili byuro tovarnyh ekspertiz i zaplatit' tol'ko dva. Esli vash bagazh prinyat k perevozke bez ob®yavleniya cennosti, v sluchae ego prodazhi zheleznaya doroga budet otvechat' v razmere, predusmotrennom special'nym tarifom. Itak, vashi veshchi prinyaty, vam vydana bagazhnaya kvitanciya, gde ukazano, kakie imenno veshchi otpravilis' v dorogu. Kak dolgo oni budut puteshestvovat'? Soglasno Ustavu zheleznyh dorog, srok ih "poezdki" -- to vremya, za kotoroe poezd, vezushchij bagazh, doedet do stancii naznacheniya. Esli zhe bagazh perevozyat po marshrutu s peregruzkoj v puti, to srok ego dostavki raven vremeni sledovaniya vseh poezdov po marshrutu plyus odni sutki na kazhduyu peregruzku. Passazhir imeet pravo schitat' bagazh utrachennym i trebovat' vozmeshcheniya ego dvukratnoj stoimosti, esli on ne pribudet na stanciyu naznacheniya v techenie 10-ti sutok posle okonchaniya sroka dostavki. Esli passazhir v techenie 30-ti dnej ne interesuetsya dostavlennym bagazhom, zheleznaya doroga peredaet ego na prodazhu mestnym magazinam. A pred®yavitel' bagazhnoj kvitancii v techenie shesti mesyacev s momenta prodazhi bagazha imeet pravo poluchit' uplachennuyu za nego summu (za vychetom summ, polagayushchihsya zheleznoj doroge za mesyachnoe hranenie veshchej). 5. Zanyat' v puti sledovaniya svobodnoe mesto v vagone bolee vysokoj kategorii s doplatoj raznicy v stoimosti proezda (naprimer, iz obshchego vagona perejti v SV). 6. Prodlit' srok godnosti bileta. Soglasno Ustavu, zheleznaya doroga prodlevaet srok godnosti bileta v neskol'kih sluchayah. Naprimer, esli vy zaboleli v puti, srok godnosti bileta prodlevaetsya na vse vremya bolezni -- po pred®yavleniyu spravki lechebnogo uchrezhdeniya. Bilet budet prodlen i v tom sluchae, esli vy sdelaete ostanovku v puti na srok do 10 sutok. A esli vy edete po zheleznoj doroge s peresadkami, i u vas bilety na neskol'ko poezdov, soglasovannyh po vremeni, no vy ne uspeli na ocherednoj poezd iz-za opozdaniya predydushchego, vam takzhe dolzhny prodlit' bilet na vse to vremya, poka ne budet vozmozhnosti prodolzhit' poezdku. Sluchaetsya, chto passazhiru ne mogut predostavit' mesto v vagone soglasno kuplennomu biletu (naprimer, prodany dva bileta na odno mesto). V etom sluchae zheleznaya doroga obyazana s soglasiya passazhira obespechit' emu mesto v drugom vagone, vozmozhno dazhe bolee vysokoj kategorii -- bez doplaty. Esli zhe vam predostavyat mesto bolee nizkoj kategorii, vam dolzhny vernut' raznicu stoimosti biletov. Pri otkaze passazhira ot predlozhennoj zameny zheleznaya doroga vozvrashchaet passazhiru stoimost' proezda. Esli net vozmozhnosti predostavit' mesto v tom zhe poezde, passazhiru obyazany po ego trebovaniyu dat' mesto v drugom poezde, prodliv srok godnosti bileta na vse vremya do ego otpravleniya. Esli takaya zamena vas ne ustraivaet, vy vprave obratit'sya k zheleznoj doroge s pretenziej, a v sluchae ee otkaza -- v sud, s pros'boj kompensirovat' vam moral'nyj vred (st. 13 Zakona RF "O zashchite prav potrebitelej"). Naprimer, iz-za togo, chto vy ne smogli uehat' po kuplennomu biletu, vy opozdali na svad'bu druga, gde dolzhny byli byt' svidetelem. 7. Izmenit' odin raz v techenie poezdki marshrut, ukazannyj v bilete, ne izmenyaya stancii naznacheniya. Naprimer, vy mozhete poehat' po biletu Moskva-Samara ne iz Moskvy, a s kakoj-nibud' promezhutochnoj stancii, naprimer, iz Ryazani. 8. Vyehat' s poezdom, othodyashchim ranee togo, na kotoryj vzyat bilet, sdelav na bilete neobhodimuyu otmetku v kasse (pri nalichii mesta v bolee rannem poezde) bez doplaty. Doplachivat' vy budete, esli tol'ko teper' vy edete v vagone bolee vysokoj kategorii. 9. Pri prekrashchenii poezdki v puti sledovaniya poluchit' obratno stoimost' ostavshegosya proezda (krome stoimosti spal'nogo mesta). Projdennyj put' neobhodimo zafiksirovat' v kasse na toj stancii, gde vy pokinuli poezd. 10. Esli vy opozdali na poezd iz-za bolezni ili neschastnogo sluchaya, v techenie treh sutok s momenta otpravleniya poezda vy mozhete: -- vozobnovit' proezdnye dokumenty bez dopolnitel'noj oplaty (krome doplaty za spal'noe mesto) na drugoj poezd; -- vernut' s razresheniya nachal'nika stancii stoimost' proezda za vychetom stoimosti spal'nogo mesta. Fakt neschastnogo sluchaya ili bolezni vam pridetsya dokazat'. Dopustim, vash poezd metro zastryal na 20 minut v peregone, i vy uzhe ne uspevaete na poezd. Potrebujte u dezhurnogo po stancii metro spravku o zaderzhke. Na osnovanii ee vy mozhete potom otstaivat' svoi prava. Esli vy popali v dorozhno-transportnoe proisshestvie, dokazatel'stvom budet sluzhit' sootvetstvuyushchaya spravka rabotnikov GAI. V sluchae bolezni nado predostavit' spravku iz vashej polikliniki ili bol'nicy. Opozdav na poezd po drugim prichinam, vy mozhete poehat' na drugom poezde s doplatoj ili poluchit' 75% stoimosti proezda, esli opozdanie ne prevyshaet treh chasov s momenta otpravleniya. 11. Esli v silu kakih-to prichin vam prihoditsya vozvrashchat' bilety v kassu, vy imeete pravo: -- ne pozdnee chem za 24 chasa do otpravleniya poezda poluchit' polnuyu stoimost' proezda; -- menee chem za 24 chasa, no ne pozdnee chem za 6 chasov do otpravleniya poezda poluchit' 90% stoimosti proezda; -- menee chem za 6 chasov do otpravleniya poezda poluchit' 75% stoimosti proezda. Vo vseh sluchayah vozvrata proezdnyh dokumentov passazhiru ne vozvrashchaetsya ustanovlennyj Ministerstvom putej soobshcheniya komissionnyj sbor. Vozvrashchennaya summa vsegda budet men'she toj, kotoruyu vy oplatili za bilet. Prezhde, chem ustremit' svoi mysli k zhelannoj celi, nash potrebitel' zadumyvaetsya o tom, smozhet li on pozvolit' sebe takuyu doroguyu poezdku. Mezhdu tem sushchestvuet ryad nehitryh, poleznyh sovetov, kotorye pozvolyat znachitel'no sekonomit' den'gi v Ispanii. Itak, prezhde vsego, nuzhno opredelit', kak vy budete oformlyat' vse dokumenty. Konechno, mozhno obratit'sya k uslugam turfirmy i za kakih-nibud' 100-200 dollarov vy poluchite zhelannoe priglashenie i vizu v pasporte. No esli vy reshili ne platit' za uslugi posrednikam, a oformit' vse samomu, to znajte, chto dlya polucheniya vizy vam ponadobyatsya: 1. zagranpasport; 2. pasport SNG; 3. 4 fotografii 4h6; 4