Potrebnosti bezopasnosti i zashchity takzhe v bol'shoj mere vliyayut i na povedenie lyudej, vyshedshih iz detskogo vozrasta. Predpochtenie nadezhnoj raboty so stabil'nym vysokim zarabotkom, sozdanie sberegatel'nyh schetov, priobretenie strahovki (naprimer, medicinskoj i po bezrabotice) mozhno rassmatrivat' kak postupki, otchasti motivirovannye poiskami bezopasnosti. V kakoj-to mere sistema religioznyh ili filosofskih ubezhdenij pozvolyaet cheloveku organizovat' svoj mir i okruzhayushchih lyudej v edinoe, napolnennoe smyslom celoe, takim obrazom davaya emu vozmozhnost' chuvstvovat' sebya "v bezopasnosti". Drugoe proyavlenie potrebnosti v bezopasnosti i zashchite mozhno videt', kogda lyudi stalkivayutsya s real'nymi chrezvychajnymi obstoyatel'stvami - takimi, kak vojny, navodneniya, zemletryaseniya, vosstaniya, obshchestvennye besporyadki i tomu podobnoe...

  Potrebnosti prinadlezhnosti i lyubvi.

  ...|ti potrebnosti nachinayut dejstvovat', kogda fiziologicheskie potrebnosti i potrebnosti bezopasnosti i zashchity udovletvoreny. Na etom urovne lyudi stremyatsya ustanavlivat' otnosheniya privyazannosti s drugimi, v svoej sem'e i/ili v gruppe. Gruppovaya prinadlezhnost' stanovitsya dominiruyushchej cel'yu dlya cheloveka. Sledovatel'no, chelovek budet ostro chuvstvovat' muki odinochestva, obshchestvennogo ostrakizma, otsutstviya druzhby i otverzhennosti, osobenno kogda oni vyzvany otsutstviem druzej i lyubimyh. Studenty, kotorye uchatsya daleko ot doma, delayutsya zhertvami potrebnosti prinadlezhnosti, strastno zhelaya, chtoby ih priznali i prinyali v gruppe sverstnikov.

  Potrebnosti prinadlezhnosti i lyubvi igrayut znachitel'nuyu rol' v nashej zhizni. Rebenok strastno hochet zhit' v atmosfere lyubvi i zaboty, v kotoroj vse ego potrebnosti udovletvoryayutsya i on poluchaet mnogo laski. Podrostki, stremyashchiesya najti lyubov' v forme uvazheniya i priznaniya svoej nezavisimosti i samostoyatel'nosti, tyagoteyut k uchastiyu v religioznyh, muzykal'nyh, sportivnyh, akademicheskih ili drugih splochennyh gruppah. Molodye lyudi ispytyvayut potrebnost' v lyubvi v forme seksual'noj blizosti, to est' neobychnyh perezhivanij s licom protivopolozhnogo pola. Slova populyarnyh pesen sluzhat dostatochnym dokazatel'stvom mogushchestvennogo vliyaniya potrebnostej prinadlezhnosti i lyubvi v etot period zhizni...

  Potrebnosti samouvazheniya.

  Kogda nasha potrebnost' lyubit' drugih i byt' imi lyubimymi dostatochno udovletvorena, stepen' ee vliyaniya na povedenie umen'shaetsya, otkryvaya dorogu 1potrebnostyam samouvazheniya 0. Maslou razdelil ih na dva osnovnyh tipa: samouvazhenie i uvazhenie drugimi. Pervyj vklyuchaet takie ponyatiya, kak kompetentnost', uverennost', dostizheniya, nezavisimost' i svoboda. CHeloveku nuzhno znat', chto on dostojnyj chelovek, mozhet spravlyat'sya s zadachami i trebovaniyami, kotorye pred®yavlyaet zhizn'. Uvazhenie drugimi vklyuchaet v sebya takie ponyatiya, kak prestizh, priznanie, reputaciya, status, ocenka i priyatie. V etom sluchae cheloveku nuzhno znat', chto to, chto on delaet, priznaetsya i ocenivaetsya znachimymi drugimi.

  Udovletvorenie potrebnostej samouvazheniya porozhdaet chuvstvo uverennosti v sebe, dostoinstvo i osoznanie togo, chto vy polezny i neobhodimy v mire. Naprotiv, frustraciya etih potrebnostej privodit k chuvstvu nepolnocennosti, bessmyslennosti, slabosti, passivnosti i zavisimosti. |to negativnoe samovospriyatie, v svoyu ochered', mozhet vyzvat' sushchestvennye trudnosti, chuvstvo pustoty i bespomoshchnosti v stolknovenii s zhiznennymi trebovaniyami i nizkuyu ocenku sebya po sravneniyu s drugimi. Deti, ch'ya potrebnost' v uvazhenii i priznanii otricaetsya, osobenno sklonny nizko ocenivat' sebya...

  Maslou podcherkival, chto zdorovoe samouvazhenie osnovyvaetsya na zasluzhennom uvazhenii drugimi, a ne na slave, social'nom polozhenii ili lesti. Sledovatel'no, dovol'no riskovanno stroit' udovletvorenie potrebnosti v uvazhenii na mnenii drugih, a ne na sobstvennyh sposobnostyah, dostizheniyah i autentichnosti. Esli nashe samouvazhenie zavisit ot postoronnej ocenki - my nahodimsya v psihologicheskoj opasnosti. Dlya togo, chtoby byt' prochnym, samouvazhenie dolzhno osnovyvat'sya na nashej dejstvitel'noj znachimosti, a ne na vneshnih faktorah, nahodyashchihsya vne nashego kontrolya.

  Ochevidno, chto potrebnosti uvazheniya v zhizni vyrazhayutsya ochen' raznoobrazno. Odobrenie sverstnikov, kvintessenciya uvazheniya dlya podrostka, vyrazhaetsya v tom, chto on populyaren i ego priglashayut na vecherinki, a vzroslogo uvazhayut obychno za to, chto u nego est' sem'ya i deti, horosho oplachivaemaya rabota i zaslugi v deyatel'nosti grazhdanskih organizacij. Maslou predpolozhil, chto potrebnosti uvazheniya dostigayut maksimal'nogo urovnya i perestayut rasti v zrelosti, a zatem, v srednie gody, ih intensivnost' umen'shaetsya... Tomu est' dve prichiny. Vo-pervyh, vzroslye obychno priobretayut bolee realistichnuyu ocenku svoej dejstvitel'noj znachimosti i cennosti, poetomu potrebnosti uvazheniya bol'she ne yavlyayutsya vedushchimi silami v ih zhizni. Vo-vtoryh, bol'shinstvo vzroslyh uzhe imeli opyt uvazheniya i priznaniya, chto pozvolyaet im dvigat'sya k bolee vysokim urovnyam rastushchej motivacii. |ti polozheniya otchasti mogut ob®yasnit' zayavlenie Maslou, chto istinnaya samoaktualizaciya vstrechaetsya tol'ko posle dostizheniya zrelogo vozrasta.

  Potrebnosti samoaktualizacii.

  I nakonec, esli vse vysheupomyanutye potrebnosti v dostatochnoj mere udovletvoreny, na perednij plan vystupayut potrebnosti samoaktualizacii. Maslou... oharakterizoval samoaktualizaciyu kak zhelanie cheloveka stat' tem, kem on mozhet stat'. CHelovek, dostigshij etogo vysshego urovnya, dobivaetsya polnogo ispol'zovaniya svoih talantov, sposobnostej i potenciala lichnosti. Koroche, samoaktualizirovat'sya - znachit stat' tem chelovekom, kotorym my mozhem stat', dostich' vershiny nashego potenciala. Govorya slovami Maslou: "Muzykanty dolzhny igrat' muzyku, hudozhniki dolzhny risovat', poety dolzhny sochinyat' stihi, esli oni, v konce koncov, hotyat byt' v mire s samimi soboj. Lyudi dolzhny byt' tem, kem oni mogut byt'. Oni dolzhny byt' verny svoej prirode"...

  Samoaktualizaciya ne obyazatel'no dolzhna prinimat' formu tvorcheskih usilij, vyrazhayushchihsya v sozdanii proizvedenij iskusstva. Roditel', sportsmen, student, prepodavatel' ili rabochij u stanka - vse mogut aktualizirovat' svoj potencial, vypolnyaya nailuchshim obrazom to, chto oni delayut; specificheskie formy samoaktualizacii ochen' raznoobrazny. Imenno na etom vysshem urovne ierarhii potrebnostej lyudi sil'nee vsego otlichayutsya drug ot druga... ²⁴"

  |to vse - velikij Maslou. No byli i drugie velikie. CHitaem dal'she u SHevandrina:

  "Soglasno teorii Mak-Klellanda, lyudyam prisushchi tri tipa potrebnostej: vlasti, uspeha i prichastnosti ²³.

  Potrebnost' vlasti vyrazhaetsya v zhelanii okazyvat' vozdejstvie na drugih. CHashche vsego lyudi s takoj potrebnost'yu otkrovenny i energichny, oni ne boyatsya konfrontacii i stremyatsya otstaivat' pervonachal'nye pozicii. |to horoshie oratory. U takih lyudej otsutstvuet sklonnost' k avantyurizmu i tiranii, glavnoe dlya nih - proyavit' svoe vliyanie. Takoe lichnostnoe vliyanie mozhet stat' osnovoj liderstva v nebol'shih gruppah.

  Potrebnost' uspeha udovletvoryaetsya ne provozglasheniem uspeha cheloveka, chto tol'ko podtverzhdaet ego status, a processom dovedeniya raboty do uspeshnogo zaversheniya. Lyudi s takoj potrebnost'yu riskuyut umerenno, predpochitayut situacii, pri kotoryh oni mogut vzyat' na sebya lichnuyu otvetstvennost' za poisk resheniya problemy. Oni hotyat, chtoby dostignutye imi rezul'taty pooshchryalis' vpolne konkretno. Pered takimi lyud'mi neobhodimo stavit' zadachi s umerennoj stepen'yu riska ili vozmozhnost'yu neudachi. Im nado delegirovat' dostatochnye polnomochiya, chtoby byla vozmozhnost' proyavit' iniciativu. Vazhno regulyarno i konkretno pooshchryat' ih v sootvetstvii s dostignutymi rezul'tatami.

  Lyudi, dlya kotoryh harakterna potrebnost' v prichastnosti, zainteresovany v kompanii znakomyh, okazanii pomoshchi drugim i nalazhivanii druzheskih otnoshenij. Ih privlekaet rabota, kotoraya budet davat' znachitel'nye vozmozhnosti social'nogo obshcheniya."

No vernemsya k foliantu SHevandrina.

  "Pomimo soderzhatel'nyh modelej motivacii vydelyayut i processual'nye. Odnoj iz processual'nyh modelej yavlyaetsya teoriya ozhidanij. Soglasno etoj teorii, ozhidanie sleduet rassmatrivat' kak ocenku dannoj lichnost'yu veroyatnosti opredelennogo sobytiya. Naprimer, sdelav horosho rabotu, my ozhidaem poluchit' bolee solidnoe voznagrazhdenie.

  Pri provedenii analiza motivacii k trudu eta teoriya vydelyaet vazhnost' treh vzaimosvyazej: zatraty truda - rezul'taty; rezul'taty - voznagrazhdenie i valentnost' (udovletvorennost' voznagrazhdeniem). Ozhidaniya v otnoshenii zatrat truda - rezul'tatov (3 -> R) - eto sootnosheniya mezhdu zatrachennymi usiliyami i poluchennymi rezul'tatami. Naprimer, rukovoditel' mozhet ozhidat', chto on poluchit bolee vysokuyu ocenku svoej deyatel'nosti, esli zatratit dopolnitel'nye usiliya dlya oformleniya otchetov, trebuemyh nachal'stvom.

  Ozhidaniya v otnoshenii rezul'tatov - voznagrazhdenij (R -> V) predstavlyayut soboj ozhidaniya opredelennogo voznagrazhdeniya ili pooshchreniya v otvet na dostignutyj uroven' rezul'tatov. Naprimer, menedzher mozhet ozhidat', chto, v rezul'tate predprinyatyh im usilij, on budet ocenen rukovodstvom kak vysokoklassnyj specialist i poluchit prodvizhenie po sluzhbe, a takzhe svyazannye s etim l'goty i privilegii.

  Valentnost' (cennost' pooshchreniya ili voznagrazhdeniya) - eto predpolagaemaya stepen' udovletvoreniya ili neudovletvoreniya, voznikayushchih u cheloveka vsledstvie polucheniya opredelennogo voznagrazhdeniya. Soglasno teorii ozhidaniya, esli znachenie lyubogo iz etih treh faktorov budet malo, to, sledovatel'no, budet slaboj motivaciya i nizkimi - rezul'taty truda. Sootnoshenie mezhdu etimi faktorami mozhno vyrazit' formuloj:

  V silu togo, chto raznye lyudi obladayut razlichnymi potrebnostyami, konkretnoe voznagrazhdenie oni budut ocenivat' po-raznomu. Poetomu rukovoditel' organizacii dolzhen sootnesti predlagaemoe voznagrazhdenie s potrebnostyami sotrudnikov i privesti ih v dolzhnoe sootvetstvie.

  Dlya effektivnoj motivacii rukovoditel' dolzhen ustanovit' ustojchivoe sootnoshenie mezhdu dostignutymi rezul'tatami i voznagrazhdeniem. Takoe voznagrazhdenie dolzhno davat'sya tol'ko za effektivnuyu rabotu. Rukovoditel' dolzhen formirovat' vysokij, no realistichnyj uroven' rezul'tatov, ozhidaemyh ot podchinennyh, i vnushat' im, chto oni smogut ego dobit'sya, esli prilozhat sily.

  Drugoj podhod v opisanii motivacii predlagaet teoriya spravedlivosti. Soglasno ej, lyudi sub®ektivno opredelyayut sootnoshenie poluchennogo voznagrazhdeniya s zatrachennymi usiliyami i zatem sootnosyat dannoe otnoshenie s tem, chto imeyut drugie lyudi, vypolnyayushchie analogichnuyu rabotu. Esli sravnenie obnaruzhivaet disbalans i nespravedlivost' (t.e. chelovek schitaet, chto ego kollega poluchaet za tu zhe rabotu bol'shee voznagrazhdenie), to u nego voznikaet psihicheskoe napryazhenie. Pri etom, chtoby motivirovat' sotrudnika, neobhodimo vosstanovit' spravedlivost', ustraniv disbalans.

  V sootvetstvii s teoriej spravedlivosti, poka lyudi ne nachnut schitat', chto oni poluchayut spravedlivoe voznagrazhdenie, oni budut stremit'sya umen'shat' intensivnost' truda. Pri etom vospriyatie i ocenka spravedlivosti nosyat otnositel'nyj harakter. V sluchae, esli raznica voznagrazhdeniya obuslovlena raznoj effektivnost'yu truda, neobhodimo ob®yasnit' sotrudnikam, poluchayushchim men'she, chto kogda ih rezul'tativnost' dostignet urovnya ih kolleg, oni budut poluchat' takoe zhe vysokoe voznagrazhdenie ¹⁴.

  Dlya upravleniya ochen' vazhnym yavlyaetsya ponimanie sistemy motivacii, zhiznennyh cennostej i uklada, k kotoromu otnosyatsya lyudi, s kotorymi Vy vzaimodejstvuete. Soglasno teorii motivacij Mak-Klellanda - Atkinsona, povedenie cheloveka v situaciyah, svyazannyh s deyatel'nost'yu v gruppe, formiruet stremlenie:

1. k uspehu, kak zhelanie vydelit'sya, reshat' problemy i byt' za nih otvetstvennym, a takzhe poluchat' konkretnye otzyvy o svoej rabote;
2. k vlasti, kak zhelanie vliyat' na drugih, upravlyat' imi, poluchaya ot sobstvennogo mogushchestva moral'noe udovletvorenie;
3. k priznaniyu, t.e. zhelanie ustanovit' tesnye druzheskie svyazi s okruzhayushchimi.

  V sootvetstvii s teoriej polya K.Levina, nablyudaemoe v lyuboj moment povedenie est' funkciya polya, v kotorom ono proyavlyaetsya. Dvumya osnovnymi komponentami etogo polya yavlyayutsya lichnost' i sreda. Podchas legche izmenit' vneshnyuyu sredu, chem samogo cheloveka. Pri sovmestnoj deyatel'nosti rol' sredy igraet rabochaya obstanovka, drugimi slovami - klimat, slozhivshijsya v organizacii.

  Koncepciya organizacionnogo klimata, razrabotannaya Dzh.Litvinym i R.Stringerom, vklyuchaet devyat' ego harakteristik i opisyvaet vliyanie etih harakteristik na stremleniya uchastnikov gruppy k uspehu, vlasti, priznaniyu. Ukazannye harakteristiki klimata okazyvayut izbiratel'noe vliyanie na realizaciyu osnovnyh stremlenij ⁵."

  Dalee sleduet tablica, illyustriruyushchaya vliyanie organizacionnogo klimata na realizaciyu osnovnyh stremlenij uchastnikov gruppy.

  Dlya praktikov navernyaka nebezynteresno bylo by prochest' rekomendacii po formirovaniyu motivacii, privedennye sledom. CHtoby ne slishkom uvodit' chitatelya ot glavnoj temy, my privedem ih srazu posle osnovnogo teksta v prilozhenii.